员工忠诚的两面性拒绝忠诚的最后一个理由

一位朋友告诉我,他所在的企业是某鼎鼎大名的民营企业,但老板总喜欢把主动辞职的员工硬说成是被公司开除的。且不去讨论老板的动机是什么,员工的主动辞职被这位老板视为背叛了,如果用“开除”这个词来描述,是这位老板自然而然的心理反应。在这种忠诚的观念下,员工需要忠诚的主体是个人——老板或者员工的直接主管。中国几千年封建社会里忠君思想的历史给许多人留下的对忠诚的理解常常是这种对个人的忠诚。在今天的许多企业里,员工、老板也都不会对这个约定俗成的观念产生怀疑。在老板表现并无失常的情况下,辞职的不忠诚行为依然不被老板认可…     

忠诚是一种职场生存方式

忠诚是职场中值得重视的美德,只有所有员工对企业忠诚,才能发挥出团队力量,才能拧成一股绳,推动企业走向成功     

从员工忠诚到品牌忠诚

忠诚的员工是企业宝贵的财富,从全球著名连锁咖啡品牌星巴克的案例出发,探讨了消费者看重实在的心理,员工忠诚才会提供令消费者满意的服务、员工的热情会感染消费者,令消费者产生品牌忠诚,从员工忠诚到品牌忠诚,是最好的品牌之道。     

基于员工忠诚的顾客忠诚管理策略

忠诚顾客是企业经济效益的主要来源,企业最应该关注的不是顾客的数量,而是顾客的质量——忠诚度。现代企业的管理者们和理论学者纷纷把顾客忠诚管理和顾客忠诚研究作为管理和研究的重中之重,而此时,一个同等重要甚至更为重要的因素容易被人们所忽视,即员工忠诚。员工忠诚是顾客忠诚的决定因素,员工忠诚管理是顾客忠诚管理的基础。因而,企业应从尊重和激励员工、建立员工忠诚开始,然后培养顾客忠诚,实现企业忠诚管理带来的持久的利润增长。     

从顾客忠诚到员工忠诚

哈佛大学市场营销大师李维特曾说过：一个公司应与顾客之间达到这样一种关系：仿佛顾客是它一生的朋友。这句话指出了顾客忠诚在企业营销中的重要作用。所谓顾客忠诚是指顾客对某一特定产品和服务以及提供该产品和服务的企业所表现出的一种具有较强情感色彩的专一优先选择的行为,表明了顾客对企业的充分信任。企业一旦建立起顾客对其高度的忠诚感,就能具备长期的竞争优势。 而在讲求关系营销和人本管理的今天,企业营销不再仅仅局限于外部顾客,内部员工亦成为其客体,这就是建立员工忠诚。所谓员工忠诚是指员工对企业怀有深厚感情,愿意…     

家族制是中国企业的必需品

中国的企业需要家族制,就像孩子需要母乳一样,再自然不过的事情了。在中国三百万民营企业当中,有90%都是家族企业。家族企业通常被视为是保守、低效率、内部纠纷纷呈的作坊式企业。不少研究者强调,家族式企业迟早要消失。但是,中国的家族企业的发展之迅猛无疑是令人印象深刻。     

忠诚的员工就是好员工吗

在企业里,并非沉淀下来的员工都是"金子",真正有本事的员工往往是"留都留不住的"。每个企业都希望"有价值"的员工能够对其忠诚。然而,忠诚是有成本的,企业对员工忠诚度的把控,可以在一定条件下降低用人成本,但如果过于执着,反而会带来一笔不小的留人成本。     

企业忠诚与员工忠诚之间的博弈

在中国,如何建立员工对企业的忠诚是一个热门的话题,然而却很少提及企业对员工的忠诚.运用博弈论对企业与员工之间的忠诚进行分析,指出建立企业对员工忠诚的重要性,并提出实现企业与员工共赢的方法.     

