国内私人银行方兴未艾

所谓私人银行．主要是服务于高端客户。其服务主要包括商业银行服务、财富管理服务、国际资产传承规划服务、综合授信服务、金融咨询服务，由此来帮助客户达到个人财富保值增值及事业成长发展的双重目标。过去说私人银行，那只是外国银行的专利品。改革开放以后，     

建设银行财富卡和私人银行卡正式发行

在建设银行私人银行开业周年之际,7月28日,建设银行正式在全国范围内推出财富卡和私人银行卡,客户凭卡可享受专业化的财富管理和私人银行服务、差别化的传统银行服务和个性化的非金融服务。据了解,该财富卡,私人银行卡分别向在建设银行金融资产达到300万元以上和1000万元以上的财富中心或私人银行签约客户发行。     

国际化视野下内资银行私人银行服务模式

私人银行的经营管理核心是自我财富的管理,其主要通过对世界上有钱人提供管家服务来获取利益,国外私人银行的业务发展模式相对成熟,国内的私人银行发展刚起步,中国银行江苏省分行私人银行部的成立时间是2008年9月份,其在江苏省首先推出了私人银行的专项服务模式,本文以私人银行的业务实施需要进一步的明确客户需求为核心,主要特征是全方位的一种财富规划的咨询驱动服务类型,不断建立起将财富值作为重点,实现客户财富保护和财富传承的目标,建立起管家形式的服务体系,且争取在中国银行江苏省分行开展私人银行的具体业务作为具体的实践内容,分析其中存在的问题,思考解决对策。     

我国私人银行服务研究

私人银行业务是商业银行以财富管理为核心,面向高额净资产个人客户提供的专业化一揽子金融服务.本文从研究私人银行服务特点和内容人手,对我周私人银行服务现状和客户需求进行了分析,提出了提升我国私人银行服务水平的策略.     

用艺术品投资理财提升商业银行个私服务水平

商业银行艺术品投资理财产品服务方案，主要应包括艺术品理财产品的顾问服务和围绕产品开展的综合性理财服务等几个方面。在欧洲，艺术品投资理财早已是一些大型金融机构的财富部门和私人银行部门，为其高端客户提供理财的一项重要服务项目。     

私人银行的价值主张——实践回顾与方向选择

私人银行商业模式的核心问题是私人银行的价值主张是什么,即它能够为客户提供哪些满足客户需求的产品或服务。本文在简要回顾国内私人银行产品和服务创新实践的基础上研究了私人银行价值主张的方向选择。与按照职业或资产规模的普通分类方法不同,本文认为可以从需求差异角度把高净值客户分为两大类：财富创造型客户和财富增值型客户。财富刨造型客户财富主要表现为企业价值,他们关注的是银行能否提供适当的投、融资解决方案以帮助企业发展,私人银行应当为他们提供整合化的公司金融解决方案;财富增值型客户希望通过资产配置实现存量财富的保值、增值,对收益率比较敏感,私人银行可以突破传统的均值一方差模型,依据WAF框架为他们进行多目标的资产配置。     

商业银行私人银行服务模式及业务发展策略研究——以中国银行江苏省分行私人银行业务为例

私人银行是以财富管理为核心，面向社会富裕人士所提供的顶级专业化的管家式服务。国内私人银行业务已经起步，中国银行江苏省分行私人银行部于2008年9月8日正式成立，在省内率先推出了私人银行服务。本文认为私人银行业务必须进一步明确建立以客户需求为中心，以全方位的财富规划为特征的咨询驱动服务模式，逐步打造以财富增值为核心、以财富保护和财富传承为支柱的完整的私人银行“管家式”服务价值链，同时力求以中国银行江苏省分行开展私人银行业务的具体实践为例，体现务实性、操作性，最后提出了相关的策略建议。     

打造一流现代零售银行：交通银行推出全新高端客户服务品牌——沃德财富

作为中国内地首家国际公众持股银行．交通银行加快打造一流现代零售银行步伐在上市一周年前夕隆重推出全新的商端客户服务品牌——沃德财富。沃德财富品牌以一对一、面对面．团队协作为服务方式以全球视野和国际化智囊团队为支撑，以服务引领理财实现银行和客户丰沃共享．厚德载富。     

中国银行业客户服务中心建设

中国的银行业在直到20世纪90年代中期很长的一段时间里,主要通过面对面的方式为其用户提供诸如入对公、对私、存贷、信用卡和代收代付等金融业务,这种面对面的方式使得银行业储蓄网点多、成本高、技术含量低,同时也给用户造成了很大程度上的不方便。因此,银行客户服务中心应运而生了,但因其还处于发展的初级阶段不够完善,还存在着许多问题。本文主要分析了国内外银行客户服务中心的现状及我国银行客户服务中心存在的问题,指出了建立银行客户服务中心的实际意义,从而提出了进一步完善我国银行客户服务中心应对之策。     

如何构建“沃德财富”客户服务的支撑体系

2006年5月交行向社会推出了针对高端客户的服务品牌--"沃德财富",这是交行零售银行业务转型的一个标志,但这仅仅是一个起步。如何建立一个完整的“沃德财富”客户服务的支撑体系,课题组在调查研究的基础上对六个方面的问题进行了深入探讨:1、借助高档服务品牌和项目,提高客户满意度;2、细分客户,构建引导客户提高贡献度的阶梯化服务模式;3、以客户需求为根本,建立多方面全方位的服务平台;4、重视沃德财富服务联盟商户的拓展;5、依托科技平台,应用和完善基础支撑体系;6、加快培养一支专业的理财师队伍。     

