树立窗口形象尽展劳动保障风采

在淄博市淄川区行政服务中心宽敞明亮的服务大厅里,有一个特殊的窗口,窗口的墙上挂满了企业和群众送来的锦旗,在整个大厅29个服务窗口中格外引人注目,成为一道靓丽的风景。这就是淄川区劳动保障局派驻行政服务中心的社保服务窗口。这个窗口共有四名工作人员,其中女同志三人,是一个名副其实的“巾帼文明岗”。她们以“便民、高效、廉洁、规范”的服务赢得了赞誉,树立了劳动保障部门良好的服务形象。淄川区行政服务中心是淄川区政府为企业和群众提供高效服务而建设的一个窗口单位,是区政府精心打造的阳光工程、形象工程,29个区直行政和事业单…     

真情为民马上就办 优质服务办就办好

正为进一步落实国家代码中心提出的"创五心"要求,泉州市质监局代码窗口,以市行政服务中心实施行政服务标准化和开展"马上就办"示范点为契机,加强标准化建设,细化规范办事流程,审批服务提速增效,有力促进政府公共服务形象的提升。泉州市行政服务中心在2013年连续四个季度被泉州市行政服务中心评为"红旗窗口",同时被授予2013年度"优质服务窗口"称号。出台措施,推动"马上就办"。该局及其窗口制定了《关于落实推动"马上就办"促进投资环境改善的     

创一流服务建满意窗口——上海嘉定区质监局窗口服务工作纪实

2012年来,上海市嘉定区质量技术监督局严格行政受理,落实便民举措,努力打造办事规范、服务高效、清正廉洁、群众满意的"窗口"服务形象.代码窗口荣获区行政服务中心2012年度一季度"优秀窗口"和2012年度青年示范岗创建窗口,一位同志被评为2012年上半年度"优质服务示范岗"荣誉称号.     

搭好为民平台 建好利民窗口——重庆市万州区社会保障服务中心创建“优质服务窗口”纪实

窗口虽小，经办的却是关系每一个人切身利益的大事，更折射出政府的执政理念和行政水平。重庆市万州区创建“优质服务窗口”，靠的是科学的方法、规范的流程，以及忠于事业的信念和服务为民的感情。     

舒城实施行政审批改革

本刊讯 今年来，安徽舒城县质监局实现了行政审批效率，服务能力和水平、群众满意度“三个提升”，该局一是转变行政审批工作理念．强化服务宗旨；二是增强窗口服务职能，增强窗口服务能力，三是强化监督检查，保障行政审批改革顺利推进。     

应进一步加强对行政服务中心窗口收费的监管

行政服务中心作为打造服务型政府的重要平台，一直以来，遵循“公正、便民、廉洁、高效”的宗旨，在规范服务行为，创新服务手段，提高办事效率，加强收费监管等方面取得了明显成效，为优化政务环境发挥了重要作用。但是在近年的审计中发现，个别驻行政服务中心的窗口单位不同程度存在违规收费现象，行政服务中心窗口收费的规范及监管还存在一些薄弱环节     

关于如何做好新形势下工商窗口登记工作的思考

注册登记窗口是工商行政管理工作的第一线,也是将各项法律法规和政策贯彻落实到具体工作的第一线,其工作质量直接反映了工商行政管理的水平和服务形象。充分认识窗口工作的重要性,从实际出发,努力做好窗口工作,对于提升工商部门的文明形象和塑造服务型政府都有极其重要的意义。     

一窗绿色满园春——太原市质监局政务窗口行政效能建设工作纪实

一位哲人讲过:"给我一个支点,我能撬起地球". 太原市质监人打造的一个高效便捷的政务窗口,能使质监各项工作的有效性提升到新的高度. "窗口也是生产力,政务窗口代表着一个城市、部门的形象,是政务环境优劣的集中体现.只有将窗口建设成政务创新的样板、便民利民的载体、展示部门形象的平台,才能提高为地方经济发展服务的质量.质监部门的行政效能建设应该是始于窗口、兴于窗口、延于检验检测、伸于监督监察,而又归于窗口".太原市质监局王中一局长的这一番话为该局政务窗口建设模式提出了一个高起点.     

成都市金堂县国土资源局努力提高行政效能

近年来,金堂县国土资源局紧紧围绕县委、县政府的中心工作,按照构建规范化服务型政府的要求,以办好政务服务中心窗口为载体,以人民群众满意为目标,以推进行政审批改革为突破口,把政务服务中心的窗口作为本部门改进作风、改善服务、塑造形象、提高效能的标杆,扎实推进行政审批改革,规范机关工作程序,创新服务方式,提高行政效能,努力为服务对象和企业群众提供优质服务,得到了用户的好评,去年金堂县国土资源局政务服务窗口被评为成都市"巾帼文明岗"。     

当前登记许可工作面临的困境及路径选择

登记许可是工商部门的主要职能之一。登记许可岗位被形象地称之为“注册窗口”。“窗口”不大，但责任重大。“窗口”工作事关全局与发展、事关生存与形象。当前，面对经济发展的诸多矛盾，职能转型的巨大压力以及政府问责力度的加大，工商部门的登记许可工作面临着重重困境。     

