浅析国内大型呼叫中心未来发展趋势

中国呼叫中心产业经过二十多年的发展,已经初具规模,经过了萌芽阶段、快速发展阶段,正朝着未来广阔阶段迈进,伴随着经济社会、信息技术、客户行为的快速发展,呼叫行业呈现出明显的阶段性特征,国内大型呼叫中心应该适应这种发展趋势,朝着全渠道融合、智能互动、精准增值型方向努力.     

企业电子商务经营战略

电子商务作为企业之间或与消费者之间在信息网络上的交易活动,是一种在信息网络上建立新型的经济联系和经济关系的经济行为。电子商务背景下的企业内外部环境的改变,对企业经营战略产生重要影响。企业在经营定位、网络品牌、渠道增强、虚拟实体整合以及客户价值与客户服务等方面需要进行系统的和全局的谋划,制定可行的经营战略。     

以电子商务为基础拓宽企业销售渠道

在我国现代市场经济体制发展过程中,集团户企业、知名企业具有较强的销售渠道,因此企业也具有较高的市场竞争力。作为我国经济体系中的重要组成部分,中小企业如何应对大型企业的销售通路是决定中小企业生存发展的关键。电子商务的出现为中小企业提供了新的发展机遇,实现了中小企业销售渠道的拓展。针对中小企业销售渠道中存在的不足,现代中小企业应正确认识电子商务优势。以电子商务为基础拓宽企业销售渠道,促进企业的健康发展。本文就现代企业如何借助电子商务优势拓宽销售渠道进行了分析与论述。     

电子商务时代下我国特色农产品销售模式创新研究

在我国众多的农产品中有大部分特色农产品,他们地域分布小,产量低,产品极具个性和特色,品牌可塑性强,受市场青睐价值高,但目前农产地的销售模式单一粗放,大多批量的贩卖给了中间渠道商.然而在目前的电子商务环境下,销售渠道已经不是最大的阻碍有因素,因此如何创新销售渠道,农民如何进行自建销售渠道、打造品牌、获得最大利润回报成为了当务之急,本文基于电子商务模式,对现有的特色农产品模式进行了创新.     

宝马公司在中国市场的营销渠道选择分析

本文分析了宝马公司在中国市场的销售现状和中国客户的购买行为，分析了其如何选择中国市场营销渠道。     

客户行为与区域市场渠道策略

区域市场与销售的开发过程,实际上是一个客户与企业之间,各自为了尽可能大地实现自己利益的一个博弈行为。博弈分析就是关于竞争与合作的分析技术。通过客户类型与动机分析,揭示客户行为与企业行为的差异性。根据这种差异性,最终目的是确定企业销售渠道策略。一、客户类型与动机在实际销售过程中,客户可以分为两类:一是商业客户,二是采购客户。(一)商业客户的动机商业客户包括批发和零售两种类型。但是,无论是批发商还是零售商,他们经商的动机,都具有明显的三元性。一是追求本金的安全性,即保证买卖不赔钱。为了保证不赔,关键是价格体系要稳…     

我国银行服务销售渠道的流程管理研究

银行服务销售渠道的日益丰富为客户获取金融服务提供了多种选择方式。文章通过关注销售渠道流程的分析和客户改变交易渠道的影响,认为银行整体绩效的提升,必然需要来自技术、人力资源和整体销售渠道流程相互作用三方面的贡献。最后提出一些设计和管理服务销售流程的有效方法。     

杭州推出解困之道 电子商务进企业是重头戏

近日，杭州一家齿轮箱生产企业通过一项决议，下半年将投入1000万元打造企业电子商务平台。在进出口市场普遍走淡的行情下，这家企业上半年的出口市场同比增加了72％，依靠传统销售渠道的同时，也初尝了电子商务带来的甜头。无独有偶，最近一段时间，包括杭氧、杭汽轮在内的大企业纷纷开始在电子商务领域花力气，试图通过构建独立的电子商务产销平台另辟商途。     

浅议如何实现业扩工程科学化管理

在一些资源供应里面,扩装工程是一些企业实行资源供应和销售的主要环节,它也是将企业和销售客户联系的重要途径渠道,业扩报装工程的质量能够影响客户满意程度以及资源销售情况的利益,与此同时对于一些国家生产还有人们生活都有着一定影响,特别是业扩报装管理作为工程施工里面的主要步骤,影响和用处也是显而易见的.     

电子商务与传统产业的融合机制与推进策略——基于温州“电商换市”的调查与启示

电子商务推动企业全流程创新以及传统产业纵向延伸、跨界整合和产业聚集。现阶段温州电子商务与传统产业融合集中在销售端,缺少创新导致竞争力低下。随着人们对互联网的需求从产品到服务、再到个性化体验,电子商务功能也从销售工具发展为渠道、并升级为平台。移动电子商务时代的平台不仅是数量聚集,更是网络规则的形成机制。移动互联网、大数据和物联网等将为电子商务与传统产业融合发展提供新契机,温州传统产业应从三个方面加强与电子商务的融合:(1)电子商务本身应重视技术应用,挖掘数据价值、提高信息生产力;(2)服务业电子商务将向移动社交化发展,实现O2O线上线下融合;(3)制造类企业电子商务将向制造设计端深度融合,与本土传统制造业的深度融合将是推动温州产业结构转型升级的主要内容。     

试析新经济背景下企业市场营销战略的新思维

企业将产品和服务销售出去,获得更大的市场份额,创造更大的经济效益是每个企业所追求的.所以的销售离不开营销,营销是销售的前提,是销售的前端,是市场营销使客户了解了产品,打开了销售渠道,创造了企业利润.当前我国经济体制不断发展,产生了更多的经济发展模式.网络金融的到来,电子商务平台的兴起,使传统的营销模式和销售模式受到了冲击,本文就当前新经济背景下企业市场营销战略的新思维展开探讨.     

