基于电子商务模式的企业客户价值分析与模糊综合评价

为了准确地细分客户,对客户进行评价归类和有效管理,挖掘客户的最大价值,实现企业利润的最大化,本文构建了基于电子商务模式的企业客户价值评价指标体系,运用模糊决策和层次分析理论,设计了客户价值的评价方法,并开展问卷调查,通过实证验证了该方法。     

基于数据挖掘的客户价值评价研究

本文设计了7项客户价值评价指标,运用数据挖掘中的聚类分析法,对客户消费行为等数据进行了挖掘和分析,详细阐述了评价过程,并给出了一个评价实例。实证表明,本文提出的评价方法简单实用,评价结果准确。     

基于数据挖掘的客户价值评价

客户价值的研究是当前营销领域的一个热点和难点。本文在论述了客户价值评价必要性的基础上,就目前常用的客户价值评价方法,论述了各方法的要点,并详细地探讨了如何运用数据挖掘技术来更简捷、更准确地展开客户价值评价。     

基于客户价值评价的客户细分

随着以客户为中心的商业模式出现,客户成为企业最重要的资源。然而,其在整个客户生命周期上有不同的客户价值。其中,客户当前价值决定了企业当前的盈利水平,客户长期潜在价值关系到企业的长远利润,因此,对客户价值进行正确评价并以此进行客户细分,对提高企业效益具有重要的研究意义。本文从客户的当前价值和潜在价值两个方面建立了一个客户价值评价指标体系,给出了客户价值评价流程,并应用该评价指标体系通过算例对客户价值进行计算,由此对客户进行了细分。     

电子商务环境中的客户价值及其获取

电子商务已成为传统商务之后具有广泛认同的新兴商业模式,但基于网络的交易模式仍然需要了解和确立其客户价值。本文从客户价值的概念出发,归纳出了具有实际操作性的较为准确的客户价值模型,并从量化计算的角度阐述了如何利用现有的技术手段获取模型中涉及的参数,进行较为精确的客户价值评估,以期为从事电子商务的中小企业提供更多、更细化的决策参考。     

客户价值评价研究现状分析

通过单个时点上的客户价值和客户终身价值的研究可以完整的描述客户对于企业的价值贡献,本文介绍了几种相关的客户价值评价方法,讨论了现行客户价值评价方法中存在的问题,分析了客户忠诚的重要性,指出了未来可能的研究方向。     

商业银行客户价值评价及客户分类研究

WTO开放以来,国外的很多银行都陆续进入我国,给我国的金融市场造成了猛烈的冲击。商业银行要想在激烈的市场竞争中存活,就要不断抢占客户和市场,对客户价值评价和客户分类进行研究,已经成为了一种必然的手段。通过对商业银行客户价值评价准则的描述,研究分析了商业银行客户价值评价和分类过程中存在的问题,并提出了合理的改进方法,即建立完善的客户价值评价体系;按需分类,更好地为客户服务;以客户满意为宗旨,创新产品种类;建立完备的数据库,让信息资源得以共享。进而增加银行的经济效益,推动我国金融市场的健康、稳定、可持续发展。     

基于BP神经网络的电信客户综合价值评价研究

本文从操作层面出发,提出了一个包括直接经济维度和社会网络维度的电信客户综合价值评价指标体系,并设计了一个基于BP神经网络的电信客户综合价值评价模型。通过一个实际案例的分析,进一步地阐明了整个评价模型的数据获取、数据预处理、模型建立以及数据分析一整个流程的操作。     

数据挖掘技术任电子商务环境下客户评价中的应用研究

随着电子商务技术飞速发展，电子商务环境下客户评价成为制约电子商务发展的关键问题。结合数据挖掘技术，本文首先阐释了数据挖掘的含义，并从数据挖掘技术的角度对电子商务环境下客户评价问题进行探讨，并提出了有效的应对策略。     

电子商务时代的客户忠诚度模糊综合评价研究

随着电子商务的深入发展,在电子商务时代,如何通过客户忠诚度的评价,全面、及时地掌握客户的意愿和行为,已经引起了广泛的关注。本文构建了符合电子商务特点的评价指标体系,将模糊综合评价、AHP(层次分析法)和专家决策结合,建立了评价模型,通过定性分析和定量计算,综合评价客户忠诚度,为企业在市场营销等经营管理活动中,创新自己的竞争策略提供依据。     

