综合业务前置系统前端的设计思想

2003年建设银行总行开始实施全国数据大集中(DCC)项目。黑龙江省分行(以下简称我行)结合总行的数据大集中项目,对原有的中间业务系统进行了升级改造,设计和建立了一个以中间业务系统为核心,电话银行系统、网上银行系统、签约系统为辅的综合业务前置系统,原有的中间业务系统前端     

阜南县农行“三强”推进新业务营销

今年第一季度，阜南县农行新业务快速发展成为全行业务经营的一道亮丽风景，电话银行、手机银行、网上银行、贷记卡、借记卡5项指标均创历史最好水平。按照市分行下达的计划指标，第一季度电话银行签约客户381户，完成计划的762％；手机银行签约客户1805户，完成计划的516％；网上银行注册客户165户，完成计划的165％；贷记卡发卡70张，完成任务的175％；借记卡发卡8628张，完成任务的86．3％。实现新业务收入252万元，新业务已成为全行业务经营快速发展的助推器。[第一段]     

发挥基层网点作用 积极拓展网上银行业务

根据加入WT0有关协议，我国将在2006年12月之前对外资银行全面开放人民币业务。外资银行因为不具备国内银行的大规模网点优势．主要将借助网上银行、电话银行等先进技术方式，来发展无需柜台的虚拟网点。2002年8月，东亚银行上海分行率先获准在中国内地开设网上银行，他们表示“希望利用网上银行来拉近与客户之间的距离”。     

电话银行中心业务介绍

通过对电话银行中心特点及业务功能的介绍,展望了电话银行发展前景。     

商业银行设立呼叫中心的风险防范

为了提高服务质量。拓展服务渠道，上世纪末我国银行业纷纷开通特服电话服务，本世纪初，银行又以特服电话服务为基础，实现了从电话银行向银行呼叫中心的转变。现在的银行呼叫中心凭借着方便，快捷和业务品种涵盖几乎所有柜面非现金业务的特点，切实有效地减轻了网点柜面的压力，为国有大型银行向现代商业银行转型发挥了不可忽视的作用。然而，银行是经营风险的特殊企业，这给呼叫中心的建设与管理工作在风险防范方面提出了极高的要求，高标准的风险管理也就成为银行呼叫中心与其他行业呼叫中心的最显著区别。[编者按]     

银行卡业务发展中的法律风险与防范

20世纪80年代中期，我国银行卡业务开始发展。伴随“一卡在手，走遍神州”这样耳熟能详的广告语，以及电话银行、手机银行、网上银行等附加功能的不断推动，使得银行卡业务飞速发展。据中国银联有关数据统计，截至2006年底，全国银行卡总量达到11．75亿张，同比增长23％。2006年全年银行卡交易额超过60万亿，其中消费交易额超过1．6万亿；     

网上银行客户的自我安全防范

网上银行是指银行通过Internet提供金融业务服务，银行客户不用到银行柜台，仅使用电脑和网络，就可自助办理查询、转账等金融业务。网上银行业务的兴起，改变了传统银行业务的办理模式，使客户足不出户，就可办理银行业务，     

上海银行新一代核心业务系统成功上线

日前，上海银行宣布，其对公业务的新一代核心业务系统正式上线，该行200多家分支行基于核心业务系统的有关信息已经整体移植一次切换上线成功。     

秦皇岛市商行新一代核心系统成功上线

本刊讯11月8日,秦皇岛市商业银行（下称“秦皇岛商行”）新一代核心业务系统成功上线暨战略合作发布会隆重举行,会上该行宣布与神州数码融信软件有限公司（下称“神州数码融信软件”）达成全面战略合作。秦皇岛商行新一代核心业务系统的成功上线,为我国中小银行换“心”提供了参考,标志着新一代国际化核心银行系统开始在我国中小型银行中普及应用。     

新大陆Windows终端——新一代银行综合业务系统的应用解决方案

1.国内各大商业银行综合业务系统的应用趋势 目前,国内商业银行正由传统金融向现代金融迈进,而银行业务系统的改建是真正实现银行电子化的关键.近年来,各商业银行已从过去单一的传统业务(存取款业务)向多种综合业务类型转化,如各种代收费业务、信贷业务等.业务种类的增加与拓展对传统银行业务系统提出新要求.这种要求不断驱动各大商业银行更新业务模式、服务观念,银行传统封闭式的柜台服务模式正在向开放或半开放模式转变,并逐渐实现自助金融业务服务.     

