用情绪管理发掘员工激情

员工的不同情绪，往往对企业的发展造成不同影响。积极的情绪可以驱动高绩效，让员工身心健康、精力充沛、快速有效地处理遇到的各种难题。相比之下，不良的情绪是危机的根源，同时也是危害身心健康的幕后黑手。因此，作为一个主管，必须能敏锐地观察到员工的各种情绪，成为情绪管理高手，把握好管理与凋节情绪的方法。     

人本主义理念下的员工情绪管理

人本主义理念下的情绪管理是指在尊重人、无条件积极关注人、培养自我实现感的条件下,不断观察员工的情绪变化,不否认不压抑真实情绪,分析负面情绪产生的原因,从组织层面和员工层面采取措施,增强情绪管理,从而营造一个和谐、向上的组织氛围,提高员工工作的积极性,激发员工工作潜能,最终达到企业效率的提升。     

情绪劳动与员工离职意愿——情绪耗竭与组织支持感的作用

本文基于221位服务型企业全职员工的调查数据,从资源保存理论的视角探讨情绪劳动对员工离职意愿的影响,并运用层级回归模型检验情绪耗竭在情绪劳动影响员工离职意愿过程中的中介效应,以及员工主观体验到的组织支持在情绪耗竭与员工离职意愿间的调节效应。实证研究结果表明：在情绪劳动工作中,员工采用的表层扮演对离职意愿具有显著的正向预测作用;情绪耗竭部分中介了表层扮演与员工离职意愿之间的关系;组织支持感负向调节情绪耗竭与员工离职意愿之间的关系。     

人本主义理念下的员工情绪管理

人本主义理念下的情绪管理是指在尊重人、无条件积极关注人、培养自我实现感的条件下,不断观察员工的情绪变化,不否认不压抑真实情绪,分析负面情绪产生的原因,从组织层面和员工层面采取措施,增强情绪管理,从而营造一个和谐、向上的组织氛围,提高员工工作的积极性,激发员工工作潜能,最终达到企业效率的提升.     

情绪管理在安全工作中的应用初探

员工的情绪直接关系到企业的安全生产和队伍稳定。情绪管理成为促进企业安全生产的重要手段。本文从诱发员工情绪变化的原因谈起,分析了不良情绪对企业带来的危害,研究了加强员工情绪管理的对策。     

企业管理中的情商因子

企业情商即企业管理中的情商因子，是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力。它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商比普通意义上的情商具有多层次性，表现在从个体水平(员工情商)到群体水平(团队情商)再到组织水平(组织情商)。员工情商是指员工在企业这一特定环境中所具有的认知、表达、控制、调节自身情绪和处理人际关系方面的能力。它存在于员工知识技能之外，包含于员工素质之中，是直接影响企业综合实力的重要因素。     

交易型领导下领导的情绪管理对员工组织公民行为的影响

交易型领导理论是Bass于1985年提出的一种领导理论,主要内容包括领导者在实施一定激励措施的基础上通过及时交换(物质的、精神的激励等)来影响组织成员的行为。现在大多企业都处于这种领导模式下,在这种领导模式下员工与领导之间更多的是一种交易关系,没有深厚的感情基础。而在这种模式下领导更需要理性的管理自身的情绪,防止与员工的交往过程中产生情绪化。情绪智力是情绪管理的核心,领导的情绪智力与自我情绪智力的感知对员工的组织公民行为,对员工的信任感,对公司的发展都有很重要的影响。当员工感知领导情绪智力大到某一范围时,领导感知自我情绪智力正向调节员工感知领导情绪智力与组织公民行为之间的关系。而当员工感知领导情绪智力低于某一范围时,领导感知自我情绪智力反而负向调节这一关系。     

组织视角下的企业员工情绪管理

员工情绪管理是现代企业管理中新的课题。文章从组织的角度出发,将员工情绪分为个体情绪、组织情绪、企业情绪三个层次,对相关概念进行了界定。研究了激励理论与员工情绪管理的关系。将相关理论应用到实践当中,论述进行员工情绪管理应当遵循匹配和疏导的原则,并从引导员工树立正确的情绪管理、采取多种激励手段与员工积极进行沟通、丰富企业文化内涵等方面提出了具体对策。     

HR:做员工情绪的“回收站”

每个人都会有消极情绪的发生,如果消极情绪不能适当地释放,容易影响身心健康甚至产生疾病.人要想快乐起来,需要把消极的情绪及时化解掉.犹如我们为了保持电脑优化,要将无用的资料文档删除到回收站中,再清空.在一个组织中,员工同样会有来自工作的抱怨、不满等消极情绪,如果能有一个工作情绪回收站,定期回收、及时清空员工的不良情绪,一定会提高员工工作的快乐指数.     

