专业物业管理如何接管“政府物业”

近年来，国家机关事业单位后勤社会化改革不断走向深入，以政府部门为产权人的“政府物业”也向社会专业物业管理公司敞开了大门，为物业管理公司的发展提供了更为广阔的市场。目前为止，笔者所在公司管理了多个国家机关办公大楼。然而，机关事业单位办公大楼不同于一般小区的管理，从大厦建设的后期开始，围绕物业是由原机关行政后勤人员自行进行内部管理，还是由专业物业管理公司自负盈亏进行管理，各方面意见就不完全一致。     

将节能进行到底

<正>在物业服务成本急剧上涨的今天,将节能降耗进行到底,不仅有利于实现物业服务企业的转型升级,也有助于推动资源节约型和环境友好型社会的建设。江岸区机关办公大楼是武汉小竹物业管理公司(以下简称"小竹物业")的在管项目,项目总面积共计46000平方米,     

汇得行:品质楼宇服务运营商 智慧生活倡导者

汇得行(中国)集团有限公司(以下简称"汇得行集团")是中国物业服务百强企业,一级资质物业服务企业,中国物业管理协会会员单位,湖北省物业服务和管理协会副会长单位。汇得行集团是高端楼宇服务运营商,智慧生活的倡导者,专注于为行政机关、企事业单位办公楼宇、高端写字楼提供高品质的综合物业服务和互联网平台增值服务。     

创新超越 协作共赢——小记快速发展中的明洁物业

<正>明洁物业管理有限公司成立于2001年,注册资本达5000万元人民币,属国家壹级资质的物业管理企业,是中国物业管理协会理事单位、北京物业管理协会会员单位。明洁物业自成立以来秉承"态度决定一切,细节决定成败"的文化理念,先后为政府行政机关办公大楼、高级智能化综合性大厦、高级住宅小区及医院等各类客户提供会议服务、保洁服务、绿化修     

“物业管理”与“业主服务”

<正>精细化管理又带来更好的住宿体验,更好的住宿体验又导致住宿人员对管理人员的工作更加配合,形成一个良性的循环。住房和城乡建设部房地产市场监管司物业管理处处长陈伟所撰写的《物业管理的行业本质》一文指出,物业管理行业的主体是物业服务企业,客体是业主,对象是物业。说得通俗一点,意思就是:物业服务企业在物业中为业主服务,而不是物业服务企业为物业服务,因此,"物业管理的行业本质,是一种物业服务企业从事的以     

合同物语——物业合同：“真实”意愿的表达？

随着住房制度的改革,传统的行政福利型房屋管理已逐渐被现代的专业化物业管理所取代,而物业管理企业通过合同获得物业管理权,为全体业主提供服务。根据合同,物业企业提供相应的服务,而业主要支付相应的物业服务费用。从这个角度来说,物业管理企业和业主是民事合同的双方当事人、平等的民事主体,物业服务合同是平等主体之间订立的民事合同,也适用民事法律关系的基本原则。     

“探索创新”推动物业服务向前发展

<正>物业服务探索创新的意义物业服务提供的是多层次的综合服务。物业服务的探索创新有着广泛的内涵和外延,不但包括从事物业管理的服务理念、服务模式、内部管理及技术手段等多个方面,还包括物业服务如何让物业增值、如何为客户创造价值以及在服务的过程中如何实现企业与业主的共赢等方面:     

从深圳中信“红树湾”看高端物业服务模式

<正>服务创新永无止境,高端物业服务还有许多等待挖掘的空间,从精细化服务到私人管家服务,再到智慧社区的建设。对于高端物业服务,中信物业服务管理有限公司(下文简称中信物业)的理解是满足并超越客户期望和需求的物业行为、过程及结果。虽然目前大家对此持有不同的看法,但并不妨碍我们对高端物业服务的追求。今天,我主要是想通过服务深圳中信红树湾的案例,来与大家分享对高端物业服务的理解,以及在这方面的实践与体会。五步骤构建高端物业服务模式我们认为,构建高端物业服务模式需要经过五个方面的步骤。     

合理“预设”促进物业服务的“动态生成”

大多数物业公司的“企业文化”倡导“一站式”的物业服务方式,主要是以业主的主观意向作为主体,以互相配合服务为途径,以解决问题为目的。在这个服务过程中,业主作为小区的服务主体,作为小区物业服务的对象,带着自己的主观意向、专业知识、经验、思维方式、灵感参与了小区物业维护的活动,往往使服务生成了许多服务过程中没有预料到的情况。因此,在物业服务中我们物管人员不仅要考虑物业维护过程中是否完成预定的任务和目标,更要关注物业服务过程中的“预设”与“动态生成”。     

