我国保险市场自驾险风险探析

近年来中国保险市场中自驾险、驾乘险（以下简称自驾险）短期身故高额理赔风险层出不穷。其风险主要表现为客户短期集中多家投保自驾意外险,被保人在投保后不久便自驾出险身故,保单身故受益人以车祸意外为由,对各家保险公司高额索赔。从法律角度探讨自驾险风险管控,设想从立法着手对 “过度”保额的合法有效性不予支持;对累计超出保额上限部分所涉及的保单,不承认其合同有效性。建立和完善同业间承保信息共享平台、健全和发展保险金融信用体系,同样可以防范自驾险高额理赔风险。同时,设计和改进自驾险产品,运用不同的创新型核保核赔技术,增加自驾险欺诈的时间成本和机会成本,对发生概率额外增高的风险进行再定价,也有利于自驾险理赔实务操作中管控处理风险。建立自驾险特殊理赔风险预警机构,结合专业保险反欺诈机构,集中行业整体力量共同汇总管控和抵御风险。     

信息集锦

1．上海市保险同业公会举办保险人伤司法鉴定专题培训 为尽快提升上海保险行业的理赔服务水准,树立保险行业良好的形象,9月16日,上海市保险同业公会举办为期一天的《保险人伤司法鉴定专题培训》,特邀具有司法鉴定资格的复旦大学上海医学院法医学系的专家教授,就法医病理学、临床法医学在被保险人身故、     

北京农商行积极推动京郊支付环境建设

中国保监会近日发布《关于建立财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的工作方案》,决定在财产保险行业建立承保理赔信息客户自主查询制度,并将于12月1日启动试运行,各财险公司将于12月31日之前在全国范围内实现交强险、商业车险领域的试运行。届时,财产保险消费者不能查询自身保单承保和理赔信息的历史将彻底结束。     

新旧《保险法》理赔大不同——恒安标准人寿27万元理赔款给付始末

2009年7月,恒安标准人寿保险公司的理赔人员接到报案,公司客户张先生农药中毒身亡。理赔人员立刻赶往出险客户家中,经了解获知,当地警方已介入了案件的侦破。张先生2009年5、6月间先后在恒安标准人寿投保"恒安标准年年吉祥意外伤害保险"保额7万元、"恒安标准爱的延续定期寿险"保额20万元,累计保额27万元,身故保险金受益人均是妻子王某。去年10月,经警方侦破,法院认定,     

析投保容易理赔难

近年来，随着保险事业的蓬勃发展，投保人数剧增。发生保险事故、请求保险金给付的个案大量增加，理赔纠纷相应涌现。客户对保险公司产生了抱怨，社会上出现了“投保容易，理赔难”的说法，不仅对保险客户、准客户产生了负面影响，而且抑制了人们的投保热情，影响了保险公司的声誉。为什么投保容易，理赔难呢?有如下原因。     

“无责免赔”，霸王条款被终结

7月6日，北京保监局联合北京市交管局推出机动车辆损失险“代位追偿”和“互碰白赔”机制，这是北京市2007年7月1日实施机动车交通事故快速处理办法以来第二次变化。新机制已于今年8月1日起正式实施，北京的车险客户在处理轻微事故时可以享受更快捷、更便利的理赔服务。     

科技冲击理赔价值链

随着保险行业的迅猛发展,消费者对保险业的服务效率提出了更高的要求.各家保险公司抢夺市场的关键武器,也从侧重保险产品推广变成了承保、理赔二者并重推进,着力优化理赔服务. 理赔创新成撬动保险业转型的杠杆 什么样的人会将理赔环节作为创新的方向呢?一定是那些认为理赔定损、评估和支付流程目前是非常低效的人;是那些相信骗保行为所带来的额外损失(将近20%)可以被减少的人;是那些相信理赔损失的平均值应该低于当前数值的人;是那些相信提升客户体验能带来营收增长的人;是那些相信随着智能设备普及,事故数量会减少,理赔成本会降低的人.     

人保在行动

人保财险四川分公司积极处理成都"6·5"公交车燃烧事故理赔事宜6月5日,成都9路公交车川A49567在三环路川陕立交桥附近发生燃烧事故。造成25人死亡、76人受伤。该公交公司在人保财险投保了承运人责任险、交强险及三     

探索机制创新 提高服务效率——上海“车险理赔服务中心”运行半年来成效显著

为解决物损交通事故快速撤离事故现场后的保险理赔问题,上海保监局、市公安局交警总队联合印发了《上海市机动车物损交通故事当事人自撤现场、自行协商处理暂行办法》,牵头设立了上海市机动车物损交通事故保险理赔服务中心。今年4月,东昌、永达、绿地、众国和南空等第一批5家“车险理赔服务中心”正式启用;11月1日,第二批8家“理赔服务中心”开门迎客。目前,“理赔服务中心”已在全市初步形成布局,极大地方便了市民的事故理赔,给保险公司的勘查理赔服务的进一步升级提高创造了条件。     

