中兴手机返修疑用旧机搞退换

上海奉贤区的朱先生7月20日花费884元在1号店购买了一部中兴U956手机。"买回来用了4天就花屏,找1号店退换货,过程异常繁琐。售后告诉我要出示当地售后的检测报告,经过反复折腾最终得以检测才换货成功。"令朱先生没想到的是,换回来的同型号手机依旧让他折腾了一番。"卡槽断了,不属于三包"7月28日拿到手机后,朱先生发现换回来的手机系统版本显示为2013年1月,但按照机器的出     

提高手机质量华为需要一点点工匠精神

2014年上半年,华为手机的业绩很出彩,在7月29日,华为消费者BG公布了2014年上半年终端发货数据：手机、MBB及家庭终端共计发货6421万台,其中智能手机发货量3427万台,同比增长62%。数据显示,2014年第二季度,中国手机制造商出货量同比大幅增长,华为智能手机在全球市场发货2056万台,同比增长85%。     

国产手机的拿手好戏

中国不可能诞生乔布斯,唯一的曙光,是在行业拐点出现时,一线弯道超车的机会。2012年,国产手机产业躁动,非比寻常。"华为手机8000人,联想手机7000人,酷派5000人,天语1400人,连去年年中只有200人的小米现在也已经近千人,手机公司特别是智能手机公司今年都有大规模扩招计划,估计到明年没有万把人你都不好意思说是手机公司。"2月1日,手机中国联盟秘书长王艳     

折叠屏只待苹果

眼下,一场关于折叠屏技术的竞赛正在智能手机行业打响. 2022年1月10日晚,荣耀CEO赵明时隔三年再次在发布会上将手中的新机Magic V进行了两次落地摔落实验,以通过这种极具表演性的方式来证明荣耀首款折叠屏手机的质量. 在此之前,2021年12月23日,华为消费者业务CEO余承东手握华为最新款折叠屏手机P50 Po...     

“七日”之辩有分晓，责任权利易分别

2004年11月25日，消费者陈先生到上海12365质量投诉举报中心投诉：述说在闸北区一商店购买的某品牌手机在11月17日更换后，又出现功能失效，不能正常使用，于11月24日到该品牌特约维修部检测，检测报告为“说明书中的功能失效”。消费者拿着检测报告到商家要求退货处理，商家认为，11月17日更换手机到11月24日已是第8天，超过七天只能给予换货处理。而消费者则认为，没有超过七天，     

1566天后 华为手机迎来“破局”

<正>被“芯片封锁”1566天后,今年8月29日,华为新一代旗舰手机华为Mate 60Pro问世。在随后的一段时间内,国人对于这款手机的关注度也集中体现在线下“火热”的市场。在智能手机消费环境整体低迷的大背景下,华为Mate 60 Pro的推出也为国内手机市场注入了新的活力。     

"气味超标"家具让消费者忍无可忍

今年1月,孙先生在一个家具城定了几件家具,新家具送到家后还没投入使用,室内便充满了刺鼻的气味.第二天,孙先生立即向家具城售后服务人员反映,接待人员让他直接找厂家,厂家派人送来一瓶"醛无影",说涂后能消除气味,但几天过去了,新家具散发的气味依然难耐.后经"12365"调解,该厂家承认消费者反映"有味"家具的板材出了问题,同意为消费者换货或退货.     

马失后蹄

天宇在山寨机时代确实NB,我四五个亲戚都买,问他们为什么不买质量、外观更好的诺基亚或三星,他们都回答说：价格便宜,功能多,干嘛要为了一点点质量或外观的提升,去买贵两三倍的？说穿了手机就是打电话加一点玩具功能。     

三星手机主板莫名受潮 保修期内不保修只因不属“三包”

浙江嘉兴的查女士2012年初在海宁市八方通讯买了部三星智能手机,一直正常使用,直到12月12日中午,手机开不了机,随后查女士拿去店里问个情况,店里刷机无效的情况下,服务人员告诉她让给他们保修卡,他们把手机送到了海宁唯一一家三星售后维修点硖石中鼎通讯器材维修商行。12月13日中午,维修店的人打电话给查女士说:"虽然手机处于保修期内,但是可能是手机主板受潮发霉了,所以要换主板,而受换主板就不算在保修范围内     

漫画与幽默

漫画与幽默假发泰老二英年旱秃．去商店买假发。售货员接过钞票看了看说：＂你给的是假钞＂。秦老二镇定地说：＂我买的是假发＂。（常新民）毅力一个乞丐向一位胖贵妇乞求：＂行行好，大太，我已经有五天没有吃东西了＂。＂真了不起＂。胖贵妇叹着气说：＂如果我也有这么...     

柔宇"走钢丝"

柔宇科技创始人、CEO刘自鸿站在国家会议中心的舞台上,对着蝉翼柔性屏吹了一口气,原本垂直的屏幕像一张纸一样开始摆动. 那是2018年10月31日,刘自鸿意气风发.当天柔宇科技抢在华为、小米等各大手机厂商前发布了全球第一款可折叠手机FlexPai.搭载着柔宇自研的柔性屏,这款重量为320g的产品折叠起来能变成一款智能手机...     

