新形势下中核集团企业文化建设应注入新元素

<正>中核集团的企业文化传承自核工业文化和核安全文化作为我国核工业的开拓者和引领者,中核集团的企业文化多传承于核工业文化和核安全文化。中核集团在发展的过程中,逐步建立起了具有核工业独特性的企业文化,铸就了"事业高于一切,责任重于一切,严细融入一切,进取成就一切"的核工业精神,形成了以核安全文化为灵魂的企业文化。目前,中核集团整体上形成了由企业宗旨(兴核强国、服务社会)、企业精神("四个一切"的核工业精神)、     

启东公司用“心”服务

<正>江苏省启东市供电公司把"一切为经济发展,一切让人民满意"作为工作的出发点和立足点,努力将优质服务提升到新高度。用心提升服务质量启东市供电公司全面开展优质服务教育,提升全员服务意识,坚持以服务文化建设为主线,引导全体干部、员工努力践行"诚信、责任、创新、奉献"的企业核心价值观。认真学习员工职业道德规范、员工行为规范等内容,培养员工忠诚企业、服务     

容城:“套餐”服务铸品牌

<正>容城供电公司为做好"命题实践、摘牌创优"工作,经过反复的上下互动确定了以"‘套餐式’服务,打造特色服务品牌"为课题,进行了摘牌。结合服务工作制定了四项服务套餐,并以"始于客户需求、终于客户满意"为目标,一切从客户需求出发,想客户之所想,急客户之所需,办客户之所盼,千方百计地满足客户需求,把客户满意、政府放心作为工作的落脚点。"业扩报装套餐"传播品牌内涵。企业行为是对外传播企业文化的重要窗口,是彰显企业品牌的关键点。容城供电公司通过规范的服务向客户有效传递国家电网公司的品牌内     

新形势下提升优质服务的策略

<正>当前,正值县供电企业"三集五大"体系建设的关键时期,按照"三集五大"体系建设要求,各地县供电企业在岗位职责、资源重组、利益分配、流程优化等方面都实施了改革。改革中必然出现人员、机构、职能的磨合,这期间优质服务工作必须加以强化。进一步提高员工的综合素质树立全新服务理念。加强服务文化建设,把供电服务与新农村建设、企业的生存和发展联系起来,牢固树立"优质服务是企业发展生命线"的思想,增强主动服务意识,一切从客户的利益出发,做好农电服务工作。要实施客户至上的品牌服务战略,规范服务行为,提升服务质量,主动承担社会责任,以良好的组织管理、文化理念、服务创新树立服务品牌,扩大社会影响,赢得人民群众的认同。增强主动服务意识。坚定不移地贯彻执行"四个服务"宗旨,坚持客户至上的服务观,全心全意为客户服务。通过深入开展有针对性的电力形势宣传教育,使职工明确企业面     

广东石油仓储文化引领和谐物流

<正>广东石油仓储分公司弘扬"爱我中华、振兴石化"的企业精神,围绕构建人文仓储,塑造以人为本的管理文化,"我要安全"为核心的安全文化,一切为了消费者微笑的服务文化,团结进取的素质文化,积极向上的精神文化,精心打造优秀的企业文化,构建和谐物流企业。     

感悟核文化理念——学习中核集团公司价值理念的体会

<正>今年以来,中核集团公司在企业文化建设方面又迈开了新的步伐。在这几年广为宣传和实践的"兴核强国"企业宗旨和"四个一切"核工业精神的基础上,进一步充实、完善了"企业愿景"、"企业经     

电网企业服务创新

当今社会步入了信息化时代.海尔集团张瑞敏曾说过:"在信息化时代,一切皆服务."服务,成为现代企业高利润的价值区.现在,企业向服务转型已成为世界潮流.自2009年起,中国步入了服务经济的时代,企业的服务战略转型将决定企业未来的命运.南网公司与世界先进的电网公司相比,在服务方面仍有着较大的差距.为了实现南网公司持续不断发展,我们在服务上应进行创新.     

责任先行成就一流口碑

<正>贵港供电局秉承"主动承担社会责任,全力做好电力供应"的南网使命,把客户满意作为一切工作的出发点与落脚点,为企业客户提供优质、方便、真诚、快捷的"一条龙"服务,赢得广大客户的一流口碑。不得不说,这一优质服务,无不体现出"责任南网"的深深烙印。"你们提供的‘金点子’,缓解了我们的燃眉之急"8月13日上午,贵港供电局客户服务中心的几名客户经理,与工信委执法     

在搏击市场中充分发挥思想政治工作优势

资产经营以来,我们坚持"一切围绕市场,一切服从市场,一切服务市场"的工作原则,充分发挥思想政治工作优势,逐步推动职工思想观念、企业经营机制和工作质量向适应市场的方向转变,初步形成了立足武钢、面向社会,开发两个市场、利用两种资源、融通两种资金的资产经营格局,职工精神面貌发生了深刻的变化,企业经营实力显著增强。三年来,累计减亏创利1亿多元,相当于再"造"了一个同等规模的企业,跨入了全国10万多家建筑企业的500强的行列。我们主要做了以下几个方面的工作:一、思想政治工作紧紧围绕职工思想观念适应市场这个重点来做     

努力构建班组安全文化 适应电力科学发展需要

一、电力企业班组安全文化的含义 电力企业班组安全文化主要有以下几层含义: 一是电力企业班组安全文化的服务理念是"一切为了用户",它以社会效益为最终目标,具体来说,是一种服务文化在企业安全生产管理的重要体现,是一种无形产品,通过为用户提供优质服务来实现其价值;二是体现为奉献精神,对社会的责任和贡献,对企业的忠诚和热爱;三是班组安全文化建设要以人为本,以科学管理为重心,实现安全生产,促进企业稳步发展.     

