如何成为最受欢迎的人

作为寿险营销人员，我们每天都在和客户打交道，在和客户的接触过程中，首先把自已推销出去，销售就成功了一半。那么如何在最短时间内让客户接受你，使自己成为最受欢迎的人呢？     

如何让客户喜欢你？

核心问题：如何让客户喜欢你？ 当事人档案：谢志华，某保险公司湖南分公司长沙中心支公司营销员。 疑难陈述：我是保险业的一名新人，刚进入这个行业便发现保险营销就是自我营销，重要的不是你话术背得有多熟，而是如何让客户认可你喜欢你。客户也只有在“喜欢”你以后，才会去认可你的产品和服务。有时候和一些同事闲聊，也经常会有人问：面对客户时我们如何才能打动他们？     

管好你的“钱袋子”

保险公司为客户提供保障，是为了从客户手里获取利润的，客户是保险公司唯一的利润来源、是企业的“钱袋子”。对于保险营销人员来说，也许他们觉得最为艰难的就是如何开拓新客户。而对于如何管理已有客户，如果让自己的短期客户成为你长久的销售对象，如何让客户成为替你“服务”、为你进行转介绍从而开发更多客户的人，这是营销人员所不得不考虑的问题。     

11种话永远不要说

语言表达能力是营销人才必备的基本素质之一。实际工作中很多营销员往往因为一句不合宜的话丢掉一笔业务。如果你想要自己的业绩百尺竿头，那么有必要经常自我检查一下：你是否经常说一些不自信的话？如果是，可能会给客户留下一种“你对自己听讲缺乏把握”的印象；你是否经常说一些发牢骚的话？如果是，这可能会给客户留下一种“你喜欢自我放任和不成熟”的印象：你是否经常说一些主观性的话？如果是，这可能会给客户留下一种“你喜欢固执己见”的印象。     

保险伴您左右——保险邻里生活节

活动背量 1、保险社区营销是一种“双赢”的举措，它不仅符合消费者的利益，也会给保险公司带来新的机遇。然而如何走进社区？如何与社区的居民打成一片？如何获得社区客户的资料？成为保险社区营销的关键问题。     

如何处理客户负反馈

随着市场经济和实践的发展，越来越多的企业意识到与客户建立并保持密切良好的关系、在市场竞争中保持持久的竞争优势至关重要，可以说客户就是上帝，没有客户，企业根本无法生存。但我们在销售产品、拜访客户过程中，经常会遇到很多不可预见的问题，如何处理客户负面信息，如何面对客户不同意见、不同观点将成为我们研究的重要课题。我们把遇到的客户所有不同意见、观点及问题统称为负反馈。遇到这些情况，要分析客户不想购买的理由是什么？是对你的人还是对事？有一种观点说，人家接受你的产品之前，首先要接受你这个人，学会销售产品之前首先要学会做人。在遇到负反馈时，通常要进行具体的情况分析。     

完美营销 从1开始——九型人格之1号完美型

你的客户是1号？你想让他爽快签单？ 你的下属是1号？你想让管理更有成效？ 你是1号？你想知道如何实现自我提升？     

让客户主动找你

保险营销员上门推销产品、说服客户，客户被动地接受，这似乎是我们对保险营销的固定看法。如果将营销分为几重境界的话，这只能是初始境界。而事实上，当我们的营销历经一定阶段后，在同客户成为朋友之后，我们的营销工作会变得更加简单，直至达到营销的最高境界：让客户主动来找你!这对于营销员有着怎样的诱惑啊!     

连心法则：激励你的客户

保险营销是一份用激情和汗水堆积起来的工作，面对各种竞争和压力，营销员通常需要激励才能进发出更大的干劲。但是少有人知，其实，在保险营销中客户也是需要激励的，那么你拿什么来激励你的客户？     

真情相拥 关爱无限——XX公司2006开门红企划案

在保险营销管理上有两句流传甚广的格言，经常为人所引用，其一是：“与其激励业务员去销售保险，不如激励客户来购买保险”，其二为：“如果你不直接为顾客服务，那么，你最好为那些直接给顾客提供服务的人提供优质服务”。在当今保险市场上，忠诚的客户与忠诚的业务人员是保险公司最重要的财富。而作为保险行业这一流动性较大的职业，面对目前佣金制的营销体制，忠诚客户需要的是公司更多的关注与服务，忠诚业务人员需要的是收入的提升和情感的归属。我们说：人只有在感受到被关心的时候才能真正自信，而自信正是业务员热情努力工作的重要前提，只有增强业务人员的归属感，激发客户购买的主动性，才能真正实现业务发展的持续稳定增长。[编者按]     

