一只枕头的故事

家政学博士的周晓虹日前提出了一个“精神服务”的说法。什么是“精神服务”?周晓虹讲述了一个亲身经历的例子:“在国外的一家普通的旅馆内,我因为习惯将枕头垫得高一些,便将另一张铺上的枕头拿到自己的床上。让人意外的是,第二天晚上我的床上—就多了枕头——不曾谋面的服务员仅凭一只枕头就判断出了客人的习惯、喜好,并且做得如此周到熨贴而不动声色。这就是精神服务。周晓虹感慨道:“我回国后发现很多城市面貌一新,硬件设施也很上档次,有的甚至与国外相差无几。可是令人遗憾的是,服务水平却差得很远。一次我和朋友一起坐车,途中,司机旁若…     

新奇的旅馆

当今,国外一些国家为了吸引顾客,提高经济效益,开设了一些新奇旅馆。△水下旅馆:美国人别出心裁地在一艘船的底部附设了一家水下旅馆。旅馆规模不大,但十分舒适、安静。透过巨大的玻璃窗,可欣赏到千姿百态的水下奇景。△随意付费的旅馆:在日本爱知县有一家奇特的旅馆。旅客可以享受温泉浴、品尝佳肴和居住舒适的房间,但是收费却是随旅客心意,不讲价钱。△抽屉旅馆:在日本的大阪     

生态旅馆运营模式探讨——以丽江文海生态旅馆为例

生态旅馆定义是:一种符合现代环保理念,科学运用环保技术,融合当地人文特征,并有助于带动当地社会经济发展的新型住宿场所。生态旅馆的概念最早是由国外引进的,本文的调差对象丽江文海生态旅馆便是依托这种概念建立起来的旅馆。笔者及所在科研小组将分析旅馆存在一系列的问题,并为其设计推广方案。     

旅游旅馆的经济规模和标准

随着我国对外开放政策的实施和旅游业的发展,全国各地纷纷投资建造旅游旅馆,但值得注意的是我国目前旅馆建设带有很大的盲目性,发展很不平衡,一方面一些大城市如北京、广州、上海等高级旅馆已大大超过实际需求,这些高级旅馆的床位利用率在正常情况下一般只达到40～90％;另一方面我国的中低档旅馆却远远没有满足需要,国内旅游者纷纷抱怨住旅馆难。出现这种情况的根本原因是: 1.国家和地方政府缺乏宏观控制和统一规划。     

学会做各种生意

<正> 以劳动支付费用的旅馆 坐落在英国伦敦的一座旅馆,施行一套新的经营管理方法,旅客可以通过自己在旅馆里的不同劳动来支付大小不等的费用。这是对那些有困难的旅客提供的最大帮助,他们可以用自己的劳动使生活费用下降。对于旅馆本身来说,因为有源源不断的劳动力,所以节省了开支,一点也不会亏本。     

该电梯能否重复查封

2010年1月14日，特种设备安全监察人员发现A旅馆使用的电梯未申请定期检验，于是责令其整改，A旅馆一直未整改。2010年5月25日，执法人员检查发现A旅馆的电梯仍在使用中，故查封了该台电梯。后调查得知：A旅馆租赁了B汽车站综合楼的二、五至七层部分场地。     

该电梯能否重复查封

2010年1月14日，特种设备安全监察人员发现A旅馆使用的电梯未申请定期检验，于是责令其整改，A旅馆一直未整改。2010年5月25日，执法人员检查发现A旅馆的电梯仍在使用中，故查封了该台电梯。后调查得知：A旅馆租赁了B汽车站综合楼的二、五至七层部分场地。     

网络钓鱼的攻击方式与识别技术

钓鱼网站是指攻击者利用各种手段仿冒正规的各类网站,目的是骗取用户的敏感信息,如用户的账号和密码,钓鱼网站已经严重威胁了用户的财产安全。本文通过分析网络钓鱼网站的攻击方式,阐述了网络钓鱼网站的识别方法,即根据钓鱼网站的网页的特征,构建钓鱼网站的特征向量,通过已有的钓鱼网站检测特征对识别钓鱼网站的贡献度,确定各个特征向量的权重,再根据这些特征向量比较检测网页的相似度,从而能够鉴别钓鱼网站。     

叠床架屋

1月7日,位于上海火车站北广场附近的一家“胶囊旅馆”即将开业。“胶囊旅馆”为外来流动人口提供了较为低廉与整洁的睡眠场所。     

定格

国内首家“胶囊旅馆”即将开业 近日．位于上海火车站北广场附近的一家“胶囊旅馆”即将开业。 胶囊旅馆最早于1979年出现在日本．由于它具有低碳排放、经济实用、安全卫生、节约资源等诸多优点．现已被世界各国纷纷效仿．美、法、英．韩、俄罗斯、新加坡等国家都已建成了“胶囊旅馆”．而且经营状况出奇地好，一般入住率都在100％。     

