浅谈提升员工忠诚度

员工是企业的第一资源，要确保企业又好又快地持续健康发展，就必须有效提升员工的岗位忠诚度。在员工忠诚度培育过程中，必须遵循“双向忠诚”的理念，通过个体归属感的培育、员工发展通道的畅通和企业忠诚文化的构建，实现由“低度忠诚”到“高度忠诚”的转变，达成“个体忠诚”与“群体忠诚”同步提升。     

员工忠诚度对企业发展的影响

<正>企业的员工忠诚度、顾客忠诚度和品牌忠诚度决定企业的命运,其中企业的员工忠诚度是企业长远发展和良好绩效的保证。员工忠诚度是指员工对于企业所表现出来的尽心竭力的行为指向和心里归属,是员工对企业的行为忠诚与态度忠诚的有机统一。盖普洛曾经指出,企业的员工忠诚度、顾客忠诚度和品牌忠诚度决定企业的命运,其中企业的员工忠诚度是企业长远发展和良好绩效的保证。     

员工忠诚度下降为哪般

忠诚管理中我们谈论最多的是员工的忠诚度为什么会下降?却很少谈到员工为什么不忠诚于企业?事实证明,忠诚是相互的。     

以人为本培育忠诚能干的员工队伍

当前,广西电网系统范围内正在广泛深入开展以学习实践南方电网公司大政方针为主要内容的"忠诚南网、忠诚企业"教育活动,旨在使广大员工将南方电网公司大政方针入心入脑,做大政方针的执行者与实践者.作为广西电网代管县供电企业,我们必须在员工队伍中大力倡导忠诚、鼓励忠诚、促进忠诚,使这一大政方针根植在思想上,实践在行动上,体现在业绩上.形成思想、言论、行动"三个统一",为造就忠诚能干的员工队伍创造良好的环境.这对增强员工的忠诚度,提升企业的凝聚力,形成员工个人精神和企业精神的高度统一,具有重要的现实意义和深远的历史影响.     

电子商务环境下培养顾客忠诚度的策略分析

顾客是企业利润的真正源泉,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文对电子商务环境下顾客忠诚的障碍因素及驱动因素进行分析,阐述网络营销中培养顾客忠诚的策略。     

提高销售企业客户忠诚度的策略

对于企业来说，没有客户忠诚，就没有企业长久的竞争力。客户忠诚是由于价格、产品质量、服务水平和其他要素的影响形成的。衡量忠诚的惟一尺度就是看客户是否重复地购买企业的产品或服务。客户忠诚是客户的一种行为，这种行为和企业获利能力成正比例关系。美国学者雷奇和赛塞的研究成果表明，顾客的忠诚度每提高5％，企业利润就能增加25％。     

企业员工忠诚度管理刍议

由于市场经济的不断完善和国有企业改革的不断深入,人才流动已成为普遍的社会现象,许多企业都面临这样一个严峻的现实:员工忠诚度正在降低或滑坡.从<职场指南>进行的员工忠诚度调查来看,有55%的受访者承认,自己对企业的忠诚度正在下降,36%的人则选择了模棱两可的"说不清",仅有9%的受访者否认他们对企业的忠诚度在下降.人才的频繁流动,企业的招聘成本、雇佣成本和工作(生产)损失成本大大增加.不争的事实表明:企业员工忠诚度问题已成为制约企业健康发展的一个重要因素.如何提高员工忠诚度,加强员工忠诚度的管理,是每一个企业必需面对的课题.     

认知忠诚和情感忠诚的消费者行为研究

长期以来,人们总是把忠诚当成真正忠诚的代名词,甚至在忠诚与完全忠诚之间划上了等号。然而,那些围绕在我们身边的朋友,那些在买卖关系中声称是你永远忠诚伙伴的合作者,当真是真情所在吗?Oliver早在1997年就把顾客忠诚划分为认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚四种。但过去的研究却忽略了用细分的忠诚去预测消费者的行为。为了揭示认知忠诚和情感忠诚消费者忠诚度和购买份额之间存在的差异,作者以中国酒店行业为抽样对象,以客户关系赢回管理为背景,通过对认知忠诚和情感忠诚顾客的忠诚度和购买份额绝对量的比较,以及两种忠诚与购买份额之间关系拟合的函数曲线形状来预测和评估消费者的行为倾向。研究结果表明,对供应商而言情感忠诚消费者比认知忠诚消费者的忠诚度更高,购买份额更多,维持时间更长;对厂商而言情感忠诚比认知忠诚具有更高获利价值。因此,能否有效地区分认知忠诚和情感忠诚行为对企业的营销实践具有重要的现实意义。     

认知忠诚和情感忠诚的消费者行为研究

长期以来,人们总是把忠诚当成真正忠诚的代名词,甚至在忠诚与完全忠诚之间划上了等号。然而,那些围绕在我们身边的朋友,那些在买卖关系中声称是你永远忠诚伙伴的合作者．当真是真情所在吗？Oliver早在1997年就把顾客忠诚划分为认知忠诚、情感忠诚、意向忠诚和行为忠诚四种。但过去的研究却忽略了用细分的忠诚去预测消费者的行为。为了揭示认知忠诚和情感忠诚消费者忠诚度和购买份额之间存在的差异．作者以中国酒店行业为抽样对象．以客户关系赢回管理为背景．通过对认知忠诚和情感忠诚顾客的忠诚度和购买份额绝对量的比较．以及两种忠诚与购买份额之间关系拟合的函数曲线形状来预测和评估消费者的行为倾向。研究结果表明．对供应商而言情感忠诚消费者比认知忠诚消费者的忠诚度更高,购买份额更多,维持时间更长;对厂商而言情感忠诚比认知忠诚具有更高获利价值。因此．能否有效地区分认知忠诚和情感忠诚行为对企业的营销实践具有重要的现实意义．     

