推进物业服务信息化管理进程(上)

Bruce打开个人邮箱,看到发给北京总部各项目经理的一封电子邮件.公司位于上海的中国区总部又要派专员来支援了,而这次来的是位"资深信息化专员",支援的目的是为了给北京总部搭建一个物业服务信息化系统平台.     

物业服务企业新员工入职培训的有效实施

又到了每月一次的项目经理述职日，Bruce总经理这次要汇报的内容除了日常例行工作外，还有一项重要的任务需要完成。最近，项目部招聘了一些新人，作为一支新生力量，他们的加入对于日常服务工作方法、解决问题思路、服务重点调整都起到了积极的推动作用，但并不相同的工作背景与从业经验，在工作相互配合过程中也体现出一些矛盾冲突现象的发生。对此，Bruce总经理已早有准备，因为这些情况的发生并不是由于新进员工出于个人原因造成的，而是对于本公司的企业文化、项目特色、工作流程、服务规范缺乏了解认同所导致；但即便如此，Bruce总经理还是希望新员工的这段磨合期能够尽量缩短，这一点Bruce总经理和HR经理Cathy已经达成共识。员工培训特别是新员工入职培训绝不是多余的，它是物业服务企业人员合理使用的基础性工作，也是一个企业是否具有长远战略眼光的决定因素。因此，申请总部对项目部员工的特别培训支援，同时项目部也希望打破公司原有的员工培训体系，在此过程中强调项目部的积极主导作用，才是这次述职的重点。     

中远威将感动中国走向世界

最近,山西中远威药业决定,将向中国残疾人联合会捐赠5000万元的药品,主要用于救助全国的些脑瘫儿童.2010年,太原矿机厂老红军、原彭德怀警卫员乔玉元的遗孀靳正义因患脑梗,得知中远威公司生产的溶栓胶囊效果不错,便让儿女给厂里写信求助,钟志孟知道后,立即派人驱车往返二百多公里给予捐赠,时间不长就有明显疗效.在中远威药业公司总部采访,总经理办公室主任郜斐告诉我,当地一位60岁左右的农村妇女,一直想当面感谢钟志孟的“恩情”,在苦于见不到钟老板时,就写了一封歪歪扭扭的感谢信交给办公大楼的保洁工,千叮咛万嘱咐要这位工人定把她的信交给钟老板手中.     

有感于克林顿“打工”

“敢为天下先”是温州人特有的精神。日前又有报道称,温州大彭星任总经理的法派服饰有限公司去年和今年曾二次通过互连网向美国前总统克林顿发出邀请函,希望以200万美元聘请他出任该公司的“形象大使”。据说已收到其夫人希拉里回复的电子邮件,其内容表示出对此事的极大兴趣。事实上,“法派”之所以能看上克林顿并以高价相邀,无非是想借用一下总统的明星脸,用他们的话讲:“克林顿是美国前总统,知明度很高,考虑到我们的产     

如何让顾客说“非此不可”？

“顾客就是上帝!”“我们的任务就是让顾客满意!”在很多企业和商店等服务场所里，我们经常看到这样的标语，听到这样的口号。如何实现我们想象的“让顾客满意”的程度，是决定一家企业存亡最重要的因素。但是，我们只要仔细想一下就会明白，其实让顾客满意是一件理所当然的事情。     

市场不等人：一句致命的诱惑

我们经常可以听到这样一句口头禅—“市场不等人”，由此派生出来的，还有“为了抓住机会，必须火速开发新产品”、“不惜一切代价，先把市场抢到手里再说”等，听上去似乎有些道理，这种激情也很可能会让人有些感动。     

10万元的三步理财法

好友新买了房子，邀请我和老公去她家参观。我有些羡慕又有点酸葡萄的心理：“有房子是好，可是想到要还上几年的贷款，感觉像是背着一个重重的壳，也累得很!”谁知好友灿然一笑，说：“我们是一次性付清房款的。自己的五十几万元加上双方父母‘支援’的二十万元，基本已经足数，所以一步到位买下来的。”她的一番话让我更加羡慕了。     

长远的计划

三郎参加了R企业的招工考试,正在家里静候佳音。怎料这天,R企业的老总居然亲临家中,令三郎受宠若惊。“哎呀,若是考试合格了,您寄一张录用通知书就行了,何必要……” “你是应试者中最优秀的人才,”老总笑道:“本公司认为你相当出色,所以决定要委以重任。” “这可不敢当。只要是我力所能及,一定尽力而为。”三郎既激动不已又有些忐忑不安。 “实说了吧,本公司想故意让你落榜,让你去参加K企业的考试。凭你的实力,肯定能够被录用的。”     

这家小公司如何进入了500强

美国纽柯钢铁公司原是一家小公司。目前它已进入世界500强,利润跃居全美钢铁业第一,在技术上还获得了美国总统授予的美国最高技术成就荣誉奖章——国家技术勋章。 ◎总部管理机构小得惊人 一个能领先世界钢铁生产新潮流的纽柯公司,其管理体制和机构却精简得让国人难以想像。1993年纽柯公司有21个下属企业,雇员5000人,公司总部职员仅有21人,包括公司总部3位负责人(一位主席兼总经理、一位董事长兼首席执行官、还有一位首席财务官)。其他18人的分工如下:经营1人,人事3人,经营计划1人,钢铁新技术1人,税务1人,财务、会计和审计5人,总务和秘书6人。     

