浅谈商业银行客户关系管理

实话切实有效的客户关系管理是增强我国商业银行市场竞争力，应对国内和国际银行业激烈竞争的一个关注点和切入点。本该阐释了实施客户关系管理的客观必要性，并分析了当前商业银行在客户关系管理中的薄弱之处，提出成功实话商业银行客户关系管理的战略重点和对策建议。     

整合客户关系管理:打造商业银行的竞争力

通过对整合客户关系管理及其运作过程的介绍 ,指出了我国商业银行应对其客户资源进行整合 ,以此克服客户关系管理的种种缺陷。在此基础上 ,提出了商业银行实施整合客户关系管理所应进行的重点工作 ,从而达到保留现有客户和发掘潜在客户并提高商业银行盈利能力 ,打造其竞争力的目的。     

零售业客户关系管理及数据挖掘技术的应用研究

客户关系管理(CRM)是电子商务背景下企业管理的一种新的理念、技术与方法,在激烈的市场竞争中,推行客户关系管理是零售企业获得忠诚顾客,增强市场竞争力的重要途径。有效的客户关系管理离不开客户数据分析,而数据挖掘则是进行客户数据分析的基本技术和方法。零售业在推行客户关系管理的过程中,需要加强对数据挖掘技术的应用研究,以支持企业的经营管理决策,将企业的信息化管理水平提高到一个新的层次。     

客户关系管理系统与我国商业银行营销变革

客户关系管理系统是现代信息技术与业务管理相结合的产物 ,它在西方国家商业银行的营销实践中已经得到广泛应用。在我国加入WTO的新形势下 ,中资商业银行已经面临外资商业银行的严峻挑战 ,其中最大的挑战之一就是客户的管理和营销。面对这一挑战 ,我国商业银行如何引进客户关系管理的先进思想 ,利用现代信息技术建立客户关系管理系统 ,改革营销模式 ,提高客户管理和服务水平 ,增强市场竞争能力 ,就成为一个迫切需要解决的课题。一、客户关系管理系统涵义及其功能1 客户关系管理系统的涵义。客户关系管理 (CustomerRelationshipManagement…     

国际银行业发展的新趋势

在经济全球化、金融自由化的大背景下,国际银行业的竞争日益激烈。银行业经营模式也正发生深刻的转型。在管理架枸上,由传统的功能型向客户型转变;在零售银行方面,日益重视客户关系管理与数据挖掘;在企业银行方面,商业银行不断向投资银行与基金、保险等方面扩张;在银行自身运作方面,中心化、自动化与全球化的特点越来越明显。     

数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用分析

数据挖掘技术是一门新兴的信息处理技术,而客户关系管理可以为银行提供全新的经营理念,两者的结合可以有效地提高银行的核心竞争力.在应用中,必须理清商业银行客户关系管理与其他客户关系管理的区别,了解数据挖掘技术在银行客户关系管理中的作用,同时搞清数据挖掘在银行客户关系管理中应用的一些关键问题.     

浅谈商业银行客户关系管理

在金融业竞争日趋白热化的今天,拥有优质的客户资源成为银行生存与发展的关键,银行间的竞争已从产品的竞争转变为客户的竞争。如何争夺有限的客户资源,建立持久、盈利的客户关系已成为我国商业银行当前必须解决的关键问题。作为当前我国银行业实施的一项重要管理战略,客户关系管理的产生正是为了解决这类问题。它的实施能够极为有效地提高商业银行的核心竞争力,促进银行业长远健康发展,本文就商业银行如何有效的进行客户关系管理进行探讨,并提出几点建议。     

大数据环境下我国银行CRMS现状与发展对策

客户关系管理系统(CRMS)是客户关系管理的有机组成部分,有助于提升商业银行核心竞争力。大数据环境下,现有CRMS无法有效应对数据的4V特征。本文以CRMS的数据处理流程为出发点,指出了商业银行CRMS在数据采集、数据整理、数据分析和提出决策四个环节的不足,并提出了相应的解决方案。     

中外资银行零售业务比较分析

本文通过对中外资商业银行零售业务的比较分析,针对我国商业银行零售业务与外资银行零售业务的主要差距,从国际发展趋势的角度为我国商业银行零售业务的发展,从战略规划、风险防御机制、创新业务等方面提出了建议。     

我国商业银行零售业务转型研究

阐述了国内商业银行零售业务转型的五大动因,即适应客户消费习惯变化动因、抢抓客户财富商机动因、反制双重脱媒动因、获取市场定价主动权动因和实施战略资本管理动因。总结了国内外商业银行零售业务的转型经验,包括客户为本、产品为基、服务为魂、渠道为王、科技为撑、队伍为源。进而提出了国内商业银行零售业务转型的策略。     

正义感:构建和谐社会的重要因素

正义感是人类以实现正义为目的的一种美好情感,是人的一种最基本的道德情操.一个以正义感调节的社会,人民幸福,社会稳定有序.和谐社会是一个制度正义的社会.制度正义既以正义感为前提,又以正义感为当然表征.因此,和谐社会亦是一个充满正义感的社会.在当前,正义感的培养显得格外重要和紧迫.对于道德教育来说,这既是挑战.又是机遇.     

