物业管理的政治学思考(六)论业主自治与社区的无政府主义

最近,社区的均衡状态正在迅速被打破,譬如北京的“美然动力街区”,譬如我在济南自己作为业主的一个小区,开发商的物业公司也在一个月前黯然退出,尽管变化有时令人匪夷所思,但是这些事件演进的因果又的确在情理之中,社区的维权斗争激发了一些业主的郁勃之气,中国古已有之的“揭竿而起”的情结,今天正在社区上演。“无政府主义”在我国的历史上,承担过极大的启蒙作用。清末的李石曾,写过一篇《无政府论》,其中说到:“为古之政府者,尚可托言为民任政;为今之政府者,不可言也。古时     

业委会：物业管理者与业主的“义工”

业主委员会的产生．至今也有好些年头了，然而如今在多数的业主眼中．仍然是相当陌生的新鲜名词。业主委员会平常都该做些什么事？在小区物业管理活动中，它应该扮演什么样的角色？在物业公司与业主之间．它又应该如何选择自己的位置？……这些问题．其实也是每一位有意投身”自治”大潮的业主事先所应该了解的。带着这些问题，笔者近日走访了汕头中泰花园小区业委会主任沈广鑫．下面就让我们一起看看这位活跃在最基层社区的“业主自治”实践者是如何当好他的“业委会主任”的。     

试析城市社区物业管理中的业主维权运动及其治理——基于社会建构论的视角

迅猛推进的城市化进程和住房商品化改革在重塑城市物理空间布局的同时,也深刻影响着城市社区的权力格局和基层社会的治理模式,城市社区业主维权运动成为现阶段社会转型在社区层面的结构性产物,也是推动城市社区物业管理良性发展亟需破解的突出问题.社会建构是缓解业主维权冲突的一种合作治理方式,通过不同治理主体在持续的交往与互动建构起冲突治理的可行方案.在社会力量相对薄弱的现时背景下,由社会建构衍生而来的社会设计模式在解决社区维权冲突问题时仍有其治理限度,需要经历一个政府从“为社区做”到“与社区做”再到“由社区做”的演进过程.物业管理中业主维权运动治理的社会建构离不开业主的有效参与,需要不断增强社区居民的参与能力以优化社区治理的主体重构,推动业主维权运动从私产维权走向社区自治的有效参与,进而推动城市社区物业管理走向自治.     

社区业主委员会与社区危机——初探业主委员会利用危机公关应对社区危机

本文从业主委员会处理社区危机的案例入手,分析业主委员会在应对社区危机时所采取的措施。通过案例来揭示业主委员会在危机出现时的职能。每一个社区都是一个小型的社会,通过业主委员会联系起来的社区都是一个小型的社会。业主委员会在社区发挥着重要的作用,社区危机也是随时都有可能发生的。引入社区危机的概念,通过对社区危机的分析,对社区出现的不和谐的因素运用科学的危机公关手段处理,构建和谐的社区。     

用"三位一体"化解物管矛盾

本文论述的“三位一体”,是指由业主委员会、社区居委会、物业公司三家构成的居民住宅小区物业管理体系。在物业管理发展过程中,新的住房消费理念和传统的住房消费观念时常发生碰撞,社区居民委员会、物业管理公司、业主特别是物业管理公司与业主之间的矛盾日益增加,如果矛盾得不到很好的处理和扼制,物业管理的生存与发展将面临着巨大威胁,同时对正在构建的和谐社会也极为不利。因此,如何化解这一矛盾,是急需解决的一大课题。笔者认为,解决这一矛盾,除了建立健全各项法律法规,争得社会各界的重视和支持外,更重要的是,使三者有机地结合起来,相互理解、相互支持、相互配合,形成一个健康的联合体即“三位一体”,才能使住宅小区的物业管理工作走上良性发展的轨道。     

和谐社区建设之业主培训公益行动报名通知

主办单位:和谐社区发展中心(GOCO)现代物业杂志社时间:2007年10月27日—28日地点:中国·昆明云南省质量技术监督局大厦(昆明市东风东路76号)培训目的当今,“和谐社会”已成为时代发展的主题。在建设社会主义和谐社会进程中,“和谐社区”的建设处于重中之重。而业主及业主组织是否具备社区自我治理能力则是“和谐社区”建设成败的关键。本次培训的目的就是要提高业主在社区治理事务中的理解和解决问题的能力,促进业主组织及其成员活动中的规范、成熟与发展,促进社区治理在良性互动的基础上逐步完善和提高。通过参与本系列培训活动,参与者(…     