情绪智力对工作绩效的影响

本研究探讨情绪智力对企业员工工作绩效的影响。通过对287名企业员工的情绪智力、情绪劳动、工作绩效的测量分析表明:员工情绪智力结构分别为"情绪识别"、"情绪利用"、"情绪功能"、"情绪理解",在控制了人口统计学变量和工作任务的情绪劳动水平之后,"情绪理解"、"情绪功能"对员工的工作绩效有显著影响。这一研究结果对人力资源管理特别是提高企业员工的工作绩效具有实践意义。     

人力资源中的员工情绪管理

情绪是指个体对本身需要和客观事物之间关系的短暂而强烈的反应。是一种主观感受、生理反应、认知互动，并表现出一些特定行为。情绪管理是将这些感受、反应、评估和特定行为进行挖掘并驾驭的一种手段。在人力资源管理中，情绪管理是通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植员工个体和群体的情绪智商，培养驾驭情绪的能力，从而确保个体和群体保持良好的情绪状态，并由此产生良好管理效果的一种管理手段。     

浅谈物业管理从业人员的情绪管理

对物业管理从业人员来说,由于受到社会、行业环境、企业内部环境、员工关系等因素的影响,容易导致工作压力过大,造成个人情绪低落、紊乱、甚至失控。对于企业,要改善此种状况、提高员工的工作效率,可以从调节员工的情绪入手通过组织员工培训、开设员工发泄室、建立沟通渠道等措施进行员工的情绪管理。对员工个人来讲,也要积极通过各种方式调节自己的情绪,使自己处于最佳工作状态。     

组织中的积极情绪发掘

情绪管理作为现代管理手段之一，越来越受到企业的重视。有效的情绪管理能够充分发掘和培养员工的“情商”，确保员工的良好精神状态，从而提高员工的办事效率，并能造就一个相对宽松、和谐的工作环境。     

情绪管理在大庆石化热电厂的应用与实践

情绪管理并不是对情绪的抑制，而是视情境不同使员工适时、适地、适量地达到情绪的选择与表现。加强员工情绪管理。就是把心理学有关情绪理论应用于企业管理。准确把握员工的思想脉搏。有的放矢地进行心理疏导和思想教育，确保员工身心健康、队伍精神面貌良好。笔者透过大庆石化公司热电厂“加强员工情绪管理，谋求员工健康成长与热电科学发展双赢”课题的实践，就情绪管理在企业管理中的应用进行了初步的分析和探讨。一、实施情绪管理的必要性（一）是适应社会发展的必然选择英国著名演讲和咨询大师凯文·汤姆森认为：在新世纪，情绪资本将成为每个企业的资产。是负债表上的一项重要资产。情绪资本的出现打破了以金融资产为重心的传统，使企业资产管理进入一个全新的时期。即除了传统意义上我们所说的那些资源外，员工的情绪也构成了企业的宝贵资源。     

EAP的水土不服，该如何克服

从忽视员工感受，到关注其内在需要；从片面追求劳动生产率，到通过改善员工情绪来带动组织绩效提升—遍布刚性规则的中国企业，如何才能让柔性的EAP，成为激发员工内在潜能的中坚力量？[编者按]     

员工情绪劳动对服务创新的影响机制研究——基于服务业的证据

本文基于资源保存理论探索服务员工情绪劳动对服务创新的影响机制。本文采用来自36个团队的259名服务员工样本数据进行实证检验，结果显示：员工深层扮演正向影响服务创新，情绪衰竭在表层扮演和深层扮演影响服务创新过程中均发挥了中介作用。此外，团队服务氛围增强了深层扮演与情绪衰竭的负向关系以及深层扮演通过情绪衰竭影响服务创新过程的间接关系。服务型组织有必要通过情绪管理培训、塑造积极的团队服务氛围等措施降低员工情绪衰竭，从而提高服务创新水平。     

工作再设计的三种思路

同企业的生命周期理论相类似，员工在一个企业的工作状态也有一定的规律变化，即“员工工作周期理论”。员工从进入企业开始，其工作状态会由最初的迷茫期到兴奋期，再从发挥期到厌倦期——最终对工作产生厌倦情绪。在人力资源管理中，面对员工这样的工作周期变动，需要通过工作再设计的方法，提高员工的工作积极性，使员工的工作状态尽可能地在兴奋期、发挥期和挑战期之间循环。     

服务业情绪劳动与员工工作满意度关系研究

情绪劳动指员工在工作中表现出来令组织满意的情绪状态。本文从情绪劳动对员工满意度影响的角度出发,通过文献研究以及理论推导,得出结论:表层情绪劳动与员工工作满意度负相关,而深层的情绪劳动与员工工作满意度正相关。     

企业员工情绪智力的培养与提高

文章在总结回顾当前关于情绪智力的研究基础上,分析了情绪智力对员工的影响;同时结合Gross的情绪调节理论,从情绪调节的视角来提出有效提高员工情绪智力的方法。     

中小企业不同领导风格影响员工情感承诺分析——基于员工情绪智力调节作用的比较

基于交易型/变革型领导风格和员工情绪智力两个维度,通过回归和调节效应,探索领导-下属的最佳匹配,以提高员工的情感承诺。研究表明:交易型/变革型领导风格均能提高员工的情感承诺,但变革型风格正向影响更大;他人情绪评估能力较强的员工通过自我"内部推力"帮助自身外部动机向内部动机转换,对交易型领导的强势行为起到缓和作用;变革型领导者对员工的影响类似一种"外部拉力",不论员工情绪智力高低,都能对情绪智力较低的员工起到补偿作用。因此,为提高员工的情感承诺,中小企业要注重通过培养员工的同理心、培养变革型领导风格等方式促进员工情感承诺的提升。