海尔模式：制度与文化结合的典范

员工行为有两大动力系统；自我动力与超我动力，员工管理的实质是将这两大动力进行整合，并使之协同贡献于企业目标，由此决定管理的两大切入点；制度与化，制度是以强制为手段，以利益为杠杆，作用于人的自我动力系统；企业化与企业精神则是以价值同化为手段，以责任与理想的强化为杠杆，作用于人的超我动力系统，制度与化结合就能使自我动力与超我动力协同作用，共同指向并促进企业目标的完成，海尔模式包含一个清晰的三步曲：“提出理念与价值观；推出代表理念与价值观的典型人物与事件；在理念与价值观指导下，制定保证这种人物事件不断涌现的制度与机制”。管理三步曲构成了海尔模式的实质，也使海尔模式成为制度与化结合的典范。     

从“海尔定律”看文化与制度的关系

1.海尔定律(即斜坡球体论)：企业如同爬坡的一个球，受到来自市场竞争和内部职工惰性而形成的压力，如果没有一个止动力它就会下滑，这个止动力就是基础管理依据这一理念，海尔集团创造了“OEC管理”，即海尔模式。这个模式是“制度管理”。在此基础上，海尔倡导“敬业报国，追求卓越”的企业精神和“迅速反映，马上行动”的工作作风，坚持“用     

浅析新形势下企业文化建设问题

企业文化是企业在长期生产经营过程中逐步形成和发育起来的企业价值观、企业精神、行为规范、道德准则、生活信念、企业风俗、习惯、传统等，以及在此基础上生成的企业经营意识、经营指导思想、经营战略等。企业文化对于培育企业核心竞争力的重要性已经引起了我国企业的重视，许多大企业都在努力塑造适合自身发展的企业文化。比如，海尔集团多年来形成的“零缺陷”，“真诚到永远”、“赛马不相马”、“客户满意”等海尔文化，贯穿于企业运行的每一个环节，其质量宗旨为高标准、精细化、零缺陷，售后服务永远坚持“用户是衣食父母”、“用户永远是对的”、“海尔真诚到永远”、“国际星级服务”等原则；科研开发以“用户的难题就是我们的课题”为宗旨。“海尔文化”是海尔核心竞争力的重要组成部分，有力促成了海尔在激烈的市场竞争中始终保持着竞争优势。     

正确用人是成功的第一要素——从“三工转换”到“欠债开发”看海尔的人才观

在海尔，很流行的一句话是“今天工作不努力，明天努力找工作。”海尔为什么会有这种紧迫感呢?这要归功于张瑞敏的“三工并存，动态转换”管理办法的实施。     

论学校要学会科学管理教师

学校管理的对象中，教师的因素是起根本决定作用的因素，以人为本始终是学校应该坚持的办学方针。应该指出的是，“以人为本”绝不是“随人所欲”，我们不能用“以人为本”作为不服从管理，不遵守规章制度的借口，而是从人本的角度出发，将合理有效的规章制度和人性化管理有机地结合起来。加强制度建设，减少随意陛行为，学校的各项日常工作按部就班、有条不紊地进行。我们把制度建设贯穿于学校建设与发展之中，建立健全科学的制度体系，完善领导体制，创新工作机制，用制度来规范和调节各种关系，使一切活动都有制度可依、有制度可循，建立健全决策落实机制和责任追究制度，加大对制度执行情况的检查力度，定期对重要决策的执行情况进行跟踪反馈，从制度上保证决策执行的质量和效率，切实提高决策执行的科学化、民主化水平。     

海尔13条与人本管理三步曲

在海尔企业文化中心，有一张已经变黄了的稿纸，上面写着15个条款，据说，这是张瑞敏到海尔后颁布的第一个管理制度文件。在这个制度文件中，赫然写着“不许在车间大小便”。几乎所有参观的人，对这一条无不表露出惊讶、疑惑甚至迷惑的神色：     

海尔优势在于创新

一、创新是创造一种资源海尔不是国有企业，没有国家的投资。15年前，海尔只有600多员工，现在有两万多人，海尔就是靠这些员工不断努力，通过创新来发展了规模。所以创新对海尔来说是至关重要的。美国管理专家德鲁克的一句话对我们是非常合适的，他说：“创新是创造一种资源”。我们就是靠不断地努力把别人认为做不到的一些事情做到了，这个企业才逐渐发展起来。在发展过程当中，海尔和其他企业最大的不同就是没出现大起大落的局面，基本上保持持续高速增长，15年来平均每年增长的速度是81.6％。美国《家电》杂志对全世界家电企业的发展速…     

编入哈佛教材

张瑞敏为海尔确立的管理战略是:高标准、精细化、零缺陷;生产战略是:唯一和第一;质量管理是:质量是企业永恒的主题;销售战略是:售后服务是我们的天职;市场战略;生产一代,研究一代,构思一代。这一系列文化战略目标,组成了严密的海尔文化网络,体现了海尔整体的文化战略格局。张瑞敏不等式和“休克鱼”。张瑞敏不等式是:1 (-13)〉14。其中“1”就是海尔集团,“-13”是13个亏损企业,亏损总额达5.5亿元。海尔兼     

先行者、红旗轿车和新娘

在彩电业大的持续了4年的战役中，有一些彩电生产厂家始终都没有为价格战所产生的短期经济效益而躁动，也没有盲目扩大投入，海尔就就是其中一位。其2001年的新品“先行”彩电在南昌的上市热销，就是一个典型的“在不降低价格的前提下拓展市场”的个案。     

