整合客户信息,打造竞争优势--广州友易软件公司推出UECRM/3.1

作为专业的管理软件开发企业,广州友易(UESOFT)从成立初就一直致力于企业管理信息(MIS)系统及客户管理(CRM)系统的研究及开发,对数据仓库(DW)及数据挖掘技术进行了大量的研发工作,具备成熟的数据仓库(DW)的建设能力及成功的CRM软件开发经验。2002年,公司将发展战略调整为专注于银行的各种分析决策支持系统及客户管理系统(CRM)的研究和开发,致力成为中国银行业最重要的分析决策支持系统及CRM产品及服务提供商之一。公司CRM研究所的专家经过一年多的调查研究,针对中国银行业的IT应用和客户管理现状,推出适合中国银行业现阶段发展的客户管理解决方案(UECRM/C3-1),旨在提高中国银行业客户管理的能力,提升银行核心竞争力。     

辖区动态

中行供应链金融支持广东不锈钢产业。近日,中国银行与联众(广州)不锈钢有限公司在广东签署供应链金融战略合作协议。根据协议,中国银行将大力支持广东当地的不锈钢产业,将联众确定为供应链金融战略合作客户。这是中国银行首次与不锈钢行业客户签署供应链金融领域的战略合作协议。联众不锈钢公司2010年的销售量为141万吨,实现整体销售收入近170亿元,产销量位居全国第二。     

中国银行天津市分行新大楼成功部署康普SYSTIMAX解决方案

中国银行天津市分行的新大楼是该行全国业务网络的重要组成部分,为了支持其先进的数据中心、银行应用和智能楼宇系统,该行希望部署一整套高性能智能网络基础设施系统,康普以·陛能卓越、可靠·陛出色、安装简便、管理便利的sYSTIMAX解决方案满足了该行的这一要求。 中国银行是中国国际化和多元化程度最高的银行,可以为中国内地、香港、澳门、台湾及32个国家和地区的客户提供全面的金融服务。中国银行主要经营商业银行业务,其中包括公司金融业务、个人金融业务和金融市场业务;同时通过全资附属机构中银国际控股集团开展投资银行业务;通过全资子公司中银集团保险有限公司及其附属和联营公司经营保险业务;通过控股中银基金管理有限公司从事基金管理业务;通过全资子公司中银集团投资有限公司从事直接投资和投资管理业务;通过中银航空租赁私人有限公司经营飞机租赁业务。     

中国银行客户服务系统设计与实现

一、客户服务系统简介客户服务系统是中国银行软件开发中心为适应现代化银行客户服务而开发的系统系统，它运用计算机技术、网络通讯技术、电话语音技术、Internet技术等先进的科技手段，为客户提供丰富、快捷、方便的金融服务。客户服务系统极大地方便了客户，同时作为中国银行一种崭新的金融服务手段，也为促进银行的业务拓展提供了技术上的支持和帮助。客户服务系统是在原电话银行系统基础上发展起来的，整合了中国银行原有的信用卡、会计、储蓄等各种应用的前端服务功能，通过客户服务系统支持的多种前端服务系统，可使任何一个服务平…     

商业银行授信资产组合管理研究

本文在介绍资产组合管理理论、工具和模型的基础上,针对目前中国银行业风险管理的现状,选取了样本银行的历史数据作为检验样本,采用CreditRisk 模型和RAPM模型分别对银行零售信贷资产和公司信贷资产进行实证分析。主要结论为:(1)CreditRisk 模型可以应用于估计中国银行业零售信贷资产组合的损失分布并确定相应的经济资本;(2)RAPM模型对银行公司信贷资产在行业和客户规模的组合优化方面提供了量化分析工具;(3)对中国银行业采用现代风险管理理念、技术、手段来提升授信资产组合的管理水平提供了可供参考的发展路径。     

美科利：演绎“完美实践”

