银行零售业务经营风险研究

零售部门是银行最重要的基础部门,它对于经济、政策、市场环境的变动是很敏感的,其业务关系着银行核心资产的安全,本文在阐述银行零售部门业务内容的基础上,重点研究了银行零售部最重要的存款及理财业务,剖析了存款和理财业务中存在的风险,并提出了防范风险的对策。     

银行零售金融业务发展战略研究

零售金融业务是当代商业银行的一项重要业务,也被称为零售业务、个人业务。在商业银行经营的金融业务中,零售金融业务是对个人进行金融产品服务的行为。随着我国经济的快速发展,各家银行均在大力发展零售金融业务,且从国外商业银行的发展经验来看,大力发展银行零售金融业务是银行转型的重要方向。我国的商业银行也开始逐步向零售金融业务进行转型,并且随着转型的推进,零售金融业务也为商业银行开拓了经济收益渠道,但是我国银行发展零售金融业务正处于起步阶段,不可避免地会出现一些经营上的问题。本文从实际出发,分析了银行零售金融业务发展现状及存在问题,并提出了几点银行零售金融业务发展战略,以期对商业银行零售金融业务的发展有所帮助。     

中小股份制银行零售业务研究

本文分析了中小股份制零售银行业务发展中的机遇和挑战。在此基础上,提出了中小股份制银行加快零售业务发展的对策:明确发展零售银行的战略;加强零售银行队伍建设;构建有效率的零售银行业务激励机制等。     

管理创新与技术应用的精妙平衡--从战略角度分析银行客户关系管理

信息社会的哲学原则是建立在非线性理论基础上的自然组织化原则。它不是按照线性规律强制有序的社会，也不是无组织的处于混沌状态的社会，而是通过信息网络的作用使每个社会主体在相互协调的环境中经过不断的组织来实现社会的整体优化。在工业时代，人们注重产品，愿意购买产品。而在网络时代，人们越来越重视服务，越来越愿意以合理的价格购买服务。银行业作为一种服务业，如何在日趋激烈的竞争环境中留住顾客，以相对较低的成本建立一套完整的银行客户关系管理体系，使银行真正实现一种以“客户为中心”的管理模式，成为我国银行业亟待解决的问题。     

信息化条件下银行零售客户的终身价值管理

一、信息化条件下商业银行零售业务背景 随着金融危机后,中国经济增长方式的转变和结构调整的加速,中国银监会对不同类别的银行提高了不同资本充足率监管要求,有系统性影响的大型银行资本充足率提高到11％；一般股份制商业银行提高到10％：其余银行类机构是8％。     

中外资银行零售业务比较分析

本文通过对中外资商业银行零售业务的比较分析,针对我国商业银行零售业务与外资银行零售业务的主要差距,从国际发展趋势的角度为我国商业银行零售业务的发展,从战略规划、风险防御机制、创新业务等方面提出了建议。     

浅谈商业银行客户关系管理

在金融业竞争日趋白热化的今天,拥有优质的客户资源成为银行生存与发展的关键,银行间的竞争已从产品的竞争转变为客户的竞争。如何争夺有限的客户资源,建立持久、盈利的客户关系已成为我国商业银行当前必须解决的关键问题。作为当前我国银行业实施的一项重要管理战略,客户关系管理的产生正是为了解决这类问题。它的实施能够极为有效地提高商业银行的核心竞争力,促进银行业长远健康发展,本文就商业银行如何有效的进行客户关系管理进行探讨,并提出几点建议。     

银行CRM系统设计与开发的环境及条件

客户关系管理(Customer Relation management,以下简称 CRM)指的是企业通过富有意义的交流沟通,理解并影响客户行为,最终实现客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的。从客户关系管理的发展来看,一个银行应否采用客户关系管理的理论方法进行变革,客户关系管理能否成功地实现,与金融银行业运营环境的趋势、银行业的特点、发展程度以及自身条件密切相关。一、系统开发的环境目前,金融银行业的运营环境正经历着三大变化,即政府管制的放松和市场化,跨国贸易投资壁垒的下降和全球化,以及网络信息技术的崛起和信息化。市场化始于上个世纪八十年代,主要市场经济国家开始放松政府对经济的管制,尤其是对金融银行业的限制。新型崛起的东南亚市场经济国家更是大幅度对外开放资本市场。与此同时,主要计划经济国家相继开始经济改革,     

数据挖掘技术在商业银行客户关系管理中的应用分析

数据挖掘技术是一门新兴的信息处理技术,而客户关系管理可以为银行提供全新的经营理念,两者的结合可以有效地提高银行的核心竞争力.在应用中,必须理清商业银行客户关系管理与其他客户关系管理的区别,了解数据挖掘技术在银行客户关系管理中的作用,同时搞清数据挖掘在银行客户关系管理中应用的一些关键问题.     