从排队现象看银行零售业务

排队等待是人们接受服务过程当中所经历的一种常见现象。日常生活中，每个人都或多或少地经历过排队等待，如超市购物后排队等待结账，到饭店排队等待空桌等。即使在银行网点随处可见的大城市，排队存取款、缴费也是司空见惯。但在很多商业银行办理业务时，客户会经常在排队过程中遭遇一些不愉快的体验。例如，原想利用午休时的空闲到某银行存一笔钱，结果经常出现足足等候40分钟才轮到自己办理业务；有些银行提供服务的资源让一般客户和VIP客户共用，一些客户拿着VIP卡插队，导致柜台服务进程缓慢，其他客户很容易产生烦躁情绪，甚至抱怨和指责银行的服务水平。另外，很多银行营业厅内除了电子大屏幕显示的存贷款利率外，没有其他的东西可以吸引客户的视线，等待过程备感无聊。[第一段]     

农行网点建设与个人储蓄业务关系浅议

若干年后，你可能已不再需要随身携带现金，你的所有消费都可以通过网上银行进行自动转账，即便是需要现金，也会在全国甚至全世界联网的ATM机上得到；当你缴纳话费、水费、煤气费时，通过网上银行或者是一个电话就可以安全实现；你还可以设定固定的缴费时间，     

商业银行如何创新电子支付业务

电子支付有着成本低,效率高的特点。目前,我国几乎所有的商业银行都开办了电子支付业务,业务种类有网上银行、电话银行、手机银行支付等,基本以传统电子化业务为主,也有部分银行开办了新型渠道（家居银行、视屏银行）支付。     

中国银行实现个人结售汇业务全渠道办理

近日,中国银行已获得国家外汇管理局批准,正式推出手机银行、电话银行个人结售汇业务。至此,中行已取得全渠道办理个人结售汇业务的资格。据介绍,客户可根据需要选择通过柜台、网上银行、手机银行、自助终端、电话银行办理结汇、购汇业务,及时掌握个人结售汇年度已用额度、剩余额度的变化情况,还可以查询三个月内通过网上银行及手机银行渠道进行的结售汇交易记录。此外,中行手机银行客户端提供银行外汇牌价信息和外汇兑换计算器供客户参考使用,方便客户了解最新的兑换价格。     

明光支行积极拓展电子银行及银行卡业务

今年以来,明光支行在加强内控和做好股改工作的同时,积极拓展各项业务,尤其是电子银行和银行卡业务得到了有效的发展。截至8月20日,该行新增电子银行注册客户5776户,其中网上银行589户、电话银行3862户、手机银行1325户,分别完成计划的106％、702％和80％;发放金穗支付通（转账电话）167台,完成计划的167％;营销贷记卡758张,完成计划的108％。     

浅谈银行核心业务系统

随着国内银行业竞争的日趋惨烈．要想满足银行对市场的应变能力和适应能力的需求，核心业务系统的设计成了至关重要的一环。也许您会突然发现：当需要推出一个新产品时．更多的困难不是来自前端服务渠道．而是来自后台系统——大量的程序需要修改或编写．这往往费时数月．而且这种需求变更总是在不断进行．周而复始。     

建设自助体系 拓展分销渠道——农业银行苏州分行电子金融业务占据半壁江山探秘

日前,农业银行江苏省分行网络统计表显示,截至2006年4月末,苏州分行的电子银行金融性业务量占到该行对外服务业务总量的55．23％,独占了半壁江山。以该行现有物理网点完成44．77％的业务推算,电子交易完成了约250家物理网点的业务,这不仅节省了大量人力、物力和财力, 还避免了柜台交易的各类风险。     

中联银行核心业务系统解决方案

系统综述 VisionBanking Core凝聚着中联集团十余年来为国内外金融业开发核心业务系统、实施解决办案的经验,并随着这个日新月异的行业,不断地自我创新和完善。     

对商业银行营业厅服务的几点建议

<正>随着市场经济的进一步深化,银行业务种类也越来越多,虽然有自助设备、网上银行、电话银行等、便捷途径,但很多业务必须到营业厅办理,在加上普通客户群对上网上银行等的运行缺乏了解,很多存取款、开户等简单业务都到营业厅办理,所以银行营业厅服务依然是银行服务广大客户的主要方式。虽然近年来银行营业厅服务有很大的改善和进步,但还是存在很多问题,需要改善和提高的空间依然很多,本文分析商