又是凤凰花开时

在一个凤凰花缀满枝头的季节,小媛成了白姐班组的一员。白姐姓白,皮肤却很黑。看着小媛白皙的面孔,有点嫉妒地说:“别得意了,我刚来加油站时比你还白呢,过一个夏天你试试?”小嫒纳闷了:黑怕什么?     

迎接二十只大桶

四月五日,龙江大地的初春,乍暖还寒。中国石油七台河公司的北山加油站女经理付敏,大清早就到距加油站一公里的收费站进口处,顶着寒风等候备耕购买柴油的农民兄弟,第一拨接来两辆四轮农用车,一次付出二十大桶柴油,由此,拉开了该站春耕农用柴油旺销的序幕。     

中规中矩的打工者

我曾去过日本探亲,在千叶县的一个小城市里住过一段时间。 晚饭后.华灯初绽.街道通明。这个小城市,就是白天.街上行人也不多.到晚上更是寥寥无几。街道两旁的树木花草散发出清香宜人的气息。我每天晚上都要出外沿街散步.并仔细观察一个汽车”加油站”的经营场点.因为这里”热情”而”紧张”的服务场面引起我极大的兴趣。     

加油站工作"三不怕"

转眼间,我在加油站工作已有两年多了,加油站里发生的大大小小的事我都经历过。同行的朋友,假设你遇到一些刁蛮的司机怎么应付?假设将你调到条件相对较差的加油站工作你该怎么克服困难?假设你的工作量相对较大你该怎么想呢?不怕受气加油员直接为顾客服务,有时不可避免要与顾客发生矛盾,怎样处理矛盾?首先就要学会“忍”。     

站长的精彩与无奈

站长的最大心愿如果问我最大的心愿是什么?可能除了中个500万的大奖之外就只剩下了无牵无挂、无拘无束、不带手机、不想加油站、不想销量、不想安全,什么都不想……爬上一座高山,躺在绿草如茵的草坪上,让微风轻拂脸颊,让太阳暖洋洋地照着,让思绪飞上轻柔的云端四处漂游。但这只是一个美好愿望,当站长以来没有痛痛快快地度过周末,当站长几乎没有节     

微笑疗法

宋洪延是中国石化河北吴桥经营部第二加油站的站长。盛夏,加油站的员工常常因为酷热难当而中暑,吃药太苦又不方便,吃冷饮又怕闹肚子耽误工作。这可难坏了宋站长,他跑到其他站求援,也没找到好     

微笑当露几颗牙

报载,一些医院和宾馆在培训护士和服务人员时,要求“微笑时要露出八颗牙”。这则短讯引起了大伙儿的“现场讨论会”。小陈皱着眉头做思索状:“露出八颗牙微笑,哪八颗?是光露出上面一排牙齿,还是上下各露出四颗,或者     

应急药片还应情

9月上旬的一天晚上,我与同事正在站里聊天,从站外开进两辆跑南方的大货车,其中的一辆是我站的老客户。进站后老客户只说了一声“照旧”便急忙向厕所跑去,我们心领神会,还按以前的规矩给他加油。一同进站的另一辆车停在加油空地上,像是在等这辆车。加完油后,我们走过去与那位司机搭讪。通过聊天得知,     

标兵模样

在中国石化河北沧州石油分公司泊头片区第十加油站,有一位活泼可爱,身着中国石化蓝色工装的小姑娘。她那引车进站、到位停车的一招一式娴熟的规范动作,英姿飒爽,像一只蓝色的精灵在加油岛旁跃动;她那“先生,请问是加93#高标准清洁     

土家山寨的三朵"石油花"

如果把中国石化比作“朝阳”,那么在恩施土家族苗族自治州的土家山寨里,有一群成长在朝阳下的“石油花”,分外靓丽。可爱的玫瑰花中心加油站站长姚久红,是位年轻的“老站长”,从事站长工作已六年多。能说会道,泼辣大方,办事风风火火,服务利利索索。同事和客户们都说她像“玫瑰花”,虽然带刺,但很可爱。中心加油站处于城区,很多客户都     

把简单炼到极至就是绝招

有这样一位站长,他钟情于简单和平凡,投入于简单和平凡,并且时时都在享受着简单和平凡带给自己的所有满足,他说:"把简单炼到极至就是绝招。"     

"神州第一路"升起万吨站新星

中国石油辽宁营口销售分公司西海加油站,位于"神州第一路"--沈大高速公路185公里处,按高速公路设置的要求分东、西两站,占地5000平方米,有员工     

客户投诉"四不放过"

处理客户投诉,是决定其流失或留住的关键。研究成果显示,当一位客户不满意,他有可能告诉上百个亲朋好友。另外,开发一个新客户的费用是维持一个老客户费用的五倍。所以,对待客户的投诉,我们应该像对待安全事故一样高度重视,做到“四不放过”。     

我当经理的"三步棋"

三亚市东线加油站座落在海榆东线高速路与海榆中线交汇的田独镇,是目前全省规模最大的加油站。公司委派我到东线站任经理后,我着力下好"三步棋"。将心比心赢客户一次,一位顾客开着一辆农用车到我站来加油,指名要量好的柴油机油。我就问他是用在哪辆车上,他说就是现在开的这辆农用车。我看了看他的那辆车,是普通型     

谁动了我们的"车道"?

据悉,近日肯德基在上海首开的汽车餐厅,专为开车一族设计了车道,顾客不用下车就可以点餐、结账、取餐。这个对于那些以车为家的出租车司机或是急着赶路的司机来说,无疑是福音。由此,我们仿佛看到了在肯德基汽车餐厅外面等待用餐长龙似的车队。     

孝感加油站"五大怪"

湖北石油京珠高速公路孝感服务区加油站,员工们用一个小小的"脑筋急转弯",就解决了难题,促进了经营,保障了安全。截至5月7日,今年销售油品同比上升34.61%,油品损耗率也大大下降,我们把这些"脑筋急转弯"总结为"五大怪":     

转岗心得

我是从销售经理岗位上调任加油站管理经理的。由单纯的营销工作转到复杂多变的管理工作,其间我经历了短时间的磨合过程,经历了许多坎坎坷坷,解决了许多难题,当过“裁判员”,也当过“调解员”。