请不要在加油站打手机

加油站是服务社会的窗口,这个窗口需要有人来开启和维护,并为它的正常运转添加动力。作为一名加油工,我在这个岗位上工作已经有十一年了,这十一年,使我从一名刚出校门的学生成长为一名优秀的加油工。 安全是加油站的头等大事。为了确保     

一颗热心

夜风吹来,加油工阿旺不禁打了个哆嗦。好长时间没有车进站加油了,阿旺就把站里的卫生打扫了一遍,擦拭了加油机,连厕所都用水冲洗得干干净净。阿旺想,我们中国石化的加油站不但油品质量好.数量够,就连环境服务都是一流的。要不怎么     

图说天下

Total Access:谁说便宜就没好服务了?Total Access推出了非常优惠的油价,很多顾客都以为油价都这么便宜了,加油什么的一定是完全自助式无人服务。于是,加油站的监控录像里,我们看到顾客跳舞的跳舞、撒欢的撒欢、偷纸的偷纸、穿丝袜的穿丝袜……完全是捡了超级大便宜的屌丝作风。不过,最后来了个逆转,Total Access服务人员的出现,让这些疯狂的家伙们尴尬异常。谁说便宜就没有好服务了?有时,如果产品本身就极具话题性,我们只需真实地说出来就好。     

点滴小事感动于心

加油站里的"儿童乐园" 麦当劳、肯德基等快餐店里有"儿童乐园"屡见不鲜,但你见过加油站里有"儿童乐园"么？在北京的中国石油大屯加油站就有这样一个服务设施。它主要是为了给带孩子来加油站加油、购物的顾客提供便利。在这里,记者见到了5岁的小荣荣,她正在"儿童乐园"里津津有味地玩着手里的玩具.妈妈正在加油站员工的引导下在超市里购物,荣荣的妈妈说,每次带孩子去购物都是件很头疼的事,孩子不是要这要那.要不就是哭     

《导刊》是我们最好的精神食粮——来自众多读者一线的肺腑之声

当您再次捧上还带有油墨香的《加油站服务导刊》第12期时,时光在不知不觉中,又渡过了一年。自创刊以来.《加油站服务导刊》就一路赢得了广大读者的一致称赞.众多的栏目,如"站长论坛"、"加油员心声"等栏目还是生活在一线加油员、加油站长倾述的最佳平台。所有的这些可不是我们自吹自擂的,且让我们一起来听听来自全国各地的一线读者肺腑之声吧!     

玖 北京东区:散发出春天般闪电的味道

正九十年代中期,三里屯开起了第一间酒吧。此前,它不过是距离老北京东城墙3里处的一片杂货市集。此后三里屯的发展故事.也许你可以用那个著名的段子来总结:一个犹太人开了一个加油站,生意特别好;第二个犹太人来了.开了一个餐厅;第三个犹太人又开了一个超市……一个中国人开了一个加油站,生意特别好,第二个中国人来了,开了第二个加油站,第三个、第四个….开的全是加油站。三里屯的酒吧也就这么扎堆了。     

伊犁城东加油站规范管理 细化服务

新疆销售伊犁分公司城东加油站位于218国道和伊宁市区交汇处，是出入伊宁市的门户之站。加油站有员工16人，2003年销售成品油8310吨，城东加油站依靠精细管理，诚信经营，规范服务吸引顾客，2004年这个加油站进一步规范管理，细化服务，油品销售量持续攀升，     

加油站服务网就要开通了

加油站服务网(http://www.jyz.com.cn) 是中国加 油站行业内 "面向十万加油站、服务千万加油人"的专业 信息咨询类服务网站,是目前加油站行业内权威、专业、实 用的网刊结合资源媒体,将于2005年4月正式开通运营。 加油站服务网遵循《加油站服务指南》杂志创刊原则,并     

我当经理的"三步棋"

三亚市东线加油站座落在海榆东线高速路与海榆中线交汇的田独镇,是目前全省规模最大的加油站。公司委派我到东线站任经理后,我着力下好"三步棋"。将心比心赢客户一次,一位顾客开着一辆农用车到我站来加油,指名要量好的柴油机油。我就问他是用在哪辆车上,他说就是现在开的这辆农用车。我看了看他的那辆车,是普通型     

加油站演绎新通路

如今,加油站已经不仅仅是传统石化行业的成品油零售终端,便利店业态和汽车产品服务已率先进入加油站,银行卡的触角也伸向了这个诱人的领域。种种迹象表明,在WTO语境下,加油站正逐渐演绎成新的通路资源     