中国经济增长的生态视角与环保产业

我们在２２年前开始改革开放的时候，曾经披露：“大跃进”直接经济损失１２００亿，“文革”１０年经济损失５０００亿，“三线建设”损失６０００亿。但是，如果我们认真算一算生态环境损失账，会使我们对经济发展规律的认识提高一个层次。联合国在１９９５年提出可持续发展指标，重新定义增长与发展。发展是指一个社会在制度、管理、生活品质、财富分配等“品质”上的进步，一个社会可以有经济增长，却不一定有发展。不惜以牺牲环境为代价的“高速增长”来源于过时的发展观，表现为对国民生产总值和高速增长的热烈追求。其严重后果是：环…     

“冬泳”之道

海尔地产集团董事长兼CEO卢铿，用“险象环生”描绘着过去的2011年，对于已经到来的2012年，卢铿表示，“同样也有许多新的挑战。”     

财富之门：感受海尔

关于海尔，关于张瑞敏，有太多的说法，那么，真实的海尔到底如何？ 如果让你数出中国大陆最好的企业，不管怎么个数法，海尔的名字总会名列其中。 关于海尔，关于张瑞敏，看到、听到的已经很多很多了，有些说法极具传奇色彩。真实的海尔到底是什么样子呢？带着对海尔及张瑞敏创业传说强烈的求证之心，２００１年末，我们来到了海尔总部所在地一青岛海尔工业园。     

借助英语汉语学习德语

学习德语和学习英语对于我们中国人来说都是学习外语，其中有许多可以借鉴的地方。另外学习外语和学习本民族语言都是学习语言，其中也有共同的规律可循.     

“末位淘汰制”，请三思而行

这些年,许多企业都在探索符合本企业营销实际与企业化的营销管理方法,并总结出了不少新的管理经验,其中,在对营销员管理上实施“末位淘汰制”便是其中的一条。     

斗志——风雨中的彩虹

谈到海尔OEC管理，大家未必都清楚。但一说“日事日毕，日清日高”，肯定不会陌生。二者在本质上一致。 海尔的成功，在很大程度上归功于OEC管理的贯彻实施。     

写给企业最高管理者（之一）

“任何一样国外的好东西，引入进来都会变味”，这可能是许多企业管理者对眼下“ ISO9000热”的看法。建立一套行之有效的管理体系是企业的一件大事，那么， ISO9000究竟为什么会在我国企业界造成今天下场，各种原因虽然很多，但如果我们站在企业最高管理者的角度来看待这个问题，建立 ISO9000质量管理体系的意义就不会局限于取得证书。源于国际贸易技术壁垒的 ISO9000虽然是一个最低门槛的准入证，但决不是一个低标准的管理技术。 　　下面我们先对准备建立 ISO9000： 2000版质量管理体系的企业最高管理者提供一个参考思路。 　　…     

海尔在美国成功的奥秘

改革开放２０多年来，一大批起点高、实力强、后劲足的中国企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，已具备了在更广阔的国际经济大舞台上驰骋、搏击的能力，海尔便是其中之一。经济全球化浪潮扑面而来，势不可挡，为了适应新形势的挑战，我国政府及时提出“走出去”的开放战略。海尔成功打入世界上最难进入的美国市场，其栉风沐雨的不凡经历定会给后来者许多启迪。去年，青岛海尔总部不断接到从大洋彼岸———美国海尔生产中心传来的好消息：世界上最著名的连锁店———沃尔玛又新进两种小型电冰箱和两种小型冷柜，并同美国海尔签订了购买１００，…     

制约民企发展的员工组织承诺因素及其提升

制约我国民营企业发展的因素有许多，员工组织承诺是其中之一。由于“内部人一外部人”的划分，员工个人职业生涯的不确定性，社会保障和劳动保护制度执行不力，人力资源管理的随意性等原因，影响了我国民营企业的员工组织承诺，我们必须从政府层面、企业层面和社会化层面等多方面入手，以提升我国民营企业的员工组织承诺度，推动我国民营经济的发展。     

精细范本 优中选优——天津国际招标有限公司成功为中药企业GMP空气净化系统改造招标

品生产GMP，即《药品生产质量管理规范》制度，它始于美国。我国自１９８８年卫生部就颁布了自己的GMP，即《药品生产质量管理规范》，其后又进行了多次修订。药品生产GMP，对药厂的“软件”、“硬件”都提出了要求：软件———可靠的生产工艺，严格的制度，完善的验证管理；硬件———符合要求的环境、厂房、设备。GMP的基本点是：保证药品的质量，为此必须做到：防止生产中药品的混批、混杂、污染、交叉污染。这就表明：GMP是一个完整的概念，综合的概念，必须涉及药品生产的每一个环节，空气净化系统中是其中一个重要的环节。药根…     

通过市场链管理提升产品竞争力——以海尔集团市场链的运用为例

市场链的目标是创市场美誉度,赢得用户的心,海尔“市场链”的建立,就是为提高顾客满意度,使企业获取信誉度服务,从而提高产品竞争力。为了探求海尔之所以能够将“市场链”作为一种制度,并在企业中运作起来的原因,通过本文对海尔“市场链”的背景的简要介绍,采用案例分析了解SST管理手段及OEC管理模式如何运作等,对海尔“市场链”成功的原因作出简要分析。