技术创新型企业绩效评价体系构建研究

对于技术创新型企业而言,其绩效永远是社会关注的热点。在对技术创新型企业进行绩效评价时,我们就应该设计并运用科学、适用、全面的评价指标体系,以确保评价结果的准确性。但是,时至今日,对于技术创新型企业而言,一个理论上严谨、方法上科学的评价指标体系只是一个理想,从而严重制约了企业的快速发展。因此,在创新是引领发展的第一动力形成共识的今天,构建技术创新型企业绩效评价指标不仅必要,而且迫在眉睫。     

基于平衡计分卡的企业绩效评价体系研究

随着我国经济的不断发展,国内市场竞争日益激烈,平衡计分卡作为有效的绩效评价体系,被广泛应用在企业的绩效评价当中。平衡计分卡能够合理地把企业战略目标和发展前景转变成企业经营管理中的具体运营计划。文章主要阐述平衡计分卡在企业绩效评价体系中的研究,针对企业绩效评价的问题提出一些合理的建议。     

电子商务企业绩效评价体系

根据电子商务企业的特点,分析现有的财务评价指标和平衡计分卡指标体系不能适用于电子商务企业的绩效评价原因。以平衡计分卡的原有指标体系为基础,提出新的指标评价体系。该体系增加了对于电子商务企业经营具有重要影响的信任度、信息收集和处理能力等指标,使该指标体系可以适用于电子商务企业的绩效评价。     

企业激励与绩效评价体系研究

企业绩效评价与激励一直被作为一种有效的企业管理手段,被认为是企业计划与控制的有效组成部分。企业激励和绩效评价相结合。有利于企业内、外部管理者综合了解企业经营状况及发展趋势,同时帮助企业建立有效的约束和激励机制,提高企业的经营水平和综合竞争能力,是现代企业人力资源管理的核心.近几年,我国企业经济发展迅速,企业的管理者们也开始重视现代人力资源管理的方法,着力构建适合自身企业的激励和绩效管理体系。所以,本文希望通过进一步增进对激励与绩效体系工作的全面了解,客观分析并总结企业激励和绩效评价现状及存在的问题,提出企业实现绩效管理水平提升的方法。     

企业绩效评价体系浅析

企业绩效评价体系是企业长久、持续、健康发展必不可少的保护神。本文首先列出了我国当前企业绩效评价体系的主要模型,分析了现行企业绩效评价体系存在的问题,并提出了相关建议。     

基于绿色价值链的企业绩效评价体系构建研究

现有的企业绩效评价体系过度注重短期成果与财务指标,且存在时间上的滞后性。本文从绿色价值链这一新视角入手,以从直接利益相关者延伸至社会、生态等广义利益相关者的共同价值最大化作为价值导向,采用层次分析法划定评价指标,构建企业绩效评价模型,并利用收集的数据对2014—2015年东风汽车、广汽集团和上汽集团三家公司进行实证研究。     

基于平衡记分卡的烟草企业绩效评价体系研究

我国对于企业的绩效评价主要侧重于工业经济,其考核的指标侧重生产产值和生产规模,产品质量等,这些指标大多属于财务性指标。随着市场经济体制的进一步发展,政企分离,国有企业开始企业绩效评价体系的建设,考核指标也在不断增多。文章基于这一现实情况,针对烟草制造企业的绩效评价体系进行研究。     

企业绩效评价体系研究

绩效评价是企业管理的重要课题,一个好的绩效评价体系可以激活整个组织。在考虑企业绩效评价要求的基础上,本文构建了新的历史时期下企业绩效评价体系。     

我国上市公司绩效评价体系的探讨

为加强对国有企业的管理与控制,我国实施了企业绩效评价体系,这是我国企业绩效考核渊源,但多只从一定的角度进行评价,存在很多问题。效评价体系基本上处于财务性绩效评价和局部综合的阶段。根据国外企业综合评价的发展趋势,我国企业综合评价的重点应当是战略性绩效评价和内部评价。战略性绩效评价有助于企业的战略规划,有助于政府制订产业政策和促进规制性企业综合评价体系的建立。内部评价有助于企业选择和优化业务流程,通过评价反馈产生学习效应来提高企业的效率,促使组织成员实现企业战略目标。     

物流企业绩效评价体系分析

物流行业是我国的朝阳产业之一，具有极大的发展潜力和空间，物流企业的发展壮大亦是大势所趋。另一方面，企业的绩效评价体系体现着企业的管理水平，是促进企业发展的关键之一。目前，我国的多数物流企业在绩效评价体系的设计上还存在全面性不足、定性评价与主观评价过多等问题，这些问题的存在削弱了多数物流企业绩效评价体系的科学性和作用性，不利于物流企业的长远发展，针对这些问题，笔者在文中提出了相应的对策。     

浅谈服务绩效评价体系的构建

服务企业对员工的绩效评价是服务营销管理的一个重要环节。服务缋效评价对引导和改进服务人员的工作,提高服务质量,促进服务企业发展有着重要作用。要提高服务绩效评价的有效性,就需要构建一套服务绩效评价体系。服务绩效评价体系应该包括评估目的、评估内容、评估方法、评定人、评估时间等五大要素。     

Impact of Traditional Chinese Culture on Business-to-Business Relationship Marketing and Service Firm Performance

ABSTRACT

Purpose: This work addresses the mixed findings in relationship marketing studies regarding the importance of traditional culture-level (i.e., interpersonal) relationships on service firm outcomes.

