在服务中创新 在创新中发展——厦门市外商投资企业协会锁定工作新思路

<正>厦门市外企协会突出服务工作"四项创新",营造协会发展"五个中心"、为增强企业核心竞争力提供一站式的服务平台。为适应市场经济发展对协会的新要求,对现有咨询培训、展销考察、行业分会、主题沙龙等服务项目,要坚持与时俱进,以创新精神不断赋予其新的内涵,在更高层次上满足企业的需要。具体要突出服务工作的"四项创新":服务内容要创新(指服务既要有广泛性、针对性、又要有专业性,以适应不同行业的特点)、服务形式创新(指要以企业满意度为衡量标准,有机结合厦门市外企协会突出服务工作"四项创新",营造协会发展"五个中心"、为增强企业核心竞争力提供一站式的服务平台。为适应市场经济发展对协会的新要求,对现有咨询培训、展销考察、行业分会、主题沙龙等服务项目,要坚持与时俱进,以创新精神不断赋予其新的内涵,在更高层次上满足企业的需要。具体要突出服务工作的"四项创新":服务内容要创新(指服务既要有广泛性、针对性、又要有专业性,以适应不同行业的特点)、服务形式创新(指要以企业满意度为衡量标准,有机结合     

加强信息科技管理 发挥支撑服务作用

康欣:甘肃农信从加快科技产品创新到强化信息科技风险管理,从联社发展到以服务为本,从实现被动发展到主动创新,信息科技的不断发展支撑了全省农村信用社各项业务的跨越式发展。甘肃省农村信用社联合社自2005年11月挂牌成立以来,始终坚持服务"三农"的宗旨,坚持审慎经营、稳健发展的理念,以深化改革为动力,以加快发展为主体,以提高效益为中心,区别对待,分类指导。全省农村信用社在业务经营、发展创新、内部管理、队伍建设等方面实现了历史性的突破。     

“六个突出”谋跨越发展金融创新铸辉煌成就

本文对2012年中国光大银行石家庄分行以"六个突出"为发展思路,推进金融创新,服务实体经济,服务社会民生以及业务发展情况进行了简要介绍,对金融创新、模式化经营、内控管理等方面卓有成效的做法进行了分析,以期为银行业实现差异化发展提供借鉴。     

创建"服务型机关"——高校机关作风建设的问题和对策

创建"服务型机关"主要是以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,树立和落实科学发展观.以转变观念为前提,增强服务意识;以提高素质为基础,提高服务能力;以提高效率为主线,提高服务质量;以争创先进为动力,创新服务载体;以建章立制为保证,强化服务效果,将高校机关建设成为基层服务、为教学科研服务、为师生员工服务的"服务型机关".     

桂林:以旅游为龙头创新发展服务业

作为生态资源良好、不适宜大规模发展传统工业的地区,桂林市以"创新生活服务发展方式"为思路,选择生态旅游、商务会展、社会化养老服务3个重点,探索服务业改革创新道路     

商业银行拓展金融资产服务的国际借鉴与路径分析

加快金融资产服务拓展步伐,积极培育资本节约型金融资产服务核心竞争力,是国内商业银行发展转型的必然选择。无论是以专业经营模式开展金融资产服务的纽约梅隆银行,还是以综合经营模式开展金融资产服务的加拿大皇家银行,其金融资产服务运营的相关经验都值得深入探讨与分析。为了拓展金融资产服务,国内商业银行需要尽快构建以"客户"为中心、以"服务"为导向的业务拓展模式,从产品创新、服务便捷等层面提升金融资产服务的人性化、个性化程度,加快国际化步伐、完善全球服务网络、提升全球资产配置与全球服务供给能力。     

绿色发展、碳金融实践与金融创新若干问题的思考

绿色发展、低碳经济与碳金融体系相辅相成,碳金融体系是低碳经济模式下实现绿色发展的一种新的金融体系。未来碳金融市场良性发展需要建立在"自愿性"碳金融交易的基础之上,对此,以金融创新为切入点,从产品服务创新与制度创新两个层面提出了构建完善碳金融体系的建议。     

