企业质量管理的新理念——6σ模式

自上世纪 90年代中期以来 ,在世界企业界 ,“6σ”越来越多的被提及、谈论和研究。但对绝大多数国内企业来说 ,“6σ”还蒙着神秘的面纱。文章将就特色、发展与应用等方面对其进行研究分析 ,以期对国内企业质量管理提供借鉴。     

用“6σ”管理理念提升企业文化

文章从分析“6σ”管理法的内涵入手 ,借鉴GE公司的成功经验 ,来诠释新的经营理念和价值观。针对国有企业的特点 ,用“6σ”质量管理理念来塑造新的企业文化。     

6σ—以数据为依据的管理方法

6σ是一项以数据为基础，追求完美的质量管理方法。本从整体上介绍了6σ，并从数据的角度详细阐明6σ实施的五个阶段，最后探讨了在6σ实施过程中对数据应注意的事项。     

巧用西格玛——论六西格玛在酒店人力资源管理中的运用

1六西格玛原理的简介1．1何为六西格玛六西格玛，数学记号为6σ。“西格玛”一词源于统计学中标准差盯的概念，在统计学中常用的抽样调查由于既具有随机性又具有规律性；而如果样本量足够大，则所有的现象都近似于正态分布；所以每次随机抽样的均值均会围绕在总体均值周围，成为大概率事件。而经过研究，在数学中的正负3个σ（6σ）代表了现象的99．74％的概率。也就是说，凡是在正负3个σ（6σ）之外发生的事件是小概率事件，也就是企业在产品和服务中的缺陷。     

6σ管理实施模式研究

论述了6σ管理涵义和理论体系，研究摩托罗拉和通用电气的6σ管理实施模式，并指出中国企业实施6σ管理的方向。     

巧用西格玛——论六西格玛在酒店人力资源管理中的运用

1 六西格玛原理的简介 1.1何为六西格玛 六西格玛,数学记号为6σ."西格玛"一词源于统计学中标准差σ的概念,在统计学中常用的抽样调查由于既具有随机性又具有规律性;而如果样本量足够大,则所有的现象都近似于正态分布;所以每次随机抽样的均值均会围绕在总体均值周围,成为大概率事件.而经过研究,在数学中的正负3个σ(6σ)代表了现象的99.74%的概率.也就是说,凡是在正负3个σ(6σ)之外发生的事件是小概率事件,也就是企业在产品和服务中的缺陷.     

质量控制中非正态分布数据过程能力算法研究

过程能力是6σ管理中质量控制的重要指标,在控制过程中会出现各种类型数据,而6σ管理现有控制系统只提供了正态分布数据的过程能力计算方法,对非正态分布数据没有提供相应的分析工具。这对某些行业,特别是服务业引进6σ管理带来了困难。提出了一种针对非正态分布数据(包括离散型的和连续型的)的过程能力指数的计算方法,为服务业应用6σ管理提供了支持。     

面向运输企业的6σ管理法应用研究

文章提出在当前经济全球化、经营国际化的形势下,运输企业作为全球供应链的核心环节,应将6σ管理法导入企业管理中,以提高运输服务质量。在运输企业应用6σ管理法时,应强调管理层树立6σ管理理念;在运输服务的全过程中,综合使用6σ的质量工具,实现运输服务质量的连续改进;强调全员参与和加强培训。在具体运作中,可运用PDCA循环和DMAIC循环来推动6σ管理法在运输企业中的实施,以达到运输服务质量的持续改进。运输企业的实践证明6σ管理法能有效地实现顾客满意度的最大化,提升顾客忠诚度,最终达至企业和顾客“双赢”局面。     

加强质量成本管理的新思路

质量成本管理是质量管理与成本管理相结合而形成的一种新型管理体系,是经济与技术、质量与成本在管理上溶为一体的一种全新的成本管理方法。现代企业加强质量成本管理,必须关注“三个结合”,即“合理质量”与“低质量成本”相结合、系统管理与质量成本管理相结合、生产过程质量成本管理与战略质量成本管理相结合。     

论“零缺点管理”及其实施办法

<正>随着改革开放的深入和市场经济的发展,国外企业的先进管理模式终于被引进到国内来,特别是激发人奋发向上的“无缺点管理”(亦称“零缺点”管理),推动了企业不断向新的目标迈进。下面,结合我们集团近两年的实践,对“零缺点”的管理模式及其实施要求和办法作一些粗浅的探讨。 一、“零缺点管理法”的内涵及其特点 所谓“零缺点管理法”就是把工作上可能出现的缺点或错误降低到零。这种管理办法是美国人克劳斯比在1961年提出来的。 “零缺点管理法”可以说是一种全面的质量管理办法。但是“零缺点管理”与“质量管理”虽然目标相同,两者也存在着比较明显的差别。质量管理是强调作业标准和职工所采用的正确的工作方法;而“零缺点管理”强调从人的心理方向来鼓励职工在从事工作前就消除缺点。在质量管理中职工的被动性比较突出;在“零缺点管理”中职工处在主动的积极状态之中。 80年代初,“零缺点管理法”逐步进入我国。一些较精明的企业家推行“零缺点”为工作标准,要求员工“第一次就完全做对”,使工作质量、产品质量以及整个企业运行质量逐步得到优化。海尔集团的“日清日高”、荣事达集团的“无缺陷”和小天鹅的末日管理等,实际上都是“零缺点管理法”在企业管理中的运用。     