数据挖掘技术在电子商务环境下客户评价中的应用研究

随着电子商务技术飞速发展,电子商务环境下客户评价成为制约电子商务发展的关键问题。结合数据挖掘技术,本文首先阐释了数据挖掘的含义,并从数据挖掘技术的角度对电子商务环境下客户评价问题进行探讨,并提出了有效的应对策略。     

电子商务环境下客户价值评价模型研究

本文分析了在电子商务环境下对客户价值进行评价的必要性,在传统的客户价值评价指标的基础之上结合电子商务的特点提出了电子商务环境下的客户价值评价指标,并且结合层次分析法,构建出电子商务环境下的客户价值评价模型.     

电子商务环境下客户价值评价模型研究

本文分析了在电子商务环境下对客户价值进行评价的必要性,在传统的客户价值评价指标的基础之上结合电子商务的特点提出了电子商务环境下的客户价值评价指标,并且结合层次分析法,构建出电子商务环境下的客户价值评价模型。     

基于以客户为中心的电子商务网站评价研究

分析了电子商务网站可用性,阐明了网站评价指标体系的基本功能,系统地提出了构建评价指标体系的原则,对以客户为中心的电子商务网站评价指标进行了概括和评述,并提出了评价方法和步骤.     

企业型客户潜在价值的评价研究

相对于当前价值的评价,客户潜在价值的预测存在较多的不确定性,是目前客户价值评价的难点和重点。本文以企业型客户为研究对象,在分析企业型客户特点的基础上,构建了以价值创造能力和市场扩展空间为一级指标的企业型客户潜在价值评价体系,将财务指标、市场及行业发展潜力指数等均可量化的指标作为二级指标引入潜在价值评价体系,使得潜在价值的预测具有较强的实用性和可操作性。最后对该体系在客户细分方面的应用前景进行阐述,以期能够为企业真正建立基于客户价值的客户关系管理系统奠定相应的理论基础。     

经济型酒店客户价值评价模型构建探析

近年来,经济型酒店同质化现象严重,经济型酒店只有确定明确的目标市场,关注目标客户的需要,设计出差异化的服务产品,才能在客户资源争夺战中独占鳌头。但是经济型酒店除了根据客户需求来区别对待客户,也要根据客户对酒店的价值贡献不同来区别对待,以达到实现客户满意的同时保持自身成本优势的目的。在相关理论研究的基础上,尝试性构建了经济型酒店客户价值评价模型,以期为客户群体细分提供理论基础。     

基于客户价值的客户成本管理

在激烈的市场竞争下,客户就是上帝,哪些客户给企业创造了价值,哪些客户没有给企业创造价值,客户的保留、发展与放弃问题对企业尤为重要。本文运用客户关系管理中客户价值分析的方法,把客户价值与企业为客户投入的成本联系起来,区分出高价值客户、低价值客户和挑战性价值的客户,并对其如何进行管理作出相应的分析与研究,以便企业做出更好的客户价值与成本投入决策。     

中间客户价值评价体系的构建及实证研究

中间客户在企业与终端消费者之间起到了十分重要的连接作用,然而其价值评价往往被学者们所忽视,改变过去忽视中间客户价值状态,将中间客户纳入客户价值评价体系。在已有客户价值评价指标体系基础上,结合中间客户特性,构建了具有针对性的中间客户价值评价指标体系,从而实现对中间客户价值的评价,为企业决策提供支持。     

基于客户价值的电信客户细分研究

随着全业务竞争日益激烈。电信运营商亟需通过客户细分的支持精确把握用户需求,对客户进行差异化营销。为了更加精确地对不同的客户群设计营销策略,结合电信运营商用户的特点,构建了客户终身价值的评价体系,提出基于客户终身价值的客户分群设计,并对某运营商的电信客户细分进行了实证研究。     

基于客户价值的客户关系管理研究

本文从客户价值的角度,分析了客户价值所能给企业带来的利润及其未来收益能力,提出了基于客户价值的客户分类和管理方法,使企业的客户关系管理更加适应企业战略发展的需要,为企业赢得更为长久的竞争优势。