打造为民服务的12315品牌

近年来,我们天水市工商局麦积分局以行政执法体系建设为抓手,进一步创新监管执法方式,强化服务功能,积极打造12315这个为民服务的好品牌,在基层行政执法的实践中,不断探索和创新了12315行政执法工作,有力地促进了工商行政管理工作提质升级。     

以信息化手段提升西藏工商效能建设

2012年8月13日-17日,总局信息中心副主任王子献同志一行6人,赴西藏自治区工商局对2011年度信息化援藏设备进行了验收,并就西藏工商系统信息化建设、数据质量工作及近年来总局信息化援藏情况进行了调研。调研组深入考察了自治区工商局、日喀则、山南地区工商局和当雄县、仁布县、浪卡子县工商局,通过实地查看、召开座谈会等方式了解了近年来西藏自治区工商系统信息化建设及总局信息化援藏的综合效能。     

让工商工作插上信息化的翅膀——工商移动监管平台应用谈

我们铜陵市工商局紧抓效能建设,推出了移动监管平台,一部手机平台融人大量业务软件,切实增进了效能建设速度,让“无纸化”办公成为现实,让信息对接成为可能,受到了省局和其他地市单位的充分肯定。     

全力打造12315／12358消费者综合服务信息化平台

近年来,我们深圳市工商局以12315／12358受理平台为主要载体,在消保维权方面不断更新理念,创新机制,完善职能,构建体系,12315／12358业已成为化解消费纠纷的“窗口”、了解社情民意的“热线”、企业社会责任回归的“平台”,提升工商物价执法形象的“品牌”,以该平台为基础的深圳市消费维权体系建设也取得重大进展,成为深圳工商物价工作的一个亮点,     

制度加科技助推工商机关管理效能提升

2011年5月19日,我们南通市启东工商局正式启动“东疆红盾”数字监管工程,以“四系统一平台”：八小时以内绩效考核管理系统、八小时以外信息化管理系统、食品（重点商品）电子溯源管理系统、经济主体动态监管系统、启东工商局公共服务平台,形成全局对内管理、对外服务的信息化体系,实现了我局对内管理、对外服务效双提升。     

江苏省工商局：创群众满意之优 争为民服务之先

江苏省工商系统以窗口建设为重点,以“四个示范岗”创建为载体,紧密结合学习贯彻党的十七届六中全会精神,强化为民服务理念,提升履职效能,努力使为民服务创先争优活动成为群众满意工程。     

西藏自治区工商信息化建设喜结硕果

2006年以来，国家工商总局和各对口支援省市工商局不断加大援藏工作力度。总局除在基层建设补助资金使用、食品安全和商品质量检测经费上拨付上对西藏给予倾斜支持外，在干部培训、信息化建设等方面也对西藏工商系统给予了大力援助。各对口支援省市工商局千方百计向西藏工商系统提供资金和建设项目援助，累计折合资金已达6000多万元。援助的资金和项目对推进西藏工商事业跨越式发展和促进西藏经济繁荣、社会稳定做出了积极贡献。     

延伸工商职能创新社会管理

“各位听众朋友,这里是天津经济广播《行风坐标》栏目,今天我们‘走基层、看行风’活动走进天津市工商局东丽分局行政调解中心……”2011年3月14日,天津市工商局东丽分局在全市率先成立了行政调解中心。中心成立以来,共接待各类咨询705人次,成功调解各类纠纷269件,其中企业名称争议2件、股权争议1件、合同争议6件、侵权赔偿争议1件,为企业和消费者挽回经济损失188余万元,避免了多起诉讼和上访事件的发生,得到了社会各界的一致好评。     

打造道德建设名片 成就责任工商品牌

近年来,烟台市工商局唱响“道德·责任”主旋律,依托道德讲堂平台,号召全系统干部职工“崇尚道德人生,成就责任工商”,从而推动整个工商系统更好地履行职能、肩负起工商团队的社会责任。     

借助12315维权站点创新社区的社会管理

福建省为民办实事项目之一——12315消费维权服务站点建设,在全省共设立了2万多个消费维权服务站点,特别是乡镇街道行政村社区站点覆盖率达100％,是一个相当庞大的基层资源。这些站点的功能仅仅局限于和调消费纠纷吗？是否可以借助这些社区站点在社区管理中发挥更多的作用,带来更大的社会效益呢？带着对这些问题的思考,我们福州市仓山区工商局展开了相关探索和实践。     