论“零缺点管理”及其实施办法

企业管理，是我国众多企业一本难念的经。下面，结合我们集团近两年的实践，对“零缺点”的管理模式及其实施要求和办法做一些粗浅的探讨。一、“手缺点管理法”的内涵及其特点所谓“零缺点管理法”就是把工作上可能出现的缺点或错误降低到零。这种管理办法是美国人克劳斯比在1961年提出来的。“零缺点管理法”可以说是一种全面的质量管理办法。但是“零缺点管理”与“质量管理”虽然目标相同然而两者也存在着比较明显的差别。质量管理是强调作业标准和职工所采用的正确的工作方法；而“零缺点管理”强调从人的心理方向来鼓励职工在从事工作…     

企业成本精细化核算管理探讨

精细化管理是一种新型管理理念,它注重“精”、“细”,提倡“细节决定成败”。成本精细化管理的内涵是重细节、重过程、重质量、重效果,讲究专注地做好每一件事,在每一个细节上精益求精、力争最佳。因此,把精细化管理应用到成本核算工作中也是一次新的尝试。     

浅谈开展质量成本管理

随着ISO9000族标准在企业的推广和深化,已引发人们对“ISO9000问题”的理性思考,其中最突出的是质量体系的“有效性问题”。在ISO9004—1：1994中,“质量体系的财务考虑”要素明确指出;“以财务用语来度量质量体系的有效性是重要的。有效的质量体系对组织的盈利和亏损的影响至关重大,特别是通过运作的改进从而减少了由于失误造成的损失以及提高了顾客满意度时更是如此。”标准为解决质量体系的有效性问题指明了方向,为企业通过开展质量成本管理来改进和完善质量体系提供了有力的理论依据。     

应收账款的管理

应收账款的管理在很多企业都是较困难的一件事。应收账款的管理主要体现在两方面：一是销售过程中应收账款的管理；二是已发生应收账款的管理，特别是坏账准备的管理。     

漫谈酒店质量管理

一、“质量管理”与经济效益的关系 质量就是符合标准和要求,在酒店就是最大限度地满足客人的要求。所以,质量问题就是合不合酒店星级的相应标准问题。 就质量管理而言,它的真正意义在于第一次就把事情做对,只有第一次就成功的操作,其成本才是最便宜的,任何亡羊补牢的工作都会给酒店增加支出。管理出效益,质量是第一位的。 酒店的公关营销要与酒店的质量标准相吻合,这样才能取信于客人。酒店产品的质量(包括硬件软件,特别是软件)必须完全符合营销人员对客人的承诺。 二、酒店员工在“质量管理”上应该注意的事项 成功的酒店为保证服务质量,…     

6σ管理DMAIC流程改进与设计研究

一、6σ管理概述 6σ管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和缩短运作周期的过程革新方法,它是通过核心业务能力的提高而提升企业赢利能力的管理方式,也是在新经济环境下企业获得竞争力和持续发展能力的经营策略.6σ管理是自上而下地由企业最高管理者领导并驱动的管理过程革新方法,这种革新方法强调定量方法(工具)的运用,强调对顾客需求(满意)详尽定义于量化表述,每一阶段都有明确的目标并有相应的工具或方法辅助.     

浅谈公路工程质量管理

我国搞工程项目建设，多少年来一直贯彻“百年大计，质量第一”的方针。质量管理工作已经越来越为人们所重视，国家正投资大量的资金兴建交通工程，“要想富，先修路”是国家和人民所共识的。然而“重庆綦江彩虹桥”、“云南昆禄公路”、“浙江防海大堤”、“九江长江大堤”……等等质量事故的发生，无不令人感到悚目惊心，给国家造成了巨大的损失，影响国计民生和社会环境的安全。加强公路工程质量管理，对我们每一位在公路作战前线的作战人员来说，是迫在眉捷，刻不容缓的。     

公司管理质量评估指标体系

本文首先分析了财务分析的缺陷 ,然后在公司管理质量评估的概念与特征的基础上 ,分析公司管理质量评估要素的选择、内涵及关系问题 ,并设计了一套具有可操作性的管理质量评估指标体系 ,供投资者参考。     

新疆下坂地水利工程建设现场的质量管理与控制

一、工程建设现场质量管理体系的建立 在水利工程建设中,项目法人应对工程建设中质量管理全过程负责。推行以“质量”为前提,以“三控制”（质量、进度、投资）为目标。在工地现场设立工程建设质量管理机构,负责工程建设现场质量管理工作,检查、监督、协调、指导参建各方开展质量管理活动,并制定相关《质量管理工作程序文件》,对工程质量进行抽查、检测、监督。围绕这一管理模式及一流质量的要求,参与建设的施工、监理和设计等单位与项目法人的关系是合同关系,为项目法人服务,设立了不同层次的质量管理机构,配备专职质检人,专门负责本单位质量管理与质量检查签证工作。通过签订质量责任书,明确了各级质量目标和责任。建立了试验室,承担原材料和混凝土性能等方面的试验检测工作,为施工质量提供依据。     

制胜市场的杀手锏--六西格玛管理模式

21世纪企业的成功,取决于资源的最有效利用以及企业卓越的品质。在全球化经济背景下,一项全新的管理模式在美国摩托罗拉和通用电气两大巨头中试行并取得立竿见影的效果后,逐渐引起了欧美各国企业的高度关注。这项管理便是六西格玛模式。六西格玛管理总结了全面质量管理的成功经验,吸纳了提高顾客满意度以及企业经营绩效方面新的管理理念,充分整合质量管理中的技术工具,成功地发展成为一种企业业绩与竞争力的管理模式。一、六西格玛管理模式什么是六西格玛?西格玛(希腊字母σ)在统计学中常用来表达数据的离散程度,即标准差。六西格玛意为“6…