柳传志:科学殿堂走出的企业家

四十创业 柳传志走上创业之路,是因为“憋得不行”,“我们这个年龄的人,大学毕业正赶上‘文化大革命’,有精力不知道干什么好,想做什么都做不了,心里非常愤懑。”“突然来了个机会,特别想做事。科学院有些公司的总经理回首过去,总喜欢讲他们从前在科研上都有许多成就,是领导硬让他们改行。我可不是,我是自己非改行不可。”柳传志非要从头开始不可的时候,已经整整40岁了。     

中国老总们的娱乐化生存

邓建国念叨“做娱乐业的人要有奉献精神”；张朝阳急吼“再过五十年，想既做企业家又当明星，就没机会了”；杨子自诩“我的生活一直很娱乐”……胡润总结：商界和娱乐圈之间本无界线。     

招聘者最讨厌什么样的人

在招聘流程日臻完善的今天，求职者要想谋到一份称心如意的工作绝非易事。招聘者若因种种原因对求职者有了恶劣的印象，往往会毫不客气地把他“一票否决”。招聘者考虑得最多的是本单位的利益，他们绝不会容忍“印象分”很低的人进入本单位，以免给日后的管理带来麻烦。那么，招聘者最讨厌什么样的人呢？     

十二项必须克服的职场缺陷

基层员工想升主管，基层主管希望有朝一日当上副总或总经理，总经理希望有一天能成为集团总裁……但是，有些人就是没有办法成功。而且，往往许多才华横溢、学习经历完整、有着人人称羡的职位与头衔的人，却因为某些个性特质，让他在迈向成功的关口时，没办法突破瓶颈更上一层楼。什么样的行为模式，会成为致命缺陷，严重地阻碍     

叫响“水中花”，酸萝卜搞旺凉拌店

“即食坊”是贵州兴义一家专营各种凉拌菜的店子，开业已经快一年了，生意却一直“火”不起来，这让“即食坊”的掌门人李小泉有些着急。因为这个店子耗尽了他下岗时单位给他的5万元补助金，如果“即食坊”“玩不活”。那他确实没法子“活”了。李小泉求我帮其谋划一下，看在朋友情份上．我应允了。     

母亲的心

听亲戚说,小时候母亲曾想把我送人。我不知道这件事的真伪,也从未问过母亲,然而这件事在无形中给我留下很大的阴影,以至我懂事后一直到长大和母亲的感情都很淡。我想,小时候就想把我送人的母亲,一定不会爱我的吧。事实上也是,母亲对姐姐和妹妹似乎要更爱护,比如说两块骨头,母亲     

物业服务企业人员选聘实用改进措施

某日，Bruce总经理听到有人争吵，起初还以为是有业主来投诉，后来才知道是客服部Kinki经理与人事行政部Cathy经理在争论，原因是为了客服部人员缺编一直没有及时补位的事情。对于现在人员短缺的情况，Bruce总经理也十分着急，毕竟作为项目部的业务核心，这样的人员使用已经开始对项目部提供的整体服务产生了影响。对于人员选聘不利的情况Bruce总经理十分担心，     

没签合同怎么还要承担责任？

您好!去年5月，我和某渔业公司联系，想买海产品。他们给我寄了一份价目表。价目表上说，带鱼是每公斤18元、黄鱼每公斤22元。我觉得有点贵，就打电话给他们。说我想各买两万斤，但价格要他们再各让2块钱。他们说要研究一下。第二天，他们给我正式发了一个电传，“带鱼每公斤16元，黄鱼每公斤20元，各要275＂公斤，可在一周内答复。如无异议，一周后正式订合同，6月份分批交货”。但是，第二天朋友给我介绍了另一家渔业公司，     

四大金刚

在写这篇东西之前，我特意上百度和Google搜索了一下“什么是四大金刚”。因为担心这个词用在我们尊贵的业主身上，会有些不敬。当搜索完毕后，不禁心中窃喜，觉得用这四个字来描述我想表达的意思，真的是再贴切不过了。因为这个词语所形容的，都是“很牛很牛”的人。今天我的文字要描述的，那是随便拎出来一个都在小区里响当当的人物，而且非常巧合的是，竟然还都是女同胞，所以均以“姐”称之。     

珍珠女王的芳华人生

白茹芳的人生就像珍珠般满溢芳华。从一个混迹北京街头的外地打工妹，到北京芳华珠宝有限责任公司董事长兼总经理，能于的白茹芳被人称为珠宝界的女王。她的差异化经营战略让“去芳华”被国际友人列为到北京后必做的三件事之一——“登长城、吃烤鸭、去芳华”     

王景祺：不请保镖的印尼船王

印尼船王王景祺说：“在印尼,有些人赚了一些钱,就开始想‘安不安全’、‘要不要请保镖’。朋友经常问我,怎么不请保镖？我说我很安全啊。因为低调,所以很多人并不认识我。这让我很轻松。”