论旅游服务提供者在包价旅游合同中的法律地位及责任

针对旅游服务提供者的法律地位及责任问题,《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》和《旅游法》都设置了若干规则,但其中某些规则值得商榷。在包价旅游合同中,旅游服务提供者并非旅游合同当事人,而是向债权人(旅游者)履行义务的第三人,也是《合同法》第121条中的"第三人"。旅游服务提供者是否属于旅游经营者的履行辅助人,在我国《合同法》对旅游合同中的违约责任不以过错为要件的背景下并不重要。旅游经营者无干涉、控制可能的公共交通运营者仍应属于旅游服务提供者。根据《合同法》第64条,旅游者对旅游服务提供者应享有履行合同义务或承担违约责任的直接请求权。因旅游服务提供者的原因而致旅游者人身损害或财产损失的,《旅游法》施行以后,旅游服务提供者与旅游经营者承担的是不真正连带责任。     

旅游管理本科专业复合型旅游人才培养的探讨

旅游业的深层次发展,日益显示出旅游服务行业高端管理人才和专业经理人才的紧缺,而很多高等院校旅游管理专业在课程设置、教学模式、师资力量等方面的偏差,又深化了这一问题的严重性.因此,改革旅游管理本科专业人才培养模式、培养复合型人才势在必行.     

浅析如何培养旅游服务技能型人才

随着我国《旅游法》的出台．针对旅游一线从业人员提出了更高的要求,与此同时,如何培养符合时代发展要求的旅游服务技能型人才也成为重要的研究课题。旅游职业教育的重要任务就是为旅游业的发展提供人才支持,面对旅游业多元化的发展以及对全能型人才的需求．对于旅游行业人才的培养应更加注重质量,为旅游行业人才需求做好保障工作。本文分析了旅游服务技能型人才培养的现状和现存问题。提出了旅游服务技能型人才培养的解决策略。     

全域旅游视角下信阳市旅游发展对策研究

河南信阳的文化资源与自然资源丰富,具有发展旅游业的区位优势,在全域旅游示范区的打造上已取得一定的成绩,但在旅游目的地品牌塑造方面仍面临着一些挑战,如旅游吸引物的特色不突出、空间布局不够紧密、交通基础设施待改善、智慧旅游建设覆盖面有限、旅游服务需改进、行业制度需完善等。针对这些问题,文章提出了相关对策,包括注重旅游资源开发,树立旅游品牌形象;旅游布局全域化,提升公共空间要素配置效率;优化旅游服务体系,促进全域旅游信息化;完善行业细则规范,升级文旅产业链条。     

数字

123018月1日,国家旅游局在北京举行12301旅游服务热线开通仪式。12301旅游服务热线是国家旅游局和地方旅游行政管理部门共同建设的全国性旅游公益服务平台。游客拨打本地区12301旅游服务热线按市话计费,异地拨打加拨长途区号,按长途计     

住房商品化与旅游社区化服务---以南昌市为例

中国实行的住房商品化政策将使中国社区关系发生重大变化。新的社区关系将使原有的旅游服务转变为社区化服务,社区化旅游服务以新的旅游产品开发提供了良好条件。未来旅游业的发展不再单纯依赖于旅游资源,而要依靠旅游从业人员的创意。     

低碳旅游服务提供效率评价研究——以张家界景区环保交通为例

文章基于投入产出分析,构建低碳旅游服务提供效率评价的数据包络法(DEA)和随机前沿函数法(SFA)。DEA优势在于不需要估计函数形式,但趋向于高估经营管理的无效率水平。SFA将低碳旅游组织低效率区分为干扰项无效率和纯管理无效率,通过测算其随机前沿生产成本函数来测算其低碳旅游服务的提供效率。文章以张家界市景区环保交通低碳旅游服务为研究对象进行实证分析显示:环保交通低碳旅游服务提供效率较低、存在较为严重的季节波动性,但呈现出递增的变化规律;旅游总人次、人力资本投资、固定资产投资对低碳旅游服务提供效率产生正向影响,而劳动者数量、燃料消耗对其产生负面影响。该研究为提供低碳旅游服务的旅游企业经营决策与公共政策制定提供了理论与实证依据。     

加快对旅游服务贸易政策的研究

旅游服务贸易政策,是一个国家或地区在一定时期内,开展旅游服务贸易所遵循的国际规则、国际惯例和所实施的法律法规、制度和措施的总和,既是各国开展旅游服务贸易的政策依据和准则,又是各国开拓国际旅游市场和促进国际旅游发展的重要措施和手段.     

