邮政通信服务规范

邮政通信服务规范编者按为使邮政通信服务工作规范化、标准化，彻底改变服务环境脏、乱、差；服务态度生、冷、硬、顶和在办理业务过程中乱收费以及强迫用户使用高资费业务等现象，为社会和人民群众提供满意的服务。邮政总局特颁发了《邮政通信服务规范》，现刊登如下，供...     

市场主导邮政产品的价格形成

邮政业务定价进入双轨制 2005年7月20日国务院常务会议通过《邮政体制改革方案》，作为国企改革重点之一，邮政体制改革取得了重大进展。根据邮政体制改革方案精神，国家邮政局实行政企分开，重组和建立国家邮政局与中国邮政集团公司，分别承担政府职能和企业职能。中国邮政集团的业务将划分为普遍服务业务、特殊业务和竞争类业务。其中，普遍服务业务的范围和服务标准由修订中的《邮政法》及其实施细则予以规定，同时将建立某种形式的普遍服务补偿机制，弥补邮政普遍服务形成的亏损，保证普遍服务义务的履行；特殊业务包括机要通信、党报党刊发行、义务兵通信、盲人读物寄递等，这些业务相当于政府委托企业办理的超过邮政企业服务标准和服务要求的业务；其余的业务则都属于竞争类业务，邮政企业需要根据市场要求，利用自身网络与品牌优势，提供客户需要的服务，并同其他提供类似服务的企业展开竞争。     

邮政需要改革 邮政必须改革——从广东省局试行“用户专用袋”说起

近几年来,随着沿海地区经济的进一步搞活和体制改革的全面发展,广东省邮政业务蓬勃发展,特别是包裹业务以每年递增10％的速度前进。邮政业务大发展是一件好事,说明社会对邮政通信的需求日益迫切,也说明邮政部门提供的服务得到社会的认可,能够为社会带来更多的效益。但是,业务量的激增也给邮政作业造成了困难,出现了劳动力、场地、运输及邮袋全面紧张的情况。新形势与旧局面的矛盾越来越突     

优质服务—邮政发展的法宝

优质服务──邮政发展的法宝季心田邮政通信是一个服务性的行业，以服务为本，是邮政经营的前提和目标，要发展邮政业务，关键是要提高服务质量。一、搞好服务，是加快邮政业务发展的主要因素事实告诉我们，用户市场是客观存在的，开拓邮政市场，发展邮政业务，决定性因素...     

邮政经营讲座(二)

五、邮政所经营业务的性质、特点及政策。邮政经营的基础是邮政业务。通过多种不同的邮政业务,生产出不同的邮政通信产品,即邮政服务。因此,讲邮政经营首先要对邮政各项业务的性质和特点分析清楚,并确定应采取的政策,这样才能产生出正确的经营决策。     

分营后做好邮政工作的思考

随着邮电分营的结束,邮电通信事业揭开了新的篇章。邮政专业化经营体制的确立,为邮政通信事业的发展带来了新的契机。研究分营后邮政通信的经营方式、业务发展、通信管理和服务手段,理清思路,制定策略,迅速启动邮政市场,成为当前邮政通信工作的当务之急。笔者认为,...     

邮政综合计算机网业务系统功能简介（一）

邮政综合计算机网是继邮政实物传递网络之后所建设的又一个覆盖全国范围的邮政信息传递网络,它将成为我国邮政通信的重要基础设施。邮政综合计算机网作为覆盖全国的大型企业网络,目前主要提供三方面的业务功能:面向公众的服务业务功能、邮政内部生产处理业务功能、邮政经营管理     

邮政通信含义的探讨

一、邮政通信与邮政业务 究竞什么样的邮政业务属于邮政通信,还是很有争议的。这个问题应当讨论清楚。不然的话,宪法和邮政法规定的对通信自由和通信秘密的保护如何正确执行? 邮政业务多种多样,它们并不都具有通信性质。一些文章中、文件中把邮政各主要业务统称为邮政通信,或者把对邮件、汇款、储蓄     

首都邮政发展战略的几个方针问题

首都邮政是全国邮政通信网的总枢纽,是我国邮政对外联系的集散中心。首都邮政在全国邮政通信中处于特殊的地位,它所担负的任务、它的服务对象、它的业务发展规律都有自己的特点。首都邮政通信的建设与发展,应该成为重点中的重点,要比其他城市的邮政通信建设搞得更快、更好、更加先进,才能适应国家四化建设对邮政通信日益增长的需要。     

电子信函业务及有关处理规定

电子信函业务及有关处理规定王艳敏邮政电子信函业务是利用邮政通信服务网点和电信传输手段，传递真迹书面通信和信息（包括文字、符号和图象等）的一种现代化通信方式。目前，全国已有２９个省、市、区的首府城市（西藏自治区拉萨市尚未开办）和部分大中城市邮政速递部门...