你在哪丢了客户？

根据营销专家JoeGirard的理论,当一个顾客由于不满意而离你而去时,你失去的不仅是一个顾客,你将至少切断和250个潜在顾客和客户的联系。以下错误都会使你失去客户。     

分众行销：产品不是卖给所有的人

在行销已经由青铜时代进入黄金时代的今天，各种行销理念，范畴及模式齐聚一堂共襄盛会，保险行销有什么理由不来参加呢？看一看以下的分众行销，琢一琢磨它是如何个性化表现客户，借一借鉴它所利用数据库营销工具，考一考虑它如何发掘客户价值的思路。相信不筇官是对保险公司还是对营销员个人，都有或多或少的启发。     

一汽奔腾暗下功夫

如果不是B50的目标客户，你根本不会注意到这些营销活动，如果是目标客户，那你一定逃不掉     

换脑——中国房地产营销大革命

上部：客户抓捕战略——传统房地产营销存在效果短板 不仅是房地产，任何行业销售的过程，实际上都是一个客户抓捕的过程。目标在哪里？他的行为特徵？他的心理特徵？如何进行抓捕？本书上部，除了教会你客户抓捕方法之外，在阅读中你还将获得一次酣畅淋漓的客户战体验。     

得“信蜂”者,得圈子

＂高频率信息收发者＂,被研究人员形象地命名为——＂信蜂＂。那么,＂信蜂＂的出现给企业的营销方式带来怎样的变化？如何让＂信蜂＂帮助企业激活＂潜在客户池＂？     

从两个小案例谈销售策略

如何才能做好销售工作？如何才能成为一名出色的营销人？对于这样的问题是众说纷纭，各家都有各家的一套理论。但是，笔者要说的是：要做好营销工作，寻找客户的时候一定不能偏差：面对自己的目标消费者的时候，要将你产品的亮点通过合理有效的展示，让目标消费者有所体验。总之，合理高效的满足消费者的需求才是根本!     

客户管理：维系客户的纽带

寿险营销可持续发展的实质就是要有客户，保险公司衡量市场占有率的唯一标准也是要有客户。只有在获得并保持一定的客户群的情况下，保险公司才能拥有市场占有率，寿险营销才能获得可持续发展。众所周知，     

证券经纪业务管理之我见

证券经纪业务管理分为三大体系：一是客户营销体系；二是客户服务体系；三是管理体系。这三大体系有如人的心、脑与肢体，缺一不可，必须相互依存、相互促进，才能持续高效发展。有些同行经常跟我交流：“听说你那里营销做得好，到你那里去学学营销”或是“听说你那里服务做得好，上你那里去学学服务”。其实，这种观点是不全面的。如果不能正确把握证券经纪业务三大体系之间互相依存、互相制约的内在联系，形成合力，全面推进实施，很容易走弯路。比如说，没有良好的服务做支撑，客户营销很难成功，即便营销成功，也很难保持其忠诚度，迟早有流失的风险；服务如果不能够依靠高效的营销推销出去，那么“酒香也怕巷子深”，服务只能是孤芳自赏；管理体系更为重要，“万丈高楼平地起，靠得是扎实的根基”，离开了坚实的基础，首先大楼盖不起来，盖起来了也会有坍塌的危险。在证券经纪业务中，管理体系就是根基，要保障经纪业务三大体系高效运转，建立先进的管理体系是前提和基础。     

如何应对客户投诉？

核心问题：客户投诉，代理人应该以怎样的心态应对，如何妥善处理？ 当事人档案：何勇，泰康人寿潍坊中支公司寿险代理人，入行六个月。 谁也不能保证产品和服务永远不出问题，因此客户的抱怨和投诉无可避免。客户的抱怨和投诉处理得好，可以增强客户的忠诚度，还可以提升企业的形象。处理得不好不仅会丢掉客户，还会影响企业的长远发展。面对客户投诉，代理人应该以怎样的心态应对，如何妥善处理？我们请来三位业内营销专家，请他们为读者解答。     

让创新成为营销的灵魂

麦子有四种命运:变成面粉被食用、变成种子、被老鼠吃掉或者发霉变质.如果把麦子看成客户,那么麦子变成面粉被食用是达到了种麦子的目的;变成种子,就是让老客户介绍更多的新客户;被老鼠吃掉,就是被竞争对手吃掉;发霉变质则是管理不好,而且客户可能成为负需求,说企业坏话.那么商家在竞争中如何让麦子变成种子,这就是营销的学问和技巧,传统营销学的方式方法已很难在当今激烈的商战中让企业脱颖而出,而创新成为现代营销学的灵魂.