员工满意度评价方法与工具评析

员工满意度管理成为各企业关注的焦点,而其前提是对员工满意度进行正确的评价。员工满意度评价的方法、工具较多,选择合适的评价方法则是关键。为此本文在探讨员工满意度研究现状的基础上,对各种员工满意度评价方法、工具进行分析比较,指出动态评价模型是较合适的一种工具。     

浅谈企业员工的薪酬满意度

薪酬作为吸引和保留优秀人才、构建企业竞争优势的一个重要工具,是人力资源管理的重要组成部分.薪酬管理的实施效果很大程度上取决于员工对薪酬管理的感知和态度,即薪酬满意度.本文从薪酬满意度的内涵入手,对影响薪酬满意度的因素进行了分析.在此基础上提出几种提高薪酬满意度的措施,便于企业在管理中运用.     

人力资源指数:评价人力资源管理的试金石

企业往往用一些“硬指标“衡量人力资源管理效果,而忽视员工对工作的满意度、对人力资源管理的满意度等一些“软指标“的作用.人力资源指数通过企业员工对15项人力资源管理工作方面的测量,获得对企业人力资源管理绩效和整个组织环境气氛状况的评价.     

企业内部业绩评价多样性的行为影响研究——基于员工激励计划的实证分析

利用结构方程模型,通过构建业绩指标与员工行为反应之间的关系模型,对员工激励计划中表现出的业绩评价指标多样性进行了行为影响研究.结果表明:业绩评价指标多样性水平越高,员工感受到的角色模糊水平越高;员工感受到的角色模糊水平反向影响着员工的个人业绩和工作满意度;评价多样性与员工行为反应之间的关系受个体人格特征的调节,价值承诺水平越高,员工的角色模糊水平或角色冲突水平越低.     

EC客户满意度的模糊智能分析

通过选用合适的评价因子,分析评价指标,运用模糊综合评价法对电子商务应用中顾客满意度进行测评,分析了电子商务的服务水平,并提出相应的提高顾客满意度的措施。     

浅谈企业员工的薪酬满意度

薪酬作为吸引和保留优秀人才、构建企业竞争优势的一个重要工具,是人力资源管理的重要组成部分。薪酬管理的实施效果很大程度上取决于员工对薪酬管理的感知和态度,即薪酬满意度。本文从薪酬满意度的内涵入手,对影响薪酬满意度的因素进行了分析,在此基础上提出几种提高薪酬满意度的措施,便于企业在管理中运用。     

基于核心自我评价调节作用的员工创新行为研究

采用问卷调查方式,以410名企业员工作为调查对象,研究工作满意度对员工创新行为的影响及其作用机制。研究发现:工作满意度对员工创新行为有显著的正向影响;工作满意度通过心理所有权间接对员工创新行为产生正向的影响;核心自我评价正向调节工作满意度与员工创新行为的关系。     

基于满意度的企业员工职业素养培训效果提升研究

以某企业两期员工职业素养培训的174名学员为研究对象,构建一个三层次职业素养培训满意度评价指标体系,运用模糊综合评价模型对职业素养培训满意度进行综合评价和对比分析。结果显示：职业素养培训总体满意度较高,培训课程、师资水平、培训组织、培训服务等满意度相对较高,培训环境满意度比较高。但在三级评价因子层中,存在较不满意与满意度较低的因子。在此基础上,提出提升职业素养培训效果的策略。     

员工满意度调查及评估方法解析

员工满意度的研究已经有逾70年的历史,也一直是学者和企业关注的热点.文章对员工满意度的调查方法及国内学者所做的员工满意度的评估模型研究进行了综述和比较,指出了各自的意义和缺陷,并提出了改进方法与建议,以期能帮助企业在员工满意度评估中进行选择应用,并为研究国内企业的员工满意度评估提供借鉴.     

e-HRM背景下的工作满意度多维度构思研究

通过采用问卷调查方式,用探索性因素分析,验证性因素分析和二阶因素分析验证并支持了关于e-HRM背景下的员工工作满意度的三维构思的假设。将e-HRM背景下员工的工作满意度确定为本身工作满意度、工作回报满意度、工作支持满意度等三个维度。工作本身满意度,是员工对人力资源管理员工配置职能活动的评价。工作回报满意度,是员工对人力管理的薪酬、考核、激励、培训、职业生涯规划等职能活动的评价。工作支持满意度,包括完成工作的信息支持和人际支持。     

