我国中小企业CRM系统需求分析

<正>进入21世纪后,随着社会化分工和市场经济的发展,市场的竞争已不仅仅是产品的市场竞争,而更重要的是争夺客户的竞争。因此,企业客户关系管理方法与管理理论的研究受到企业和社会的高度重视。客户关系管理是一套先进的管理模式,其实施要取得成功,必须有强大的技术和工具支持。CRM系统软件是实施客户关系管理必不可少的一套技术和工具集成支持平台,它基于网络、通讯、计算机等信息技术,能实现企业     

建立管理信息系统，提高体系运行效力

企业建立IS0 9000族标准质量管理体系在方法上与建立管理信息系统具有许多相通之处,都采用过程方法和系统方法,因而ISO 9000族质量管理体系的运行可以通过计算机很好地实现,由此,可以将企业质量管理体系和信息系统进行整合,重构起企业的质量管理体系.随着计算机和网络技术的发展和广泛应用,人类进入了一个以信息生产要素为基础的信息时代.企业管理活动的不确定因素增多,企业对信息需求越来越多,信息的获取、整理与利用、开发成为现代企业经营管理成败的关键因素之一.许多通过ISO 9000族质量认证的企业,为适应市场竞争、社会发展的需要已经借助计算来实现IS09000族质量管理体系的有效运行,从而建立企业的质量管理信息系统.本文就其实现方案的框架提出笔者自己的看法.     

ERP系统实施风险及其防范

ERP是现代企业管理的有效手段，它将企业的管理流程嵌入系统中，最终实现资源集成、信息集成、功能集成、过程集成以及企业间业务集成。通过集成化管理与决策信息系统支持企业全面、合理、系统地管理生产和经营过程，最大限度地发挥企业内外部资源、技术以及人员的作用，从而大幅度提高企业的经济效益和市场竞争力。     

实现企业质量管理信息化战略的几点思考

一、质量管理信息化的理论方法研究 (一)什么是质量管理信息化. 所谓质量管理信息化,就是将质量管理理论思想和方法与信息技术相结合,通过信息化、网络化的系统工具,辅助实现对企业质量管理过程的指挥、协调、管理与运行.     

计算机辅助质量管理系统

一、概述 日益激烈的市场竞争和日趋复杂的产品质量需求清楚地表明,必须将信息技术、计算机技术引入到企业质量管理与控制当中,才能真正有效地实现企业现代化质量管理与质量保证.近年来,以计算机技术应用为基础,以先进的质量控制技术、信息处理手段和现代质量管理方法紧密结合为特点的计算机辅助质量管理系统(CAQ,Computer Aided Quality System)已经成为企业中的有机组成部分,构成了现代质量管理的新特点.在企业保证产品质量,提高企业素质,赢得市场竞争等方面正发挥着越来越重要的作用.     

关于建立CAQ系统的研讨

强调计算机辅助质量系统是企业ＣＩＭＳ的组成部分，应该既具有分系统的各个功能特点，支持企业全面实施质量管理。     

工程项目管理企业知识的传播和创新

现代工程项目正在朝着大型化、规模化、现代化的方向发展.在建设投资力度不断增加的情况下,工程项目的质量、进度需要通过更严格的监控和管理,才能得到保证.现代工程项目管理模式需要得到全面的实施,单通过人力已经无法实现,而单纯的采用计算机业务处理系统以及简单的计算机网络管理模式在实践中也难以达到管理要求.现代工程项目管理企业需要转向知识型管理企业,构建企业知识管理的理论和实践框架.     

关于质量管理信息化的探讨

１质量管理信息化刻不容缓所谓质量管理信息化，是指在质量管理活动的各个环节中，充分利用现代化信息技术建立信息网络系统，使与企业质量管理有关的信息流、资金流、物流、工作流集成和综合，实现资源的优化配置，不断提高企业质量管理的效率和水平，进而提高企业经济效益和竞争能力的过程。现代信息技术在企业质量管理中的应用有助于：（１）将质量信息及时传递到需要的各部门、各环节、各过程；（２）大大提高质量决策的速度与准确性；（３）大大提高产品、服务和工作质量，体系实现无缝平滑运行；（４）质量成本下降，同时质量持续得到…     

关于仓储物质管理信息化建设的探讨

仓储物质管理是企业管理的重要内容之一。随着计算机技术的飞速发展，计算机在企业管理中应用的普及，利用计算机及网络技术实现企业仓储管理势在必行。建立内部立体库存网络管理系统，逐步实现企业信息化集成管理，成为现代企业所追求的目标。     

谈现代化质量管理与企业管理标准化

"ISO9000是魔鬼的锁链"这是众多搞形式主义企业心中的共识;一个世界管理科学提炼的现代管理标准化缘何应用诚信这么低,一个最直接的原因是实施过程中混淆了质量管理现代化与企业实际质量管理标准化的关系.管理科学现代化也和自然科学一样,发展速度日新月异;然而现代化的管理科学要变成企业的实际标准化管理还有一个过程.对企业如何把质量管理现代化科学变成企业质量管理标准化的过程进行了描述.     

