寻找企业经营"特色"

每个企业都在经营商品或服务,或兼而有之。但是要想在现代社会中取胜,企业的经营必需具备有别于他人的独到之处。从案例看"特色"记得有一次,一位大型购物中心的经理问笔者:"我们的企业经营有何特色,我们的企业与其他的商业企业相比有何不同?我们尽力去经营了,为什么商场的人气总是不太旺?"这是个有趣的问题,也是困扰很多企业经理的问题。笔者反问了一句:"谁是你们的顾客,谁最可能成为你们的顾客,你们企业顾客的最大特点是什么,你们如何吸引顾客?你们的经营与普通的百货店和超级市场的经营有何差异?"如何才算特色呢?武汉是中国重要的中心城市,是东西南北商品的重要集散     

回避女性顾客年龄忌讳 巧恭维

<正> 同事李大姐今年四十五岁,一有空闲就喜欢阅读书报。最近在阅读时常常感到双眼疲劳、视觉模糊,便怀疑自己眼睛已花,到了佩戴老花镜的年龄。一个星期天的下午,她心情低落地走进一家眼镜店。一位二十余岁、端庄秀丽的女营业员相迎而来:"您是不是要配副眼镜?"是的。"您想选哪种眼镜呢?近看用的,还是远看用的?"李大姐被对方不同寻常的问话方式问愣了,茫然看着女营业员不知如何回答。女营业员紧接着解释道:"远看用的眼镜是看电视时戴的,而近看用的眼镜是看书报时戴的。"听完解释李大姐仍然没有搞明白,便问:"你说的是不是老花镜?"女营业员微笑     

亲合力你的无形财富

<正> 某市一家工厂因经营不善,濒临倒闭。老板请了一位部队转业过来的团级干部来管理这家企业,这位军人出身的新厂长没像其他人那样上仟伊始就施展自己的权威,而是用"三把温火"融合了他与职工的感情。首先,他把几个中层干部召集在一起,请他们吃了一顿饭,详细问询了产品生产、销售方面的情况,肯定了中层人员所做的工作。当气氛融洽时,他对他们说:"你们看看,厂里现在人心涣散,咱们管事的自己     

做移动办公平台

纷享会是协同办公领域的下一家重量级公司吗?"你们要做中国版的Yammer吗?"自打微软12亿美元收购Yammer后,纷享CEO罗旭就经常被问到这个问题。他对《创业家》的解释是:"我们不是Yammer,也不是传统OA,如果把传统OA比喻成BP机,我们做的就是手机,以人机交互为核心。     

抓住现场话题 推销水到渠成

<正> 一天,我去一家小企业推销小型电话程控交换机,厂长是我过去的老邻居。进了厂长室,见他正在会客。本想出去等,可厂长说:"没啥事儿,你在边上先坐下等一会儿吧。"这期间,办公室的电话响了几次,都是找别人的,每次都是厂长走出门冲着走廊喊张三李四过来接,与客人的谈话也不得不中断几次,让人家挺扫兴的。客人走后,我对厂长说:"厂长,您业务挺忙啊,自己接电话不说,还得替别人接电话。"厂长叹了一口气:"唉,没办法。     

娱乐

乐不停【等待】在一家时装店门口,一个等得不耐烦的青年人对一个漂亮女孩说:"你介意和我说几句话吗?"女孩好奇地问:"为什么?""我妻子进这个店已经一个多小时了,但她如果看见我和你说话,她会马上出来的……"没等说完,他妻子已快步走出时装店,挽着他离开了。【算命】一男生总找不到女友,无奈去算命。算命师说:"你前半生注定没女人。"那人眼睛一亮,急切地问:"后半生呢?"算命师说:"后半生你就习惯了。"     

李小加:一封很牛的申请信敲开美国大学之门

<正>他是港交所历史上第一位非香港本土行政总裁。"我们这代人注定要比你们幸福。"李小加出现在上海交通大学的讲堂上时,一开口就对着台下年轻的学子们当头"棒喝"。"为什么呢?"他说道:"因为我们所经历的磨难比你们多,这正是我们幸福的根源。你们可能需要心理医生,而我们根本不需要。"     

把握推销中预约采访的艺术

<正>商场推销中,预约客户也是一种艺术。恰当的预约采访术对成功的推销至关重要。一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心,他的第一个疑问必然是:"你是谁?"所以我们必须先表明自己的身份,否则,一些人为避免不必要的干扰,可能敷衍你两句就挂上电话。可是,也有人会说:"如     

推销中,你会预约采访吗

<正>商场推销中,预约客户也是一种艺术。恰当的预约采访术对成功的推销至关重要。一般人对于一个陌生的电话通常都存有戒心,他的第一个疑问必然是:"你是谁?"所以我们必须先表明自己的身份,否则,一些人为避免不必要的干扰,可能敷衍你两句就挂上电话。可是,也有人会说:"如果我告诉     

借客户经营特色拉话题 推销好沟通

<正> 宫伟去当地一家特大型白酒企业推销防爆灯。这家酒厂并非不用防爆灯,可厂长总是不屑一顾,宫伟每次去找他,对方都冷冷地扔过一句话:"我们厂已同别的厂家订供货合同了。"对宫伟的介绍根本不听,也不看一眼他带来的相关资料,没有半点沟通的余地。但宫伟没气馁,一直耐心等待机会,一天,他趁该厂一车间搞装饰之机,将十余盏造型美观的防爆灯具无偿送给他们。然而,不论他怎样说、怎么做,厂长对他的防爆灯具还是熟视无睹。面对这种冷遇,宫伟决定改变策略:在全面了解工厂的经营管理特点和厂长的工作风格与脾性后,再次走进了厂长的办公室。"你知道吗,你这样已经影响我的正常工作了,请马上离开,不然我要叫保安轰你啦!"这位厂长显得很不耐烦地说。宫伟没有离开,他走到窗前,看了看窗外美丽的厂区环境,回头笑着说:"我今天不是来推销,是想向你请教几个问题,我多次到贵厂,对你们的企业是有些     