怎样赢得员工忠诚

调查发现,现在一些企业管理者经常受到员工忠诚度不高的困惑。基于此,本文提出一些见解。让尊重体现在细节上任何企业要让员工有归属感,首先就要对员工保持最基本的尊重。这种尊重不是空喊口号,也不是简单地逢年过节送点礼品,而应该体现在很多细节中。譬如,员工进机房前脱掉的鞋子如何摆放,是简单地堆在地上了事吗?有的公司就给员工配备了鞋柜,     

员工忠诚的四大悖论

构建员工忠诚是人力资源部门为实现企业可持续发展所做的基础工作。做好这一工作的前提是必须对员工忠诚内涵形成正确的理解。     

企业忠诚员工的塑造

<正>一、员工忠诚度低的代价1.人才流失。近年来。随着大批国外企业的涌入,企业间的人才争夺日益激烈,国内企业人才流失现象比较严重。据国家科委对承担高新技术项目单位的调查,人员流失的单位约占78%,在流失的人员中具有高级职称的占75%,具有硕士及硕士以上学位的人员占55%,有近一半的人员流向国外,其次是流向外商投资企业。人才流失,首先会造成前期大量人力资本投资的损失,     

企业员工的忠诚义务

员工必须忠诚于企业,这不仅是道义上的要求,更是员工必须承担的责任和义务。     

决定员工忠诚的因素

上个世纪末,哈佛商学院的詹姆斯·赫斯克特、厄尔·萨塞以及雷奇汉在《服务利润链》一书中,综合了战略服务理论、顾客忠诚度以及员工忠诚度与企业利润的关系,提出了“服务利润链”这一观点:利润增长、顾客忠诚度、顾客满意度、顾客获得的产品,以及服务的价值、员工的能力、员工满意度、员工忠诚度、劳动生产率之间存在着直接牢固的关系,并且指出,员工忠诚度是公司发展、受益、最终盈利的关键因素之一。     

员工职业忠诚与企业忠诚的辩证思考

一、前言 随着人们就业观念的转变,职场上的人员流动越来越频繁,它显示了员工越来越背离对企业的忠诚,然而,当员工对企业的忠诚越来越低的时候,另一种忠诚却仿佛越来越执着,那就是对自己职业和事业的追求和忠诚.     

《以人为本》:对员工忠诚是企业的责任

图书市场上流行的<没有任何借口>、<自动自发>、<自驱力>、<员工精神>等书籍都是教授员工们如何忠诚于企业,如何认识到为公司同时也是为自己开拓职场新天地.企业管理人员当然希望员工们都接受这样的观点,并且按照这些书的观点、方法去工作.但是这样,企业就不需要做什么.就没有自己的职责吗?难道能够无为而治,让员工都自动自发地工作吗?当然不可能这样.只有在优秀的企业文化中,员工们才会有更高涨的热情以及忠诚的态度为企业服务.以人为本,顺应人性的管理,这是最好的管理,这也是<以人为本>一书传递的主要内容.     

培育员工情感忠诚三要素

现代企业管理的重心是以人为本，如何处理员工与企业的关系是现代企业管理的核心内容。有关员工忠诚度影响因素的研究，国内外学者有许多精彩的论述，本文仅从情感忠诚的影响因素展开讨论，并根据分析结果，相应给出培育和提升员工忠诚度的一些建议。     

忠诚客户来自于忠诚员工

旅游业发展迅猛面对中国旅游业的快速发展,旅行社这个在旅游业三大支柱中起龙头作用的重要行业,以其产业链长、关联度高、辐射面广、发展潜力大的行业特点,在城市经济发展和社会进步中发挥着日益重要的作用。然而,随着中国加入WTO,旅行社市场不仅要面对国内13000多家旅行社的竞争,同时还不得不面对外方控股以及外方独资旅行社即将涌入的挑战。我国旅行社经历了从垄断到竞争的发展阶段,1987年以前我国只有17家旅行社,并且这17家旅行社又主要以外事服务为主;1988年以后旅行社逐步开放,进入竞争加剧阶段;到1996年,我国旅行社总数达到6222家,…     

心理契约维系员工忠诚

在人力资源管理中，“没有忠诚员工就没有忠诚顾客”理念，几乎无人不晓，然而面对员工的流失。企业主管又往往表现出无奈。在此，不妨引入心理契约理论指导我们的工作。