提高逸仙112受理中心人工应答及时率

我国第一个QC小组成立并开展活动至今已有26个年头了，QC活动不但制造业广泛开展，商贸、电信、金融等服务业也把QC小组活动作为改进服务的常用方法，QC小组显示出了强劲的生命力。仅上海市目前就有各行各业登记注册的QC小组1．75万个，2005年的活动人数为9．85万人，取得成果1．29万个，直接经济效益9．18亿元。同时，一些企业还对QC小组活动与六西格玛管理的相辅相戍进行了有益的探索。为推进QC小组活动的进一步有效地开展，应企业读者的要求，我们将选择一些获得国优、市优等的QC小组成果予以摘录刊载，给QC小组活动提供一些借鉴。截稿时获得信息，本QC小组成果单位在5月16日上海电信公司的QC小组成果发布会上，又发布了“提高逸仙112集中受理系统的电话测试准确率”。可见QC小组活动在持续改进的作用。     

“5S”、6盏灯与万家灯火

QC小组活动之所以27年来经久不息，是因为这一活动具有激发员工参与改进的热情，广泛接纳各种有效工具，整合团队的智慧和力量解决身边的问题等基本特点。许多企业在开展QC小组活动的时候，希望能借鉴成功QC小组的创新活动。因此，我们选取2005年上海市“地铁杯”QC小组成果擂台赛的部分获奖成果，用小故事的形式介绍给读者，以进一步促进QC小组活动的推广应用。     

与时俱进 努力开创QC小组活动新局面——2003年度上海市QC小组活动调查分析

1978年起我国引入日本的QC小组,今年已有25周年,其生命力如何?日前,上海市质量协会对全市19个行业、1013个企业近64.04万员工的统计给出了答案,QC小组活动依然保持了强劲的生命力.今年登记注册的QC小组有1.73万个,参加QC小组活动人数有9.85万人;普及率、活动率和成果率分别为15.38%、86.14%和74.26%;取得成果1.29万个,直接效益9.18亿元.     

提高观众厅弧形看台砼观感质量

二、小组简介 1．小组活动历史 我QC小组成立于1994年5月，曾多次发表QC成果并获奖。     

QC小组助我成长

我来自中国大唐集团公司太原第二热电厂，是企业负责推出QC小组活动的专职管理人员。太原第二热电厂开展QC小组活动已经有34年的历史，称得上是我国最早开展QC小组活动的企业之一。全厂每年第一季度组织召开一次QC成果发布会，总结表彰上一年度QC小组活动情况；今年3月召开了第30次QC成果发布会。经过30多年的组织推进，我厂共获得47个全国优秀Qc小组，分别于2004年、2005年和2012年三次荣获全国QC小组活动优秀企业称号。作为一名QC小组活动的专职推进者，我在自豪的同时又深感责任重大。     

中国质协聘任第26批QC小组活动诊断师公告

为加强对全国QC小组活动的指导，培养巩固并壮大QC小组活动诊断师队伍，中国质量协会要求各地区行业在评审推荐全国优秀QC小组成果时，评委应具备中国质协QC小组活动诊断师资格，大中型企业也应培养一批QC小组活动诊断师，以不断提高QC小组活动的整体水平。     

继往开来三十年 再创辉煌奔未来——记上海市QC小组活动三十周年

1978年，全国第一个QC小组在北京内燃机总厂诞生．点燃了我国QC小组活动的火种．QC小组活动的烈焰从此在全国各地迅速蔓延，熊熊燃烧起来。国家经委召开的全国第一次QC小组代表会议标志着我国QC小组活动从此进入了一个有组织、有领导、有推进体系、全面发展的新阶段。QC小组参与人数之多、规模之大、持续之久、效果之好，在我国史无前例。30年来．上海市QC小组活动同样生机勃勃，经久不衰．具有强大的生命力，为企业提高质量管理和产品与服务质量水平作出了显著的贡献。     

QC书籍简介

《QC小组基础教材》(修订版)由中国质协2004年最新修订出版,该书是培训QC小组骨干、QC小组推进者以及考评QC小组活动诊断师的专用教材。主要内容:QC小组基本概述、组建原则、活动程序、成果报告的整理、成果的评审以及小组活动常用的统计技术与方法。 定价:15元/册,另加15％邮费,共计17.25元/册《QC小组活动指南》是由中国质协会员与现场工作部组     

全员参与，重在活动—上海企业普及开展QC小组活动

一年来,在上海市质量管理协会同各行业质协积极推进下,广大企业自主开展QC小组活动,又获得可喜的成绩.据对19个系统696个企业约81万名员工统计,今年注册登记的QC小组共13331个,112662名员工参加QC小组活动,普及率13.86%,活动率85.97%,成果率68.98%,取得成果9196个,直接经济效益64746.2万元.     

