承诺要名副其实

时下，“承诺”一词听得越来越多了，行政部门有政务承诺，事业单位有服务承诺，商业企业有营销承诺。对于各种承诺，群众自然是欢迎的，因为无论是承诺提高办事效率、提供优质服务，还是不售假冒伪劣商品，都对群众有好处。     

服务承诺策略有效性实施探讨

服务承诺,是服务机构通过公开媒体向顾客预示服务质量或效果,并予以保证或赔付的营销行为,其目的是降低顾客购买风险和增加顾客满意度。但是,服务企业要有效发挥服务承诺的作用,就必须在服务承诺设计上遵守"内容适度"、"表述清晰"和"兑付容易"等原则;在实施服务承诺时,要综合考虑服务本身特点、服务企业状况、服务行业情况和顾客特征等一系列因素。     

品牌承诺：说到就要做到

何为品牌承诺 品牌的承诺,就是把产品和服务的定位、利益、个性传达给消费者."农夫山泉有点甜",非常成功地对产品进行了定位,与当时的纯净水进行有效区分,而且打起了健康水的概念,取得了非常好的市场效果.宝洁公司旗下的品牌很多,但定位都不相同,品牌的承诺也各不一样."飘柔"强调柔顺、充满光彩,"海飞丝"强调无头屑、充满自信,"沙宣"强调时尚、充满现代感,宝洁公司的产品很好地兑现了其品牌的承诺.     

"互联网+政务服务":异军突起的四川政务"云"

"互联网+政务服务"是政府新提出的概念,是政府治理模式的巨大变革,是政府运用互联网思维,借助互联网力量,依托大数据,开创政务服务新局面,创新政务服务新模式.为此我们以电子政务发展突出的四川省为例,四川位于西南地区,是我国电子政务的传统落后地区,但在此次的"互联网+政务服务"发展大潮中,表现特别抢眼,本文从推动供给侧改革、 提供公共服务、 发展智慧城市等角度出发,探讨建设"互联网+政务服务"的主要做法,对于政府治理现代化建设目标的作用意义,同时分析给出四川省"互联网+政务服务"建设中存在的问题,进而提出相应的建议.     

承诺是信誉不是装潢

近年来,社会服务承诺渐成时尚,不少党政机关、企事业单位以及服务行业公开向社会承诺服务内容、标准、程序、时限.深受人民群众的欢迎,成为市场经济条件下精神文明建设大世界中又一道鲜亮的社会风景线。 服务承诺 新风扑面 自从哈尔滨、烟台、青岛等地商界亮出服务承诺这个促销的绝招后,全国各地各行各业旋即鼓荡起服务承诺的新风,方便顾客,取信用户,惠及百姓。 政界承诺:廉明勤恳。为官清正的     

承诺

<正>承诺,是个大而广的话题。从古至今,天南地北,每时每刻,每个角落都发生着"承诺"的事件,就是父母教育孩子,也常用"承诺"的方法。承诺的结果,有两种情况,一是说话算数,说到做到。二是说了不算,空头支票。举两个例子:春秋时期,在秦孝公支持下,商鞅力推改革变法,为取信于民,在城南门外立了一根三丈长     

小议承诺

在处处充满竞争的市场上,各厂商的承诺犹如保险公司的险种,使消费者需要安全、可靠保障的心情有了着落。工薪阶层购物,大都量入而出。面对五花八门、目不暇接的商品,消费者自然会"挑肥拣瘦"。售后服务的承诺往往是吸引他们紧攥着的钞票的有效手段。确定承诺是一道难题。吹出个肥皂泡,消费者也是要你用球来兑现的。做承诺诱饵,设置不予服务陷阱,到头来,有好下场的怕是不多。如果承诺流于一般,又缺乏竞争力。不吹牛而又有吸引力的承诺,让厂商们费了牛劲。不易! 承诺必须实实在在的,一诺千金才是承诺的核心。"跟着市场走"、"跟着感觉走"、甚至"跟着别人走"的承诺已     