赤壁市创新会计管理工作实践做法

近年来,赤壁市会计管理以服务广大核算单位和所有会计人员、促进全市经济社会发展为目标,以建立健全会计管理机制为基础,以"优化服务、强化管理"为重点,以加强会计公信力建设为主题,在加强会计业务监督、创新会计管理方式、提高会计人员素质上实现了新突破,为经济发展创造更多经济增长点、为构建社会主义和谐社会提供更多服务,为促进地方经济社会发展作出了应有的贡献。     

基于线下网点的企事业大客户“陪伴式”场景服务模式探究

现阶段,金融创新领域迅猛发展,但商业银行金融产品及金融服务同质化特征并未明显改善。加之商业银行内部资源配置等传统问题,使其在提高市场竞争力方面仍需探索个性化出路。论文提出企事业大客户"陪伴式"场景服务模式,是探索客户细分后,基于线下网点的企事业大客户服务模式创新,是以客户为中心,深挖客户需求、优化服务体验的设计方法。商业银行通过整合、优化服务资源,提高服务水平,解决"客户需要什么""银行怎样提供"的问题,在提供标准化服务外,针对客户的个性化发展方向,创新竞争理念,创造互动引导的工具和方法。     

全方位营销创新 实现品牌成长

交通银行自2005年正式发行信用卡以来,始终围绕"国际品质、身边实惠"这一核心理念,不断进行产品、服务、营销模式等全方位的创新,不断优化用卡环境,完善服务流程,不仅推动了业务的发展,也实现了品牌的成长。创新产品和服务以"国际品质"赢得客户"国际品质、身边实惠"既是交通银行太平洋信用卡一以贯之的品牌主张,也是我们对客户的庄重承诺。"国际品质"代表先进的管理与技术、专业的产品与服务、创新的理念与能力,代     

社交金融 融合创新

互联网推动了以消费者为中心时代的到来,客户需求是银行服务导向。自从2014年春节微信红包横空出世,社交与金融的融合发展成为众多金融机构积极探索的一片广阔天地。本期业务专题以"社交金融融合创新"为主题,在内容选材上,精选了工商银行的"融e联"、华夏银行"微厅"、广发银行"月光宝盒"、南京银行"送鑫意"等平台及产品,分享其在社交金融领域的战略布局、服务模式、实践路径以及创新亮点,多维度、全方位展现各金融机构在社交金融领域的有益探索     

保险,你诚信了吗?

近几年保险业的发展是飞速的,各家保险公司管理创新、产品创新和服务创新一年超过一年.其中平安保险公司就以全国第一的增长速度,发展成为了全国第二大保险公司.当谈到该公司的发展秘诀时,董事长马明哲向记者说了这么一句话:"保险企业要想在强手如林的市场中不断发展壮大,最重要的一条是要诚信经营,为客户提供更全面周到的服务."     

专题报道

6月18日,第十一届中国·海峡项目成果交易会金融服务馆在福州海峡国际会展中心开馆。本届金融服务馆以服务福建实体经济发展为目标,以"创新金融服务支持福建发展,聚集金融合力促进项目对接"为主题。服务馆展出的金融产品和     

加强工会财务管理 做好“三个”结合

工会财务工作是工会工作的重要组成部分,是推动工运事业健康发展的基础性工作。在新的历史条件下,工会财务要创新管理方式,应与"两个普遍"重点工作推进、会计规范化达标、开展"面对面、心贴心、实打实服务职工在基层"活动相结合,以充分发挥工会财务在工会全局工作中的有效作用,推进工会财务实现在管理上创新、在制度上规范,更好地为工运事业和职工群众服务。     

