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本文从分析湖北地区个人财富结构与趋势入手,重点研究了个人贵宾客户同业竞争态势,剖析了湖北农行个人贵宾客户现状与问题,进而提出了湖北农行加强个人贵宾客户建设、提升个人贵宾客户金融资产占比的思路、目标、路径、措施等对策建议。 相似文献
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《湖北农村金融研究》2010,(12):39-40,42
个人客户是银行经营发展的基础,个人贵宾客户又是银行业创效的重要资源,也是各大商业毛艮行争夺的主要对象。加强贵宾客户营销乔口管理对提高银行效益,增强竞争力。提升社会形象具有重要意义。本文结合农行襄樊分行个人贵宾罨;户(负债类客户)发展觋况,对加强个人贵宾客户基石出建设提出了深入惠考。 相似文献
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一、基层农行个人贵宾客户管理现状
就目前而言,基层农行个人贵宾客户的拓展、维护工作仍处于“散兵游勇”状态,与同业先进行相比还存在着不少差距,主要表现在:一是缺少专职维护个人贵宾客户的高素质员工,二是缺乏健全的个人贵宾客户管理模式和相关指导;三是个人优质客户管理系统(PCRM)不够成熟,未能满足业务实际需要, 相似文献
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随着个人财富的快速增长,富裕阶层的大量涌现,各家商业银行都将拓展、培植和维护中高收入客户作为经营重点,努力提高服务效率和经营管理水平。如何通过提供差异化、个性化的服务,实现个人贵宾客户数量的大幅攀升,将农业银行资源从大量低效帐户中解放出来,有效调整农行的客户结构,降低经营成本,提高农行的经营效益,值得我们研究。为此,我们对国内商业银行贵宾客户服务情况进行了调查。 相似文献
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为进一步方便客户通过电话银行办理业务,该行于近期在田内同业中率先研发推出了智能语音识别电话银行服务。目前这项服务已经在工商银行的贵宾服务专线4006695588全面上线,并在人连、青岛、厦门和宁波等地95588客服热线投入运营,下一步还将逐步拓展到全国。 相似文献
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最近,农行黔西南分行出台《关于进一步加强贵宾客户营销维护管理的实施意见》,以加强对贵宾客户的精细化管理、增强全行服务营销能力和核心竞争力。为确保贵宾客户维护管理工作取得实效,该行对贵宾客户进行了层次划分,在此基础上,明确有关主办行的维护责任。并根据各主办行反馈的情况,认真分 相似文献
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“我最喜欢农行贵州安顺火车站支行主动联系客户办理业务的服务方式……”近日,一位客户向笔者发表了一段肺腑感言。这位客户说,他本人的一张准贷记卡因今年3月份到期,需重新申请补办,并要求授信额度从2万元提升到4万元。 相似文献
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近年来,农行贵州铜仁分行强力推进个人贵宾客户分层管理,加强硬件设施建设,提升服务软实力,有序推动了个人贵宾客户工作的开展。截至日前,该行贵宾客户已达到30251户,较年初增加12389户,个人储蓄仔款达46亿元,较年初增加7.3亿元,有力地推动了储蓄存款的快速增长。 相似文献
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县域农行竞争力的现状分析
县域农行面临优质客户资源相对不足的矛盾较为突出。对公高效客户与个人贵宾客户占比普遍不高,优质客户金融资产的占比很难实现大幅提高。由于受客户资源的制约,县域农行的客户营销、产品营销、服务营销均受到不同程度的牵制,创新意识受限,创新能力不强。从现状来看,县域农行的经营性授权普遍受限,信贷转授权力度不够,相当一部分业务因受授权因素的影响而出现内部运作流程过长,办贷不够及时,导致 相似文献
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固镇县农行早安排、早动员,扎实开展首季个人金融业务综合营销活动。元月1日,该行召开个人金融业务综合营销活动动员会.所部负责人、支行本部及城区网点全体员工参加了会议。会上,大家学习了个人金融业务综合营销方案:今年全行实施个人客户分层服务,建立完善金钥匙理财贵宾客户服务体系,大力拓展金钥匙理财贵宾客户,实现个人客户结构显著优化。 相似文献
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个人贵宾客户是银行经营发展的基础。现结合本行实际就加强个人贵宾客户基础建设、提升个人贵宾客户贡献度提出如下方法和路径。 相似文献
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去年以来.农业银行常熟市支行根据区域经济资源特点和业务发展趋势,主动实施思路创新和战略转移.率先把拓展个人贵宾客户摆上拼抢市场资源、改变业务增长方式、打造优质客户群体、寻求业务发展新突破的重要位置来抓,通过设立贵宾服务区、完善贵宾客户拓展方式、深化贵宾客户服务手段等一系列措施.有效地推进了个人贵宾客户的拓展。截至去年末,该行共拓展、发放贵宾卡22000多张. 相似文献
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随着中国成功加入世贸组织,银行业面临一个全新的挑战。对客户来说,单纯的存钱借钱已无法满足他的需求,外商银行或国际专业理财机构的积极进入,更提高客户对理财咨询要求的服务。目前国内银行实施贵宾理财存在四大问题。 相似文献
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滁州市农行银行卡部,认真贯彻省分行和市分行贷记卡推广营销会议精神,积极采取措施,努力营销,到10月底共营销发行贷记卡374张,完成省分行下达的贷记卡发行任务的93.5%,排名全省农行的第三名。 相似文献
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中华保险上海分公司为进一步做精做优车险,不断提高客户美誉度,不断打造市场服务竞争力,努力构筑2009“服务之年”,近期首次推出私家车贵宾客户服务计划:向私家车贵宾客户提供代步交通卡、私家车贵宾客户服务专线、理赔绿色通道、代步车等一系列增值服务。 相似文献