随着中国银行业的竞争向更广领域和更深层次演变，现代化的IT科技已成为国内银行取得市场竞争优势和有效拓展业务的重要手段。与以往相比，IT科技已由支持银行经营转向如何提高银行的效率．这种转变不仅是单纯的技术革新．而且是在新技术革命背景下，利用技术创新带动业务创新、管理创新和制度创新，实现银行业务流程再造、各类资源整合和管理水平提升最大化。要实现这一目标．就必须让IT应用以最优化的状态．持续不断地运作．以满足银行业务发展的要求。美科利业务优化科技长期以来一直致力于帮助客户优化IT系统商业价值．在《福布斯》全球2000排行榜中有6家十大银行、7家最受客户信赖的公司、以及6家全球十大公司已经选择了美科利管理服务解决方案。     

资产管理公司运作模式探讨

19 99年 ,我国政府决定设立信达、长城、华融、东方四家金融资产管理公司 ,分别处理中国建设银行、中国农业银行、中国工商银行、中国银行的不良资产 ,同时国家开发银行不经组建金融资产管理公司直接处理其不良资产。一、金融资产管理公司处理不良金融资产的作用　　 1 化解银行经营风险 ,有利于社会稳定。银行将不良资产剥离给金融资产管理公司 ,使之与正常资产隔离开 ,此举有利于银行加快商业化改革 ,同时也可避免不良资产导致整体资产质量进一步恶化。2 金融资产管理公司享有多种政策支持 ,被授权广泛使用各种经营手段处理不良债权 ,从…     

坚持“四重”战略 支持经济发展

坚持“四重”战略支持经济发展中国银行山西省分行王一开中国银行山西省分行根据中行总行提出的重点地区、重点行业、重点客户、重点产品的“四重”战略，结合山西省的经济环境和山西省分行的客户结构，初步探索出了一些行之有效的方法，有力地支持了当地经济的发展。（一...     

中行贵金属交易推出三项新业务

为适应公司客户与个人客户投资的多样化需求，根据贵金属交易市场的变动情况，中国银行日前推出了面向个人黄金实盘交易投资的黄金期权业务、面向公司客户的白银远期保值和白银租赁业务。     

商业银行集团客户统一授信管理的案例分析——以中行湖北省分行为例

本文以中国银行湖北省分行为例,在对商业银行集团客户统一授信管理的现状和难点进行分析的基础上,提出了完善商业银行统一授信管理机制的对策。     

中国银行全新推出B2B跨行支付服务

中国银行全新推出B2B跨行支付产品,实现了电商平台一点接入中国银行,支持多家银行企业账户在线支付,切实降低企业接入成本,提升支付效率。随着电子商务的飞速发展,为支持企业客户多样化资金收付需求,B2B电商平台投入了大量资源构建和维护畅通、便捷、安全的支付通道。一家一家对接商业银行,B2B电商平台面临着开发成本高、运维压力大、资金管理效率低等诸多问题。为此,中国银行推出了B2B跨行支付产品,服务覆盖工商银行、农业银行、建设银行、交通银行、招商银行等近20家     

中国银行提升客户体验 全面支持ApplePay

<正>2月18日,Apple Pay服务登陆中国市场首日,中国银行作为首批合作银行宣布全面支持Apple Pay服务。据了解,中国银行与Apple Pay服务的全面对接,将成为中银长城e闪付旗下的新产品,为客户提供更快捷、更安全的移动支付体验。中国银行云南省分行相关人士介绍,这项服务的推出,能够更好地满足广大"果粉"的移动支付需求。客户可以通过中国银行信用卡和借记卡来使用Apple Pay进行支付,方式     

努力探索加快结汇,加速收汇之路

努力探索加快结汇、加速收汇之路中国银行福建省分行国际业务部如何建立和完善以客户为中心的服务和保证机制，确保中国银行传统的外汇业务优势？中国银行福建省分行国际业务部，通过加强内部的规范化管理，拓展业务，提供快捷。优质、高效的服务来赢得客户，使国际结算业...     

