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相似文献
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1.
本文通过介绍物流企业客户关系管理相关理论的基础上,结合我国物流企业客户关系管理的现状,设计符合我国国情的客户关系管理策略。提升我国物流企业的竞争能力,为我国物流企业更好的面对海外物流企业进军中国市场的压力。  相似文献   

2.
供应链管理下物流企业的客户关系管理   总被引:3,自引:0,他引:3  
随着经济全球化的进一步发展,物流企业面临的竞争越来越激烈。如何“留住老客户,发展新客户”是每个物流企业关注的问题。物流企业在供应链管理下如何实施客户关系管理是决定其竞争成败的关键。但目前物流企业在实施客户关系管理过程中出现了许多问题。本文通过分析供应链管理下物流企业建立客户关系管理的必要性,提出了物流企业应如何建立客户关系管理。  相似文献   

3.
物流企业如何加强客户关系管理   总被引:1,自引:0,他引:1  
客户关系管理是企业成功和提高企业竞争力的重要因素,本文讨论了物流企业实施客户关系管理的必要性,分析了我国物流企业客户关系管理的现状,对物流企业导入客户关系管理提出了自己的建议:要注重客户资料的收集与分析,要为客户提供个性化服务,要和客户建立多种沟通渠道,建立企业和客户的信息交流平台,客户关系管理的实现有赖于企业员工的艰苦不懈的努力。  相似文献   

4.
当今物流行业是拉动社会经济的重要行业之一。为全面提升物流企业的竞争实力,除满足客户的基本要求外,物流企业还应该加强与客户的沟通交流,并熟悉客户的需求,坚持为客户提供快捷、方便、安全、个性化、人性化的物流客户服务理念,从而提高客户的信任度和满意度。论述了物流企业客户关系管理的重要性,并在其发展现状的基础上,对存在的一些问题进行了分析,最后提出了加强物流企业客户关系管理的相应策略。  相似文献   

5.
现如今社会发展迅速,科技不断的提高,使人们的生活品质也大大提高。企业的发展是离不开企业管理的,物流便是企业管理的重要组成部分,物流管理质量保证也尤为重要,尤其是在供应链系统出现后,怎样适应变化并进行良好的调整成为了当下较为关注的话题。本文主要介绍了供应链系统以及供应链系统下企业物流管理中存在的问题,并对其提出了有效的改善措施。  相似文献   

6.
自80年代末以来,供应链管理这一术语得到了相当广泛的应用,但对它真实的涵义却存在相当的混淆不清,许多人把供应链管理当作物流管理的代名词或同义词来说明.但实际上供应链管理的定义无论是从其内涵还是从其外延都比物流管理的概念广泛和深刻的多.本文从几个方面论述了二者的区别与联系.  相似文献   

7.
李艳 《致富时代》2011,(1):145-145
从企业管理角度,物流管理是供应链管理的组成部分,在供应链管理环境下,物流管理产生了新的特点和功能。供应链管理是进入21世纪后企业适应全球化竞争的一个有效途径,是一种新的管理理念。该文阐述了企业物流管理的重要意义,在供应链管理环境下企业物流管理与传统物流管理的区别以及如何进行企业物流管理。  相似文献   

8.
李子凡 《现代商业》2011,(18):11+10
在经济全球化的进程中,电子商务的发展成为经济增长的一剂催化剂,刺激着信息流、商流、资金流、物流的快速循环。但不可否认,无论电子商务本身的功能如何强大,多数交易都将以实物形态在现实中交付,因此高质量的物流服务是电子商务成功的先决条件。本文梳理了企业物流管理与电子商务的关系,并针对企业物流管理现存的问题,提出了完善企业物流管理的措施。  相似文献   

9.
企业现代物流管理最重要的是物流过程中的信息管理。以电子商务技术应用为代表的信息革命,为企业物流的信息管理提供了丰富的技术手段和解决方案,大幅度提高了信息管理水平和客户服务质量。无论是企业通过物流变革发掘“第三利润源泉”,还是物流企业通过建立核心竞争力跻身行业主流,都需要物流信息系统的支  相似文献   

10.
朱桂平 《商场现代化》2005,25(12):159-160
客户关系管理既是一种理念,更是一种基于数据库的管理系统。在物流企业分销服务中推行客户关系管理,有利于分销服务的效率,加强服务质量与客户关系的结合。  相似文献   

11.
客户关系管理在物流企业的应用   总被引:1,自引:0,他引:1  
本文从分析我国物流企业客户资源的特点、物流企业客户关系管理存在的问题入手,提出运用客户关系管理解决物流企业的思路,详细阐述了CRM系统在物流企业的实施、应用及其作用:通过优良的产品和服务,细分市场,把握商机,跟进销售进程,赢得客户;通过客户价值分析,不断的客户关怀和客户服务,提高客户忠诚度、满意度.在为客户提供增值服务、创造价值的过程中,抢占市场,稳步提高市场占有率,创造物流企业社会效益和经济效益.  相似文献   