中国质协聘任第22批QC小组活动诊断师公告

为加强对全国QC小组活动的具体指导，培养巩固并壮大QC小组活动诊断师队伍，中国质量协会要求各地区、行业在评审、推荐全国优秀QC小组成果时，评委应具备中国质协QC小组活动诊断师资格，大中型企业也应培养一批QC小组活动诊断师，以不断提高QC小组活动的整体水平。 现将2005年全国第22批QC小组活动诊断师考评合格，并取得中国质量协会QC小组活动诊断师资格的名单公布如下：[编者按]     

民营企业缘何难见QC小组

质量管理小组活动在我国已开展了27年，仅无锡市目前就有3500多个QC小组在开展活动，这些QC小组不仅注重加强自身质量管理建设，还十分注重解决周围生产和服务中存在的问题。近几年，无锡市QC小组的成果率迭97．3％．年创造经济效益达8450万元。每年有50多个QC小组被评为无锡市优秀质量管理小组、20多个QC小组被评为江苏省优秀质量管理小组和10多个QC小组被评为全国优秀质量管理小组。     

QC的生命力在于创新——上海隧道公司QC成果持续获奖的秘笈

在采访上海隧道工程股份有限公司的过程中，笔者对1992年以来上海隧道公司QC小组活动取得的200多项市级以上的成果奖感触特别深刻。一家公司平均每年能获得10多项市级以上QC小组成果奖，这要有多少的QC小组成果作基础！其旺盛的生命力的源泉在哪里？上海隧道公司的QC小组活动实践给予的回答是：不断创新。     

应用计算机技术提高QC小组活动管理水平

我国OC小组活动已经有30个年头,30年来我国QC活动蓬勃发展,取得显著成绩.以浙江衢州电力局QC小组活动为例:1990年开始开展QC小组活动.当年注册仅有30个QC小组,经过十几年的努力,到2007年年注册QC小组达到230个.QC小组注册数量比1990年多了200个,可见QC小组活动在我衢州电力局增长很快.     

QC小组30周年获表彰组织事迹

组织推动奖质协主要事迹 上海市质量协会:继往开来三十年 再创辉煌奔未来 1978年,全国第一个QC小组在北京内燃机总厂诞生,点燃了我国QC小组活动的火种,QC小组活动的烈焰从此在全国各地迅速蔓延,熊熊燃烧起来.国家经委召开的全国第一次QC小组代表会议标志着我国QC小组活动从此进入了一个有组织,有领导、有推进体系、全面发展的新阶段.QC小组参与人数之多、规模之大、持续之久、效果之好,在我国史无前例.30年来,上海市QC小组活动同样生机勃勃,经久不衰,具有强大的生命力,为企业提高质量管理和产品与服务质量水平做出了显著的贡献.     

鼓励员工积极参与,共同提高综合竞争力 --上海市对2002年优秀QC小组进行表彰

今年10月30日,本市群众性质量管理活动领导小组召开优秀QC小组成果表彰交流大会,对荣获全同、上海市质量管理小组活动优秀企业、卓越领导者、质量信得过班组、优秀QC小组等企业、领导者、QC小组予以表彰,鼓励企业加大开展QC小组的领导和推进力度,让更多员工参与到质量管理中术,以QC小组活动来促进上海城市综合竞争力的提高.     

优秀QC小组成果的推广和应用

QC小组活动作为企业基础管理的一个组成部分,已经在国内众多企业中得到广泛推广和开展。其活动遵循PDCA这一科学程序,对QC小组如何开展活动起到了积极的作用。然而,在优秀QC小组活动成果价值的认知和开发利用方面,却不尽如人意,往往在QC小组活动结束后被忽略。这种基于小组成果的技术、服     

QC书籍简介

《QC小组基础教材》是中国质协培训QC小组骨干、QC小组推进者以及考评QC小组活动诊断师的专用教材，该教材于2004年重新修订，选用最新的成果并加以评价。主要内容：QC小组基本概述、组建原则、活动程序、成果报告的整理、成果的评审以及小组活动常用的统计技术与方法。     

活跃在石油系统的QC小组活动

一、中国质协石油分会 一年来，石油分会认真贯彻落实全国第27、28次QC小组代表会议精神，着力推进完善QC小组活动制度和推进体系．着力拓展小组活动领域和提高“三率”，着力提高小组活动实效和成果水平，积极探索新形势下QC小组活动的创新与发展问题。经过全系统的共同努力．QC小组活动取得了新的进展。     

发挥QC小组活动在科教兴市中的作用

上海市总工会、团市委和上海市质量协会主办，上海地铁运营有限公司协办的2005年上海市“地铁杯”QC小组成果擂台赛的成功举办，对上海市群众性质量管理活动和全面质量管理起到了积极的推进作用。它充分说明了QC小组活动在科教兴市和企业质量管理中的作用和持续的生命活力。     

中国质协聘任第23批QC小组活动诊断师公告

为加强对全国QC小组活动的具体指导，培养、巩固并壮大Qc小组活动诊断师队伍，中国质量协会要求各地区、行业在评审和推荐全国优秀QC小组成果时，评委应具备中国质协QC小组活动诊断师的资格，大中型企业也应培养一批QC小组活动诊断师，以不断提高QC小组活动的整体水平。