基于物业服务供应链构建的物业服务企业管理创新

互联网技术革新的浪潮下,物业服务企业在激烈的市场竞争中保持核心竞争力,需要创新运营方式,本文根据物业服务行业发展的历程和现状,梳理了物业服务供应链的存在形式和内容,并以此为基础,对物业服务企业管理创新提出了建设性意见。     

泉州市项目经理工作考核的指导意义

处于海峡西岸经济区的泉州市近年来物业服务行业进入了快速发展时期,但相对全省GDP"三分天下有其一"的经济发展规模,泉州市物业服务行业发展滞后,主要存在以下的问题:缺少大型优秀的物业服务企业,物业服务企业管理层次与水平差别较大,缺少有效的外部监管与考评机制,物业小区项目经理素质不高、行业人才稀缺,物业管理企业缺乏忧患与竞争意识、工作因循守旧、疏于管理、工作效率不高、服务过程创新意识差、沿习老一套单凭经验管理的模式,这些现象都制约着物业服务行业的发展.     

物业服务市场信用体系建设研究

目前物业服务市场信用缺失状况较为普遍，已经成为制约物业服务行业健康、稳定、持续发展的瓶颈，本文深入剖析物业服务市场的信用现状，阐述了我国物业服务行业市场主体各自存在的问题，并且通过对物业服务市场主体的角色定位，构建了物业服务市场信用体系的建设模型，进一步提出了建设物业服务市场信用体系要注意的问题。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状,引入了平衡计分卡思想,然后结合物业服务行业特点,设计了物业服务企业绩效考核指标,为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

平衡计分卡在物业服务企业绩效管理中的应用

绩效管理一直是企业管理的关键问题。本文首先分析了目前物业服务企业的绩效管理现状，引入了平衡计分卡思想，然后结合物业服务行业特点，设计了物业服务企业绩效考核指标，为改善物业企业的绩效管理水平提供理论依据。     

如何发挥人力资源管理在物业服务中的作用

在经济持续发展的今天,各行业所面临的市场竞争也越来越激烈,企业的竞争归根结底是人才的竞争,物业服务行业作为劳动密集型产业的典型代表,提高人力资源管理水平成为物业服务增强企业实力的重要手段。但是物业服务行业普遍存在员工流动频繁,缺乏高素质、高技能水平员工等一系列问题,并且由于现实条件的制约使物业企业在选人用人标准方面出现许多问题,因此如何发挥人力资源管理在物业服务中的作用,成为物业行业得到进一步发展的首要任务。     

镇江忻昕物业管理处2010年上半年财务运行分析

如今的物业服务行业已由当初住宅区简单的物业服务工作逐渐发展成为一个综合性的服务行业.物业服务企业在经营的过程中,主要以项目部的方式进行管理,财务非独立核算.本文以镇江市忻听小区(化名)物业管理处上半年财务报告为例,通过数据对管理处上半年的运行状况进行分析,为下半年度的运行做好规划.本财务报告统计区间为2010年1月1日至2010年6月30日.     

谈物业服务企业的诚信经营

目前物业服务纠纷的信访、投诉案件仍然较多,物业服务行业面临信任危机。随着物业服务行业市场化加快,将会有更多外资物业服务企业大举进驻中国,行业竞争也更加激烈。物业服务企业必须树立诚信经营理念,树立物业品牌,才能在激烈的市场竞争中生存发展。本文认为物业服务企业应从守法守信经营、服务业主为中心、积极培育社区文化、构建企业核心竞争力、建设稳定的高素质的员工队伍、理顺与开发商的关系等方面诚信经营,立足于市场。     

长白朝鲜族自治县当前物业服务管理工作现状存在的问题及对策措施

物业服务涉及千家万户,对物业服务情况进行调研,有助于推动长白县物业服务行业发展,近年来,长白县物业服务取得较快发展,但也存在不少问题,本文将当前服务管理工作现状、存在的问题及对策措施进行报告.     

