早教服务有标可依

正近年来,儿童早期教育服务在我国逐步兴起并得到了迅猛发展,已成为教育服务的重要组成部分,受到了全社会的广泛关注和重视。然而,在快速发展的同时,早期教育服务也暴露出了诸多问题,包括服务行为不规范、服务人员专业技能与知识欠缺、服务场所安全性与适用性差、服务质量良莠不齐等,侵犯消费者权益事件层出     

IT服务标准初探

IT服务的标准化工作对于规范我国IT服务市场,促进我国IT服务的发展具有重要意义。文章初步总结了我国IT服务发展现状和国外IT服务标准化现状,为我国IT服务标准化工作提供参考。     

图书馆服务标准化优化路径

图书馆服务作为现代公共文化服务体系中的重要组成部分,以标准化为抓手,从服务内容和服务方式上对图书馆服务进行规范,为图书馆服务模式提供了全新思路。结合当下图书馆服务标准化存在服务标准化意识淡薄、标准持续改进周期较慢和标准监督考评机制不健全等问题,提出提高标准化工作自觉性,推行"PDCA循环"管理机制和建设多元主体监督考核机制的优化路径,为积极推进图书馆服务标准化工作提供参考。     

福建省出台楼宇经济公共服务标准

日前,由福州市鼓楼区政府、福建省标准化研究院共同制定的福建省地方标准《楼宇经济公共服务规范》正式发布,将于2013年11月1日起实施。该标准从政府提供公共服务的角度出发,对楼宇经济相关服务事项进行了规范,填补了国内楼宇经济公共服务标准的空白。《楼宇经济公共服务规范》福建省地方标准以楼宇经济为载体,围绕公共服务的主题,从机构设置、服务人员、服务对象、服务要求、服务评价与改进等方面进行了全面规范,有效发挥了标准化的     

管理标准的泛化应解决

<正>管理标准的现状如今,我国的国家标准几乎已经涵盖了所有行业、所有产品。在这些标准中,有相当大一部分是推荐性标准,其中绝大多数又是管理标准。近年来,笔者接触了不少诸如《人力资源培训服务规范》《美丽乡村建设指南》《早期教育服务规范》之类的管理标准,很多还是系列标准,让人感到如今的管理标准真是太多了。     

《温泉服务规范》国家标准起草工作首次会议召开

正近日,《温泉服务规范》国家标准起草工作首次会议在江苏省常州市召开。会上,由常州市标准化协会主导起草的国家标准《温泉服务规范》,得到了全国服务标准化技术委员会温泉分技术委员会、温泉分标委、温泉行业协会等各方专家的一致认可。     

以标准化为基础促进上海中医药服务贸易工作的思考

正标准化是现代生产的必要条件、科学管理的基础,是推动中医药服务贸易发展的桥梁和纽带。上海作为建设"四个中心"的国际化都市,在中医药国际化、标准化领域具有独特的优势和基础。以标准化工作为基础促进上海市中医药服务贸易工作是一项庞大的系统工程,既要认识到标准化可以规范和提高中医药服务贸易的质量,也要避免过分标准化对中医药个性化服务的制约。一、上海中医药标准化工作现状1.搭建中医药标准化工作平台     

"互联网+政务服务"标准化建设的思考

"互联网+"通过利用互联网技术和思维推动政务服务的转型与组织变革,通过标准化规范服务、提高服务质量和服务水平,进一步实现网上政务服务规范化和管理制度化。当前"互联网+政务服务"标准化发展存在着服务标准较少、协同工作标准化有待提高,标准持续改进与创新深度有待增强等问题。应采取积极推进服务标准化、构建全员参与标准化建设和运行机制,探索构建持续改进和监督考核机制等措施,为切实推进"互联网+政务服务"标准化探寻突破口。     

国内首个企业市场服务能力评定的团体标准在广州发布

正由广东省公共安全技术防范协会、中国标准化研究院、中国科促会标准化工作委员会等单位共同参与起草,广东省市场协会归口发布的团体标准《企业市场服务能力等级评定规范》(以下简称《规范》),7月18日在广州正式发布,这是国内首个面向企业市场服务能力进行评定的团体标准。该《规范》是依据《中华人民共和国标准化法》等法律法规和相关文件精神制订,从服务资源、服务能力和服务管理三个维     

创建政务服务标准化 引领“三基建设”上水平——临汾市行政审批大厅创建国家级政务服务标准化实践见成效

正将标准化的原理与方法引进政务服务,再造服务流程,创新服务方式,规范行政审批,是政务服务的新要求,也是人民群众的新期盼。山西省临汾市行政审批大厅在实施政务服务标准化试点项目的过程中,在省、市质监局的大力支持下,把开展标准化创建作为审批大厅提档升级的重要抓手,对标先进、争创一流,结合临汾市委开展的"三基建设"活动,将标准     

我国语言培训服务业标准化建设研究

语言培训服务业标准化建设是规范我国语言培训市场、促进市场可持续发展、帮助语言培训机构提高管理水平、完善自律机制、全面提升语言培训服务质量和水平的重要手段.文章分析了语言培训服务的内涵,阐述了语言培训服务标准化的意义,在介绍其标准化现状的基础上,给出了语言培训服务标准化建设的建议和措施.     