物业服务公司“应收物业管理费”的管理

<正>物业服务公司的经营业务具有自身的特性,它的特点在于:物业服务公司在物业经营过程中,要进行物业的服务、维修和养护等。这种特点决定了它与一般企业的不同之处是:它有相对稳定的租金收入和有偿服务管理费收入。那么如何真正的获得这种稳定的收入,如何使得物业管理费收缴率达到100%呢,除了提供优质的服务,让业主满意外,从财务管理的角度来看,这就需要对物业管理费的收缴情况进行管理,它在物业服务公司的财务管理中尤为重要。     

物业服务产业未来繁荣的三个“到位”

说到当前的物业管理或者物业服务，大部分公众的认知依然停留在居住物业管理的层面，但一个不能忽视的事实是：随着中国城市化的快速发展，物业服务市场正逐步形成一个巨大的多元化消费市场。可能，这是我个人一种比较乐观的认识，头脑中的“彼岸”要真正达到，不能靠一种简单的“乐观”而达成。     

广电物业：特色物业管理服务“亚运”

亚运物业管理模式 亚运城的物业管理模式特色，归纳起来就是泛高端物业服务。可以说，亚运城的物业管理是高端泛物业服务的代表之作。其管理服务需求，已经远远超越了传统物业服务。     

物业档案管理现状与建议

物业档案，是指物业管理行政职能部门与物业服务企业在行政管理活动和经营活动中形成的，反映物业管理状况与物业服务企业经营服务情况，具有保存利用价值的各种文字、图表、声像等不同载体的历史记录。物业档案既记录了物业行政管理部门的管理情况，     

合理优惠 公平税赋

<正>物业管理行业收费长期以来始终在计划经济的影响下,存在行政制度的影子,真正市场化将会是一个漫长的过程。尤其是《劳动合同法》实施之后,物业服务企业的管理成本明显上升,加上适逢房地产行业的冬天,物业管理行业的运作难度加大,物业服务     

府民物业:打造最具社会责任感的人性化物业服务公司

<正>◎企业简介大庆府民物业管理有限公司前身为大庆物业管理总公司,成立于2007年8月,为市政府直属企业,国有独资,具有国家一级资质。公司现有员工1269人,下设九个分公司,管理面积330余万平方米。管理项目有大庆市主城区住宅物业、五湖地区商住物业、市政府办公大楼、市人大、政协、行政服务中心等办公楼宇。同时,从事房地产开发、物流配送等多元化经营项目。所辖物业有2个国家级物业管理优秀示范小区、7个省级物业管理优秀示范小区,其中:府民住宅小区被中央精神文明建设指导委员会办公室确定为"全国精神文明创建活动示范点",文华小区被省建设厅、省房协授予"物业好管家"荣誉称号。     

北京中兵物业:完善体系 打造精品

<正>北京中兵物业管理有限责任公司,积极导入集团公司主导的全价值链体系化精益管理工作,把全力打造物业服务的精品工程,把物业服务的精品工程定位于制度标准化、服务形象标准化、服务流程标准化、服务环境标准化、服务行为标准化、服务器具标准化和技术服务标准化。北京中兵物业管理有限责任公司系全国物业管理二级资质企业,自2002年12月成立以来,专注致力于中国兵器工业集团公司的机关行政办公服务、科研环境保障服务和集团工作人员生活保障服务,全力做好集团公司总部及车道沟十号院兵器科     

建“智能物业”,树企业品牌

<正>"智能物业"的产生,为物业服务企业创造了一个发展的空间,也给物业服务企业提供了一个展现价值的机会。在物业管理市场逐步形成、竞争日趋激烈的今天,加大科技投入,充分运用科技含量高的设施设备,建"智能物业",提高从业人员综合素质,提升物业智能化管理水平,是我国物业服务企业提高管理效率、降低服务成本,树立企业品牌的重要手段。     

在创新中振兴

<正>中国石油辽河油田振兴公用事业公司(以下简称振兴物业),成立于1994年,现有员工2012人,主要负责辽河油田机关地区18个小区3.5万户居民的物业服务。在多年的物业实践中,服务是物业行业生存与发展的命脉已成为每个振兴人的共识。如何走出一条持续发展之路、振兴之路更是     

机关物业进行开源节流的探索

随着机关后勤服务社会化的推进，机关物业项目的竞争日趋激烈，国内除了北京对机关物业收费制定了参考标准，上海、深圳等沿海发达地区收费保持在一定的水平外，大部分地区的机关物业费水平总体偏低。物业企业完全靠单一的机关物业费收入利润空间很小，必须在开源节流上拓展思路。另一方面国家正在大力倡导低碳经济，各机关单位都在努力打造节约型机关，开源节流也成为物业企业为机关服务义不容辞的责任。     

政府机关的物业管理创新服务

一、机关物业管理创新服务的模式和特点二、结合政府机关物业管理的特点,以客户为中心提供“特色产品”,搞好创新三、政府机关物业管理创新服务的核心是“融入”而非“受托”物业管理主要是对物业本身及其相关的建筑物、附属物进行管理,达到物业保值增值的目的。但无论什么类型