金融也搭售

现实生活中,我们经常遭遇到各式各样的搭售行为。比如,买房时你必须接受开发商指定的物业公司,向其缴纳物业费,按规定只有在业主委员会成立后才有可能更换物业,而此前无论物业服务水平如何,你只能无条件接受。再如,安装固定电话,开通宽带上网服务时,被运营商要求必须在指定地点买一部电话机。     

农行网点建设与个人储蓄业务关系浅议

若干年后，你可能已不再需要随身携带现金，你的所有消费都可以通过网上银行进行自动转账，即便是需要现金，也会在全国甚至全世界联网的ATM机上得到；当你缴纳话费、水费、煤气费时，通过网上银行或者是一个电话就可以安全实现；你还可以设定固定的缴费时间，     

证券声音

Poon（美国花旗集团）： 如今，科技公司要获得市场的接受，必须有合适的题材、合适的产品以及合适的时机，你必须拥有可持续的盈利模式，并且在业务、管理、公司治理方面建立信誉。     

OEM与商标侵权

企业在接受OEM生产业务时，一定要对委托方指定的商标的合法性进行识别。     

翻越资本约束这道坎

当我们的银行开始进行国际交流、加快与国际接轨时，感受到的最现实的约束就是资本充足率。这就是说，在没有走出国门，没有加入WTO的时候，你怎么唱都是你自己家的那台戏。而走出国门，就必须接受资本充足率的衡量。如果资本充足率不够，那么筹资成本、机构设置、代理业务、服务费用等都会遇到一系列严峻的问题。     

物业服务投诉处理的技巧

在物业服务企业对业主提供服务的过程中,不免会有一些过失或是问题存在,投诉的发生不可避免,作为物业客服人员,能够正确认识及处理投诉是十分必要的。本文从物业投诉的意义所在,产生投诉的原因,处理投诉的程序,处理投诉的技巧等几方面进行阐述,以期加强物业服务人员的沟通技巧和能力。     

物业服务投诉处理的技巧

在物业服务企业对业主提供服务的过程中,不免会有一些过失或是问题存在,投诉的发生不可避免,作为物业客服人员,能够正确认识及处理投诉是十分必要的.本文从物业投诉的意义所在,产生投诉的原因,处理投诉的程序,处理投诉的技巧等几方面进行阐述,以期加强物业服务人员的沟通技巧和能力.     

免费保险巧识别

俗话说,"天下没有免费的午餐"。如果有一份免费保险送给你,你会接受吗?春节前后,有不少市民与记者一样接到了赠送保险的电话,内容基本一致,都是在你接受一个简单的市场调查后,客服人员表示公司为了回馈客户,免费赠送半个月到一年期限的意外险,保额也从3万～20万元不等。采访过程中,有一位王先生告诉记者,考虑到3     

电话营销应讲究技巧

近年来,社会上电信诈骗案件时有发生,致使市民对陌生电话、短信防范意识增强。银行人员在用电话营销业务必须注意服务客户的方式方法。一是注意通话方式。对不太熟悉的客户,应尽量用银行办公座机,通话时注意内容的铺垫,增强客户的信任。二是合理选择通话时间。与客户电话联系业务应尽量在上班时间进行,对于所联系的客户,事先应尽可能有所了解,避免打扰     

让通信服务7×24小时稳定运行——卓望应用至强平台支撑中国移动数据业务

如果你仔细观察过自己及身边的人，就会发现大家或许能够容忍短时间的停水或停电，甚至是去银行取钱时遭遇ATM机的“暂时停止服务”，但如果是在拨打手机和电话或连接互联网时碰到“通信运营商已暂停服务”，大家恐怕就很难保持平静了。     

招行首推电话银行英文人工服务

“For English service，please press eight．”（“英文服务，请按8。”）现在，客户在拨打招商银行95555客服电话时就会发现该行的电话服务系统已上线了最新的语言选项，即接通后有专人为外籍客户提供全英文的电话服务。这是国内银行中首家推出的电话银行英文人工服务。[第一段]     

物业服务企业知识管理存在问题与对策研究

本文首先分析了当前物业管理的发展现状、面临的机遇和挑战。在此基础上引入知识管理是一种新的管理理念和模式。文章分析了物业服务企业知识资源的特点,研究了知识管理在物业服务企业实施中存在的问题,提出了解决问题的对策和建议。通过研究希望能够帮助物业企业有效实施知识管理,使物业服务企业能充分挖掘、利用知识资产,增强物业企业的核心竞争力。     

税海短讯

浙江省宁海县国税局创新服务形式，成立“税之舟”志愿者服务队，向纳税人提供电话咨询服务、预约服务和上门服务。目前已接受咨询500余次，发放资料300多份，受到纳税人好评。     

进口信用证下见票后定期付款到期日研判

在被指定银行或ANYBANK兑用的延期付款／承兑两类信用证下，需要先确定被指定银行是否接受指定，才能正确判定到期目的计算。     

平安保险全球急难援助服务升级

日前,中国平安将全球急难援助 服务、急难援助特服电话95511全面升级,平安客户在世界绝大部分地区遭遇困境,只要他事先申请了全球急难援助服务,就可以拨打95511,享受到中国平安专业、便捷的全球急难援助服务。 平安人寿客户服务部负责人崔文静介绍,客户身处困境时,可以选择两种方式拨打95511。当选择国际800对方付费电话时,全球急难救助服务持卡人当时所在地拨中国的     

各地传真

山西多举措接受群众监督山西省企业养老保险管理服务中心严格内控制度,在企业养老保险日常业务经办过程中自觉接受群众监督。设立监督台、监督电话、意见箱等方便群众     

住宅小区物业服务运营过程中的风险及防范机制

城市住宅小区物业管理已经成为一种基本的运行模式。专业化的物业管理公司按照相关的法律条文与业主进行服务内容的约定。但在提供物业服务的过程中,物业公司自身存在一系列运营风险。为降低风险,物业公司必须从健全自身管理、提高服务质量,购买社会保险等方式防范可能的风险。     

招行首推电话银行英文人工服务

“For English service，please press eight．”（“英文服务，请按8。”）现在，客户在拨打招商银行95555客服电话时就会发现该行的电话服务系统已上线了最新的语言选项，即接通后有专人为外籍客户提供全英文的电话服务。这是国内银行中首家推出的电话银行英文人工服务。     

煤二代的非“龟速”生活

今天朋友聚会,不差钱,一定要给足我面子!2009年12月中旬很普通的一天,在长春读大学的郭浩(化名)在订餐电话里叮嘱着。车子是龟速行驶啊?大家都等你了,弄个小对象就把你魂都丢了。告诉你,10分钟内必须赶到,要不然今天晚上     

语言识别技术

美国斯普瑞特公司最近推出一种采用语言识别技术的电话,这种电话可直接接受简单的语言命令。如果使用者想打电话回家,他可以直接说:“拨家中的号码”,而无须用手拨号。语言识别技术的发展前途不可估量:计算机将可以进行快速记录;汽车仪表盘内的超集成电路可以指挥方向;日历甚至可以提醒你在结婚纪念日给你的爱人献上一束鲜花。语言识加技术的使用非常容易,但它的原理却异常复杂。计算机首先要把语句变换成一段一段频