标准制修订

<正>JGJ 62-2014旅馆建筑设计规范旅馆建筑等级按由低到高的顺序可划分为一级、二级、三级、四级和五级。旅馆建筑设计应遵循节能、节地、节水、节材和保护环境的原则。本标准适用于至少设有15间(套)出租客房的新建、扩建、改建的旅馆建筑设计。标准修订状况:本标准代替JGJ 62-1990。     

“床与早餐”小旅馆

"床与早餐"这样家庭式的旅馆让人更有家的感觉,或是在旅途中以"家的假象迷惑自己",从而觉得亲切与自然。从丽江到周庄,家庭式的旅馆已如雨后春笋,没大住过,倒是在美国所经历的"床与早餐"式的旅馆让人印象颇深,值得一记。     

抓其“痒”处

杜佛诺公司是纽约的一家面包公司。杜佛诺先生很想将面包卖给纽约的一家旅馆。在近4年的时间里，他每星期都去拜访这家旅馆的经理，参加这位经理举行的交际活动，甚至在这家旅馆中开了房间住在那里，以期得到自己的买卖。但他还是失败了。     

一字之差赢商机

米格尔是西班牙一家旅馆的老板，受经济危机的影响，旅馆生意一落千丈，每日只有寥寥无几的客人入住，大量的房间空在那里，被白白地浪费掉。     

秋游省钱之道

在选择旅馆时，要尽量避免住在汽车站、火车站附近的旅馆，可选一些交通较方便，但又处于不太繁华地段的旅馆。因为这些旅馆在价位上比火车站、汽车站旁边的旅馆要便宜。 善玩也可减支出──出门旅游，“玩”是一个最主要的目的。由于一些景区的门票价格不断上升，玩的花费会很大。因此，在玩上省钱大有必要。那么，如何省钱呢？首先应对旅游景区进行了解，理出这个景区最具特色的景点在哪里，必须要去的地方又在哪里。具有特色的地方一定要去，但一些重复建造的景观就不必去了。其次在旅游时，应拿出一点时间，去逛大街，看看城市的风土人…     

北京星级饭店业发展图解

政策指导方向总量上控制高星级饭店的发展,鼓励现有低星级饭店、社会旅馆和家庭旅馆在硬件设施和软环境建设两方面进行改建提升,大力发展经济型酒店(包括汽车旅馆、家庭旅馆、青年旅舍等)。引     

旅馆站在狗一边——客人呢？

吸引宠物主人，近年来旅馆接待了大批宠物。据美国饭店协会（American Hotel and Lodging Association）2006年度调查显示，近一半的美国旅馆都接纳宠物，与10年前相比增加了一部电梯。衣服上留有它们的口水或异味。哪些房间宠物可进入，哪些地方宠物逗留过均不得而知，各旅馆的清洁措施又不尽相同，结果，一些极为敏感的游客主动充当起业余侦探。     

管理快餐

称重论价古今中外 ,旅馆一般都是按设施的好坏来收取费用 ,然而 ,在美国纽约却出现了一家与众不同的旅馆———按体重的多少定价。每位客人在办理旅馆手续前都要先称一下体重 ,然后 ,根据体重的多少交付房租。体重多的支付的房租也多。同时 ,旅馆还对符合条件的“苗条”顾客给予一定的优惠。比如 ,一对夫妇的体重如果加起来不够２００磅 ,就可享用最上等的夫妇套间 ,不但不收分文并且与收费者一样提供周到、舒适的服务。细心的人仔细算一算就会发现 ,所谓免费只不过是吸引顾客的一种手段罢了。因为２００磅只相当于９０公斤 ,尽管美国社会多…     

锦江之星 星光灿烂——“锦江之星”品牌发展与企业文化建设

锦江之星旅馆有限公司是锦江国际集团旗下的、主要经营以“锦江之星”为品牌的经济型连锁旅馆的专业公司。从1997年创立第一家旅馆至今已发展到300多家，在全国设立7个区域公司，形成了一个覆盖全国86个城市，30个省的连锁网络。尤其是近两年，每年以100家的规模拓展。呈现了“星星之火，燎原全国”的发展态势。     

希尔顿：没有休止符的一生

2001年4月30日,蒂托当上了太空旅游的先行者,为此他付出了2000万美元。事隔5天,传出另一惊人消息:又有近百人提出遨游太空的申请,还有一家饭店正在研究修建一座“太空旅馆”。这家饭店就是赫赫有名的国际希尔顿旅馆有限公司。