银行再造--国有商业银行提升竞争力的有效途径

随着我国加入WTO，国有商业银行面临更加激烈的竞争，如何提升竞争力成为急需解决的课题。在借鉴西方银行再造经验的基础上，对组织结构、业务流程、客户关系管理实施再造是提升国有商业银行竞争力的有效途径。     

电子银行与银行业务流程再造

信息革命引发了银行管理机制的变革,旨在建立完整、高效的新流程,使银行有效适应市场要求的银行业务流程再造应运而生。针对被分割得支离破碎的业务流程,银行业务流程再造根据客户类别将本来分散在各职能部门的工作按照最有利于顾客价值创造的营运流程重新组装。大联网之后,整套银行系统开始进入以“电话银行、网上银行、手机银行”为基本框架的电子银行时代,对促使银行再造有着天然动力。     

关于商业银行再造问题的思考

银行再造其实质是一种银行经营战略的再适应。根据迈克尔·哈默的论述,银行再造的规范化定义是,银行为了获取在成本、质量和速度等绩效方面戏剧性地改变,以业务流程为核心进行的根本性再思考和彻底性再设计。银行再造起源于美国。根据美国银行再造专家保罗·阿伦的统计,从1980年至1996年间,美国每年平均有13家大银行实施再造计划,而1996年底,主要的大银行总共才270家,这意味着再造已经成为美国银行界不约而同的选择。进入90年代以来,再造产生的结果是客户服务质量得到明显改进,激发了银行的销售文化,管理层与客户变得更加接近,完成再造计划的银行股票价格也有不菲的表现。可以说,银行再造的效果是极具吸引力的,正因为如此,银行再造正在从美国和西欧向全世界蔓延,一场银行再造运动正在兴起。     

客户导向的银行再造

尽管国内的商业银行很早就提出服务客户的理念,但银行很少能够把“以客户为中心”真正落到实处。绝大多数银行的认识都是表面化的,难以形成自己的特质。在实际中还有在认识上和操作上的误区。因此,对商业银行来说,至关重要的是尽快形成自己的客户服务特质,即在同质化客户需求基础之上满足客户的个性化需求。要做到这一点,银行需要真正站在客户立场上,充分认识客户需求,将客户需求作为银行再造的起点,以全员客户化的思想贯穿整个业务流程再造和技术设计过程,形成一个客户化激励制度,最终营造一个银行和客户共赢的客户化网络平台。1.客户需求…     

金融全球一体化过程中我国商业银行的再造

金融全球一体化是新世纪国际金融业的主流趋势之一，这对于我国商业银行既是机遇也是挑战，尤其在入世后我国商业银行必须顺应金融全球化的要求，进行银行再造。本文主要就商业银行制度再造、业务再造、国际化再造及全能化再造等方面作了一些探讨。     

浅谈导入“流程银行”再造温州银行业务流程的若干建议

文章介绍了流程银行和流程再造的概念以及商业银行流程再造的三个层次,提出温州银行引入流程银行的必要性和目前业务流程再造的重点。     

企业再造的困境和希望

主要分析企业再造陷入困境的原因,探讨企业再造取得成功的重要因素,并提出我国企业在具备一定条件的情况下,应尝试实行企业再造。     

关于我国城市商业银行再造的几点思考

文章认为由于历史的原因,我国城市商业银行再造不能盲目地模仿我国国有银行和股份制银行再造,而是要根据所在城市地域的经济特色进行再造,业务集中于个人和中小企业,提供满足本地特色的标准化服务,注重成本、技术和服务的平衡。     

信息化：银行再造的基石

20世纪80年代以来,随着国际金融业的创新,传统的银行业务领堿逐渐萎缩,脱媒现象愈演愈烈.很多有着百年历史的银行的生存基础受到了威胁.欧美的一些著名银行纷纷对原有的业务进行重组,引入新的业务.然而,这些应付措施并不能阻挡其日渐式微的趋势……     

加强商业银行内控对策探析

作为金融机构的一种自律行为，内部控制在商业银行的经营管理中，其制度完备性和执行的有效性决定了商业银行经营的稳健性和盈利性。为了降低商业银行的经营风险，实现其经营目标，以风险为导向建立有序严密的内控体系十分必要。     

刺激消费需求的有效手段——关系营销

扩大内需 ,涉及到的不仅是直接刺激消费需求 ,而且包括增加有效供给。随着营销环境的变化与发展 ,客观上要求企业决策者应该不断创造新的营销策略与手段 ,“关系营销”不失为一种通过扩大有效供给达到促进需求目的的较好方式。一、关系营销的基本特征“关系营销”是 2 0世纪 70年代开始由北欧学者提出并发展起来的 ,以建立和管理“关系”为基础 ,旨在替代传统营销观念的一种理论 ,被誉为是当代及未来营销理论的新发现。其基本特征是识别、建立、维护和巩固企业与顾客、供应商、竞争者、分销商、政府机构及其它公众的关系活动。企业营销活动…     