12.
伴随着我国经济技术的不断发展,我国的物流行业也得到了非常大的发展和提升。在我国企业管理环节上,物流管理工作时其中非常重要的一个环节。在供应链管理工作的组成内容上分析,物流管理在供应链管理中发挥着巨大的作用。在我国目前供应链不断发展创新的大环境下,我国的物料管理在功能上以及特点上也有了非常大的改变和提升。为了有效的适应并且面对经济全球化的局面,面对越来越大的竞争环境,我国企业的管理理念也在不断的改变过程中,其中的供应链管理就是一个新的管理概念。本文主要针对企业物流管理的相关内容进行详细的论述以及分析,希望通过本文的阐述以及分析能够让我国的物流管理工作更进一步,能够让我国的供应链管理工作得到作用最大化发挥。本文通过对传统的物流管理以及新型的物流管理的内容以及作用进行对比分析,希望为我国的物流管理工作的进一步提升以及发展贡献力量。  相似文献   

13.
互联网技术的不断发展和完善,改变了我们的生活和市场环境,互联网技术把全球市场变成了一个巨大的协作体,所有企业都在这个巨大的全球经济环境下,受到了巨大的压力。所以企业想在当下市场竞争中脱颖而出,取得优势,就需要企业在管理系统上做出改变,特别是企业的物流管理。笔者将基于供应链系统性的企业物流管理做出研究分析,并对其做出优化改革的对策和意见,以供参考。  相似文献   

14.
《商》2015,(8)
随着时代的进步及科技的发展,现代企业经营活动中物流活动愈发重要。企业一切经营生产活动中都离不开物流,物流在现代经济活动中占据着重要地位。企业货物、实物、物资、产量流通都需要靠物流完成,企业物流成本甚至在总成本中占有很大比重。在市场竞争日益激烈的今天,企业想要在市场竞争中站稳脚步就必须做好成本管理,尤其是企业物流成本管理,控制成本才能提高收益,新时代背景下成本管理就是提高企业竞争实力的重要手段。当前国际企业物流成本管理研究已从传统研究逐渐转向以供应链角度的物流成本管理。本文将基于供应链的企业物流成本管理展开研究。  相似文献   

15.
随着经济一体化的深入发展,供应链物流管理出现,且为我国企业的物流发展做出了较大贡献。作为我国企业的重要组成部分,企业物流管理不仅关系着企业的经济效益,而且对企业的整体发展也具有重要影响,同时供应链环境将会对企业的物流发展起到积极的促进作用。基于此,本文将供应链管理下的企业物流管理作为研究内容,并通过对供应链环境的简单阐述,进而在供应链环境下企业物流管理以及其管理对策两方面进行详细的研讨,希望本文能够为供应链环境下企业物流管理的发展提供参考性建议,并为我国企业物流的整体发展提供积极的促进意义。  相似文献   

16.
在经济市场逐步发展期间,市场竞争越来越激烈。逐渐白热化的市场竞争模式开始越来越受到大众注意。为赢得更多市场份额,在市场中保持应有地位,物流管理与供应链管理水平的竞争成为经济主体竞争的关键。经济主体要想在竞争激烈的市场中实现可持续发展,就应创新管理,在管理方面有所突破。创新当前物流管理模式与方式,才能够在市场中取得先机。本文就供应链系统的企业物流管理进行分析。  相似文献   

17.
大数据的诞生与发展是时代进步的必然产物,随着物质生活水平的提升,人们对于物流效率以及服务质量的要求越来越高,物流企业利用大数据信息的优势,开展供应链管理已成为必然趋势。文章论述物流企业供应链管理的重要性、运作模式等,分析大数据时代物流企业供应链管理存在的问题,并提出相应优化路径,以期为企业产品质量、管理结构的优化升级等,提供一定参考。  相似文献   

18.
基于供应链的企业物流成本管理研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
近年来,我国物流业高速发展,但物流成本普遍较高,这种状况与我国企业物流成本管理处于相对较低的研究阶段有关。本文在分析我国企业物流成本的管理现状及理论研究现状的基础上,提出基于供应链的物流成本管理的理念,并基于供应链物流成本管理的实施提出了一些合理化的建议。  相似文献   

19.
物流企业的客户关系管理能够增强物流企业的核心竞争力,并且能使物流企业扩大其市场规模、快速提升企业的运营效率。如何利用好客户关系,使客户关系管理能及时为物流企业服务是一个很关键的问题。本文结合现代物流业的特点,提出现代物流企业在客户关系管理方面存在的问题,探讨物流客户关系管理的内涵,同时提出物流企业在客户关系管理上应该实施的策略。  相似文献   

20.
供应链系统系下的企业物流管理研究   总被引:1,自引:0,他引:1  
企业发展离不开完善有序的供应链系统物流计划,唯有如此企业才能在激烈市场竞争中站稳脚跟,获取更多发展机遇。为此,本文通过对企业建立供应链物流系统的不确定因素分析,就供应链系统下的企业物流管理提出相应改善建议,以促进企业更好更快发展。  相似文献   

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