旅游服务管理教学创新研究

旅游服务管理是职业院校教育的重要专业之一,随着旅游行业的快速发展,该课程受到的重视程度也越来越高,在旅游服务管理教学过程中应该要积极加强对学生的创新意识、服务意识的培养,使得学生成为全能型人才。本文对职业院校旅游服务管理专业教学存在的问题和对策进行分析。     

北京故宫可持续旅游调查研究--一个现代服务管理的视角

可持续旅游已成为旅游界广泛关注的一个话题,特别是以遗产地(世界文化遗产、世界自然遗产等)为旅游目的地的可持续旅游,更是众多国际学者研究的重点.本文以北京故宫的旅游服务调查为切入点,从旅游服务的角度分析了游客对景点服务的态度和需求,同时也探讨了服务与可持续旅游的关系,并给出了一个解决此问题的工具--服务质量.同时对故宫的旅游管理也提出了一些建议,其目的是从社会、环境和经济等方面的均衡发展来达到故宫的可持续旅游.     

小语种旅游服务人才供需矛盾与培养模式研究——基于浙江知名国际旅游企业的调研数据

文章对24家浙江省国际旅游企业进行了调研,通过梳理比较所收集的数据,分析了小语种旅游市场规模,归纳了小语种旅游服务人才的供需矛盾。在调研基础上,提出改进版小语种旅游服务人才培养模式,以期通过应用此模式能为企业培养出合格人才,更好地服务于旅游市场需求。     

提高旅游服务质量需要成熟的旅游者

成熟的消费者是提升一个行业的物质与服务产品质量不可或缺的因素,消费者越挑剔,一个行业的物质与服务产品的质量就越高,旅游行业亦不例外。旅游者即旅游产品的消费者,是旅游服务的直接参与者、感受者与享受者,加之旅游服务质量的评估离不开对旅游期望值和旅游满意度的比较,可见旅游者对旅游服务的监控比政府有关行政管理部门、旅游行业组织,以及相关社会组织(如消协)的间接监控更为直接有效。因此,通过社会的旅游消费教育、旅游法制教育,促进旅游消费的成熟,也是提升旅游服务质量的重要途径。成熟的旅游者不仅具备理性的旅游消费意识,而且…     

客观评估旅游业的产业地位

随着旅游规模的持续扩大,旅游消费额的急剧增加,对旅游能否构成一个产业的争论渐趋平息.尽管旅游产业是由不同性质的行业与部门组成,很难与其所依托的相关产业划清界线,因而不能准确计算它的投入与产出,但这并不妨碍旅游作为产业的存在.一个地区的旅游服务如同其他产业一样,能够起到增加经济收入、扩大就业、与相关行业互动发展等积极作用,这一不争的事实使人们越来越认同了旅游作为一个产业的地位.     

中国旅游发展笔谈——关于旅游服务质量（三）：提高旅游服务质量需要成熟的旅游者

成熟的消费者是提升一个行业的物质与服务产品质量不可或缺的因素，消费者越挑剔，一个行业的物质与服务产品的质量就越高，旅游行业亦不例外。旅游者即旅游产品的消费者，是旅游服务的直接参与者、感受者与享受者，加之旅游服务质量的评估离不开对旅游期望值和旅游满意度的比较，可见旅游者对旅游服务的监控比政府有关行政管理部门、旅游行业组织，以及相关社会组织(如消协)的间接监控更为直接有效。因此，通过社会的旅游消费教育、旅游法制教育，促进旅游消费的成熟，也是提升旅游服务质量的重要途径。     