推行经济责任告知承诺制度

2009年．为加强领导班子和领导干部监督管理．明确领导干部经济工作职责．规范领导干部履行经济责任行为．仪陇县出台了《科级领导干部经济责任告知承诺办法》．推行经济责任告知承诺制度．进一步完善领导干部任前、任中和离任监督约束机制，解决了领导干部经济责任不明确的问题。其主要内容有：     

“过度承诺”与企业诚信

<正> 自《消费者权益保护法》、《产品质量法》以及1995年新"三包"规定颁布以后,经营者也不失时机地以产品服务为手段进行竞争,最典型的现象是在经营者中出现了一种承诺的热潮。这种承诺热在客     

被害人承诺下的代理人承诺的效力问题

刑法理论中关于被害人承诺的理论,一直可以追溯到罗马法学家乌尔比安在《法学汇纂》第47卷中写下的一句话:"以被害人的意志所发生的东西,不是不法的。"目前被害人承诺理论已被我国的刑法理论界和实务界所认可,但在刑法中并未有明确规定的一项犯罪排除性事由,被害人承诺理论是一个广泛的概念,而代理人承诺的效力问题是其中一个值得探讨的问题,也是在现实生活中有实际意义的。     

government and the PSBR

The government has changed its view of how to gauge the size of the budget deficit. Nick Parsons and David Coleman, of Union Discount, argue that this change is an ill-omen for the control of public spending.     

重塑政府管理理念与模式

政府的管理理念与模式需要重塑 SARS危机提醒我们,政府的管理模式和基本管理理念都需要重新塑造.政府要建成一个负责任的政府、透明的政府、公开的政府.     

公司治理与内部审计的整合

本文从风险管理的角度阐述了风险管理在公司治理中的核心地位,在对内部审计在风险管理中的作用进行论述的基础上,探讨了如何将内部审计纳入公司治理框架的问题.     

信息孤岛与电子政务

电子政务的发展为我国政府带来了巨大的活力,但是信息孤岛的存在大大阻碍了电子的发展.信息孤岛降低了电子政务的工作效率,影响了其服务水平,也阻碍了电子政务的长远发展.本文分析了信息孤岛出现的原因,带来的危害,提出了消除信息孤岛的解决办法.     

信息孤岛与电子政务

电子政务的发展为我国政府带来了巨大的活力,但是信息孤岛的存在大大阻碍了电子的发展。信息孤岛降低了电子政务的工作效率,影响了其服务水平,也阻碍了电子政务的长远发展。本文分析了信息孤岛出现的原因,带来的危害,提出了消除信息孤岛的解决办法。     

转轨时期我国中央、地方政府的经济博弈分析

在经济转轨时期，中央与地方的博弈关系是市场化改革过程中的必然产物。在中央的一系列放权让利的改革过后，地方无论是在制度变迁还是在财政分配博弈的过程中都逐渐占据了主导地位，频繁的政策变更已经不能对中央与地方的关系加以约束，取而代之的必然是强制性的法律体系约束。     

Persistent deficits and the market value of government debt

This paper investigates whether postwar Canadian public financial policy satisfies a borrowing constraint. Direct tests of the present-value relation suggested by this constraint shed light on the sustainability of current policy. We examine monthly data on Canadian federal government finances using tests for cointegration. The finding is that the joint behaviour of real debt and real surpluses is inconsistent with intertemporal budget balance for the government. One interpretation of this finding is that the government is systematically paying real returns to bondholders by issuing further debt. Alternatively, bondholders may expect the government to finance future interest payments from a source other than primary surpluses, e.g. the sale of physical assets.     

Fragmented government and the us urban fiscal crisis

Book reviewed in this article: Alcaly, R. and Mermelstein, D. 1977: The fiscal crisis of American cities: essays on the political economy of urban America with special reference to New York. MacManus, S. 1978: Revenue patterns in US cities and suburbs: a comparative analysis. Passell, P. and Ross, L. 1978: State policies and federal programs: priorities and constraints.     

政府信息公开与图书馆

文章指出《政府信息公开条例》颁布之后,作为文献的重要收藏部门图书馆,应积极采取相应的措施,努力为传递和宣传政府信息发挥自身的作用。