洽谈生意“四不宜”

<正> 对生意对象的选择是做好、做活生意的首要环节,也是提高经济效益的关键措施,更是防止出现诈骗、避免经济纠纷的重要关口。有经验人士总结出,在生意选择对象和洽谈时有"四不宜"。一是对于随意附和、轻易允诺的对象不宜洽谈生意。有些对象在洽谈生意时,对于一方提出的条件、价格、质量等方面的要求,不假思索便显得很大方地随意答应附和,并急于签订合同。其实,不少这种人是以"好说话"、"直爽"、"大方"来骗你上钩的,企图骗取你的贷款或货物。待他得手后,就会同你翻脸赖账。相反,在洽谈生意时不肯轻易答应条件,总是"算了     

察言与观色

跟女性客户谈话时,话题很容易谈到他们的孩子、家庭,而这些话大多以发牢骚的方式说出来。例如：“我儿子好玩,真叫人担心。”如果你不小心附和说：“是啊!那孩子的确如此。”对方必定大为光火,不欢而散。     

私企做外贸要过四道关

信用关 “跨出国门,私营老板第一个要学的,就是守信!”广东省工商联调研室主任许建新说,私营企业老板必须守信,按期付款按质发货。尤其是不要轻易涉足假冒。这是国外商界最忌讳的事情。 客户关 据早年获得自营进出口权的私营企业反映,走出国门后,最大的一个难题,就是不知道该上哪里去找客户。对这一问题,许建新提出两种解决方案:一是守株待兔,坐等客户上门。他说,这虽然是一种最落后的方法,但也是最省钱的一种方法,对很多     

打造服务品牌抢占竞争制高点——体验山东移动青岛分公司“亲情无限”

2001年青岛移动公司启动了创建“新情无限”服务品牌的计划。“新情”以“真诚、温馨、个性的服务”为基础，以网络优质、业务齐全、计费准确为根本，向客户提供优质服务；“无限”既表明公司对客户的亲情服务永无止境，又意味着公司致力于建立起企业与客户、客户与客户之间无限沟通的桥梁，为客户实现随时、随地、随意沟通的理想，让亲情服务、让沟通永无止境——追求客户满意服务。     

赢得客户──营销的出发点与归宿

赢得客户──营销的出发点与归宿唐美华“客户是什么？”“客户是上帝”这早已成为企业格守的至理名言。“客户是什么？”马克思认为：客户是最终买现物品到商品过程“惊险的一跳”。客户已演变成现代商业行为的中心、出发点归宿。营销的目的就是寻找潜在消费者并把他们要...     

绝知此“理”需躬行

在郑州市儿童医院的理念总结提炼的过程中,我体会到,要想让客户与我们保持过程同步,理念认同一致,必须要给予时间,而且不能轻易为客户的意见所左右,相信自己,相信客户,相信自己的真诚与所下的功夫,相信客户的能力和欣赏水平。     

为什么买香草冰淇淋汽车就会秀逗的故事

“请三思而后行!不要轻易下结论”，一切皆有可能! 有一天美国通用汽车公司的庞帝雅克（Pontiac）部门收到一封客户抱怨信，上面是这样写的：这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得这样别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。     

商业精髓：盈利模式

“定位不是你对产品要做的事。定位是你对预期客户要做的事。换句话说,你要在预期客户的头脑里给产品定位”,里斯和特劳特在《定位》一书的引言中,就开宗明义地明确了他们说的“定位”到底是什么。     

挖小客户的“金矿”

大客户固然是营销员追捧的“香饽饽”，但是大客户毕竟是“僧多粥少”，在市场竞争激烈的今天，不仅营销手法要创新，更要善于发掘新的有潜力的客户。在很多人眼里，小客户显得凌乱，他们可能负担不起高额的保费，跟进他们和服务一个大客户所花的时间相同，产生的价值却不如大客户。但实际上，有些小客户已经具有保险意识，称得上是优质客户，也有很大的潜力可挖。就如平安河北分公司的王丽华所说：小客户可是一座“金矿”，只要我们用心去做，小客户也能产生大价值。本期“拍案叫绝”让我们听听王丽华分享她的“小客户经”。[编者按]     

经营多棱镜

<宝安风>:做生意要厚道 老客户是弥足珍贵的资源,一般而言,建立一个新客户与维持一个老客户所花的成本是6比1,不能因为一些小的问题而轻易得罪老客户,任何时候都要与他们密切沟通,不能流失.     

