实现四大创新全国提升优质服务水平

创新是一个民族的灵魂.优质服务是一个动态的永无止境的"事业",没有最好,只有更好,它是一个不断提升的过程.深圳供电局在优质服务工作中,不为过去的成绩所满足,不为现有的体制所束缚,把优质服务当作落实江泽民同志"三个代表"重要思想的具体行动,大胆改革,与时俱进,实行了"四大创新"即理念创新、体制创新、方法创新、流程创新.     

四大创新提升华中石油经营管理水平

近年来,中国石化华中石油分公司积极进取，千方百计改进经营管理思路。坚持资源管理创新、物流工作创新、经营模式创新、基础管理创新四大创新,大大提高了企业经营管理绩效和竞争力。 该公司强化资源统筹管理,一手抓石化资源，一手抓外采资源。将外采资源和石化资源同时纳入全口径管理。在资源统筹过程中，着力把落实总部战略决策和服务省市市场营销两者有机结合起来，以资源统筹为龙头,实现物流统筹和市场统筹。     

双管控提升优质服务水平

正今年以来,面对突如其来的新冠肺炎疫情,国网河北省电力有限公司高阳县供电公司(以下简称"高阳县供电公司")转作风、强职能、保民生,通过狠抓投诉治理管控和工单管控两个关键节点,坚决做好电力服务保障,全力满足人民美好生活的电力需求。     

找准关键点提升优质服务水平

<正>新时代做好优质服务工作,对县级供电企业来讲是一个很大的考验。国网湖北省电力有限公司云梦县供电公司在具体实践过程中,坚持"以安全为前提、以绿色为引领、以需求为驱动、以体验为导向、以客户为中心",不断提升优质服务质效。进入新时代,随着人民物质文化生活不断提高,广大农村地区客户对优质稳定的电源供应更加依赖、对配套优质服务提出了更高的要求。传统的思维习惯和工作方式亟须变革,以市场为导向、客户为中心的优质服务体系亟待完善。国网湖北省电力有限     

创新优质服务 提升客户满意度

追求卓越服务永无止境。在国家电网公司建设“一强三优”现代公司目标的指引下,供电企业要不断创新服务理念,优化服务流程,拓展服务渠道,完善服务常态运行机制,最大限度满足用户的需求。国网辽宁葫芦岛郊区供电分公司在上级单位的正确领导下,追求卓越,奉献真诚,倡导“人民电业为人民”的服务理念,认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的服务方针,以巩固一流县级供电企业和标准化建设工作成果为重点,不断创新和提高优质服务水平,促进了企业各项工作的持续、快速、健康发展。优质服务专业管理的理念和目标葫芦岛郊区供电分公司秉持“真诚服务,共谋发展”宗旨,认真贯彻落     

多举措提升供电所优质服务水平

<正>优质服务是电能的无形资产,是供电企业改革发展的"生命线",管理能力的增强,技术水平的提高,经营机制的转变,都具体体现在服务之中。因此,强化优质服务,不仅是市场竞争的需要,也是企业自身发展生存的需要。进一步提高供电服务质量,规范供电服务行为,提升供电服务水平,为广大电力客户提供"优质、方便、规     

强化服务观念 提升优质服务水平

正乡镇供电营业所作为供电企业为老百姓提供优质服务的最前沿窗口,服务水平和质量关乎企业形象。因此,供电营业所员工必须切实转变思想观念和工作作风,增强主动服务意识,创新服务举措、拓展服务内涵,优化服务流程,完善服务网络,为广大客户提供更加方便、快捷的优质服务。才能促进社会和谐,促进供电企业健康发展。     

施工停电走访提升优质服务水平

11月中旬,河池供电局针对网区光传输网A、B施工建设情况,对施工停电计划的各个县级公司片区,深入客户进行了走访,将停电优质服务专项检查作为一项重点工作深化实施,通过检查不断强化员工的服务意识,有效提升服务质量。近期,河池网区各县级公司正在紧锣密鼓地进行光传输网A、B施工建设。河池供电局基建部门介绍,光缆施工原则上要求采取停电施工,包括35千伏、10千伏高压线及220伏、380伏低压线,各属地县级供电企业进行会审确定能否停电,会审后决定不能停电的35千伏线路,需协调评估确定最终方案。     

通过创新管理提高优质服务水平

要使客户真正体会到我们服务的方便、快捷，必须提高内部管理的体系化和集成化水平，变分散管理为集中管理，为提高供电服务水平奠定坚实的基础。　　一、加强供电可靠性管理。根据上海国际大都市的定位，1998年以来，公司加强整体规划，投资775亿元，进行第二轮大规模的城乡电网建设和改造，设备可靠性和电网网架合理性不断提高，为广大客户提供高质量的电能和高水平的供电可靠性打下了扎实的基础。各供电公司配置了高架绝缘带电作业车、发电车、车载变压器等设备，将线路检修班改造成带电作业班，全面开展如带电调熔丝、带电调杆刀、带…     

全面提升集团管控水平

完善经营管理平台.要转变施工组织管理模式,整合社会管理资源和劳动力资源,重点是整合社会优质劳务队伍;建立健全目标成本管控体系,抓好关键控制点,加大检查力度,提高管控水平,增加经济效益;坚持重点工程领导分工负责制,加大工期管理力度,严格奖惩措施,以点带面,确保工程进度,树立集团形象;要加强质量、安全、材料、机械设备等方面的管控;加强对项目部管理,继续开展好项目部资信等级评定,实行动态管理.     

