防范ATM自助服务风险的几点对策

随着信息化、网络化的13新月异,自助柜员机(Automatic Teller Machine,简称ATM)交易在银行支付渠道中发挥的作用越来越重要,然而利用ATM实施的犯罪行为也在日渐增多。加强ATM自助服务的安全管理,已成为发展银行卡客户、促进金融业稳健发展的关键问题。     

规范管理 加强维护 全省农行自助设备使用率大大提高

安徽省农行认真贯彻总行《银行卡业务2004—2006年发展规划》的指导思想和总体目标，结合安徽分行实际，统一思想，加强领导，科学创新，进一步改善金穗卡受理环境。于今年5月份建成投入了一套“ATM远程监控系统”，该系统采用B-S结构，提供省市两级监控功能，可对我行各类ATM进行状态监控，对设备故障可在监控界面上分类别显示并将故障信息以短信方式及时发送到维护员手机上。九月份，为了进一步规范     

NCR助力银行自助服务运营精细化管理

日前,NCR宣布将为中国农业银行股份有限公司（以下简称＂农行＂）已安装的约10000台NCR品牌ATM提供硬件维护服务,协助农行提高ATM开机率,提升客户满意度。据了解,这是NCR公司在中国市场获得的最大的ATM服务合约,也是中国银行业维护数量最多的服务合约之一。     

创新金融自助服务 提升ATM管理水平

自助银行是现代银行重要的服务渠道之一,由于服务成本相对于传统柜面低,并可提供标准的、7x24~时不间断的金融服务,自助银行已成为银行柜面服务的有力补充和营业网点的有效延伸,在分流传统柜面业务、缓解柜面服务压力等方面发挥着重要作用。     

未来ATM与自助服务的新趋势

自助服务在柜台前排队，消费者会选择哪一个呢？调查显示超过43%的消费者会选择光顾设有自助服务亭或其它自助服务设施的银行和商店，以减少排队时间。由此可见，ATM和自助服务已经成为银行和零售业不可缺少的服务设施。     

小镇银行也自助——和县农行沈巷所ATM柜员机开通运行

如果你到和县沈巷镇办事晚了，身上一时现金不够，怎么办？只要带了银行卡那你就不必担心，今年九月初开始，沈巷镇农行在全县乡镇率先安装了一台ATM自动取款机，大大方便了广大客户的需要。自开通以来，每天业务量在60笔以上，有效缓解了存取款排队和等候时间。     

离行式ATM机安全运营管理

离行式ATM机由于相对于在行式ATM机有很多优点，成为商业银行ATM机发展的方向，随着离行式ATM机数量的增加，安全运营问题成为商业银行科学管理、有效防范风险的首要问题。     

ATM管理设想

自助服务（ATM机）作为银行服务客户的一种方式，越来越被广大客户认可，对我行的小额分流、24小时服务起到了较为明显的作用。随着我行业务的高速发展，发卡量的剧增，能否增加ATM机数量，对其进行更加合理的管理，充分挖掘潜力，发挥其影响力，为我行的发展服务。笔者有如下设想：     

ATM运营实地调查及问题分析

近年来，随着用卡环境的不断改善、机具维护管理的持续加强，客户用卡意识不断增强，各商业银行加大了对ATM、CDM等自助设备的投入、建设和管理力度，ATM、CDM的业务量和交易量呈稳步增长态势。为了进一步提高ATM的应用效率和使用成功率，笔选取某行较有代表性的4个地市进行了实地调研，选取了2个地市进行了问询调查。调查结果显示，ATM整体运行情况不容乐观，各地市的发展不均衡，远未达到全行系统内的平均水平，尚有较大发展空间。[第一段]     

自动柜员机设备维护服务商集中管理的意义

随着中国工商银行（以下简称＂工行＂）进一步加大信息化建设的投入力度,自助设备数量（自动取款机、存取款一体机、自助服务终端、网银自助服务机和POS设备等）增长迅猛,离柜交易量也呈现出快速上升趋势,工行新疆分行（以下简称＂新疆工行＂）的离柜业务比重已超过40%。     

基于GPRS网络的无线直联ATM自助服务系统的设计

银行卡作为一种新型的综合性金融支付工具，是传统金融业务和现代信息技术相结合的产物。ATM作为银行为客户提供服务的窗口，以其快捷、有效的自助方式，早已被国内金融机构及客户广泛认可。但是，随着银行卡业务的联网通用和联合发展，传统模式的问联ATM系统技术标准不统一、跨行交易环节多、成功率低、差错率高、运行效率低下、故障率高等缺点逐渐暴露出来。在网络经济蓬勃发展的今天，如何使ATM提供更多、更好的金融服务，同时在管理及维护方面得到进一步改善，无疑是摆在我们而前的一个重要课题。     