赵文源同志在公司“用户满意工程”活动现场会上的讲话提要

一、要进一步提高对开展"用户满意工程"活动的认识,把推进活动的深入发展作为党群工作的重点1.开展"用户满意工程"活动是企业精神文明建设的重要内容,是职业道德教育的深化。从活动的主题来看,公司在通知中指出,这项活动的主题是"真诚为用户服务,一切让用户满意,提高武钢市场竞争力"。十四届六中全会通过的《中共中央关于加强社会主义精神文明建设若干重要问题的决议》指出,"为人民服务是社会主义道德的集中体现""社会主义道德建设要以为人民服务为核心"。那么,为人民服务在企业怎样体现?公司提出的"为用户服务"就是为人民服务     

以职工为中心 发挥工会作用

正对于企业来说,一切工作的开展都要以职工为中心,检验一切工作的成效,最终要看职工是否真正得到了实惠,职工对美好生活的向往是否得到满足,企业改革发展的红利是否让广大职工得到分享。党的十九大报告指出:"中国特色社会主义进入了新时代,在新时代必须坚持以人民为中心的发展思想,不断促进人的全面发展、全体人民共同富裕。"习近平在今年的第十三届全国人民代表大会第一次会议闭幕会上的讲话,又多次提到"人民",指出"始终要把人民放在心中最高的位置,始终全心全意为人民服务,始终为人民利益和幸福而努力工作"。     

打造供电企业服务文化体系

服务文化是供电企业 健康发展的需要 市场经济的发展和全球经济一体化的影响,带来了企业服务竞争的不断升级,迫切要求企业迅速更新服务理念,积极实施服务革命,不断推进传统服务向现代服务的延伸和跨越,丰富和拓展服务的内涵和外延.在这方面不乏成功的范例,如海尔集团的星级服务提升了海尔品牌及其产品的价值;摩托罗拉以"顾客满意"的服务观念创造出了企业的辉煌;供电企业中,江苏连云港供电公司、辽宁阜新供电公司、福建泉州电业局等也都探索出了构建服务文化的新路.     

一切为了孩子让家长满意

幼教中心成立以来,在企业发展公司的直接领导下,坚持"强化管理、创新创效",以"一切为了孩子,让家长满意"为服务宗旨,不断与时俱进,重点突出幼儿教育功能,服务为本、效益优先,较好完成了资产经营指标,费用由1996年的2563万元,下降到2001年的1870万元,六年累计降低费用693万元,完成了由"单纯任务型"向"发展目标型"的转变,实现了武钢幼教发展史上新的突破。坚持以市场为导向,大力推进服务创优活动。幼教中心以用户满意为标准,通过开展"保教双优、服务一流"的"十佳岗位明星"竞赛活动,树立了一大批爱岗敬业、爱孩子赛妈妈的好职工,大力推进了服务创优活动。根据家长的服务     

玩具企业如何摆脱"中年"危机

案例背景市场的游戏规则是强者越强,往往几个大客户已经占领了相当的市场份额,然而他们往往不希望生产商为竞争对手服务,面对顺了哥情失嫂意的两难局面,企业应该何去何从? 此外,不少企业任发展到了相当规模后,往往会出现"中年"危机,一切运作缺乏成长动力,究竟如何让企业重燃青     

新农村实验区的“服务经”

<正>"一切以农民需求为服务导向"是贯彻实施国家电网公司"三新"农电发展战略的核心河南省光山县电业局为已建在建的30多个新农村实验区建设了高标准的配电线路;为10多个特色经济园区提供了周到的电力服务;摒弃产权限制,深入农户义工整改表下户内线路,这些扎实的工作不     

企业领导力初探

<正>领导是什么?是不是拥有权利的人就是领导?在作坊式的小企业里,领导就是"父母官",解决他所领导的系统里的一切大小问题。但是,在规模庞大、技术复杂、社会分工精细化的现代企业中,大企业的领导不可能事必躬亲。企业要持续地发展,必须营造领导力的文化。就如彼得·圣吉所说"企业重要的是领导者组成的组织"。     

农电特色服务典型案例征集启事

<正>近年来,国家电网公司各单位及所属县供电企业认真践行"四个服务"宗旨,精心组织,勇于创新,积极开展农电特色服务工作,探索出许多农电特色服务新思路、新举措,在广大农村地区树立了良好的"国家电网"品牌形象,农电优质服务水平明显提升。     

武汉市中小企业社会化服务供求偏差及其修正途径研究

中小企业在武汉市经济腾飞过程中发挥了重要作用,通过问卷调研,本文总结了武汉市中小企业社会化服务供求偏差的主要表现:服务供给小于需求;市场化程度不高;服务质量、服务产品和服务提供模式不能满足企业需求;政府和社会中介服务机构供给层面重复等.并提出通过鼓励多元主体进入中小企业服务市场,营造"政府扶持中介,中介服务企业"的局面,提高服务市场化程度、服务质量和服务深度,对公益性服务机构与市场中介服务机构进行专业分工等途径来修正偏差.     

打造特色文化系统

<正>江苏省沭阳供电公司在强化国家电网公司企业文化"四统一"的基础上,积极推进安全文化、服务文化、管理文化、廉洁文化等切合行业特色的文化建设,为企业发展营造了良好的内外部软环境,使企业文化"软实力"催生出良好的"硬效益"。