追求服务百分百

任何领域、任何岗位都有自己明确的工作职责,对身为银行客户经理的我们来说,“为客户管钱”就是我们的工作。这项工作要求我们,在让客户的财富实现升值的同时,为银行带来经营效益。所以,在日常的工作中,我们对自己耍追求百分百的专业,对客户要提供百分百的服务,为银行为客户创造百分百的财富,实现双方的共赢。     

江苏农行为高价值客户建设顶级服务体系的努力方向

掌握金融资源最多的高价值客户是银行盈利的主要来源,是银行高档产品的主要使用者。许多客户已淡化利率观念,而金融产品的收益率和银行服务功能的完善与否,已成为他们选择银行的重要标准。本文以国际化视野分析了商业银行个人业务发展经历的四个阶段和现代商业银行财富管理业务发展的历程,就金融大省江苏农行如何按照顶级标准,提高财富管理规划水平、增强财富管理产品创设与组合能力、完善财富管理服务体系,提出了战略构想。     

电子银行服务创新推动交行智慧网点建设

未来,交通银行智能网点的建设将秉承提供优质财富管理服务的理念,结合互联网和移动网络发展对居民金融需求带来的改变,通过电子银行对网点服务做进一步的优化、完善,使其更加智能、贴近客户所需。具体来看,主要体现在三个“融合”上。     

中银理财:分层服务中高端客户

秉承"以客为尊,不断创新"的理财服务宗旨,中国银行为中银理财客户搭建了"私人银行、财富管理中心和个人理财中心"3级理财服务模式,为中高端贵宾客户提供综合化、个性化和差异化服务.这种理财服务模式的3个层级的侧重点在哪里?能针对性地给客户提供什么样的理财服务呢?本刊记者对此作了一番深入了解.     

关于零售业务战略转型下的思考

随着我国经济建设的快速发展,居民金融意识不断增强,投资需求日趋旺盛,零售业务市场面临良好的发展机遇,正进入快速发展的黄金时期。商业银行经营的就是服务客户,客户营销是服务客户的手段,客户满意是服务客户的宗旨,是实现商业银行利润的保证。同时,也是构建商业银行体验服务的核心。在零售业务战略转型下的商业银行体验服务涉及了银行、员工和客户,其体验服务特征是银行服务员工、员工服务客户、客户服务银行,从而为银行带来丰厚的利润回报。一、商业银行零售业务战略转型的现实意义。(一)加快发展零售业务正面临历史性的机遇。一是我国经济建设快速发展,社会财富积累加快,财富分配加速向个人     

机构动态

花旗银行推出“私人客户业务”7月14日,花旗银行（中国）有限公司推出“私人客户业务”．为银行资产800万人民币以上的高净值客户提供贴身财富管理服务。花旗私人客户业务通过专属的个性化的服务模式．满足客户个人理财和企业融资在内的全面资产管理需求。     

改进银行卡数字密码产品和服务设计的建议

一、银行卡数字密码开发的必要性。一是单纯数字密码设计的银行卡造成针对银行卡财富犯罪非常严重，而且容易引发针对财富的犯罪升级为对人身、生命的犯罪，社会安全成本被放大。二是工商银行作为有社会责任的银行应该更加关爱客户，想客户之所想，想客户之所未想，使客户真正体会到工行对客户人身的关爱，提高客户的忠诚度。三是工商银行作为科技和服务创新领先的全球最大银行，理应引领银行产品、科技、服务潮流，把最前沿的科技手段运用到银行为客户服务的过程之中。     

上海银行推出私人银行1+1顶级卡

正2013年12月初,上海银行正式面向高端个人客户推出"1+1"顶级卡,该产品专门为上海银行私人银行客户度身定制,通过为顶级个人客户提供全球、全方位、定制化的服务礼遇,实现客户个人、家庭、企业财富的保值、增值和传承。据了解,上海银行"1+1"顶级卡在为客户建立私人银行账户的基础上,通过多账户的统一管理、多元化的功能服务、灵活的资金补充和专享的优惠价格,为私人银行客户提供专业化、全方     

lr建设银行手机银行客户数突破5000万

建设银行将电子银行作为战略性业务不断加快发展取得了实效,截至2012年2月底,建设银行手机银行客户数超过5000万,交易规模位居行业前列。建设银行手机银行为客户提供“查询服务”、“转账汇款”、“账户管理”、“缴费支付”等账户服务,更有手机股市、基金交易、贵金属交易、国债交易、外汇买卖、鑫存管、银期转账、理财产品等紧跟市场动向的投资理财服务,以及游戏点卡充值、手机话费充值等特色缴费业务,让客户能够随手掌控市场,时时积累财富。     

中小城商行发展财富管理业务探析

作为地方银行,中小城商行应以转型零售为契机着手筹划财富管理中心,为本地高端客户提供更具个性化、差异化的品牌服务。当前,财富管理业务作为零售业务转型的突破口已被国内商业银行所认可,越来越多城商行加入财富管理领域竞争。特别是随着利率市场化的加速推进,发展财富管理业务成为城商行迎接利率市场化挑战的重要工具。通过财富管理业