理赔管理在当今财产保险中的功能细化

保险中的理赔是指保险人在保险标的发生风险事故后,对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为,这是理赔最基本的含义。随着保险市场的不断发展,理赔的含义得到了扩充。如今,理赔的作用不仅仅是体现在发生保险事故后对受损财产的处理,     

新华保险排查“11·3”上海客车侧翻事故

据上海市人民政府新闻办公室通报，2014年11月3日上午10时08分，一辆沪牌大客车在东海大道能源路口发生侧翻，造成6人死亡，43人受伤。获悉事故信息后，新华保险公司紧急启动1级重大应急响应，迅速前往参与救治的医院进行客户排查。与此同时，新华保险95567电话中心紧急启动重大应急话务流程。     

紧急部署 驰援灾区抗震救灾 爱心汇集 捐款捐物重建家园——保险企业心系灾区，全力以赴支援四川芦山地震灾区抗震救灾纪实

4月20日8时02分,四川省雅安市芦山县发生7.0级地震。地震发生后,各保险企业在第一时间启动应急预案,深入灾区,排查客户,查勘理赔,特事特办,兑现了一笔笔理赔款项。据报道,芦山地震7个小时后,太平人寿四川分公司首例理赔案正式结案;太平洋保险为97位赴灾区采访记者提供总额为5044万元。     

保险理赔迅速

11月21日8时20分，从包头飞往上海的MU5210航班刚起飞10秒后就坠入距机场不远的南海公园，机上47名乘客，6名机组人员全部遇难，地上两名人员死亡。空难事故发生后，保险公司迅速赶赴现场查勘理赔。中国人民财产保险股份有限公司第二天就预付赔款200万美元。     

信息集锦

1．保险业快速投入马航失联事件的应急处置和理赔工作 马航失联事件引起社会各界高度关注，保险行业也迅速行动，各险企以最快的速度展开客户排查和理赔工作，并做好相关应急准备。     

八月起财险全险种承保理赔信息可查询

中国保监会近日下发《关于进一步完善财产保险承保理赔信息客户自主查询制度的通知》（以下简称《通知》）,决定进一步完善财产保险承保理赔信息客户自主查询制度,扩大查询范围。根据《通知》,     

创造客户 服务先行 中华财险近期全线推展“理赔优质服务百日活动”

处于全面振兴发展期的中华财险公司,为进一步提升公司服务竞争力和品牌形象,不断夯实理赔服务基础,努力赢得客户、创造客户,更主动地接受社会监督,更好地发挥保险服务社会功能。近期,在年初倡导的“理赔服务质量年”基础上,公司又开始在全社会开展“理赔优质服务百日活动”。     

创新理赔让服务更贴心

对于购买了保险的人来说,出险后的理赔是最终能否实现保险价值的关键所在,快速、高效的理赔服务不仅能让客户体验到保险带来的切实利益,更是保险公司保障民生、积极履行社会责任的意义所在.由于目前市场上保险公司众多,各家公司的理赔要求不一,时效性难以保障,导致有些客户在理赔过程中抱怨"买保险容易,理赔难"理赔是门技术活,理赔就是商量着赔"等,这些不良印象无形中影响了保险在人们心目中的形象.     

理赔材料如何收集

发生保险事故后,保险公司对事故性质的认定,损失程度的确认,在很大程度上要依靠申请人所提供的各种理赔材料,因此,材料不完整会影响保险公司对事故的认定.很多理赔悬而不结就是因为申请人提交的理赔材料不完整(未取得必要材料、部分材料因保管不善丢失或时间过长难以取得等原因)造成的.     

众说纷纭新车险

[背景] 占车险市场份额60%的中国人民财产保险股份有限公司的新版车损险于2004年11月1日正式启用.新版车损险对家庭自用汽车损失保险条款、非营业用汽车损失保险条款、营业用汽车损失保险条款等3个车损险条款及部分附加险进行了修改,在费率结构中加入了更多的从人因素,并引入了车型系数.新版车损险还规定上一保险年度内车辆如果发生过保险事故,续保时保费上调10%/次(最高上调到300%),未发生保险事故续保时保费下调10%,优惠上限可达50%,以此区别对待高风险客户和低风险客户,加大费率的差异化程度.这一事件在社会上引起不小反响.     

延边人保财险及时应对暴雪灾害

11月24日夜间到25日,吉林延边朝鲜族自治州普降大暴雪。面对此次灾害,中国人民保险财险延边州分公司立即启动大灾理赔紧急预案,全州理赔人员保持24小时待命,随时准备奔赴第一现场。