冲洗机·石灰·玻璃

冲洗机发威 湖北南漳蛮河加油站地处乡村,因站内环境卫生差受到公司督查组严厉批评,加油站负责人陈锐坐不住了。 10月8日下午6点多,他找了辆"麻木"车从县城租来一台冲洗机,对加油站进行搬家式大扫除。妻子有孕插不上手,他就搬来岳父母和父亲当帮手。此时,天色已暗,他     

上海人挑油更挑服务

不论是身处国际大都市的缘故,还是驾车人的品位提高的因素,现在上海驾车人到油站加油非常注重其服务水平。据市调查表明,油站生意的兴隆与否直接取决于它提供的服务是不是好且规范。让我们来听听上海人是如何选择加油站的。 王先生(外企白领): 我很看重加油站的服务水平。我公司附近有两三家加油站,我都去加过油,但在加油过程中或加完油以后,给我的感     

“神秘顾客”出没加油站

他和其他到加油站加油的顾客一样．开车进站、停车加油、付款、他还可能在加油站便利店买瓶矿泉水、到加油站卫生间洗洗手．没有加油员会留意他有什么特别之处。其实．在他进入加油站的那一刻．他的大脑已经像电脑一样存储了在加油站经历的各项服务细节．离开加油站的他会按照事先拟定的服务质量标准给加油站打分。这个人是谁7他想干     

搜索加油站

精神失常女子三次纵火加油站 12月10日晚上8点左右,北京通州区宋庄镇白庙村加油站西侧墙外,一名精神病女患者在墙下和电线杆附近两处"纵火",荒地着火后,加油站员工得知情况急忙报警,110和通州消防中队接警后迅速赶到现场,火势6分钟后被扑灭。据了解,这名女性精神病人就住在白庙村,此前已在加油站两次"点火"。平时这名女子也经常去加油站"骚扰"。有一次一下就砸碎了加油站的24块玻璃,后来由这名女子的家人给加油站换上了新玻璃。     

感受欧美加油站的特色服务

同为加油站,为什么欧美的加油站运作模式就高人一筹?有人说,最便利的服务是最聪明的人带给我们的。果真如此吗?     

民营加油站断油 两大巨头被指刻意造油荒

专家认为,油源是国家的,不是个人的,两大油企不应该依仗垄断来制造油荒。成品油价格刚刚下调,油荒就如约而至。一降价就油荒的恶性循环再次在这个秋末上演。自10月9日下调油价以来,有过万民营加油站面临柴油断油问题。浙江、内蒙古、福建、四川等多地的加油站出现限购柴油或无油可加的现象,民     

至少我们还有梦

每个人,都有不同的梦想,有人梦想能富甲一方、挥金如土;有人梦想能平步青云,功成名就;然而也有人的梦想却很简单,能拥有一份好的工作,并通过自己不懈努力有所收获就满足了,如我。记得刚到公司培训时,我就在心里给自己定下了目标——我要当一名最优秀的加油员。可当我到中原油田加油站报到时, 加油站经理却把我安排到服务班。在别人眼里服务班比加油班强多了,“旱涝保收”不说,还不用上夜班,更不用担心亏钱。可     

微笑国度的微笑加油员

面对炎热的夏季,加油站里的加油员也是"无心恋战",统统躲在屋子里,监控加油站里的一举一动,如果来人,他们会马上从"舒适"的监控室里冲出来。     

表妹是我的部下

听说在山东济南石油分公司有个三十八加油站,这个站也实如其名,是个地地道道的"三八"站,又听说这个站的站长是个皮肤白皙,爱说爱笑的女人,她领导着16 名女员工拼出了个四星级,获得了省级青年文明号,又担起了省市区三级政府定点采购加油站的重担。     

浅谈加油站油品与非油品销售新方式

随着我国制造业的快速发展与人们经济能力的不断提升,我国汽车的普及率进一步增加,而与此同时与汽车使用相补充的加油站也变得逐渐增多,但是随着人们对于汽车使用需求的提升,传统的加油站服务已经难以满足人们的需求,加油站需要在传统油品销售的同时拓展新的业务方式,让油品与非油品共同作为加油站的经济来源与服务提升方式,因此本文就以当前加油站油品与非油品的销售发展进行分析,通过对两者销售的关系与存在问题的分析,为加油站油品与非油品的创新销售提供有效的参考措施。