森工企业员工工作满意度评价及其改善

应用MSQ的简单形式对森工企业员工工作满意度进行测评，总体分值低，与员工期望存在很大差异。改善员工满意度应从产业开发，发展地方经济、社区共管，改善生产、生活设施，管理重心下移,提高员工收入水平等方面采取措施。     

基于灰色系统理论的企业顾客满意度评价

企业顾客满意度是企业之间竞争的焦点 ,对其应有科学、合理的评价方法。本文利用灰色关联度理论对信息不完全确知的小样本系统的分析优势 ,通过算例对企业代表性产品的顾客满意度进行了评价分析 ,同时讨论了企业顾客满意度的影响因素和评价体系。     

浅析物业管理业主满意度评价指标体系的构建

随着我国物业管理行业的迅速发展,如何提高业主满意度,减少业主与物业服务企业的纠纷成为企业和政府普遍关注的问题.通过介绍物业管理业主满意度测评的必要性,引出业主满意度评价指标的选取原则,分析业主满意度中的关键指标和因素,构建出物业管理业主满意度评价指标体系,并对评价指标体系进行了量化,为实证分析做准备.     

长沙市高星级旅游饭店的员工满意度调查研究

员工满意度是衡量现代饭店人力资源管理成功与否的一个很重要的指标.采用SPSS11.0统计软件对员工是否满意、最满意与最不满意的因素、满意程度是否影响工作效果、满意与不满意的行为等有关员工满意度方面的问题进行了描述性分析,并提出了提高员工满意度的一系列措施.     

旅游饭店经营管理评价体系初探

本文试图从理论上对旅游饭店经营管理评价体系问题进行初步研究。文章从经营业绩、管理水平、满意度三大方面选取主营业务收入总额、营销管理、游客满意度等十四个指标来构建旅游饭店经营管理评价指标体系,运用调查法确定评价指标的标准分值,并对评价指标评分方法进行了较为详细的探讨。     

物流企业顾客满意度评价模型的实证分析——以天地华宇物流公司为例

随着物流业竞争的日益激烈,物流企业已将客户满意度看成衡量本企业服务质量的一个重要标准。在综合考虑影响顾客满意度多种因素的基础上,根据顾客满意度评价的多样性特征,建立了顾客满意度的多层次评价指标体系。依据顾客认知的灰色特性,采用模糊综合评价法确定评价指标权重,利用灰色关联分析法对顾客满意度水平进行综合评价,并据此提出相关的改进对策,以提升天地华宇物流对顾客的服务水平。     

企业员工执行力评价

对员工执行力进行较为准确的评价,于企业来说有着重大意义。但要做到这一点,并不容易。本文借鉴其他领域的研究成果,将多层次灰色理论应用到对企业员工执行力进行分析评价中来,介绍了多层次灰色模型在企业员工执行力评价的方法与步骤。     

基于模糊多属性决策的高校图书馆读者满意度评价探析

根据满意度测评的特点,引入基于期望值的模糊多属性决策方法进行高校图书馆满意度测评研究.该方法能够比较客观公正地对图书馆读者服务的满意度进行测评,为图书馆在读者满意度研究方面提供新的可行性评价方法,并通过实例验证了该方法的有效性.     

饭店顾客满意度综合评价理论体系及实证研究

使顾客满意、忠诚是饭店企业追求的最终目标，顾客满意是一种心理状况，具有主观性，难以对其量化评价．在Fornell模型基础上提出了一套饭店顾客满意度综合评价理论体系．通过对饭店顾客群体和满意度体系的分析，并结合实例对其在饭店顾客满意度评价中的运用进行了探讨，对实业界具有一定的实用价值．     

旅游满意度模糊综合评价研究——以大连为例

在回顾国内外旅游满意度研究的基础上,构建了旅游满意度的评价指标体系,并且运用层次分析法与熵值法的组合方式确定了指标体系的权重,然后以模糊数学原理为基础构建了旅游满意度的综合评价模型,对大连的旅游满意度进行了实证研究。结果显示,模糊综合评价适合旅游满意度的评价,而且评价结果与实际相符合。大连市4个方面的旅游满意度排序依次为：旅游服务、旅游环境、旅游支持系统、旅游消费,其中前两个高于综合满意度,后两个低于综合满意度,同时也对满意度的结果进行了分析,找出了大连在旅游发展中存在的问题,并提出了相应的发展策略,最后对评价模型的运用进行了总结。