实现财务管理全面创新

一、"九五"期间财务工作回顾 数字表明集团公司财务状况良好: 集团公司(母公司口径,下同)五年累计实现利税146.04亿元.     

吉州供电所：多措并举提升优质服务水平

正吉州供电所管辖范围多为城乡接合部,电网结构与城网存在一定差距,用户对用电体验感要求较高,对停电事件普遍较为敏感。针对这一问题,吉州供电所多措并举提升服务辖区内客户用电稳定性,取得了明显的管理成效。吉州供电所成立于1999年,现有职工25名,其中正式职工2人,农电用工23人。主要担负着城郊、禾埠、白塘及兴桥4个街道、吉州工业园共计20个行政村、23个小区共计约2.7万余户的供电任务,供电面积139平方千米。全所管辖10千伏线路40余条,约296千米;低压线路约577千米。10千伏配电变压器容量307905千伏安,户均容量3.52千伏安/户,其中公变235台,专变276户。2019年,售电量16920.77万千瓦时,台区线损率3.21%,电费回收率100%。     

提升电力企业全面风险防控水平

<正>随着经济全球化的快速发展,市场化的企业竞争日趋激烈,多变的市场环境使企业面临的各种风险普遍存在,如果不能正确处理风险,将给企业带来巨大的经济损失。同时,如果可以正确认识和处理风险,企业可以创造良好的经济效益。因此,正确认识、防范和处理风险,采取积极主动的措施进行科学的风险管理,才能保证企业可持续健康发展。电力企业风险管理的现状在经济全球化日益加剧、商业环境日趋复杂的今天,国内多数电力企     

以全面风险管理提升内控水平

正福建中石化森美石油公司推行全面风险管理,优化内控工作体系,提升内控工作的全面性与防控能力。该公司从内部环境、风险评估、控制活动、信息与沟通、内部监督等方面开展全面系统、有针对性的服务与监督活动,在风险管控中以重大风险、重大事件和重大决策及重要业务流程为重点,形成了富有特色的内控管理体系。全面覆盖堵塞漏洞该公司秉承"内控管理人人有责"的内控管理理念,全面落实内控管理工作。职能部门和业务单位分工     

全面提升中电联的工作水平

中电联工作的指导思想　　以邓小平理论为指导，按照“三个代表”的要求，认真贯彻落实党的十五大、十五届五中全会、中央经济工作会议和“十五”计划纲要精神，以发展为主题，以创新为动力，以服务为宗旨。继续为电力工业的改革和发展服务，为电力企业和政府服务；提高传统服务项目的质量；扎实抓好各项标志性和创新性工作；认真搞好自身改革，全面提高服务质量和工作水平；努力实现中电联“功能服务型、管理自律型、人才复合型、服务网络化、手段现代化，具有广泛社会性、代表性和公正性的现代行业协会”的目标。今年中电联重点做什么　　…     

提升认识做好优质服务

电力服务事关国计民生,而优质的服务事关电力企业形象,必须思想上高度重视、专业上找准差距、行动上务求实效,提升优质服务水平。拔高定位、思想上高度重视,明白“为什么”。做好当前优质服务工作是认真开展党的群众路线教育实践活动的根本要求。做好优质服务工作,满足广大人民群众对电力的需求和对电力服务的基本要求是“为民”的根本体现,更是义不容辞的政治责任、社会责任。聚焦不足、专业上找准差距,知道“是什么”。从“优质服务是国家电网的生命线”到“你用电、我用心”,国家电     

提升优质服务四要素

供电企业必须坚持服务至上、以客户为中心的基本理念,整合资源,提高服务意识;坚强电网,提高服务能力;强化管理,提高服务效率;细分客户,提高服务水平;努力持续为客户创造价值。     

提升优质服务四要素

供电企业必须坚持服务至上、以客户为中心的基本理念,整合资源,提高服务意识;坚强电网,提高服务能力;强化管理,提高服务效率;细分客户,提高服务水平;努力持续为客户创造价值。     

实施全面预算管理 提升财务管理水平

随着市场经济的不断深入发展,对企业财务管理的要求越来越高,实践证明,实施企业全面预算管理制度,不失为提升企业财务管理水平的一条有效途径。两年来,黄陵矿业集团公司铁路运输公司在集团公司的总体规划下,大力推动实施企业全面预算管理,对生产经营各个环节实施预算编制、执行、分析和考核,显著提高了公司经营管理水平和经济效益。