精细化管理：ATM管理的必由之路

随着自助服务在金融领域的重要性日益凸显,ATM在银行支付渠道中占据着越来越重要的位置,已经成为现代银行竞争的一个新焦点,银行ATM未来的运行效率、经营成本、管理水平和盈利能力的高低将直接关系到其核心竞争力的高低。如何才能充分发挥ATM的价值,让其创造更多利润成为各家商业银行面临的关键问题之一。     

跨平台ATMC系统:加快ATM渠道建设的助推器

ATM作为银行柜台现金业务的延伸，直接面对客户，地域覆盖面广，是银行形象宣传和业务拓展的重要电子营销渠道。由于各种原因，截止到2005年底，光大银行ATM仍存在界面及服务不统一、设备控制不方便、ATMC（ATM端应用软件系统）版本杂乱且升级成本高、业务响应慢、安全性难控制、没有统一广告等诸多问题。这些问题的产生，是由于ATM供应商各自为政，对ATMC软件没有统一标准所致。如何更有效地管理ATM设备，提高自助设备的服务水平，是一个亟待解决的问题。     

2009年ATM设备技术维护交流研讨会在厦门成功召开

近年来,各商业银行为了提高服务质量,增强竞争力,不断加大对自助银行,尤其是自助设备的投入,ATM设备对银行自助业务发展起到了强有力的推动作用。在当今全球金融危机的背景下,安全、可靠的ATM解决方案,对于解决商业银行后顾之忧、提高市场适应能力、降低经营风险更具有较大的意义。中国金融电脑杂志社作为业内领先的传媒平台,及时捕捉金融自助服务市场的变化和需求,     

专注ATM运维管理,助力银行提升自助服务价值——专访银联商务副总裁卢建魁

商业银行、银联和ATM设备厂商,共同打造了一张银行自助服务网络,给广大持卡人提供了存取款、缴费、转账、理财以及电子商务等多种功能。作为ATM网络运营商,银联在银行自助服务中扮演着怎样的重要角色？近年来,银联如何与各大银行合作来改善用卡环境,提高ATM运维水平？这些问题在银联商务有限公司副总裁卢建魁的专访中都将找到答案。     

为银行提供全方位ATM管理服务——访深圳市紫金支点技术股份有限公司研发中心总经理葛志标

金融业自助服务给百姓日常生活带来的便利有目共睹。随着自助服务的认可程度不断提高,自助服务领域的相关服务也呈迅猛发展之势。作为国家一级资质的计算机信息系统集成商和软件企业,深圳市紫金支点技术股份有限公司（以下简称＂紫金公司＂）在银行自助服务领域一直辛勤耕耘,并取得很好的业绩。     

Risk management opportunities in auto insurance: A focus on the value of vehicles

Ratemaking and risk-based pricing revolve around the value at risk, involving a tendency of higher values implying higher premiums. Traditionally, vehicle values are set at “list price” and depreciate over time on a one-size-fits-all factor model. If values change over time, so should premiums, but a single factor table that only goes downward to flat is out of sorts with today. In today's transactional data streams, vehicle features, and values can be easily observed—of note, a shift in product mix that has more options and higher retained values creates a gap in actual versus traditionally expected insurance values. This gap most acutely appears at the vehicle “as built” level, which is more granular than current segmentation levels of insurance ratemaking vehicle valuation analysis. The result is leaving companies to simply raise base rates universally until they can adapt more flexible price-to-value methods at an “as built” price accuracy sophistication level.     

ATM建设及管理策略分析

随着我国入世,金融业逐步走上了与世界金融接轨的道路,各商业银行都加大了ATM设备的投入力度。如何利用好这些昂贵的设备,吸引顾客,实现业务分流,已是摆在各家商业银行面前的一个重要课题。ATM的建设及管理,不只是一个设备投资问题,它涉及从前期投资分析直到细微的日常维护。本文将主要结合山西工行的实际情况,对银行ATM的建设及管理进行策略分析。1.ATM建设的发展趋势发达国家、地区的今天就是发展中国家、地区的明天。以我国比较发达的深圳地区为例,在这座600万人口的城市,仅深圳工行就投入了240多台ATM。在美国,ATM的数量已接近…     

ATM运行安全挑战银行管理机制

备受新闻媒体和法学界关注的"许霆案"在人们的心目中仍然记忆犹新.2006年4月21日夜间10时许,广州某单位保安许霆到某商业银行的ATM上取款.他插入储蓄卡输入密码想取款100元,但在操作时不慎多按了一个"0",变成提款1000元,当时他的账户余额只有170多元,而ATM竟然吐出1千元的现金供其支取.他查询账户余额时,惊讶地发现账户里只扣1元钱.狂喜之下,许霆反复操作,连续取款171笔,合计取款17.5万元.事发5天后银行报案,而许霆潜逃一年后落网.