"十二五"时期我国商业银行零售业务发展战略研究

"十二五"期间,国内商业银行零售业务将面临一些较好的发展机遇,同时,还将伴随着严峻的市场挑战.文章在系统分析当前国内商业银行零售业务面临的机遇、挑战、优势、劣势的基础上,提出了"十二五"期间国内商业银行零售业务应采取的客户开发与服务策略,业务组织与推动策略以及支持保障策略.     

当前商业银行零售业务战略转型中存在的问题

随着我国经济发展与社会阶层结构的不断形成，商业银行零售业务由于其自身的灵活性、厚利性和极具潜力的特点，在内外资银行发展版图上占据越来越重要的地位。如何在强大的利益诱因和需求拉力作用下，找准零售战略转型与业务发展的关键结合点至关重要。     

中国银行市场化改革效果研究

近年来，政府采取了大量措施对银行系统进行改革，包括为三家大型国有银行的注资、引进新的管理机制、引进国外战略投资者等，但目前信贷风险数据及信贷决策侧重所反映出的银行市场化改革的效果依然不清楚。本文分析了自1997—2004年间的信贷风险数据，发现国有商业银行的信贷规模在减缓，但在贷款利率定价上仍然没有差别，银行在做出贷款决定时，似乎并没有将企业的盈利能力考虑进来，同时发现，大型国有商业银行在具有更高企业利润省份内的信贷市场份额在继续减少。     

中国投资银行业存在的问题及对策研究

本文通过对投资银行业发展的国际比较，分析了我国投资银行业存在的问题，在借鉴国外经验的基础上，提出了适合中国国情的投资银行业的发展策略。     

商业银行经济资本管理现状及对策

20世纪90年代以来,随着巴塞尔资本协议逐渐成为对商业银行的核心监管标准,以及商业银行风险度量方法的发展和成熟,经济资本管理体系已经成为当今国际银行业最为先进的风险控制和价值管理的核心体系。随着银监会对资本充足率监管力度的加强和股东对资本回报要求的提高,经济资本管理在我国商业银行的经营管理中日益发挥其效益约束和风险约束的双重功效,推动着我国商业银行加快向现代商业银行转变的步伐。     

关于大型零售企业CRM应用现状及对策研究

随着中国零售业的飞速发展,国内零售业竞争日趋激烈;与此同时,随着中国零售业市场准入条件的逐步放宽,国际零售业巨头纷纷登陆,这些超级连锁零售企业以雄厚的实力、先进的管理理念、出色的服务给国内同行产生了巨大的竞争压力。因此,如何更好地满足客户的需求,增强客户的满意度和忠诚度,减少关键客户的流失率已成为零售企业制胜的关键。     

商业银行中间业务定价策略研究

商业银行中间业务的顺利发展很大程度上取决于定价的合理性，本文对此进行了研究。本文首先分析了商业银行中间业务的定价特点及原则；然后研究了中间业务产品的定价目标；最后研究了中间业务定价的策略，主要有成本定价策略、竞争定价策略以及关心定价策略。     

回眸三十年：我国银行体系的再造与问题

我国银行体系的再造是一个渐进的过程,先是构建宏观体系框架,然后再造微观机制,注入活力。丈章对体系再造的绩效从收益和成本两方面进行了分析,收益方面表现为预期目标的实现,成本方面主要表现为金融脆化的可能性。银行体系的市场化改革也遇到了一些新的问题,需要引起注意和重新认识。     

国有商业银行股份制改革问题及其深化

为了充分发挥金融对经济发展的促进作用,中国改革开放后恢复和设立了四大专业银行,打破了中国人民银行一统天下的格局。专业银行成立后,朝着实行独立经营、企业化管理的方向迈进。国有商业银行是中国银行业的主体,加快其改革步伐关系到改革发展和稳定的大局。国有商业银行的改制上市,标志着中国银行业向建立现代商业银行体系的目标迈进。由于自身还存在许多缺陷,深化国有商业银行改革还需要继续推进和完善股份制改造。     

银监会成立后构建我国金融监管体系的若干建议

银监会的成立标志着我国金融监管又上一个新台阶，但我国金融监管体系的建设任重道远。为适应入世后我国金融业的发展，我们应建立监管主体的学习体系、金融监管的法律支持体系、有效的金融监管组织体系、科学的金融监管信息体系、高效的金融风险预警指标体系、完善的内部控制体系、金融监管的行业自律和社会监督等补充体系。