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钟建江 《企业管理(北京)》2013,(6)
以人为本,在管理中提倡人文关怀已是企业管理的大势所趋,但也常常使管理者无所适从,管理者和被管理者不同程度地对人文关怀产生了误区,影响了企业的健康发展.误区一:把人文关怀与讲人情混为一谈.认为在工作中、管理上,员工时时处处要得到关心,违纪时也不能批评,更不能处分.这样的以人为本,实际上是把人文关怀与讲人情混为一谈,这种简单化的认识是不科学的. 相似文献
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魏珊 《当代经理人(中旬刊)》2006,(3):56-57
一直以来,汽车行业都是消费者投诉最多的行业之一。据中国质量协会全国用户委员会、车人网、清华大学汽车工程研究院1月16日联合发布的2005年下半年中国汽车质量与服务质量投诉分析报告显示,消费者对汽车行业投诉最多的还是质量和服务问题。虽然在投诉构成中,服务问题只占33%,相对于质量问题的67%,还属少数,但售后服务仍然是消费者心中抹不去的痛。投诉代言人:最近,张先生有点烦。今年四月刚刚成为有车一族的他,还没在拥有爱车的幸福和陶醉中缓过神来,就陷入了无尽的烦恼中——新车毛病不断:音响时好时坏,空调制冷效果不好;一次下坡时,车突… 相似文献