物业管理是垃圾股——以物业管理的名义

诸多社会原因，物业管理一度成了房地产商的替罪羊，社区的垃圾桶．业主的出气筒．辫论的众矢之的!绝大多数物业管理者找不到职业的荣誉感，收入待遇、社会地位不高，有志考“报国无门”．失望者混事度日．物业管理似乎已经成为社区一切问题的症结!这是谁造成的？物业管理倘若真的沦为“垃圾股”将是社会之痛!物业管理如何才能变成绩优股？应当如何拯救物业管理？     

物业管理的政治学思考(十)关于社区秩序所引发的猜想

一直以来．社区中人们值得为之战斗的目标．不仅是自由．即“我自己能够做些什么？”而且还有秩序——“我们能够要求别人做些什么？”其实．在先前集体主义的观点上看．即使个人的需求千差万别．但是一旦提到“大家庭”,也许人们的高尚目的就会趋于一致。但是今天．正如清华大学社会学系孙立平教授所述“利益集团”的形成,可以毫不含糊地说:社区成员彼此的思路针锋相对．你死我活。开发商的秩序、业主的秩序和物业管理者的秩序简直就是霄壤之别．把制度向下属推行是容易的．但是遇到相互制约的对象时．为别人制定规则就出了问题。曾几何时．我们把“社区的秩序”奉若神明．维护公共秩序本身也正是物业管理的光荣职责．“绝不变更现状”的偏执使我     

祝贺《新业主》诞生

作为一个业委会主任，一个在“一线”的工作人员，得知有这样一份属于业主自己的杂志感到很高兴!目前，业主维权正在推动整个社会权利意识的觉醒，推动社会进步，尽管这期间我们还有很多东西要学，还会走很多弯路。比如，我们开始意识到，业主维权有两个层次，从初级层次的、只知道维护自己的经济利益，向开发商、物业公司维权，开始走向更高层次的，业主维护自己美好生活的权利和“物权”，这个层次的维权主要表现在业主公德意识的提高和维护公共利益。     

业主应重视"三个代表性"文件

在许多关于物业管理纠纷案例中．我们可以看到业主往往不能胜诉．而事实上很多是业主被侵权的案例。比如业主的共用部位被物业占用、公共部位收益被物业公司侵吞或物业乱收费等。由于业主的权益不能依法得到保护．因此．不少业主聚集大搞“维权运动”．张贴“大字报”等形式与物业公司或开发商对抗。那么．有些业主要问,难道业主的合法权益真的很难维护吗?我们说办法是有的．关键是要重视物业管理中的“三个代表性”文件。     

城市社区业主委员会发展学术研讨会特别报道

由深圳大学当代中国政治研究所、华中师范大学城市社区建设研究中心联合主办的“城市社区业主委员会发展学术研究会”于2004年11月27-28日在深圳召开。     

权威模糊下的现代化商品房社区冲突

房地产市场成片开发的模式,使人们生活在一个相对独立的住宅小区,互不相识的人们以房产为纽带,结成了一个个利益相关的命运共同体。在这些现代化的住宅小区中,三股主要力量形成了对接,即:房地产开发商、物业管理公司、和业主。而这三股力量连同与传统藕断丝连的居民委员会力量、埋藏在各股力量中若隐若现的政府力量,正一齐交织“冲刷”着传统中国农村社区以及单位制社区中的权威指向。骤然间,当社区冲突的“暴风雨”来临时,人们不知所措:谁该为冲突“撑”起权威的“大伞”?本文试图在现代化商品房社区权威模糊甚至混乱的现状下,运用相关理论,寻找权威的“突破点”。     

从“线性”治理结构到“复合式”治理结构——由北京上地西里社区看物业小区治理结构的转变

随着物业小区自主治理运动的推进，业主组织作为自主治理的主体和载体．进入了快速发展的阶段。《物业管理条例》从法规的角度对业主、业主大会和业主委员会做出了比较详尽的规范．初步从法规的角度奠定了物业小区自主治理的基本框架。法规具有规范性和稳定性．另一方面，稳定就在某种程度上意味着滞后．在物业小区的自主治理中也是如此。《物业管理条例》对业主组织做出了一定的规范，然而物业小区自主治理的实践中却涌现出了“业主代表大会”．“监事会”以及“业主小组”等众多的业主组织，这些都是在实践中业主自发组织成立的。这些新生的业主组织不仅仅意味着业主组织种类的增多．更为重要的是他们带来了物业小区治理结构的转变．即物业小区的治理结构由原来的“线性”的监督授权关系转向一种“复合式”的监督授权关系。这一转变不仅在理论上．而且在实践中对物业小区的自主治理都有重大意义，对此进行探讨正是本文的旨趣所在。     

