唱响“服务风”落实办税措施

正沈阳市皇姑区地税局深入开展"便民办税春风行动",进一步提高服务水平,让纳税人缴明白税、方便税、舒心税。一是注重检查管理做减法。逐项清理全局审批事项,全面厘定行政审批清单,明确了税务行政处罚权力运行流程,全面规范自由裁量权,避免了多头执法、重复检查。梳理纳税人办理业务操作手册,明确受理时限、需要提供资料,采取事前告知等方式不让纳税人"多头跑"、"来回找"。运用信息技术简化纳税人涉税事项办理,深化网上办税业     

创新服务方式 拂动便民办税春风

正为了更好地践行党的群众路线,沈阳市地税局第四稽查局积极探索、创新服务方式,开展"便民办税春风行动"。一是着力打造"两个一"服务咨询平台,提升稽查工作的透明度。"两个一"包括一条服务热线、一个政策咨询岗位,为纳税人提供便捷的信息咨询渠道,便于纳税人随时了解诸如法律法规、案件办理环节、稽查工作程序和纪律等内容。二是强化税务职业道德,维护纳税人合法权益。检查过程中做到办案程序合法合规、调查取证齐全有效、案卷制作清晰规范,并主动告知纳税人的合法权利     

最是春风暖人心——白银市白银区国税局开展“便民办税春风行动”纪实

国家税务总局"便民办税春风行动"启动后,白银市白银区国税局积极响应,迅速行动,认真落实总局、省局出台的各项措施,努力打好便民办税措施的"组合拳",在春暖花开的季节唱响了铜城国税人"便民办税"的"春之曲"。提速减负:以纳税人满意为目标,服务有了方向盘"便民办税春风行动"开展以来,白银区国税局按照"打连发、呈递进"的方式,围绕提高办税服务效率"六提速、三减负、一首问"要求,从优化办税服务流     

沈阳市地税局第二稽查局主动进企业、亮承诺、送税法

正沈阳市地方税务局第二稽查局以"惠企业、转作风"为前提,在税收宣传工作中开展了系列"春风行动"。4月1日,该局联手和平区地税局、苏家屯区地税局、市国税第二稽查局,共同举办了"春风送税法方便纳税人"税政宣讲会暨税收宣传月启动仪式,拉开了第23个税收宣传月活动的帷幕。与以往税收宣传不同的是,此次该局紧紧围绕"便民办税春风行动"的税收宣传主题,突出便民,重在服务,主动上门,走进沈阳电业局电气安装公司送税法、亮承诺,为该公司有关领导及全体财务人员进行税政辅导。在启动仪式     

多措并举整治“三难”问题

正沈阳市苏家屯区地税局结合"便民办税春风行动",采取有效措施整治"三难"问题,切实转变工作作风,提高办事效率,提升地税形象。一是创建优良办税环境,解决"门难进"问题。对每名工作人员的业务流程和岗位工作内容进行梳理,把办结率、正确率和满意率作为提高服务质量的三个关键指标定期考核,杜绝故意刁难、推诿扯皮等现象;对服务承诺和流程进行公开,强化纳税人对地税人员的监督。二是倡导微笑服务,解决"脸难看"问题。规范言行     

从ZOT理论视角和纳税人特征细分谈税收管理员制度改革思路

针对当前税收管理员服务、征管瓶颈,从ZOT理论视角,通过纳税人特征细分和税收管理员日常工作梳理,建议实行行业分类与涉税事项分类相结合的管理方式,突出办税大厅一般性涉税事项服务及标准化服务流程,让有限的税收管理员对重点税源户提供更多高附加值服务为抓手,分阶段改革税收管理员制度,最终实现以纳税评估和风险管理为主的征管新方式。     

从ZOT理论视角和纳税人特征细分谈税收管理员制度改革思路简

针对当前税收管理员服务、征管瓶颈,从ZOT理论视角,通过纳税人特征细分和税收管理员日常工作梳理,建议实行行业分类与涉税事项分类相结合的管理方式,突出办税大厅一般性涉税事项服务及标准化服务流程,让有限的税收管理员对重点税源户提供更多高附加值服务为抓手,分阶段改革税收管理员制度,最终实现以纳税评估和风险管理为主的征管新方式。     

税收服务多样化便民办税显真情

“便民办税春风行动”启动以来,建平县地税局以“始于纳税人需求,终于纳税人满意”为目标,拓宽服务载体,完善服务模式,提高服务质量,积极构建全方位、立体化的纳税服务综合体系,借力“春风行动”推动纳税服务,让纳税人在办理事务的过程中如沐春风.     

地税部门服务地方经济之我见

税务机关如何充分发挥税收的经济杠杆作用,为经济发展创造优良环境,是当前税务部门迫切需要解决的问题。笔者认为,应抓好以下五个方面的工作: 一、正确处理税收与经济的关系,增强服务意识 首先要建立科学高效、功能齐全的办税服务厅,设置纳税申报、税款征收、税务登记、发票领售等功能规范的办税窗口;有条件的应安装税法咨询电脑触摸屏和电子宣传屏等先进的宣传查询系统,以方便纳税人办理有关涉税事宜。其次,税务机关要经常深入企业进行调查     

四项措施让办税更便捷

正近期,棋盘山地税局开展"便民办税转变窗口作风"活动,积极打造人民满意办税窗口。一是主动公示,在窗口电子显示屏滚动显示办税指南和服务承诺,接受群众监督;二是宣传到位,由专门的税收引导员发放热点问题及最新税政信息的宣传资料,解释相关税收优惠政策,力争提高纳税人满意度;三是严格执法,依法依规办事,杜绝滥用     

服务发展新常态展现和谐新税风

沈阳市地方税务局第三稽查局结合党的群众路线教育活动的成果及便民办税春风行动要求,以“严格、规范、公正、文明”为目标,以深入推进依法行政为抓手,通过“三强”举措,进一步将纳税服务做实做好,尊重和维护纳税人合法权益,为纳税人提供贴心、细致、高水准的服务.     