三星电视有遗憾,售后服务质量也待提升

目前,智能电视逐渐成为消费者追捧的热门产品之一。为了顺应潮流,去年9月,我家也装备了一台三星UA46ES6100液晶智能电视。到现在,这台电视已经使用了半年有余,想谈一谈使用心得,也让准备入三星手智能电视的你做个参考。外观简约时尚三星UA46ES6100智能电视外观方面采用黑色亚克力材质,超窄边框及超薄机身设计,并辅以水晶饰条和四脚支架,整体感觉简约时尚。同时,这款电视内置     

12365消费投诉案例解析

孟先生于2006年2月22日在太原市三墙路美特好超市购买了一台联想P902牌手机。当时营业员承诺电池待机时间为：不通话一块电池待机一周；通话待机每块电池可使用2～3天。可当他使用一周之后，每块电池最多只用13个小时就没电了。于是找该营业员质问，营业员让他找售后服务部。可当他向售后反映情况时，工作人员说是营业员夸大其词，并说手机没有质量问题，让他再去购买处询问。     

华为在云端

新产品发布讲排场早已司空见惯,像华为这样大手笔的不多。 8月3日,路易斯·菲戈、国际米兰门将塞萨尔和中场莫塔,共同出席华为全球首款云手机＂Vi sion-远见＂的发布活动。这三个猛男一出,那些年轻貌美的show girl立马成了浮云,现场所有人都亢奋起来,纷纷起立围观偶像,相机闪成一片。     

购买手机不发货 华为商城频遭吐槽

近期,中国质量万里行接到很多消费者反映在华为商城购买手机不发货不退款的问题。据大多数消费者反映,他们都是在华为商城(http://www.vmall.com)购买的华为荣耀四核手机,但下单之后迟迟不予发货。在华为商城的微博上,我们发现也有很多消费者纷纷吐槽询问发货和退货的情况。河南的蒋先生投诉说:"他在11月10日,在华为商城订购了一款华为荣耀四     

好乐买售“混搭”皮鞋消费者维权三个月未果

最近,深圳的钟先生遇到一件烦心事。 今年7月13日,钟先生在好乐买商城下单买了两双皮鞋,一双是索里奥圆头套脚牛皮简约正装鞋,没穿几天出现严重脱胶,后来申请换货装箱的时候才发现,买的是索里奥的皮鞋,     

智能手机内存容量不足亟需规范

近期,中国质量万里行投诉部接到部分消费者投诉,称其在使用三星、小米等智能手机过程中发现,这些号称16G、32G容量的智能手机,真正用起来却＂缺斤短两＂,手机内存与配置信息标注不符。智能手机带来的新问题似乎正逐步显现。据了解,智能手机存储容量标示表述不一、标称容量与可使用容量不同,正成为手机行业新的投诉热点。记者在调查时发现,手机内存容量乱象丛生,折射出智能手机热销浪潮下,我国相关国家标准及管理规范滞后,这一领域消费者权益保护期待规范化、法制化。智能手机内存＂缺斤短两＂现象频发近期,消费者张先生购买了一款三星I9500手机,配置信息上标写的手机内存容量是16GB,但张先生查看实际的内存容量只有8.69GB,由于自带的一些软件的安装又占掉了一部分,给用户的使用容量就只有4GB了。     

软件问题成为产品质量“软肋” 中国质量万里行2012年11月投诉统计分析报告

2012年11月份(10月15日至11月14日),中国质量万里行投诉部共收到投诉850例,比10月份减少118例。延续上月,HTCT328系列黑屏仍是用户投诉的热点,在HTC公司解决投诉过程中,凸显出现行手机保修政策中的漏洞,即智能手机系统解锁不保修。针对已解锁的黑屏手机,HTC公司称"因顾客的机器已破解,按公司规定该机器整机不保修。"受规定影响,一大批用户必须付费维修手机,用户提出质疑"手机黑屏故障与解锁无关,厂家以解     

孔子学曲,层层深入

孔子向鲁国乐师师襄子学习用七弦琴弹曲,学了十天还在练习同一首乐曲。师襄子说：＂这首曲子你已经弹熟了,可以学新曲了。＂孔子说：＂我只是刚刚把音律弹熟,奏曲的技法还很生疏哩!＂过了几天,师襄子说：＂你已掌握了弹奏技巧,可以学新曲子了。＂不料孔子又说：＂不行啊!我还没有品味出这首曲子的志趣神韵呢!＂于是又埋头弹起来。     

中兴手机靠4G能否自我救赎？

2013年是智能手机大爆发的一年,中兴的老对手华为、联想、酷派和新对手小米都在高速增长之时,中兴终端的收入反而下降了25%。 仔细来看一下,中华酷联这四大传统手机制造商,各自走了不同的道路。华为一骑绝尘,荣耀拼出，与小米华山论剑。