城市居民社区公共停车位的治理研究——基于《物权法》和治理理论的分析

随着社会的发展,社区公共停车位逐渐演变成一种与“衣食住行”商品类似的必需品.在社区停车位供不应求的前提下,由于社区公共空间治理程序不合理、决策程序不透明、业主参与社区公共治理意识淡薄、参与程度低、物业管理不规范导致城市居民社区停车矛盾纠纷频发.根据公共治理理论,分析了城市居民社区公共空间治理的特殊性在于市场主体力量的差异性、利益的不一致性以及业主委员会不能很好地发挥作用.结合《中国人民共和国物权法》和《物业管理条例》,提出优化社区停车位的分配方式、切实发挥业主委员会的作用、创新管理方式等化解思路.     

社区商业理论探索

近年来,随着我国城市化进程的加快,作为城市居民生活品质象征的社区也正在发生着日新月异的变化,但有关“社区”以及“社区商业”的基本范畴到目前为止也没有一个明确的界定。本文从社区概念的历史由来以及社区发展的实际出发,提出了社区商业中的“社区”概念,并对社区商业的类型、影响因素进行了理论分析,联系中国实际提出了发展社区商业的意义。     

实践出真知规矩成方圆——"业主大会与业主委员会制度建设研讨会"摘要

随着物业管理的发展．业主之间．业主和业主委员会之间显现出新的矛盾．业主大会和业主委员会的运作缺乏法律法规指导的问题日渐突出．如何建立一个实用的社区物业管理制度．已成为业主和社会关注的焦点．北京市律师协会物业管理专业委员会孟宪生律师草拟了民间版的《北京市业主大会指导规则》(以下简称《导则》)．针对目前北京市民关注的物业管理问题提出了自己的意见和建议并希望提供政府主管部门参考。为此．北京市律师协会物业管理专业委员会与焦点房地产网于2006年5月13日联合举办了一次业主大会与业主委员会制度建设研讨会．与会各方就业主大会．业主委员会制度建设问题及《导则》的制度设计进行了深入的讨论．以下为发言概要．     

物业管理企业、业主与社区文化

社区文化是一定区域、一定条件下,社区成员共同创造的精神财富及物质形态.通过社区文化建设不仅能为业主创造一个相互尊重、和睦相处的氛围,提供一个陶冶情操、净化心灵、提升精神的社区环境,还可折射出社区的生命力,增加物业的潜在价值,培养业主对楼盘的忠诚度,激发潜在消费者的购买信心,最终实现物业管理企业、业主、发展商等的共赢.     

漠视危险是对业主最大的不负责任

物管企业如果脱离业主实际需要，只是单纯地关注提高物业服务水平，而忽视了诸如治安维护，车辆管理，消防安全等关键问题，一切的工作成绩都等于“零”。正如一个社区，破案率再高都不是一件值得炫耀的事，只有案发率等于零，社区的安全才会得到业主的认可。据此，如何做好社区的安全保障管理工作就成为了物管企业当前面临的重要课题。就住宅小区的物业安全保障管理问题而言，所存在的不安全因素主要来自物业管理工作本身，以及物业管理运作中容易被业主和物管人员忽略的层面，本文仅就后者作一论述。     

当政府面对业主维权

“三不管”的尴尬境地 在轰轰烈烈的业主维权运动中，业主所面对的．有物业公司，有开发商．有时是业主委员会．有时是政府部门。[第一段]     

物业管理企业、业主与社区文化

社区文化是一定区域、一定条件下,社区成员共同创造的精神财富及物质形态。通过社区文化建设不仅能为业主创造一个相互尊重、和睦相处的氛围,提供一个陶冶情操、净化心灵、提升精神的社区环境,还可折射出社区的生命力,增加物业的潜在价值,培养业主对楼盘的忠诚度,激发潜在消费者的购买信心,最终实现物业管理企业、业主、发展商等的共赢。