顾客抱怨我不恼 推销边说边做众人服

<正> 一天中午,我和室友小群正在吃午饭,这时传来了敲门声。我喊了一声"请进"后,门被推开了,一个和我们一般大的女孩子站在门口。她看了看我笑着说:"同学你好,我们正在搞一种化妆品的宣传活动,如果你们需要的话,我可以在明天中午12点半来你们寝室免费为你们做一次现场护肤演示,并讲一些护肤专业知识。你们看行吗?"我心想,做做护肤又不要花钱也是蛮好的,于是答应了。这时女孩从挎包里取出一张表格,让我填了日期、时间和寝室号。临走时,女孩留下了一张精美的宣传单,上面介绍了护肤小知识,还有几种产品的简介使用说明。室友们都回来后,我把这事说了一下,小洁听了,提醒我说:"你们可要当心一点,上门推销的有很多都是假货!"我     

品牌国际化:晚走不如早走

"你们到一个新的国家投资,对于项目持股比例有什么要求?在董事会席位中的比例又有什么要求?"这是一次新闻发布会上一位记者抛给一家铁矿石巨头企业全球CEO的问题。他的回答是:"我们的核心竞争力是工程师,我们不是财务投资者,我们投资的不是小份额、被动的股权,只有控股、将其     

全国独家敢于公布加盟商电话的厂家 竹质纤维毛巾和干发毛巾全国销售一片火爆

<正>目前全国竹木质毛巾品牌为数不少,可真正敢叫板承诺:加盟一家成功1家的招商企业却为数不多,安徽人杰毛巾厂长许伏林先生是第一个敢于公布每个城市的代理商真实经营状品的第一人。凡是想来本厂加     

介绍产品伤顾客自尊 少卖一台VCD

<正> 王华应聘于一家商场家电部做营业员,上岗的第一天,就让她有了一个刻骨铭心的教训。一个六十多岁的顾客,来到她所负责的柜台前选购VCD。当把 VCD 的品牌、价位、功能介绍完,顾客选定了万利达三碟连放 VCD 后,自言自语地说:"这先进玩意儿,我能摆弄明白吗?"王华怕他因操作复杂而放弃购买,开口扔出一句:"放心吧,操作很简单,没知识,再笨的人也学得会:"顾客听     

产品推销 贵在针对性地解疑

<正> 在一次广交会上,各吹风机生产厂为跻身国际市场、展开了一场广告争夺战,运用各种宣传手段往自己脸上贴金,把自家的产品吹得天花乱坠。什么同类产品中的顶儿尖儿,什么历届评比中都是"第一"、"金奖",可惜,却没有一家让外商动心的。河南安阳家用电器总厂厂长则不肯随波逐流。他了解到马来     

自来熟式推销让你难拒绝

<正> 一位中年妇女,胖胖的,一副干部风范。一进我们办公室门,便自报家门,"我是××研究室的,给你们送文史辞典来了。102块!上面有规定,这是配到各单位史志办的。"我们一看,书是精装的,特别厚,砖头一样砌在我们的办公桌上。"上面规定的?哪个上面?"我们又不是小孩,便你一句我一句,嘻嘻     

不怕百般推脱 推销必有机遇

<正> 我和刘海军被"成都新华实用信息公司"招聘为驻鹤壁市的工作人员,主要工作是发展网员,订购公司的报纸,并在报纸上发布企业的购销信息。本市钢丝绳厂是一家中等企业,产品也销往部分外省,我们去他们厂推销报纸。他们根本看不起我们,我们去找厂长,厂长让我们去找销售科;去了销     

最后一个工厂_1——企业1984

<正>第八章上转身炎炎夏日,田野茂盛,繁花似锦,这是一个多么浪漫的季节。这天,已经五十多岁、分管生产的副厂长拿着辞职报告,找到我气呼呼地说:"这个生产厂长,我干不了了!""你不干,我也早不想干了。"我也是气不打一处来,生产厂长被我瓮声瓮气的话怔住了。他想自己是这个企业的老劳模,自己都不干     

产品缺陷超规定执照被吊销

<正> 编辑同志:我是一家生产家用电器私营企业的厂长、最近,工商局和技术监督局对我厂进行检查,认定我厂产品存在缺陷,并准备吊销我厂营业执照。请问:什么是产品缺陷?具体包括哪些方面?上海缪志荣缪厂长:《产品质量法》第34条规定,"产品缺陷"是指"产品存在危及     

不做骗子也不做傻子

我问在营销一线的经销商朋友:"你们在推荐产品时,本来客户需要的产品是大规格产品,你却推荐了热水量少的小规格产品。客户问你水够用吗,你说够用的举手?"有些人举手了,我说:"你们这样做是骗子,为了赚钱昧着良心说话,什么都敢承诺。"接着我又问:"对于同样的问题,说不够用却还要推荐给他们小规格产品的举手?"有些人举手了,我说:"你们是最大的傻子,明明知道它不够用,为什么还要推荐?"