在“互联网+”时代下的裘皮产业电子销售前景--以河北沧州肃宁尚村裘皮产业为例

随着电子商务的发展,发展裘皮产业电子商务是不可抗拒的潮流。裘皮的传统销售方式严重限制了它的销售渠道,电子商务是解决这一问题的可行途径,可缓解地利劣势、扩展市场规模、给企业提供公平的竞争环境。本文以肃宁裘皮市场为研究对象,从四个方面进行研究。首先简述了肃宁裘皮市场的研究背景与意义,其次介绍了肃宁裘皮毛产业销售渠道及现状,接着分析了电子销售突破及其优势,最后提出了建设裘皮电子销售平台的对策及建议。     

BCJ品牌电子商务市场开发研究

BCJ品牌历经多年的发展,业已成为国内中草药护理用品的领导者。如何巩固并进一步提升其市场地位正日渐成为BCJ品牌发展中的重要课题,这其中扩展销售渠道无疑具有非常迫切的探讨价值。文章从全球电子商务市场概况、中国电子商务市场概况与发展趋势出发,联系中国化妆品电子商务市场现状,并结合标杆化妆品品牌,剖析了目前中国化妆品电子商务的运作模式,以探索BCJ品牌电子商务运作发展途径。     

商业银行开展投资银行业务相关问题之我见

随着我国银行业对外资全面开放以及金融业综合经营的稳步推进,商业银行将面临新的形势和挑战。传统的以单一经营存贷款业务为特征的模式已经无法适应新环境,金融业务创新逐渐成为商业银行的发展重心。改革单一经营模式,商业银行可以充分利用和发挥资金、客户、网点、销售渠道等方面的优势,搭建若干投资银行业务平台,采取有效措施加快拓展投资银行业务。     

渠道冲突和纵向约束协调

随着信息技术和电子商务的发展,生产商建立网上直营渠道和实体渠道进行竞争,产生了渠道冲突.文章在单一实体渠道零售商具有价格领导权的基础上,研究了渠道冲突的产生以及生产商如何使用纵向约束契约来实现渠道冲突的协调.在单一实体销售渠道下,如果零售商具有价格领导权,那么不仅分离定价会产生"双重加价"问题,而且生产商会处于极大的劣势.生产商建立网上直营渠道会和实体渠道产生冲突,但是由于双渠道的存在会增加产品销售量,激励零售商在实体渠道努力销售产品,因此生产商仍有激励保留实体渠道.同时,生产商能够使用纵向约束来实现协调,但是由于纵向约束协议备受反垄断机构的关注,因此企业应该谨慎使用.     

科学确立市场切入点方能保持企业竞争优势

以产品──市场为中心,是建立有效、高增长性渠道战略的基础;其次,渠道与客户购买行为应相匹配;第三, 应建立产品──渠道的适应性;最后,提出了建立“杠杆型”销售队伍的模式及应遵循的几个原则。     

基于电子商务环境下农产品网络营销策略浅析

随着互联网时代的到来,电子信息技术已广泛应用到生活的方方面面中,在电子商务环境下对农产品网络营销打开了新的销售渠道和销售模式.与此同时,电子商务环境对农产品市场带来了一定的冲击,在农产品市场的发展中存在诸多影响因素,对农产品网络营销工作带来影响,因此在电子商务环境的影响下,对农产品进行网络营销首先需要采取必要的营销策略,通过正确的营销渠道进行线上销售活动,对传统的营销模式进行转变,这种网络营销的方式有利于提升农产品的销售量,对农产品企业来说保障了企业的经济效益,对农产品市场的发展具有推动作用.     

电信运行商呼叫中心存在问题及分析

本文首先对呼叫中心的概念进行说明，阐述了呼叫中心对电信运行商的重要作用，从客户使用和客户感知的角度，分析和比较国内电信运营商呼叫中心与国际一流呼叫中．心的不同点和差距，并分析产生这些差距的原因。     

电子商务对企业经营的影响

电子商务是指通过网络来开展经济交易活动，并将网络技术手段全面应用于采购、库存、生产、销售、客户服务等企业经营的各个环节，由此而带来的一种新的企业经营运作方式。在发达国家，企业网络应用非常广泛，电子商务已经成为企业之间进行贸易联系不可缺少的手段，从发展趋势来看，电子商务正在形成全球性的发展潮流。现在我国政府十分重视电子商务的发展，“十五”计划纲要明确提出要“大力发展电子商务”，“通过电子商务特别是企业间电子商务的应用，推动营销、运输和服务方式的变革，降低成本，扩大工业品市场规模”。由此可以明确地看…     

电子商务的发展对传统商业模式的影响

21世纪是一个信息化的时代,该时代对我们的日常生活和经济社会带来了诸多挑战,我们的生活因信息技术的发展变得日益快捷,同时经济也发生了翻天覆地的变化.现代电子信息技术的普及和应用,衍生了电子商务新型商业运作模式,引发了企业传统商业运作模式的重大变革.电子商务的普及是必然的趋势,它不仅仅是一个销售渠道,一种新的商业模式,而且将带来一场商业革命.