南京市境外游客入境旅游满意度统计分析

本文通过选取17个南京市境外游客入境旅游满意度评价指标体系的基础上,利用南京市各个旅游景点的500名外籍游客的调查数据,结合因子分析等统计方法分析了南京市境外游客入境旅游现状,就平均得分来看境外游客对南京市旅游感知的满意度处于比较满意的水平。研究结果表明,南京市境外旅游主要受到现状、服务以及基础这三大主因子的影响。     

国内邮轮游客特征研究——以歌诗达大西洋号为例

邮轮旅游在我国属于一种新兴的旅游方式,近年来受到产业界和理论界的普遍关注,但目前国内对邮轮旅游的研究比较匮乏,所能提供的有关邮轮游客特征的信息较少。本文通过问卷分析,得出歌诗达大西洋号国内邮轮游客特征有以下几种:游客以中青年为主,多数游客是首次乘坐邮轮;客源地以华东、广东及东北为主;游客年龄集中在18到35岁之间,职业多是事业单位、公司职员和企业管理人员,月收入在5001到15000元;离岸旅游主要选择跟随旅行社,出游消费动机较集中统一,消费构成较单一传统;邮轮航线选择集中于欧洲和中日韩航线,航程天数为五天左右;游客对邮轮生活整体评价较高。     

基于游客评价的开封市旅游满意度实证研究

随着我国社会经济的不断发展,游客对旅游目的地服务质量要求日益提高,"游客满意度"已然成为旅游质量的风向标,受到旅游界的重视。运用游客满意度理论,从开封市的旅游环境、旅游服务质量和旅游设施方面分析游客对开封市旅游满意度的评价。通过实地调研获得第一手数据,利用SPSS 22.0统计软件分析了开封市游客满意度水平,并由此推理出开封市旅游发展过程中的优势与不足,从而为开封市旅游发展与经营管理提供有价值的参考依据。     

海南免税政策将惠及国内游客

继今年1月1日针对境外游客推出离境退税之后,海南国际旅游岛的免税政策将有望在今年五一起惠及境内游客。此前,海南省长罗保铭表示,今年     

张家界旅游区境外客源市场与营销策略研究

张家界境外客源市场主要表现在游客空间分布、时间分布等方面。选择合理的客源市场目标层,实施分级开发;改善旅游产品供给,满足境外游客多元化需求;加大策略性的境外客源市场营销;塑造张家界旅游品牌形象,提升国际竞争力是张家界拓展境外客源市场的主要对策。     

基于服务质量测度的游客满意度影响因素分析——以宏村为例

游客的满意是旅游地提高竞争力、实现旅游地持续发展的主要影响因素。基于顾客满意度感知实绩模型,从旅游服务质量要素测度入手,以皖南世界文化遗产地宏村为例,分析游客满意度情况及其主要影响因素。多元统计逐步回归分析结果表明,游客总体满意度受多因素的共同影响,其中旅游景区、导游服务、购物及餐饮等因素与宏村游客总体满意度有很强的相关性和良好的因果解释关系,宏村游客总体满意度与忠诚度(推荐意愿与重游意愿)之间的相关关系显著。     

海南旅游主题公园策划的基础性要素研究

一、海南旅游主题公园策划的外部环境调查与分析 （一）客源市场 海南旅游主题公园与一般大城市主题公园的客源市场存在着明显区别。因为海南特殊的区位优势,旅游主题公园的一级和二级客源市场应以国内旅游团队和散客为主,三级客源市场主要应是境外游客和本地居民。而一般的大城市主题公园以本市及周边地区作为一、二级客源市场。根据海南省2010年1月25日省长政府工作报告公布数据,海南2009年接待游客2250.3万人次,增长9．2％;旅游收入211．7亿元,增长10．1％。因此,海南具有良好的旅游客源市场是确保海南旅游主题公园成功的一个重要因素。     

体验视角下游客选取旅游目的地影响因素分析

伴随着体验经济时代的到来,旅游业深受其影响,旅游体验逐渐成为影响游客决策的重要因素。为了解游客选取旅游目的地的影响因素,为其他景区参考借鉴,本研究从体验视角出发,分析游客选择重庆作为旅游目的地的原因,研究结果表明游客选取旅游目的地的因素主要是目的地形象、主观条件和客观条件三部分。针对这三部分提出相应对策及建议,以期实现旅游市场的高质量发展。     

如何看待国内消费不足与境外消费猛增的反差

岁末年初,办理出国境证件的人数再次出现了井喷现象,又有不少人出境旅游。据统计,2010年出境旅游人数达5700万人次。同比增长5％：出境旅游花费550亿美元,同比增长14％。拥有惊人消费能力的中国内地游客,2010年成为英国和法国第一大旅游消费群体。中国还紧随俄罗斯之后,成为全球第二大境外消费国,且是全球境外消费增长最快的国家。     

西安曲江池遗址公园游客行为研究

景区是游客旅游行为发生的主要空间载体,有关景区游客行为的研究是多层次的,游客行为及感知满意度是检验景区服务管理质量的重要参考。以西安曲江池遗址公园为例,通过问卷调查和深度访谈的方式,浅析了遗址公园游客行为规律,并根据游客对各因素评价结果及感知满意度提出景区发展的建议。     