Methodology/approach: This article leverages customer relationship marketing (CRM) theory to advance a framework for understanding the causal relationship between the Chinese cultural worldview and relationship marketing in order to better predict firm performance.

Findings: The author suggests that five major Chinese cultural characteristics—iren-qing, wa-pao, mianzi, chaxu-geju, and collectivism—can qualify the business-to-business (B-to-B) relationship building process and impact the effectiveness of interpersonal and/or group relationships on service firm outcomes.

Research implications: The study’s framework suggests that Chinese cultural characteristics, universal concepts manifest in the activities of Chinese society and organizations, have a positive effect on customer relationship marketing. Chinese culture characteristics can be used to generate excellent relationships with customers and thus create a consumer preference for certain companies and drive service marketing repurchase.

Originality/value/contribution: This study’s theoretical framework (a) distinguishes between Chinese cultural characteristic and relationship marketing relationships; (b) suggests that Chinese cultural characteristics and customer relationship marketing have a positive and substantial effect on service firm performance and that Chinese cultural characteristics are related to customer relationship marketing in their effect on service firm performance; and (c) provides managerially relevant guidelines for strategic sales planning.     

我国物流企业顾客服务绩效评价研究

随着物流管理理论的不断发展和物流实践的不断深入 ,在物流企业管理中 ,为了科学地反映物流企业服务的状况 ,使物流服务管理健康地发展 ,必须构建物流企业顾客服务的绩效评价指标体系和评价模型 ,并应用于实证研究     

关于现行业绩评价体系的比较分析研究

业绩评价体系以不同的理论、观点为基础,产生了一些具有代表性的评价体系,体现了战略管理思想的平衡记分卡体系、源于委托-代理理论的利益相关者模式体系以及基于价值创造与资本保全理论的经济增加值体系等等,通过比较分析,发现现行几个体系中,国有资本金体系缺乏非财务指标的应用,不能胜任对非财务状况的评价,也没有体现出对企业战略的重视。     

基于组合评价法的混流生产系统运行绩效评价

在目前集装箱制造行业转型升级的背景下,以某集装箱制造公司的特箱生产系统为例,构建混流生产系统运行绩效的评价指标体系,运用组合评价法对运行绩效进行评价。借鉴平衡计分卡的分析思路,对特箱生产系统的生产管理给出了相关的决策建议。此研究成果对其他制造型混流生产系统具有实际的指导意义。     

中国城市经营绩效评价指标体系的构建分析

城市经营的绩效评价,是针对城市经营系统的、全面的定量研究。构建城市经营绩效评价指标体系时,必须从城市经营的系统结构和要素出发,依据相关的基本原则进行指标设置。构建城市经营绩效评价指标体系,必须遵循客观性、完整性、稳定性和有效性等普遍原则,同时,还应满足科学性和全面性、可比性和可操作性、实用性和可操作性原则。在此基础上,从城市经营的内涵出发,分为经济、社会、生活、基础设施、环境质量五个方面,构建指标体系。     

邮政系统服务质量模糊综合评价研究

邮政系统服务质量取决于各项邮政业务,邮政业务的服务质量取决于顾客的评价。以陕西省为例,利用陕西省邮政服务状况的调查数据对邮政系统服务质量进行了模糊综合评价。模糊综合评价的结果有赖于调查数据的代表性、评价指标体系的完善程度和评价指标的权重。     

服务企业国际营销能力研究

20世纪80年代，服务企业国际营销活动开始引起人们的注意，国外学者开始进行服务企业国际市场进入模式、国际服务质量等方面的研究，但是对服务企业国际化有重大影响的国际服务营销能力问题尚没有引起人们的重视。本文从现有关于营销能力的研究出发，结合服务企业国际营销的实际情况，提出了国际服务营销能力的构成、影响因素及培育方法。     

基于供应链视角的物流客户服务绩效评价指标体系设计

随着制造和服务的全球化,企业更加关注各种因素对其所处供应链的影响。物流客户服务不仅会对其客户企业产生影响．而且会对客户企业所处供应链产生全方位的影响。因此,本文提出从供应链视角研究物流客户服务绩效评价问题,并用德尔菲法和模糊层次分析法构建了从供应链视角评价物流客户服务绩效的指标体系,得出了时间比成本和质量指标影响作用更大的结论。     

上市公司业绩评价体系初探

近年来,企业业绩评价已经引起学者、咨询机构及政府职能部门的普遍关注。上市公司业绩评价制度的建立,组织机构的完善、评价指标的设计及评价方法的选择的研究对切实保护投资者的利益,促进市场健康发展,使业绩评价朝着规范化、国际化方面迈进更具现实意义。