普惠金融发展路径与体系构建探微

2013年11月,党的十八届三中全会首次将"发展普惠金融"纳入国家改革战略发展目标。普惠金融是联合国在2005年提出的,其重点服务对象为小微企业、农民、城镇低收入人群等弱势群体。在当前"大众创业、万众创新"的新常态下,只有以快速发展的互联网通讯技术为重要载体,及时把握普惠金融的未来发展路径并构建可持续发展的普惠金融创新体系,才能启动小微企业、"三农"和低收入群体的巨大需求潜力并激发他们的创造热情,在服务民生、促进国家经济持续增长方面发挥积极的作用。     

商业银行服务创新衡量研究

商业银行最重要的商品就是提供无形的"服务",而顾客对服务业的期待,也是希望享有让自己满意的服务品质,使自己的消费能有物超所值的价值,所以服务创新是服务业首应重视的工作。本研究以商业银行资深高层主管、学界及业外专业人员为问卷调查对象,进行三次的调查,意见收敛,运用德尔菲分析法计算出各类型的权重。研究结果显示,我国商业银行服务创新以"作业流程的新颖度"中的"营销模式的改变"最为重要;"服务修正"中以"银行经营策略"最为重要;"服务对市场的新颖度"中以"新服务对市场的影响"最为重要;"服务对银行的新颖度"以"新产品与服务开发条件"最为重要。     

从三种模式看禄劝农村金融服务创新实践及启示

<正>充分运用金融创新手段破解"三农"发展难题,是推进农村改革发展的重要途径,也是党的十七届三中全会大力推进改革创新,加强农村制度建设,建立现代农村金融制度的重大举措。为深入学习实践科学发展观,促进禄劝县金融科学发展,近期我们组织课题组对禄劝县农村金融服务创新进行了调研。调查结果表明,"小额信贷禄劝模式"、"金穗惠农卡模式"、"公司(专业协会)+农户模式"是禄劝农村金融服务创新的"三面红旗"。与时俱进,时代特征突出,非常适合贫困地区"三农"发展的需     

北融企业集团北大核心SSCI

<正>北融企业于2006年成立,经过北融全体人员的不懈努力,北融企业已经从最初一家粮食贸易公司成功发展成为一家集基地种植、加工精选、仓储配送、产品体验、研发中心、直营连锁、餐饮连锁、电子商务、综合服务中心为一体的全产业链企业集团。与此同时,企业实行全程品质监控,确保消费者吃到营养粮、放心粮,将"米文化"实现全方位服务性扩展。北融企业集团深知信誉是企业生命的黄金法则,企业的核心价值观主要体现在"创新"和"服务"两个方面,以创新谋求发展,以发展服务市场,以服务赢得顾客,以顾客实现价值。北融企业一直致力于以先进的人才文化理念全面推进企业人才资源能力建设,倡导以"知识经济型人才"作为企业的主体,北融深知企业的增值从根本上取决于人力资本的增值,企业倡导     

未来银行服务发展方向刍议

在现代社会生活中,银行与人们的生活息息相关。随着社会经济的进一步繁荣和发展,人们对银行提出了更广泛的需求,未来银行的理念已经逐渐体现出来。从"以业务为中心"的传统模式向"以客户为中心"的银行转型已渐渐成为行业发展的主流趋势,银行正在努力通过核心系统升级、业务创新、流程再造等手段不断提升服务品质,实现"客户需求在哪里,银行就会在哪里"的服务宗旨。本文从需求者的角度出发,概括了国内外银行服务的发展历程,未来银行的发展愿景,未来银行将更加注重"以客户为中心"的服务理念,能够预测客户需求,为客户提供所需的金融产品和服务,建立最亲密的客户关系,在实现更高投资回报的同时,以物联网为支撑平台,形成具有高便捷、多功能、超时空、跨系统、低排放的服务银行。     

南京财经大学金融学院

南京财经大学金融学院坚持"育人为本"的基本方针,以提高学生报效国家、服务人民的责任感、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力为目标,坚持"德育为先、能力为重、全面发展