南京市入境游客旅游景点的选择分析——基于多元Logistic回归模型

本文利用南京市近500名外籍游客的调查数据，将游客喜爱偏好的旅游景点分为自然风景类、历史纪念类、都市消费类等三类，选取6项指标建立多元Logistic回归模型，分析了南京市境外游客入境旅游景点的选择，结果表明选择历史纪念类景点的游客占游客总数的53．O％，南京大屠杀纪念馆、明孝陵、中山陵等景点特别受境外游客的欢迎。本文通过所建立的模型为自助游前来的境外游客在选择旅游景点时提供一点有用的建议。     

关于旅游行业核心价值观的理论解读

国家旅游局确立的"游客为本,服务至诚"这一旅游行业核心价值观,归根到底是以游客利益为中心的价值观。旅游者的旅游活动、旅游需求变化、旅游者队伍以及旅游者消费都影响甚至决定旅游业发展及其综合效益的实现;同时它也是利益相关者互惠互生的价值观,在其指导下,旅游者、旅游企业、旅游管理部门和旅游社区居民等利益相关者形成互惠互生的关系网络,唯有合作才能共赢。宣传教育、制度建设、确立服务操作规程和以"游客满意度"为导向的绩效考核体系,是培育和践行旅游行业核心价值观的有效途径,能引导人们在旅游实践中内化于心、外化于行。     

试论基于游客需求的旅行社产品开发创新

旅行社产品开发创新是旅行社保持持久竞争力和生命力的来源。基于游客需求的旅行社产品开发创新就是要求旅行社在充分了解游客需求的基础上,对游客需求进行筛选、优化,然后有针对性地开发游客喜欢的旅游产品。本文阐述了现阶段游客的旅游需求特点,结合2010年度我国旅行社的各项指标分析了我国旅行社产品开发存在的主要问题,提出了基于游客需求的旅行社产品开发创新的几点建议。     

入青游客旅游偏好的差异性研究——以国内游客为例

本文以国内游客市场调查为基础,以入青游客的性别、年龄、受教育程度、职业等方面作为调查的主要内容,对入青游客旅游偏好的差异性进行分析和研究,有助于青海旅游企业采取针对性的旅游服务营销策略。     

基于游客满意度的五台山旅游发展研究

通过网络文本分析法,对携程网和去哪儿网两大主流旅游网站中五台山旅游点评内容进行词频统计,得出高频词并进行整理归类,从旅游构成要素满意度和游客态度两方面进行分析。研究表明:旅游资源、旅游环境、旅游管理、旅游服务等旅游构成要素的游客满意度不同,游客对旅游资源和旅游环境的满意度较高,对旅游管理、旅游服务的满意度较低。基于此提出丰富旅游资源文化内涵、整治旅游环境、构建旅游管理体制、完善旅游服务体系等提升游客满意度的策略。     

基于游客满意度的三亚景区发展对策研究——以天涯海角旅游风景区为例

本文以顾客满意理论为基础,通过问卷调查和访谈方式对天涯海角旅游风景区的游客满意度情况展开实证研究,并运用TSI指数对天涯海角旅游风景区的游客满意度进行测评分析,计算得出TSI指数为62.9,表明游客对天涯海角景区的整体满意度状况不容乐观。旅游者总体满意度主要受环境感知、价格、游前期望、游客个人特征多种因素的影响,在此基础上提出提升三亚景区游客满意度的基本思路和改善景区旅游服务质量的建议,以期能够为三亚景区的发展和经营管理提供参考。     

初次到访游客对旅游目的地形象感知的实证研究——以海南国际旅游岛为例

初次到访游客对旅游目的地的探查更广,由到访旅行积累起来的经历,使游客对旅游目的地形象的评价变得更加客观。在海南国际旅游岛形象建设被大力推进的今天,需对海南旅游形象进行实证分析。研究表明:海南旅游目的地形象主要是建立在自然风光、空气质量、气候等先天优势资源项目上,旅游六要素中的交通、饮食、购物等要素游客满意度较差,同时游客对旅游总成本和居民亲切友好度评价也较低,这些问题成为今后努力的重点。     

上海境外游客购物退税方案的构想

境外游客购物退税是一种国际惯例.上海试点方案的设计,建议采用"长江三角洲购物,长江三角洲离境退税"方案.退税的资金来源,可参照出口商品退税方案,中央财政支出占92.5%和地方财政支出占7.5%.购物退税政策效应的大小,取决于商品种类和特色,应大力开发新一代旅游商品.     

旅游景区游客管理研究——以杭州景区为例

游客管理是旅游管理的重要突破点,提升旅游业发展的关键。我国旅游景区游客管理存在不少问题,本文以杭州景区游客管理为例,从游客管理容量、满意度、行为、体验、投诉、安全管理方面杭州景区内游客管理存在优势和不足,提出景区游客管理措施,从重视游客管理意识、制定系统的景区旅游游客管理规划、进行人性化管理三个方面进行管理,实现对景区游客管理,最终提升旅游业的发展,促使旅游目的地的可持续发展,实现旅游目的地可持续发展前提下实现环境、经济、社会最大化发展。为我国景区游客管理提供建设提供一些理论参考和管理措施依据。     

武汉的后疫情时代:华北游客疫后响应实证研究

文章聚焦于新冠疫情对武汉旅游的影响,在后疫情时代这个大背景下,利用问卷调查法对华北游客前往武汉旅游的意愿及旅游偏好进行调查分析.运用频数统计和方差分析发现,华北游客是否外出旅游主要受疫情、闲暇时间、学历和家庭年收入的影响;游客的信息关注点、对武汉的情感、对中国的情感及对武汉的了解程度四个因素对赴武汉旅游意愿会产生积极影...