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陈萍 《广西质量监督导报》2003,(1)
2002年,中国质量万里行促进会、中国质量报联合投诉办公室共受理各类质量投诉信3816件。综合投诉量比2000年增长27.5%,比2001年增长18.8%。其中:汽车、摩托车投诉量占年投诉量的22.7%,与前两年相比投诉量呈快速增长之势,位居第一。汽车投诉解决率在90%,摩托车投诉解决率在80%左右。虽然总体服务质量和解决率比前两年有较大提高,但是随着城乡居民生产和生活水平的提高,购买和使用汽车、摩托车的人数明显多于往年,再加上近年来消费者的质量意识和维权意识有大幅度提高,因此投诉量不但没降反而… 相似文献
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截止2008年12月,中国质量万里行投诉办收到消费者投诉5112件,其中消费投诉1430件、接到举报73件,消费咨询3609件。与2007年相比,投诉量下降9.4%。本年解决投诉1412件,解决率98%。 相似文献
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随着人们质量和维权意识的不断提高,关于质量投诉案例的解决成为人们关心的一个问题。2002年,甘肃省质量技术监督系统把受理和解决消费者的质量投诉作为一项重要工作来抓,全年共受理质量投诉案件685件,涉及货值415.70万元,其中解决609件,为消费者挽回经济损失172.21万元。冷烫精“烫”掉了头发2002年12月的一天,家住兰州市伏龙坪的杨女士兴冲冲地来到一家理发店,把自己精心护理多年的长发烫了,并染了色。没想到,第二天梳头时,她发现头发却梳一下掉一大把。杨女士怀着极其愤怒的心情,将那家理发店投… 相似文献
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目前,商品房已经成为消费者投诉的热点。统计数字显示,2001年受理房屋建材方面的投诉为25116件,比上年增长11.32%;2002年上升到40685件,其中房屋投诉为17172件,比上年增加了61.99%。根据中消协的专家估计,从2003年的情况来看,房地产投诉的增加可能会超过2002年。据分析,消费者对住房消费的投诉主要集中在房屋的质量问题上,占总投诉量的比例超过了62%,最高达到近70%。商品房投诉激增,严重影响了消费者的正常生活,使消费者购房积极性受挫,也使得国家扩大内需受到阻碍。笔者认为:解决这个问题,最根本的是抓好商品房质量监控和工程施工的质量控… 相似文献
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随着轿车越来越多地进入普通百姓的生活,汽车消费投诉也呈明显增长态势。据有关方面提供的数据显示.有关汽车维修方面的投诉占整个汽车消费投诉的两成以上。汽车维修投诉主要表现在:维修人员技术差、偷工减料、重复修理.擅自动用消费者车辆等.有车一族在遭遇汽车维修质量纠纷时.应勇敢地拿起法律武器.理直气壮地维护自身的正当权益。 相似文献
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张洁 《福建质量技术监督》2023,(1):57-58
<正>2022年以来,三明市三元区市场监管局深化“我为群众办实事”实践活动,坚持以群众急难愁盼问题为出发点,打造“党建+消费维权”模式,以党建为引领,深度融合党建与消费维权工作,切实发挥职能作用,树立了党员维权先锋形象,有力维护了消费者的合法权益,营造了良好消费环境。截至目前,全区共受理消费者咨询、投诉、举报3849件,咨询1746件,办结率达100%,为消费者挽回经济损失45.41万元,受理和调解12345信访投诉件2143件,均按时处理。 相似文献
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韦孟薛 《标准计量与质量(广西)》2003,(3):13-14
近几年,我区经济快速发展,人民生活水平逐渐提高,改善住房环境意识不断增强,装修标准也呈上升趋势,对家庭居室装修行业的发展起到了有力的推动作用。但与此同时,家庭居室装修所带来的一系列纠纷也随之而来,并成为2002年广西消费投诉热点之一。从消费者的投诉内容看,装修纠纷一般都是在装修家庭与施工单位、装修家庭与周围居民之间发生的,主要有七个方面:(1)装修前户主和装修单位没有签定装修合同,出现问题后因无凭据难以解决;(2)装修单位没有按合同约定装修,使用非合同规定的装饰材料,施工中无故停工,未在约定时间… 相似文献
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今年第一季度,“上海12365”受理的产品质量投诉中电脑投诉有所上升,投诉排名也进入了前5名,投诉量达到114件,占申诉总数4.91%。本刊选取其中一个案例,以提醒消费者在电脑维修中依法维护自己的权益。 相似文献
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高于萍 《内蒙古质量技术监督》1999,(2)
不平静的1998年已渐渐远去,在这一年的种种不快事件使我们不得不在深思中重新面对。那一件件发生在我区的各类消费纠纷还历历在目,催人警醒。瓶啤酒爆炸伤人严重。1998年入夏以来,啤酒瓶爆炸伤人事件屡屡发生,对消费者人身安全构成威胁,而成为季节性投诉焦点... 相似文献
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产品质量投诉仍居榜首,维权道路任重道远。2001年消费因质量问题的投诉54395件,占总投诉量的72.02%,投诉总量下降,而质量投诉的比重增加,说明了商品的质量令人堪忧。商品质量问题的投诉主要表现在以下几方面: 相似文献