面向旅游市场需求的中职旅游服务与管理专业人才培养优化研究

随着我国经济的迅速发展,国民生活水平逐渐提高,社会对旅游服务与管理专业人才的培养越来越重视。目前,中职学校在人才培养方面存在教学实践课程偏少、理论课内容陈旧等问题。对此,文章基于旅游市场需求,首先介绍了旅游服务与管理专业人才培养的相关理论基础,然后对人才培养的优化设计提出了建议并介绍了相关案例,最后针对旅游服务与管理专业人才的培养提出了相关对策,以期为相关人员提供参考。     

旅游合同立法初探

新《合同法》的颁布 ,确立了合同法领域的无过错责任原则。由于旅游行业本身的特点 ,这一原则的确立使旅游业经营者的经营风险随之增加。这就使旅游合同立法变得极为迫切。本文阐述了旅游合同立法的迫切性 ,探讨了旅游合同的界定、无过错责任原则、合同安全保障的方式、以及立法形式等基本问题。     

论旅游产品的知识产权保护

旅游产品知识产权的保护是一个系统工程。旅游产品内容的综合性决定了其知识产权保护方法的多样性．旅游产品的商业服务特性决定了其创意的不可专利性。面对激烈的旅游行业竞争，旅游经营者可以采用全面的创名牌战略辅之以商标法律保护、著作权法律保护，以及积极参加旅游市场公平竞争辅之以反不正当竞争法律保护措施，维护自己的权利。     

散客旅游管理分析与策略研究——基于大数据视角

基于大数据视角,以散客的差异化旅游需求为导向,对促进散客旅游市场的创新发展具有重要作用。因此,文章以旅游需求为导向,对散客的旅游特征进行分析,并研究散客旅游管理的相关影响因素,从而明确散客旅游管理目标。同时,为进一步提高散客旅游管理水平,文章以大数据为依托,提出完善旅游数据服务平台、以数据分析模型制定精准化旅游服务、以旅游个性化管理提高散客旅游满意度等策略,旨在优化散客旅游管理体系,促进散客旅游市场的多元化发展。     

南水北调中线水源涵养区旅游生态文明建设研究 ——基于汉江安康段的调查

本文以汉江安康段为研究对象,从旅游经营者、旅游从业人员、社区居民、游客的生态保护意识和行为,以及政府、旅游经营者在生态文明建设中采取的措施的角度进行调查,建议通过争创全国旅游生态文明示范城市、修订地方特色旅游生态文明行为管理专门法规、创新宣传形式、完善旅游+生态经济的产业链等路径,促进域内旅游生态文明建设的发展.     

旅游电子商务平台兼并对双边定价策略的影响

当前我国在线旅游行业兼并重组活动此起彼伏,旅游电商平台兼并越演越烈,已引起社会各界对平台兼并是否涉嫌垄断进而损害旅游者利益的担忧.从产业特征来看,旅游电商平台是一个典型的具有“双边市场”特征的企业,其定价策略有别于“单边市场”内的一般型企业.文章从双边市场理论视角研究了旅游电商平台兼并对其双边定价策略的影响.研究发现,旅游电商平台竞争时,随着其产品或服务的差异化程度较低,旅游服务提供商的交易费就越低,广告费不受平台产品或服务差异化的影响.从旅游电商平台的角度出发,平台兼并之后所获得的利润要大于没有兼并竞争时各旅游电商获得的利润.从旅游服务提供商和广告商的平台两边用户来说,当旅游电商平台产品差异化程度较大时,旅游电商平台实施兼并后的旅游服务提供商交易费,要小于旅游电商平台竞争时的交易费;而兼并之后的广告费要大于平台竞争时的广告费;并且,旅游电商平台兼并后网页广告量要小于平台竞争时的广告量.这些结论对指导我国在线旅游电商开展双边定价策略和兼并重组活动具有一定的指导意义.