浅谈质量经营

1"质量经营"概念的提出 质量经营发渊于日本.它是在全面质量管理的基础上发展起来的一种现代经营理念和管理战略,但又不是延伸原有全面质量管理的技术和方法,而是以质量文化为主导,以行为科学为基础,以无缺陷管理为出发点,以优化质量、功能、成本结构、提高质量效益为前提,以顾客满意为目标,以质量体系为保证的经营方式和经营战略.它是对全面质量管理理论与实践的拓展,是质量效益型的企业管理,是企业经营管理思想的一场革命.这种经营管理思想革命是企业质量管理思想和实务的核心和精神支柱.它的形成、建立和发展有其一定的理论基础.     

我国企业质量管理信息化现状及发展路径分析

近年来，国际知名企业在采用IS09000等国际标准质量体系完善质量管理制度和规范的同时，积极采用以计算机软件为核心的现代信息技术，实现对质量信息的采集、储存、管理、分析、追溯，倾力提升质量竞争力。反观我国企业，无论是质量管理制度建设还是质量管理信息化技术应用，均有一定的差距。结合近年来从事质量管理信息化技术推广的实践，重点分析我国企业质量管理信息化的现状并探讨其发展路径。     

我国机械制造企业质量控制与管理方法研究

随着社会的发展，对机械制造企业的质量控制有了新的改变，由传统的人工控制逐渐转向运用网络、计算机等得出的数据对制造企业的质量进行控制。在管理的方法上也有所改变，由传统的对人管理转向对系统的管理。     

网络化的企业 人力资源管理

计算机与网络技术正在逐步改变企业管理的方方面面,企业人力资源管理的工作方式也开始发生深刻的变化,通过计算机网络来进行人力资源管理运作的观念正在逐步形成.网络化人力资源管理就是指利用企业网站和互联网来实现人力资源管理的有关职能,即所谓"e-HRM".人力资源管理在招聘、培训、沟通、报酬、绩效评估、日常管理等方面都可以采用网络化管理方式.国外不少大公司也在这些方面进行了一些实践,取得了人工劳动难以达到的效果.     

信息化对企业管理及财务工作创新及变革的影响研究

企业信息化项目的实施可以使企业对业务管理流程的优化进行梳理,并对关键业务流程进行重构,甚至可以对管理团队进行重组.应用计算机技术、网络技术和数据库技术,能够集成企业生产经营活动中的各种数据信息,为实现企业管理IT化以及企业管理理念的创新和变革奠定基础,进而提高企业的经济效益和市场竞争力.     

家电企业应加快实施6西格玛管理

6西格玛管理是保持和获得企业在经营上的成功并将其营业额最大化的综合管理体系和发展战略,它能够严格、集中、高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术,以"零缺陷"为完美追求目标,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务效益的显著提升和企业竞争力的重大突破.     

浅谈计算机网络在煤矿企业中的应用

计算机网络不仅是实现煤矿多种专用监测监控系统实时数据和各种管理信息系统数据集成的重要保订,同时也是承载通讯专网、综合调度网、企业信息网、监测监控网、工业电视网络和闭路电视主干传输网等业务的重要保证.本文对计算机网络在煤矿企业中的应用进行阐述.     

煤炭企业全面质量管理推行与深化

兖州矿区经历了20多年的发展,走出了一条质量效益型之路.这一路程,大体分为三个阶段:一是以搞好"三项建设",达到"六好要求"为主要内容的企业整顿阶段;二是以"开展质量标准化,建设现代化矿井,实现企业升级为主要内容的企业升级阶段;三是以全面质量管理(TQM)为主导、实施贯标认证,走质量效益型发展道路为主要内容的深化全面质量管理阶段.     

浅议企业质量文化

１正确认识质量文化１．１质量文化形成的过程，就是企业质量与文化发展的过程质量文化不是无缘无故派生出来的，它是随着社会和科技的进步，企业生产的发展，经营思想、管理思想、管理风格、企业工作作风等的改进和发展而发展的。也就是说，质量文化是随着企业质量管理的推进而发展起来的。就质量文化的成长过程看，它是由内生文化和外生文化经过合理吸纳、积淀和创新，逐渐融合形成的。如日本，在吸收了美国的数理统计质量检验与管理文化后，将其发展成日本式的全面质量管理文化。１．２质量文化是企业管理的最佳境界质量文化是一种管理模…     

浅析建筑工程项目管理

建筑工程项目管理是一个复杂的过程,施工企业如何以建筑工程项目管理为中心,提高工程质量,保证工程进度,降低工程成本,提高经济效益,这是事关建筑施工企业生存和发展的关键.所以建筑企业在项目管理过程中应树立成本、进度、质量的系统管理理念,将项目的成本、进度、质量管理工作视为一项系统工程,强调整体与全局,对项目成本、进度、质量管理的参数、对象、内容、方法进行全面的分析研究,实现管理的创新,在安全、质量、进度保证的情况下,严格控制项目成本,争取最大限度地降低项目成本.