银行公司业务管理系统的功能与特点

银行公司业务管理系统是中国银行上海市分行自主研发的大型银行公司业务信息管理系统。它采用B／S架构,涵盖了办公自动化管理、客户关系管理、绩效考核管理、项目管理、业务及流程管理等各类银行公司业务,整合了公司存款、贷款、结算、票据等各类业务产品,构建了统一的应用平台和系统,大大提高了银行科学分析决策水平,促进了机构扁平化和业务垂直化管理,     

B公司信用管理实践探析

本文介绍了B公司日常信用管理的实践,通过事前、事中及事后控制管理应收账款及应收票据,在支持销售扩张的同时,管控客户的信用风险。     

呼叫中心重在挖潜

9月12日，在国内十余家商业银行的共同支持下，“2007中国银行业呼叫中心发展论坛”在北京成功召开，与会的银行业嘉宾共同交流了客服中心管理经验，探讨其业务及技术应用发展趋势。论坛上，建设银行电子银行部总经理助理刘建忠、工商银行电子银行中心副总经理张明、AVAYA公司李农、华为技术公司艾建峰、     

广东中行IT生产运维集中账号管理以及安全管理系统

随着信息化工作的不断深入，银行业信息系统的开发、维护与运行均面临较大的挑战，如何保障业务的持续运营，如何支撑银行各项业务的发展，如何保障客户与自身信息的安全，这些都是我们面临的挑战。面对这些挑战，中国银行广东分行启动IT生产运维集中账号管理以及安全管理项目，进一步加强中国银行信息科技风险管理，保障中国银行的信息科技对外服务水平。     

知识库系统在客户服务中心的应用

知识库系统是当前的热门话题,是企业实施知识管理的重要技术手段,是企业的重要资产.中国银行华北信息中心作为中国银行华北地区及全国性业务系统的技术服务中心,十分重视知识管理工作.为了向客户提供更快捷、更优质的服务,华北信息中心在客户服务中心启动了知识管理工作,建立了客户服务知识库系统.通过收集、整合、存储中心技术人员和客户服务人员在日常工作中积累的知识、经验,极大地提高了中心的工作效率和服务水平,取得了很好的效果.     

海信管理改打金算盘

近日，我国著名家电企业－海信集团经过反复比较、试用和性能测试，最终决定采用我国企业管理软件领导厂商－东软金盘软件有限公司提供的企业管理软件来加强公司内部信息化管理，从而换下了其原先使用的另一国内著名企业管理软件产品。据悉，此次换用金算盘企业管理软件的上海海信的企业信息管理系统需要一个全面的公司网络管理解决方案，能实现对分销商、直接客户和分销客户的三层式管理，并具有很强的管理功能和决策支持功能。为此，上海东软金算盘软件公司特为其提供了一套包括帐务、报表、进销存、应收应付、工资、固定资产、决策支持、领导查询等模块在内的金算盘网络版企业管理软件。     

中国银行推出新一代信用卡收付系统

日前,中国银行与此同时MICROS-Fidelio 公司在北京联合召开新闻发布会宣布,在中国推出新一代信用卡收付系统(Band MerchantPos)系统。业内人士认为,这一系统的问世将为信用卡收付带来重大变革。 　　　　据介绍,该系统将酒店收银系统与中国银行的信用卡交易主机连接在一起,将减少商户受理信用卡交易的环节,缩短客户的结账时间,有效地改善了酒店内信用卡的使用环境。 　　　　中国银行零售业务部总经理张卫东在会上说,BMP 系统操作简便、交易快速、节约资源、优化管理,对推进中国信用卡业务的发展具有深远意义。他进一步指出,中国银行与 MI-CROS-Fidelio 公司此次联合研发的 BMP 系统,是在酒店现行收银系统和信用卡收付系统基础上进行的深层整合在一起,扩展了收银机的功能,扩大了信用卡的收受范围,提高了系统的工作效率,缩短了客户结帐时间,既方便了酒店的财务管理,又给客户带来了很大方便。 　　　　MICROS-Fidelio 公司是全球知名的酒店管理软件的提供商,其系统中的收银系统已被中国大陆132家四星级以上大型酒店前台使用。