绥中县地税局举办“办税通”培训班

为加强纳税人网上申报使用水平，降低企业在申报过程中的错报漏报率，提高纳税申报质量，同时也为充分发挥“办税通”的便捷服务以及迎接网上办税全面普及，绥中县地税局对县内501户重点企业财会人员分期分批进行网上办税培训。培训会上，由软件公司人员亲自授课，全面系统讲解“办税通”操作流程，根据纳税人的具体隋况有针对性的进行网上申报辅导，     

春风吹绿税收风景纳税服务四季常青

沈阳市地方税务局第二稽查局(以下简称第二稽查局)于2010年4月正式成立,内设10个科室,共有干部职工69人,负责和平、苏家屯两个区域的涉税违法案件、举报案件的查办,以及专项整治和企业自查等工作. 建局以来,在省市局的正确领导下,第二稽查局牢牢将“为国聚财,为民收税”的宗旨贯穿于稽查工作始终,切实找准纳税服务着力点,努力提升纳税服务水平.特别是在全国税务系统开展“便民办税春风行动”以来,第二稽查局根据稽查工作实际,以“问、听、送、转”四字方针为落脚点,通过“双进双解”问寻求、税企座谈听建议、税收宣传送政策、自查整改转作风,扎实用“硬作风”促“新行风”,真正将这股“春风”带给纳税人.     

于洪区地税局为纳税人提供税企沟通新平台

日前，于洪区地方税务局正式开通“税企互动平台”，运用信息化手段为纳税人服务，体现纳税服务新特点。“税企互动平台”是一款运行在网络终端计算机上的税务信息接收软件。安装软件的纳税人，通过互联网接收税务机关发送的各种涉税信息，同时满足对“税收法规、办税流程、表格下载、未报未缴信息提示、在线答疑、通知通告、     

浅论税收筹划的内涵与外延

税收筹划是指纳税人通过对其涉税事项的预先安排，以非违法为基本原则，以减轻或免除税收负担、延期缴纳税款为主要目标的理财活动。狭义的税收筹划指合法的节税和非违法的避税，广义的税收筹划还包括税负转嫁和涉税零风险。     

革故鼎新强服务 勇立潮头为人先——深圳市地方税务局罗湖征收管理分局“一窗式”征管改革纪实

2004年3月15日,到地税罗湖征管分局办税的纳税人却感受到了崭新的变化:以往每月15日是纳税高峰期,报税往往需要在二、三楼往返排几次队,今天,却只需要在三楼个窗口就可以完成。纳税人都在交口称赞:"'一窗式'服务真是太好了,在个窗口一次就能办完所有涉税事项,帮我们节省了好多办税时间。"     

辽宁省首张“三证合一”营业执照在铁西区政务服务中心颁发

正12月1日,辽宁省第一张加载了组织机构代码、税务登记号的营业执照在沈阳市铁西区政务服务中心颁发。这张营业执照涵盖了过去工商营业执照、税务登记证和组织机构代码证"三证"的内容,实现了"三证合一"。沈阳市铁西区地税局作为协办单位,努力贯彻落实"便民办税春风行动",积极加强与工商、国税、质监的沟通协调,主动做好地税部门相关的辅导和咨询,建立了多方的数据交换与共享机     

信息集纳

南京评定 A 级纳税人日前,南京市国税局与市地税局联合在全市开展 A 级纳税人评定工作。被评为 A级纳税人可免除当年及下一年度的税务稽查(专案和上级专项检查除外)。凡在2000年12月31日前已办理税务登记,持续经营、连续履行纳税义务两年以上且独立核算的纳税人,均可向主管税务机关申报评审。评审的内容主要包括税务登记、纳税申报、欠税、税款入库率、涉税资料报表报送、发票购领、保管和使用情况以及偷、逃、骗、抗税行为记录情况等七项。A 级纳税人评定每两年进行一次。税务部门表示,被评为 A 级纳税人除了可免除税务稽查外,可在专设的窗口办理涉税事项,税务机关并对报送资料实行当场受理,事后审核;对需自印发票的可批准自印并且不核查票量的增减变化。此外,还可享受税务机关定期的上门服务。     

涉税需求初探

同其他需求一样,纳税人的需求在不同领域有着不同的表现形式.在税收征纳领域,主要包括要求税务机关提供政策服务的需求、简化办税程序的需求、公平执法的需求、保障自身合法权益的需求及合理避税的需求等等.了解分析纳税人的涉税需求,不断优化纳税服务,努力提高其税收遵从度,是税务机关面临的一个崭新课题.     

基于“纳税大服务”模式下的探索与思考

党的十九大报告提出:我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段,正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期。为了建设现代化经济体系,深入贯彻落实党中央、国务院关于优化营商环境和推进“放管服”改革的系列部署,进一步优化税收环境,激发市场主体创业创新活力,尤其是国税地税征管体制改革以来,税务部门推出系列便民办税措施,切实从增强政策确定性、管理规范性、系统稳定性、办税便利性、环境友好性等方面充分展示税务部门的新风貌,在“纳税大服务”模式下,针对纳税服务中出现的痛点、难点、堵点,探索实现简化办税流程、精简办税机构、拓宽办税渠道、扩大办税优惠、强化信息管理的纳税服务新格局。