加快促进新农村建设有效途径的思考

社会主义新农村建设是解决＂三农＂问题的战略布署,是一项长期艰巨的任务,是全面建设小康社会、和谐社会成败的关键因素。由于城乡二元结构不合理,国民收入分配格局不合理等障碍,导致我国＂经济发展与社会发展＂不协调、＂城市发展与农村发展＂不协调,社会主义新农村建设面临诸多考验,必须从制度上探寻解决的途径。     

基于语类的听力预测策略模式构建

语类是一种有步骤的、以交际目的为导向的社会交往过程，是可预测的、反复出现的日常生活语篇。基于语类的听力预测策略训练模式可以有效地促进听者在听前、听中、听后三个阶段充分发挥自身预测、调整、修正的能动作用，继而取得良好的听力效果。     

新闻价值观的思维方式

新闻价值是新闻传播学中最基本的理论问题。多年来,在新闻业界和理论界,对这个问题展开热烈的论争,但仍是众说纷纭,莫衷一是。其实,新闻价值是新近变动事实信息及时传播以适应于社会需要的潜在素质,是新闻传播者在传播新闻时的一种行动思维,而不是将它当成一把尺子去衡量事物那么简单、容易。据此,我们认为,新闻价值就是一种思维方式。     

制度转型中的私营企业主阶层——兼谈私营经济法律地位的变迁

私营企业主阶层是社会主义制度变革的产物。它既是制度变革的结果,也是制度变革的推动力。它们既是劳动者又是剥削者,既是建设者又是依附者。各种因素制约了当前私营企业主尚未形成为一个“自为阶层”。     

管理时尚研究

管理时尚具有操作性强、以偏概全等特点,对它们的需求与供给形成了管理时尚市场.其生命周期曲线呈钟形且是一条长波伴随着一系列短波.若将其国内外传播进行综合考虑,则将呈现出一种雁形模式.由于传统文化的含蓄性与抽象性,中国基本没有管理时尚.目前我国企业面临着大量管理时尚的冲击而不知所措,因此有必要对管理时尚进行比较系统的研究.     

大众传媒的企业与产业特征

大众传媒是一种利益组织,它的硬件、运转和发展都必须有资金作后盾。大众传媒的企业化组织、规模生产、产品商品化和企业化管理等都说明大众传媒具有明显的企业特征。从运作模式、产品用途、生产规模等方面考察,大众传媒也已经具备了明显的产业特征。大众传媒产业主要是生产信息或知识产品,它是社会价值与经济价值的统一体,是精神生产与物质生产的统一体,是受众市场与广告市场的统一体,是垄断经营与竞争经营的统一体,是重复生产与变化生产的统一体。     

当代青年的文化视野

文化是人掌握世界的独特方式,社会存在的复合条件,自我相关的中介系统,文明进步的动力源泉,生活实践的总体尺度,价值世界的意义标识。当代青年要摆脱“西方中心论”,肃清殖民地文化心理,挺直民族文化的脊梁,就必须了解和认识中国文化的历史渊源与现实发展,进行正确的文化选择。同时,在青年的文化视野里,网络文化、媒体文化、服饰文化、娱乐文化、东西方文化、华夏文明、儒家思想等都是不可或缺的重要内容。     

焦点和“没”字句的句法分析

焦点表示句子中强调的信息,它是语言学中引起广泛关注的课题之一,焦点结构和句法结构一样,是对句子结构的描写,表现了句子的信息分配形式。否定属于对焦点敏感的结构,是一个受焦点影响的现象。在汉语否定结构“没”字句中,“没”作为焦点敏感算子,其语义指向范围是全句。在句法层面,焦点短语作为整体移位,遵守孤岛限制。     

乔特鲁德:一个悲剧性人物

《哈姆雷特》中的女配角乔特鲁德历来被认为是一个善变轻浮、不忠贞甚至淫荡的人物形象,这种看法把她的性格特征简单化了。其实,她受克劳狄斯蒙蔽利用又遭哈姆雷特拒绝、排斥,是个悲剧性人物。她是自身性格和社会环境的受害者,是被男性主宰的社会所吞噬。在她身上体现了莎士比亚悲剧的现实性思考。