我国物流标准化安全管理模糊综合评估

物流标准化安全管理是现代物流发展的基础,它直接影响着物流的规范化和高效化,因此准确地评估物流系统标准化安全管理,对企业发现、规避安全隐患和优化标准化安全管理具有重要的作用。文章以具有代表性的物流企业A为目标对象,进行基于模糊综合评价模型的标准化安全管理评估,发现目标企业标准化安全管理综合表现良好,但在物流信息、物流园区服务、服务规范等方面仍存在管理风险。     

提高行业整体服务水平首推标准化物业管理运作模式

北京市建委于近日公布了《住宅物业服务等级规范》（以下简称规范）,其作为物业管理行业的服务规范等级标准自2008年1月1日起施行。物业服务与被服务双方在确定服务内容时,可以在一、二、三级规范中进行单项组合选择,也可结合实际,在一级规范之上,对单项内容的规范要求进行调整。本次规范结合北京市物业服务行业的实际情况制定,是对2003年12月1日施行的《北京市住宅物业管理服务标准》（修订）的完善和补充,规范于2007年10月经网上公示征求意见并进行专家论证,其具体内容是在完成标准化试点工作后正颁布的。     

以标准化建设为统领推动政务服务提档升级 ——莆田市行政服务中心标准化建设工作纪实

莆田市行政服务中心(以下简称"中心")于2013年开始探索以标准化技术手段为抓手,推进行政审批制度改革和服务型政府建设,并于2015年5月正式获批成为第二批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点.三年来,中心致力于满足广大群众对窗口面对面、心贴心和用心服务、微笑服务的热切期盼,通过行政服务工作与标准化管理的有机融合,各项工作得到有效规范,运行质量明显提高.中心连续三届被评为省级精神文明单位,先后被省效能办确定为"马上就办"示范点和规范行政审批中介服务行为试点单位,被省直机关工委确定为党建工作示范点单位,并列入全国精神文明参评单位.     

自来水厂服务标准体系构建与思考

要完善自来水厂内部制水以及外部供水的管理工作,确保水的各项指标都符合相应的质量标准,提高供水服务规范、用户体验和满意度,标准化的管理手段必不可少。文章探讨了自来水厂服务标准化建设的过程及体系的构建,包括通用基础标准、服务提供标准和服务保障标准,阐述了各类标准的具体的内容,以期为自来水厂服务标准化建设提供技术参考,促进自来水厂管理和发展水平的提高。     

服务标准化助推土楼旅游业发展

永定县质监局积极应对土楼旅游产业的发展,开展福建土楼旅游服务标准化工作,制定《福建省土楼旅游服务系列标准》,用标准化的科学手段,依法规范土楼旅游业“食、住、行、游、购、娱”服务管理,促进福建土楼旅游产业发展。     

广州发布连锁超市服务质量规范

正近日,广州市质监局发布的《连锁超市服务质量规范》地方技术规范(以下简称规范),对连锁超市的营运管理、服务要求、安全等标准作出了明确规定。该《规范》于8月1日起实施,对于有效指导连锁超市企业开展服务质量标准化建设,完善和提高服务质量,切实保障消费者合法权益具有十分重要的意义。《规范》对超市各服务环节作出了明确规定。一是连锁超市企业的不同店铺提供统一标准的服务。为保障消费者的合法权益,《规范》对连锁超市经营作出统一性和规范性的要求,使     

做好会务工作的几点体会

细节决定成败,规范体现水平.近年来,我们在会务服务工作中,着力探索会务服务量化、细化办法,规范会务工作流程,力求使会务工作规范化、标准化,进而不断提高会务组织服务水平.……     

构建标准体系 促进行业规范发展——王玉平副司长在中国物业管理协会标准化工作委员会成立大会上的讲话

<正>中国物业管理协会标准化工作委员会(以下简称委员会)的成立,标志着我国物业服务标准化专家队伍的初步建立,物业管理标准化工作开始步入正常发展的轨道。当前,我国物业管理行业正处于向现代服务业转型升级的重要时期。物业服务标准化工作对于推动行业在越来越规范的市场环境中持续升级,将起到举足轻重的作用。这主要体现在以下三个方面:第一,标准化有利于规范市场秩序。标准化是全面深化经济体制改革,促进市场公平竞争、维护市场正常秩序的强有力举措。物业服务标准作为物业管理行业相     

上海发布《残疾人养护机构服务规范》

近日，上海召开《残疾人养护机构服务规范》（简称“《规范》”）地方标准新闻发布会。作为国内在残疾人养护服务领域的第一个标准，《规范》对上海市残疾人社会化养护机构的服务和管理建立起了统一的标准，为起步较晚的中国残疾人社会养护事业逐步规范化、标准化打下基础。市残联理事长金放、市质监局副局长沈伟民在会上发言。