饭店企业的关系营销

传统的市场营销观念已经越来越不适应现代饭店企业的经营,在实践中表现出一定的阻碍作用。以系统论为基础的关系营销的出现,解决了饭店在新的竞争环境下遇到的困境。通过对关系营销涵义的剖析,结合饭店服务产品的特点,从实践的角度提出了饭店关系营销的具体实施战略。     

关系营销与客户关系管理

关系营销与客户关系管理是在"大市场营销"背景下"以顾客为中心"的两种不同的管理思想,但两者之间又有着内在的联系,在应用时互相支持。在关系营销的实践中应用客户关系管理,对提高客户满意度,保持与利益群体的良好关系,从而最终实现企业的营销目标具有重要的作用。     

沈阳连锁便利店物流现状及对策分析

沈阳是东北地区最大的商品物资集散地和商贸中心城市,交易活跃、商业繁荣。近几年．沈阳连锁便利店发展迅速,带动了整个商业的发展,同时,与全国同等城市相比,沈阳连锁便利店发展尚存在着一些问题,物流是其中重要问题之一,但是对沈阳连锁便利店物流存在的问题及对策分析还是空白的,希望这一问题的研究能够促进沈阳连锁便利店物流的深度发展。     

浅谈关系营销策略

在目前的市场状况下，很多行业由于商品的供过于求，行业内部竞争已经非常激烈，在我国加入WTO后大批国外知名企业的进入将使得这种竞争进一步加剧，企业如何利用关系管销的种种手段拥有和扩大自己稳定而忠实的客户群体显得尤其重要。     

互联网技术与关系营销的实现

关系营销兴起于20世纪80年代末至90年代初，它突破了传统市场营销学研究的视角局限于企业短期交易活动的狭隘概念。关系营销的核心内容是顾客满意，即建立顾客的忠诚度。企业与客户建立的关系最主要的形式包括5种，其中最理想的是伙伴式关系。而互联网在产品售前的宣传、售中设计和售后服务及顾客的数据库管理等方面相对于传统的营销方式具有独特的优越性，有利于关系营销的建立、实施与保持。但是最主要的还是要企业提高认识，充分利用互联网的优势为企业服务。     

连锁便利店的“便利”问题

便利店是从超级市场中分离出来的一种新型的零售业态.近几年,便利店在我国大量出现并体现了其独特的业态优势.但目前便利店在我国发展仍不成熟,其“便利性”表现的不够鲜明,应进一步完善其“便利”功能.     

浅谈关系营销

关系营销是营销活动的主要内容，90年代以来得到了人们的普遍关注，面对竞争激烈的市场，企业（公司）应树立关系营销的理念，把握关系营销的本质特征，以利于在营销活动活动过程中加以实施。     

顾客满意营销

顾客满意营销是当今尚未被企业所普遍接受的一种新型营销理念和营销方式，企业由看重市场占有率、销售额等指标转向看重顾客满意度和顾客忠诚度，通过一系列有效的手段和方法，向顾客提供具有附加价值的、不断满足甚至超越顾客期望的优质产品和服务，以获得并保有顾客，占据市场，从而获得忠诚顾客的终身价值。     

浅析房地产企业顾客关系营销策略

该文在对房地产企业营销现状进行分析的基础上,探讨了房地产企业实施顾客关系营销的策略,并提出了实施中需要突破的几个关键。     

我国家电连锁业竞争性营销战略分析

虽然我国家电连锁业起步较晚，但以苏宁、国美、三联为代表的国内家电连锁业竞争非常激烈，它们所采取的竞争性营销战略对发展中的企业起到不可估量的作用。本文就目前我国家电连锁企业所采用的主要竞争性营销战略及不足，分析了企业要保持自身长期的竞争优势，所应采取的成熟的、有效的竞争性营销战略。     

服务营销中的质量控制链

服务所提供的质量已成为今天服务行业的竞争核心.重新诠释服务概念,构建新的服务流程,加强企业内部营销以及建立企业内部质量控制链,同时把以服务为导向的文化融入该控制链之中,这将为企业建立一条通畅而又严密的质量控制体系,从而为服务质量提供保证.     

中国关系营销视角下的第三方物流企业营销策略

中国关系营销是中国人际关系活动向市场活动或经济活动渗透的一种自然取向.将中国特殊的人际关系用于商业活动,对于解决关系营销的操作性问题具有重要作用.中国关系文化中存在关系营销的因素,但基于中国文化的关系营销与西方关系营销存在差异.通过对中国第三方物流企业开展关系营销的影响因素及现状的分析,提出在中国特殊的关系背景下第三方物流企业的营销策略.     

关系营销对电子零件交易信任的影响

以关系质量作为中间变量,讨论顾客的信任、承诺、满意与关系营销之间的关联性,关系质量与顾客忠诚之闻的关联性和关系营销对电子渠道产业的顾客忠诚的影响,实证研究得出互动关系、专业知识和顾客知觉支持都显著影响关系质量。     

基于服务质量模型的方案营销策略研究

解决方案营销是获取营销模式差异化优势的重要利器,其本质在于实现由"竞争导向"向"顾客导向"、由"交易营销"向"关系营销"的两个关键性转变.在分析传统营销模式和解决方案营销模式本质区别的基础上,借助Parasuraman的服务质量差距模型,提出解决方案营销的策略:全面了解顾客期望;选择正确的服务标准和规范:按标准提供和执行服务;履行承诺,制造惊喜.     

关系营销在企业中的新发展

增强企业竞争力,企业必须树立关系营销观念。关系营销包括:与顾客的全面互动关系、结构层次关系、内部营销、产供销垂直系统、技术合作关系等。     

顾客满意策略与顾客满意营销

在情感消费时代，企业不再以质量达标、自己满意为经营理念，而是以顾客满意、赢得顾客高度忠诚为经营理念。企业营销策略不再以争取或保持市场占有率为主，而是以保持顾客份额和顾客忠诚为主。而顾客满意策略正是企业获取顾客“货币选票”的制胜法宝。以顾客至上为理念，让顾客参与产品设计、提供全程高附加值的服务、个性服务、培育顾客忠诚，是CS时代顾客满意营销的主要策略。     

基于关系营销的旅游目的地利益相关者管理策略研究

在利益相关者和关系营销的概念基础上，结合旅游目的地开发过程的特点，把关系营销的相关理论借鉴运用到旅游目的地利益相关者管理过程中，并提出了旅游目的地利益相关者管理的BCB方案和相应的管理策略措施。