高密市工商局“织”好“12315”维权服务网

高密市工商局不断密“织”“12315”维权服务网络．加大与公安、卫生防疫、质量技术监督等16个联动部门的协调配合．在农村以村委、工厂、学校为骨干设立了72处消费投诉站、指导站和联络站，在全市20处基层工商所开通20部尾数为“315”的投诉举报电话，把打假维权活动延伸到每个消费身边。同时加大科技投入，投资6万多元，建立了“12315”申诉举报指挥系统。     

情系消费者 维权千万家——青岛市工商局精心打造“12315”服务品牌

“12315”是工商部门受理消费者申诉举报，调解消费纠纷，查处经济违法案件，保护消费者、经营者合法权益，维护安全健康的消费环境和公平竞争的市场环境的综合性执法服务网络。近年来，青岛市工商局提出“12315维权千万家”的服务理念，全方位开展消费者权益保护工作，取得明显成效。     

适应行政“提速”要求 积极探索网上申报登记新路子

去年以来，淄博市工商局临淄分局适应形势需要，积极探索提高工作效率、服务地方经济发展的新路子，先后投资80余万元，与北京科技大学联合开发了个体登记网上申报系统，今年2月份正式运行以来，取得了显著的社会效益和经济效益。     

“木桶理论”为“提速”支招——德州市工商局实施“提速”工程侧记

所谓“木桶理论”，是指一只木桶由若干长短不齐的板条组成，而木桶的盛水量只能以最短的那块板条为限。基于此，德州市工商局通过“接长”制约工作效率和服务质量提高的最“短”的板条，推动了工作全面“提速”。     

实施“现场12315” 建立消费投诉“110”

随着社会主义市场经济的发展和人们消费购物交易活动的增加，消费领域中的交易纠纷不断增多，消费投诉愈来愈多。作为受理消费者投诉举报的“12315”投诉举报中心，如何更快、更好地解决日益增多的消费者投诉，是新形势下工商行政管理部门面临的重要课题。烟台市工商局开发区分局以“三个代表”为指针，坚持与时俱进，创新监管方式，从8月1日起，率先在全市实施了“现场12315”，进行了有益的探索。     

盱眙工商局推行“四制”监管外资企业

江苏省盱眙工商局为创优外资投资环境．对外资企业监管推行和谐监管“四制”方式：一是主体设立提示制；外商来来盱投资办企业，该局外资专管员提前介入．就名称预先登记、设立登记应具备的条件和应提交的件、证件等向申请人进行面对面的讲解揭示；二是突出问题约见制：该局与消费投诉较多的5家经营移动通讯业务的外资企业分支机构负责人进行约见．提出问题并提出解决方案．促进了这5家外资分支机构经营水平的提高：三是一般问题告诫制：该局用挂号信先后向11家未按时参加年检和3家未及时办理分期缴资手续的外资企业发出了行政告诫书．[第一段]     

“伪造产地”还是“虚假宣传”——析某市A公司投诉该市工商局案

原告，某市A公司，1994年10月-1996年2月，在销售国内一企业生产的“裘星安诺”品牌运动鞋时，在运动鞋包装上印上美国弘森国际公司（U.S.A)字样，并在吊牌上印制“美国弘森荣誉出品”字样，同时该公司在各大销售点张贴的广告中隐瞒了该运动鞋的真实产地，     

开发“红绿灯”网上警示系统强化市场主体有效监管

去年以来，淄博市工商局博山分局大胆探索登记监管的新路子，借鉴交通岗上的“红绿灯”做法，研制开发出了“红绿灯”网上警示系统，利用现代化高科技手段，较好地解决了企业登记前置审批要件到期提示等问题，严把了市场主体准入关，强化了对市场主体的有效监管。     

转变服务观念 塑造良好形象——记烟台市“十佳青年文明号”龙口市工商局北马分局

近年来，龙口市工商局北马分局本着“内强素质，外树形象”的原则狠抓队伍的素质建设，开展了“爱岗敬业”、“争优创优”、“我为工商添光彩”等活动，转变服务观念，大大调动和发挥了工作人员的积极性、创造性，促进了各项工作的全面开展，塑造了良好的工商形象。     

新疆玛纳斯县工商局西城工商所尝试在辖区乡镇设立“一站两组”

为实现职能互动、优势互补。解决基层农民消费者在维护合法权益问题上的薄弱环节，玛纳斯县工商局西城工商所立足于自身工作实际，积极与辖区乡镇沟通，尝试在辖区乡镇设立“一站两组”，将“一会两站”维权作用进一步延伸。     

“3·15”系列活动圆满落幕

来电量、申诉量双双回落 3月21日,本市质监系统3·15消费者权益保护系列活动圆满落幕.