江苏大丰国土、房管合作创新，方便群众

江苏大丰市行政服务中心，在“依法、规范、便捷、高效、廉洁”宗旨指导下，市房管局和国土资源局在行政服务中心搭设的平台上，利用窗口相邻的优势，积极拓展思路合作创新，采取了如下措施：1．相互学习业务知识，无论到国土和房管哪个窗口咨询，工作人员都会尽可能地完整答复相关问题，方便办事人员。2．对涉及二手房过户、抵押等业务时需要双方当事人到场签字等环节，两局窗口通过沟通，帮助办证人员一次性签字，双方都认可，从而简化了办事程序，缩短了办事时间，减少了往返次数。通过协调，该市房管、国土两窗口在行政服务中心的服务更加便捷、高效，提高了服务质量，优化了服务环境。     

心心相印——福建省南靖县质监局着力打造质监服务新形象纪实

近年来，福建省南靖县质监局驻该县行政服务中心的质监窗口，按照全国组织机构代码管理中心提出的创“五心”的要求，将创“五心”作为窗口服务工作的着力点与出发点，不断创新服务方式，延伸服务范围，努力创建服务一流、效率一流的服务窗口，切实做到为服务对象提供优质、热情、便捷、高效的一站式便民服务。     

论政府行政指导在就业促进中的应用

行政指导作为一种柔性行政手段在就业促进领域彰显了魅力,是一种积极的给付行政手段。认识到就业行政指导的功能、类型以及与其他行为并用或者作为其他行政行为的辅助手段,对进一步运用行政指导,促进就业,树立服务政府形象具有重要意义。     

浅谈如何提高高速公路收费站的服务管理水平

正近几年来,湖南的高速公路得到了长足的发展。高速公路的建设对于国民经济的发展、人们生活水平的提高、文化的交流起到了重要的作用。高速公路收费站是交通系统服务"窗口"单位,服务质量的好与坏不仅影响到整个行业的形象,而且也影响到政府的形象。因此,提高文明优质服务水平,营造和谐的收费环境,充分展示征费行业的窗口形象,是摆在征费行业管理者面前的一项重要课题。如何切实提高收费站的服务管理水平,收费站作为一个重要的环节,对于服务工作的进行起到关键的作用。笔者认为应着     

提升服务质量 打造阳光窗口

2013年上半年,泉州市质监局行政服务窗口办理业务同比增加16.2%,占泉州市行政服务中心总受理数的42.2%,并免费为进出口企业提供＂海关电子口岸＂代码及相关信息在线审核服务,被泉州市行政服务中心评为＂红旗窗口＂,扎实打造＂门好进、话好听、事好办＂的＂阳光窗口＂。     

莒县房管局自行研发房地产交易与权属登记管理系统

为尽快改变落后的管理体制，实现房地产交易与权属登记一体化管理，建立一个窗口收件、一个窗口发证、一条龙服务的工作格局，切实提高工作效率，方便人民群众，树立政府形象，构建和谐社会，莒县房地产管理局利用自身房地产管理工作经验丰富、业务能力强等优势，邀请了部分优秀软件设计人员利用两年多时间，共同研制开发了房地产交易与权属登记管理应用系统。     

质量技术监督部门行政服务标准化初探

当前，建设服务型政府成为政府管理方式转变的主要手段。质量技术监督部门作为政府机构中重要的监督管理机构，其行政职能也正由“管理型”向“服务型”不断转变，因此，行政服务标准化是未来提升质监部门行政服务水平的创新途径和与有效渠道。文章通过分析我国行政服务标准化的实践以及质监部门行政职能的特点，结合质监部门推行行政服务标准化的基础条件，提出了质监部门行政服务标准化的基本构想。     

六讲 创建你的企业行政管理体系

四讲：优质的行政服务是执行力的后盾 企业行政管理的第四项职能足“服务”。即为企业的前线服务、为企业的经济效益服务。企业行政管理部门及其人员在企业中比较“低调”，不像政府机关的工作人员那样往往高高在上，趾高气昂。政府机关的行政管理本来也应该足为企业、为社会、为民众服务的，但在实际情况中，由于政府机关权力和其距离每个具体的服务对象比较远，受到服务对象的影响和制约比较间接，     

坚持“五心五型” 打造满意窗口

近年来,宁德市行政服务中心质监代码窗口(以下简称宁德市代码窗口)围绕国家代码中心提出的"创五心"活动要求,通过做好"五心"服务,积极打造"五型"窗口,成效显著。窗口先后被评为福建省质监系统"先进基层党组织"、宁德市"十佳党员先锋岗"、宁德市行政服务中心"先进窗口",连续8个季度获得"流动红旗"窗口称号。     

政府行政部门引入ISO9000标准提高工作质量初探

建立适应社会主义市场经济体制的有中国特色的政府行政管理体制，更好地为社会公众服务是我国政府行政管理工作的目标。在政府行政部门引入ISO9000标准有助于实现政府行政管理工作的整体规范化、现代化，形成一个科学、合理、高效的行政体系，以提高政府行政工作的质量。