新时期图书管理信息化建设初探

随着人们需求的不断提高图书管理水平也在随之提高,图书管理的信息化变得非常重要,但图书管理的信息化建设仍然存在很多问题需要解决。文章从图书管理信息化建设的意义、主要内容和方法与途径做了有益的研究和探索,旨在更好地创新工作、服务社会。     

构建“1＋1”网训平台 助推学习型工商机关建设

今年以来,我们天津市工商局党组在现行办公网上斥资建立开通网络培训系统,与先期建成使用的“市局一分局一工商所”的视频会议系统结合,构建成“1＋1”网络培训平台。该平台拥有全景式、自主性、专项性、拓展性学习培训等功能,在全员学习培训中具有强大助学优势,有力推进了学习型工商机关建设。     

着眼应用 因地制宜 大力推进工商信息化建设

近年来,我们湖北省工商系统一直坚持以需求和应用为出发点,完成了省、市、县局和基层分局（所）四级（880多个局、所）信息化网络和省市两级数据中心建设,基本形成了综合业务、工商政务、公众服务三大信息化平台,涵盖了注册登记、市场监管、消保维权、政务工作及服务社会公众等工作领域。信息化已经成为支撑我省工商改革和发展的重要基础。     

云南省大理州大理市工商局紫云分局局长唐永春（全国工商系统先进工作者）：长期扎根基层真情服务群众

我1984年1月参加工作,迎来如歌岁月,送走无悔青春,三十年的时光让我成了工商名副其实“铁打的兵”。我喜欢家乡苍山的伟岸、洱海的胸怀,崇尚“做人做事应清清白白,为政为民需勤勤恳恳”。从事基层工商工作30年来,我始终坚持尽心履职、真心为民,正气守护。     

认认真真谋发展 实实在在讲维权 全国工商系统12315行政执法体系建设工作综述

5月22日至23日,全国工商系统12315行政执法体系建设工作暨经验交流会在福建省福州市召开。会议主要任务是贯彻落实全国工商行政管理工作会议的部署,加快推进12315行政执法体系建设工作。     

在创新中深化工商效能建设

加强工商效能建设,必须切实更新行政理念,改革监管体制机制,创新服务举措,坚持以改革的思路抓效能,以创新的举措促发展,在创新中不断深化效能建设。     

湖北省工商系统创先争优活动掠影

近年来,湖北省工商系统各级党组织按照推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的总体要求,以开展“五亮五比五评”和“三满意”、“窗口岗位服务承诺”等活动为抓手,围绕工商职能,突出工作重点,狠抓关键环节,创新活动载体,不断把创先争优活动引向深入。     

长效机制建设 江苏：多措并举提升效能

一、开展“一项活动”,提升12315窗口服务效能去年初,我们江苏省工商局把12315窗口作为全系统开展为民服务创先争优,争创“群众满意的窗口服务单位”活动的主阵地,在全省工商系统部署开展了“红盾消费维权示范岗”创建活动,启动实施了12315平台建设三年达标工程。一是硬化考核指标。具体设定了“三率”的考核指标,即要求各市12315指挥中心受理平台电话一次接通率达到80％以上,有效消费申诉处结率达到100％,消费者满意率达到90％以上。     

创新队伍建设载体 打造“红土工商”品牌

近年来,我们福建省龙岩市工商局弘扬“团结务实、廉洁高效、艰苦奋斗、开拓进取”的闽西红土工商精神,以打造“红土工商”队伍建设品牌为目标,创新和丰富队伍建设的载体抓手,不断完善队伍建设机制,队伍建设成效显著。市工商局被省委、省政府表彰为文明单位,并实现全市系统省级文明单位“满堂红”;市工商局政风行风建设获得免评资格,并实现全市系统政风行风免评“满堂红”;全市工商系统文明行业创建荣获龙岩市参评行业第一名。我们的主要做法是：     

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5月15日,南方电网公司发布《2013年企业社会责任报告》,这是公司第七份社会责任报告,也是今年国内第一份＂五星级＂社会责任报告,并成为国内唯一连续4年社会责任报告获＂五星级＂的企业。报告发布后,南方电网公司启动了以＂为民服务,责任接力,真情传递＂为主题的＂社会责任周＂和为民服务活动,重点是深化落实服务群众＂四项举措＂,真心实意地办广大群众看得见、能感知的实事好事。国务院国资委、中国社科院等国内社会责任研究领域的领导、专家以及中央企业代表,将到广东、贵州电网公司和广州供电局调研,对南方电网公司各单应的社会责任管理与实践进行深入了解和现场指导。