用现代市场营销思维指引商业银行个人理财业务发展

当前我国商业银行个人理财业务发展十分迅速,然而在现实发展过程中,商业银行受自身的产品创新能力、人才素质、品牌营销能力、服务理念等因素的制约阻碍了理财业务的发展,有必要在现代市场营销指引下,大力加强品牌化建设及人才队伍建设,加强产品创新,并且真正做到以客户为中心,诚信服务.     

商业银行服务管理应对策略

近年来,外资银行进入我国金融市场的速度不断加快,与中资银行的竞争与合作也全方位展开,我国银行业面临前所未有的严峻挑战和发展机遇.如何提高服务管理水平、全面提升服务质量,加强服务创新成为目前我国银行业的重要课题.本文分析了商业银行服务管理的必要性,并从客户满意度与忠诚度管理、客户投诉管理、排队管理等方面提出了商业银行的应对策略.     

商业银行金融创新的风险防范

经济的发展离不开金融的推动,而金融发展的动力在于创新,金融创新已经成为商业银行生存和发展的重要推动力。国内外商业银行的经营体制、管理模式、服务方式和产品创新日新月异,从传统的分业经营到提供一站式综合服务经营,从传统的资产负债管理到新兴的客户管理,从面对面的柜台服务到电子化远程服务,从单一的存贷款产品到为客户量身定制个性化和多样化的金融产品,创新贯穿于这些过程的始终。但商业银行在金融创新的同时,不可避免地遇到一定的风险,因此,必须识别和密切关注伴随创新的金融风险,加强风险管理,在防范风险的前提下支持金融创新,在创新中实现跨越式发展。     

浅析我国农村商业银行支农服务存在的问题及对策

随着我国农村经济的快速发展,多元化农村金融市场已经逐渐形成,我国农村商业银行支农服务能力提高,满足了农户和中小企业的金融需求。本文分析了农村商业银行支农服务的发展现状和农村商业银行服务“三农”中存在的不足．提出了服务三农的政策建议,不断推进农村金融创新,加强支农资金投放力度,推动地方农村经济发展。     

经济新常态下商业银行服务新兴产业及企业能力建设研究

商业银行独特的优势使其成为支持新兴产业及企业服务的主导力量,但商业银行面临传统信贷模式难以满足新需要、信息不对称、风险管理难度更大、配套措施支撑不足等问题,需要相应创新传统的信贷产品及模式、创建充分获取详细信息的机制、提升风险管控水平、加强促进服务创新配套措施建设、创建多元化深度服务新兴产业及企业渠道等,以提升服务新兴产业及企业的能力,促进商业银行自身转型发展。     

论商业银行金融创新的动因及途径

商业银行的金融创新已成为银行业发展的显著特征。在商业银行业务创新过程中，不可避免地存在一些问题，解决商业银行金融创新的途径是：创新的着眼点要立足于市场及客户；创新的方式应以原创型为主；要建立有效的金融创新机制；提高产品和服务的科技含量；加强创新产品的营销力度；挖掘金融创新的整合力量。     

运用大数据破解小微企业融资难题的探析

论文从商业银行应用大数据服务小微企业融资的优势入手,分析当前商业银行运用大数据解决小微企业融资中存在的问题,提出了商业银行应树立数据创造价值理念,夯实小微企业发展根基;加强信息系统建设,增强大数据分析能力;加快运营模式创新,提供融资服务效率;深入挖掘信息资源,提升风险防控能力;加强专业队伍建设,营造良好生态环境等途径,不断化解小微企业融资难题.     

余额宝收益率与Shibor之间关系的实证研究

以余额宝的网络金融创新产品为视角,实证分析余额宝收益率与Shibor之间的关系,结果表明:余额宝的收益率与Shibor之间存在长期的相关性.监管层应适当鼓励并监管余额宝,余额宝应加强自身经营,这将有助于推动我国利率市场化进程;商业银行应加强自身的产品创新、服务创新,发展互联网金融业务,才能拥有竞争力.     

供给侧改革下商业银行零售业务发展研究

零售业务作为商业银行的传统支柱业务,在供给侧改革背景下,需要通过创新来不断改善现有的业务种类与服务方式,文章总结了商业银行零售业务现状以及供给侧改革给商业银行零售业务在创新能力、优质服务、科技金融等方面带来的机遇.分析了零售业仍面临产品创新不足,同质化严重;客户体验不佳,忠诚度低下;运营模式传统,科技研发缺乏等问题.最后结合实际情况提出了发展对策:加强零售产品差异化创新;优化客户服务机制;增强模式改革与科技研发等.     

探析商业银行的服务创新

服务是资源,服务是效益,服务是商业银行价值创造的重要环节,提升服务质量是商业银行生存与发展的必然选择.在全球经济一体化的大背景下,国内外金融业进入全面竞争时期,竞争不但包含产品,也包含服务.近年来,我国的商业银行通过创新服务流程、服务渠道、服务产品等不断满足各类客户日益多样化的金融需求,但如何持续提高服务水平,特别是如何通过服务创新来提升竞争能力,是一个亟待探索解决的新课题.