物业管理招投标市场现状分析

目前的物业服务主要是对建筑物的维护和对建筑在使用过程中的各项配套设施进行维护和管理。好的物业服务可以使业主对房屋的居住更加满意,为住户的生活提供便利,同时对物业公司自身的效益实现也是很有利的。但是目前的物业服务行业还存在一定的问题,例如在物业管理招投标过程中还存在很多问题,本文对物业管理招投标的现状和问题进行了分析,并提出了相应的解决措施,希望能够为完善我国的物业服务行业提供一定的帮助。     

质量是物业服务企业的生命

本文通过对质量与质量管理成本进行阐述与分析,阐述质量对企业的重要性,针对物业管理服务行业提出了提升物业服务质量的几项质量管理的措施和手段。     

专业化的物耗控制

物业管理,通常的理解是对物业包括已建房屋和建筑物,共用部位、共用设施设备进行管理。但是,这种理解并没有包括物业管理的全部内容。物业管理作为社会一项专业化管理服务行业,除了对物业实体和区域的管理、做好以业主和使用人为主体的公共服务、专项服务和特约服务之外,还包括对物耗控制的管理。     

基于TQM理论的物业服务质量管理模式研究

物业管理企业的管理对象虽是"物",服务对象却是"人".服务质量管理水平的高低影响着物业管理企业的收益和发展.本文将全面质量管理理论(TQM)应用于物业服务质量管理,建立了物业服务质量管理的层次结构模型和流程管理模型.通过全面质量管理,有助于进一步提高物业企业服务质量,增强核心竞争力.     

物业行业转型升级时期的高职院校物业管理专业人才培养思考

2017年11月,中国物业管理协会人力资源发展委员会成立大会召开,笔者有幸参加此会,深有感触。本文中,笔者从整个物业产业链分析入手,总结了转型升级时期物业服务企业经营模式有物业+养老、物业+资产运营、物业+社区综合运营三种。接着描述了高职院校物业管理专业人才培养现状及困境,最后提出新时期校企双方应共同为培养物业管理复合型人才贡献力量的建议。     

物业服务企业员工管理研究

随着房地产市场的繁荣兴盛,物业管理作为一个新兴的服务行业,实现了快速发展,物业服务企业数量和规模急速增长,但软、硬件发展的不协调导致问题不断出现。每年的消费者投诉中物业方面的投诉总在前三位,主要是业主对物业服务企业员工的服务质量与态度不满意。对于服务业来说,员工是企业的代表与形象,如何对员工进行科学管理,提升员工服务水平,关系到物业服务行业能否持续健康发展。     

《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》要点提示

为加强对物业服务市场的监管力度,完善物业服务企业准入和清出机制,推进物业服务行业诚信体系建设,北京市住房和城乡建设委员会发布了<北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法>(以下简称<办法>),自2009年6月1日起执行.     

推进智慧小区建设的物业服务创新研究

智慧小区的建设与运营对传统物业服务提出了挑战,创新物业服务以促进和适应智慧小区建设显得尤为重要.本文从服务创新四维度模型入手,首先介绍了物业服务创新的研究现状,其次,对服务创新四维度模型的内容以及在推进智慧小区建设的物业服务创新中的应用进行了研究,最后提出了促进智慧小区物业服务创新的几点启发与建议.     

物业诉求分析报告

<正>为更好地维护群众利益,促进物业服务行业健康发展,现对市区12345政府热线中物业服务方面的诉求进行统计分析,通过分析发现物业管理服务企业工作中存在的不足和问题,为各主管部门提供监管方向和决策依据。现将诉求统计分析汇编如下。     

应理性看待《劳动合同法》对用工的影响

2008年1月1日起，新《劳动合同法》正式实施，物业服务行业作为劳动密集型的第三产业，在用工方面受该法影响的程度无疑是比较大的。本文从理性的角度分析了《劳动合同法》实施对物业服务行业的影响，并提出了以促进建立开发商、物业服务企业、业主与员工多方利益共赢为目的的，通过转变物业服务企业的用工思路、员工的处理劳动关系观念与方式，以及建立新型劳动关系，适应《劳动合同法》要求的新思路。     

自律·规范·借鉴·创新——探寻物业服务发展的"阳光之旅"

自律的话题乍看上去有些沉重,但是笔者认为我们不仅仅要大力宣传行业对社会服务作出的巨大贡献,也要悉心传授管理经验、服务技巧和前端的认知。所以,在物业服务行业日趋深入到千家万户之际,回首检视我们的不足,才有利于我们寻着和谐社会的节拍,真正踏上物业服务发展的"阳光之旅"。