企业间资源耦合:低碳经济发展的有效途径——以武汉市青山区工业企业为例

企业间资源耦合是一种用系统理论指导资源优化利用的思想。资源耦合的价值模型表明:耦合后的资源会出现价值的增值,也带来政府税收和社会环境的效益。资源耦合的动力主要基于耦合价值的增值、政策的支持与约束。武汉市青山区工业企业资源耦合实践证明:在显著降低二氧化碳排放和其它污染物排放总量的同时,也可以给企业带来较好的经济效益。由政府引导,以企业为主体,将视野从企业的局部转向区域的大系统,推动企业间资源耦合,是低碳经济发展的有效途径。     

加强国有商业银行人力资源管理的探讨

我国加入WTO后,五年内取消对外资银行开展人民币业务的地域和客户的限制,国内银行的所有业务将彻底放开。这样,我国银行将面临同外资银行的全面竞争。提高人力资源质量,已成为国有商业银行在参与国际竞争中求得生存与发展的关键。 一、现行制度安排下合理配置人力资源的障碍 1、产权不明晰将影响人力资源创造的效益。国有商业银行的全民所有制性质决定了其产权属于国家所有,但政府是名义上的     

民营银行发展的重要之源：城市商业银行民营化

在中国经济高速增长的同时,经济与金融结构都在发生巨大的变化。金融市场的竞争、金融体系的完善都迫切需求开放和发展民营银行。另一方面,在新的经济形势下,众多城市商业银行原有的模式已不适应其发展,银行问题突出,改革势在必行。而民营化改革因为其独特的优点应成为城市商业银行较好的改革途径,这同时又为民营银行发展创造了条件。因此,发展民营银行的一个重要之源便是城市商业银行民营化,与此同时,做好民营化改革相应的配套工作也是极为必要的。     

如何运用“软资源”─—企业无形资产策略谈

由商标品牌、技术专利、商业秘密、商誉、专营特许权等组成的企业无形资产，可视作企业运行的“软资源”。无形资严“软资源”在企业经营中正发挥着愈来愈重要的作用。无形资产的开发策略有：营造规范、塑造形象、购实专利等。无形资产的运用策略有：用足牌子、扩大市场、输出管理等。无形资产的维护策略有：全员维护、法律维护、及时维护等。     

河北省水资源开发利用市场化的系统性构想

一、水资源开发利用市场化的必要性 　　1.建立水资源市场是对市场经济的完善。市场经济的建立，政府的管理职能以及企业的经济行为的调整，对水资源市场化提出了迫切的要求。由于客观上存在着水资源所有权与经营权、使用权的分离，导致了水资源产权模糊，而产权制度对水资源配置具有根本的影响。水资源产权制度完善与改革对水资源开发利用和保护管理具有不可替代的作用。市场经济需要完善水资源产权，水资源产权交易又离不开水资源市场。 　　2.水资源供需矛盾要求尽快建立水资源市场。由于人口膨胀、经济发展和无节制的开采，河北省水资源…     

试论会计信息控制的有效手段

在目前经济发展过程中，会计信息的披露出现了许多失真现象，这必将影响市场经济的健康发展。因此剖析失真现象，制定相应的制度、措施，才能更好地发挥会计工作在经济发展中的作用。     

采取有效措施促进抗菌药物合理使用

目的为促进医院抗菌药物的合理使用,降低抗菌药物使用强度和在药品总金额中所占的比例。方法实施对抗菌药物分级管理;控制医师处方权限;临床药师进入临床科室,进行专项培训和督察。结果 2009～2011年抗菌药物销售金额占药品总金额比例分别为22.1%、22.3%、19.2%,使用强度分别是80、76、68。结论采取以上措施,有效地降低了抗菌药物使用的各项指标。     

有效利用出口退税政策促进对外贸易健康发展

出口退税政策是世界各国普遍采用的一种促进对外贸易发展的手段,在2007年爆发全球金融危机后,中国出台了包括提高出口产品退税率的一系列经济复苏计划,以最大限度地降低危机对中国经济的影响。从出口退税的理论基础入手,回顾了中国出口退税政策的发展历程,分析了出口退税政策调整对对外贸易的影响,探讨了出口退税率调整对中国外贸行业的影响,并提出了利用出口退税促进对外贸易发展的相应对策。