争做『忠诚南网·忠诚企业』的优秀员工

当前,南方电网公司系统正在全面开展"忠诚南网、忠诚企业"教育活动.开展这项以学习实践南方电网公司大政方针为主要内容的教育活动,其目的就是要系统地贯彻落实大政方针,弘扬南方电网企业文化,引导员工无私奉献,勇于承担责任,主动维护公司的利益,在广大员工中大力倡导忠诚,鼓励忠诚,使大政方针根植在思想上、实践在行动上、体现在业绩上,形成思想、言论、行动"三个统一",建设一支忠诚能干的员工队伍,在企业营造休戚与共、共谋发展的良好氛围,进一步提高员工忠诚度,促进各项工作全面完成,以履行自己的职责和创造一流的业绩来实现对南方电网、对企业的忠诚.     

如何提高品牌忠诚度?

品牌忠诚是从消费者的心理层面人手,通过建立消费者和品牌之间的情感纽带及信任关系,以达到良好的市场效果.目前国内服装企业仍面临一些问题,比如没有深刻理解品牌忠诚的含义,认为品牌忠诚就是进行重复购买;不知如何构建品牌忠诚度等.服装品牌的品牌忠诚度受哪些关键性因素影响?基于对上海200名18-30岁消费者的调研,我们对于提高品牌忠诚度提出以下建议.     

基于纳什均衡博弈的企业与员工相互忠诚分析

忠诚员工能够增强企业的凝聚力和核心竞争力,因而在激烈竞争的环境中,如何培养和提高员工的忠诚度,已成为企业迫切而重要的课题.论文在将原有忠诚度内涵扩展到相互忠诚度的基础上,运用了博弈论的方法,构建了企业与员工相互忠诚的博弈模型,并通过分析企业与员工战略行为的博弈选择,得到了纯策略均衡解和混合策略均衡解,最后在此基础上,提出了培养和提高员工忠诚度的结论和建议.     

顾客满意与企业效益

介绍了顾客满意研究的基本内容，分析了顾客满意与顾客心理、顾客满意与顾客忠诚以及顾客忠诚与企业利润之间的关系，特别强调，企业在实施顾客满意管理时应综合考虑顾客心理、忠诚度、利润、经营策略等因素才能实现企业的战略目标。     

南宁供电局启动『忠诚南网·忠诚企业』教育活动

为充分调动一切积极因素,将学习、贯彻和实践大政方针及把2006年南方电网公司和广西电网公司工作会议精神落实到该局的每一项工作中,日前,南宁供电局启动了以学习实践南方电网公司大政方针为主要内容的"忠诚南网·忠诚企业"集中学习教育活动,该活动分学习教育、讨论提高、总结交流三个阶段进行,从2006年2月至2006年6月结束.该局将通过这一教育活动,在员工中大力倡导忠诚,鼓励忠诚,促进忠诚,使大政方针根植在思想上、实践在行动上、体现在业绩上,形成思想、言论、行动"三个统一",建设一支忠诚能干的员工队伍,在企业内部营造休戚与共、共谋发展的良好氛围,达到提高员工忠诚度,促进该局各项工作的发展的目的.     

义利统一：——企业的伦理观

管理专家普遍认为,企业管理有两种规则:一般规则和高级规则。企业文化属于高级规则,它主要讲,企业的追求不仅是净利润,它追求的是真正的价值。这里的价值为顾客价值、员工价值和品牌价值,或称为三个忠诚度,即顾客忠诚度、员工忠诚度和品牌忠诚度。企业文化中重要一条是培养员工的忠诚度。学者盖洛普提出,三个忠诚度决定企业的命运。成功的企业都理解一条规则。企业的发展战略要同员工的人生价值追求结合起来。     

如何培养核心员工对企业的忠诚

核心提示：把加快企业发展作为培育核心员工忠诚度的基石,把制定正确的发展战略作为培育核心员工忠诚度的灯塔。     

抓好基层企业文化建设的几点思考

随着发展加快，越来越多的企业更加注重文化建设在企业发展中的重要作用，通过企业文化建设，增强职工对企业的忠诚度和认同感，促进职工和企业保持高度一致，并自觉遵守企业的各项制度，从而提高企业核心价值观，获取企业理想的利润。     

如何培养经销商的忠诚度

谈到经销商的忠诚度，许多企业都是满腹的怨言，但对此又束手无策。其实，厂商之间就不存在绝对的忠诚，二者本来说是一种以利益博弈为前提的合作关系。     

忠诚高于一切

在市场经济条件下助推企业科学发展的诸多要素中，员工对企业忠诚与否至关重要，甚至从某种意义上完全可以断言，忠诚高于一切，它是我们当前乃至今后相当长的一个时期必须面临的课题。     

国际成功企业战略选择的几种趋势

企业的战略核心是创造和保持竞争优势。尽管不同企业选择的战略形式有所不同,但国际成功企业的战略目前已明显呈现出以下发展趋势：1）竞争形态已由企业之间的单体竞争转向产业链（或是联盟）之间的群体竞争;2）经营方式已由多元化向归核化转变;3）兼并收购成为企业获取竞争优势的一条捷径;4）创新和成长性成为企业进一步削减成本的驱动力;5）互联网和信息技术成为创新企业组织、提高企业效率以及重构市场关系的重要工具;6）客户忠诚度和员工忠诚度已成为强化企业竞争优势的基础。