与客户圆满“约会”

企业要想实现服务营销，就必须具备创造客户与创造客户需求的能力．并最大化地让客户参与到服务生产与消费过程中来。这就要求企业努力提高客户服务参与的主动性与参与水平。为此．企业必须学会主动创造机会与客户进行“约会”，并在“约会”过程中征服客户。但是，任何一个客户都不会凭空地出现在企业面前，他们的到来或者是企业的直接邀请．或者是某种暗示吸引了他们．或者经过其老客户推荐才出现在企业面前。可见．只有企业开动脑筋．通过各种方式、多种策略向客户发出邀请．并触动了客户的“神经”，客户才有可能出现在企业面前．才有可能成为企业的客户。当然，与客户“约会”这一信号不一定要由企业发出，也可以由企业的老客户发出．把一些”新面孔”带到企业面前。此时，老客户就如“媒婆”。[第一段]     

浦发银行 全力打造轻松理财品牌——访浦发银行个人银行电子渠道部负责人张少锋、彭玉江

2005年浦发银行在国内推出了以“轻松理财”为品牌的一系列的个人银行产品和服务。轻松理财不以存款来划分客户,旨在引领“要发展也要理财、要理财更要轻松”的全新的生活方式。“轻松理财”的理念是什么?它的目标客户是谁?它的最大特色是什么?什么是它的主要支撑平台?轻松理财的目标客户锁定中青年白领,大多处于事业成长和财富积累的过程中。由于白领人群普遍对网络感兴趣,是一群在网上工作的人群,因此网上金融服务是“轻松理财”的最大特色。为此我们建立了功能非常强大的网上银行,它包括了五大平台,分别为财富管理平台、投资平台、支付平…     

“财神爷”善心向谁发？

“财神爷”善心向谁发？“财神爷”这字眼．避开财政部门，在乡下农民伯伯眼里．基层的银行信用社最担当得起这一称谓。“财神爷”以财为本，离开了少风险、多效益这个最为简单的规律，“财神”一般情况下是难有大方的时候，甚至该大方的也变得分外小气。不信，请看这两三...     

李佳：保险界的“人大代表”

“您看我得了这么多的荣誉，就象保险界的‘人大代表’，您在我这里买保险，就象在品牌店里买东西。”“诚心为准保户着想，诚信对待每一个客户。”“客户放心地把钱交给我打理，就是我的上帝，我一定要让他们放心，一定要提供给客户最安全最周到地服务。”“不让客户多费一份心，多走一步路。”     

杜拉克的工作

世界知名的管理顾问大师彼得·杜拉克在从事诊断顾问工作时,情形是这样的:双方坐定之后,雇主总会提出一大堆的难题向杜拉克请教。杜拉克推开了这些问题,然后问客户说:“你最想做的事是什么呢?”“你为什么要去做呢?”“你现在正要做什么事呢?”“你为什么这样做呢?”杜拉克不替客户“解决问题”,而是替客户“界定问题”。他改变客户所问的问题,提出一连串的问题反问客户,其目的是要帮助客户认清问题,找出问题,然后让客户自己动手去解决那个最需要处理的问题。我们往往为了追求结果,而没有耐心花时间去界定问题。我们经常只花几分钟就提出问…     

新型移动票据打印机MZ220轻装上阵

斑马技术公司针对亚洲及拉丁美洲等对价格比较敏感的客户需求．2006年11月21日在中国率先发布高度集成的新型便携式移动打印机斑马小精灵“MZ220”。与同类其它产品相比，MZ220的外形设计时尚大方和价格极具竞争力。     

营销员怎样找到“对的人”？

核心问题：保险营销员应该找什么样的人作为自己的准客户？如何给客户定位？ 当事人档案：戴丽，合众人寿山西分公司保险营销员，进入保险行业半年。 疑难陈述：要想成功就要不断拜访，然而，虽有“拜访量定江山”一说，但同样的拜访量，却有收获多少之分，成效大小之别。这说明拜访要有目的性，不能盲目拜访，拜访客户前要解决“找什么样的人”的问题。找到‘‘对的人”，是成功推销的关键，但是什么样的人才是“对的人”？怎样才能找到这样的人？另外，准确定位客户才能明确拜访方式和拜访目的，我们找到“对的人”以后，应该如何给客户定位呢？     

王晓平:品牌就是竞争力

“如果我现在要去那儿,”他从皮椅上站起来,用手指向正前方,那是一个书柜。“我可以这么走,他很轻易地抬起一条腿,将脚踩在横在他面前的办公桌上,”这是一条捷径。但如果我这样走过去,很有可能会摔伤。伤了就会影响速度,捷径就不成其为捷径了。怎么办?为了到达那个目标不是只有一条路,我还可以这样走……”,他又很轻易地将脚拿下,绕过了桌子走向书柜。“看上去,我走的好像不是一条捷径,但目标和效果是一样的,而且很     

MANCUSO对银行贷款的十条准则

1.你给银行的信息越多越好。2.建议:金钱会随着建议来。3.最合适的筹措资金的时机是当你不需要资金的时候。4.在你的银行家面前要着装正式;在你的律师面前要着装随意。5.一个很快的“不”的回答,胜过一个长久犹豫不决后的“不”。6.当风险为零时,资金才会流进,充分论证所有负面的问题。7.要选择的是一个银行家而不是一个银行。8.你要试着回答这个最重要的问题:银行如何才能把钱收回来?9.为银行家做的最好的事情,是为他介绍到他的银行里存款的客户。10.银行家最不喜欢意外,只希望有好消息和较好的消息。     

新加坡散记

重罚之国新加坡有“罚款之国”之称。新加坡所以被誉为世界花园城市,所以能绿意盎然、干净整洁,在某种程度上是靠“罚款”获得的。那么,新加坡都有哪些“罚款”规则呢?一是不卫生不文明者罚。如在公共场所随意吸烟,在街上随意