基于读者满意度的高校图书馆信息服务研究

随着知识经济时代的到来和高校图书馆服务的迅猛发展,高校图书馆的信息服务质量问题受到了越来越多的关注。高校图书馆信息服务是按一定方式提供信息的过程,是以信息为内容的服务业务。读者是否满意及其程度如何,是衡量高校图书馆信息服务质量的最终标准。读者满意度原则是图书馆信息服务诸原则中的核心原则。从读者满意度和高校图书馆信息服务的内涵出发,探讨新时期基于读者满意度的高校图书馆信息服务发展措施。     

谈高校图书馆以人为本的管理与服务理念

以人为本是指人类的一切活动都要以人的生存、安全、自尊、发展、享受等需要为出发点和归宿,其核心是尊重人、理解人、激发人的热情、满足人的合理需要。谭祥金先生在其《图书馆管理综论》一书中指出:“人员是图书馆诸要素中最活跃的起决定作用的因素,人员的素质决定图书馆工作的效率和质量,决定图书馆事业的前途。”美国图书馆学家施蒂格(M.F.Stieg)强调:“人本价值观念是图书馆职业的核心”,可见,在图书馆工作中,摒弃传统图书馆“以藏为本”的价值观,确立以人为本的管理服务理念已经成为知识经济时代图书馆谋生存求发展的必然趋势。高校图书馆是学校的文献信息服务中心和文化教育活动中心,是高校的三大支柱之一,只有以服务为中心,构建以人为本的管理服务体系,最大限度地满足读者多样化、个性化的文献信息需求,才能充分发挥图书馆在高校教学、科研中,以及在学生综合素质教育方面的作用,才能取得主动权,赢得进一步生存与发展的空间。一、图书馆要树立以读者为中心的服务理念,实施多样化、个性化信息服务以读者为本的思想是图书馆服务创新的原动力和前提,是图书馆价值观的体现。图书馆的工作归根结底是要满足读者的信息需求,关注读者的需求、尊重读者的地位、维护读者的权...     

高校图书馆校外读者服务现状改进

随着图书馆的社会化,高校图书馆对校外读者的服务也在飞速发展,如何改进校外读者的服务质量以满足读者需求已成为图书馆面临的一大难题。本文从加强校外读者服务的宣传、循序渐进的开展校外读者服务、高校图书馆应主动为校外读者提供服务、规范校外读者管理制度等四个方面来改进校外读者的服务质量。     

高校图书馆开展知识服务的必要性与策略研究

高校图书馆开展知识服务,是在网络信息环境下满足读者知识服务需求的必然选择。知识服务是以读者满意为目标,知识创新为本质,完善方案是重点,进行动态跟踪,使知识增值。高校图书馆依据丰富的文献资源、人力资源与技术优势,开展知识服务应转变观念,坚实地迈出知识服务的第一步;进行深入的读者需求分析,以引导需求;开展定题跟踪服务,进行重点突破;由点到面为教学提供知识信息;为专家教提供个性化服务,为硕博人员提供专题性服务。     

构建高校图书馆知识服务体系满足读者需要

高校图书馆应开展多方位的知识服务模式,来满足读者日益增长的信息需求。建立建全各项服务机制,深化服务理念,推进服务进程,为读者提供最前沿的信息源。     

浅谈高校图书馆的创新教育定位与创新趋势

在当今计算机与网络迅速发展的新时期,人们的信息行为与信息需求发生了很大的变化并时刻在改变,以服务为永恒主题的图书馆在服务环境、服务手段、服务需求等皆面临着严峻的挑战.为了跟上时代的步伐,满足图书馆用户的需求,图书馆需要在服务理念、服务内容、服务技术、服务手段、服务模式和服务方式等方面进行创新,我国高校图书馆的创新发展趋势包括向社会服务发展趋势、向高科技技术发展趋势、创新理念发展趋势和联盟共享的发展趋势.高校图书馆要跟上时代步伐,更好的为读者服务.     

当代服务创新型高校图书馆电子阅览室建设研究——以运城学院图书馆电子阅览室为例

高校图书馆电子阅览室在传播科技信息和教学科研中发挥着重要作用,是学校图书馆现代化和数字化的重要标志之一。传统图书馆从资源到服务手段早已不能满足读者对知识的信息增长需求,而数字化图书馆可以利用互联网迅速传递信息,向师生和用户提供比传统图书馆更为广泛,更为便捷的服务。通过运城学院的学生读者对图书馆电子阅览室利用情况的调查,发现分析其中存在的问题。从读者流失、管理人员素质、技术手段、转型方向等方面提出完善高校图书馆电子阅览室服务现状的对策及建议。     

浅论高校图书馆读者服务工作

随着科学技术迅猛发展,人类进入了信息化、数字化、网络化时代。高校图书馆的读者服务工作,正面临着前所未有的发展机遇。为学校的教学科研服务是高校图书馆的根本宗旨,也是发展的最终目的。树立"以人为本,读者第一"的服务观念,是高校图书馆永恒的主题。高校图书馆应改变传统的服务摸式,采用多元的、主动的、交互式的信息服务模式,充分利用馆藏书目文献信息和网上的资源,拓宽读者服务内容,为读者提供优质的服务。     

高职院校图书馆服务模式探索

我国正处于社会文化发展的高速时期,随着信息时代的来临,文化服务的需求依然打破固有的发展方式,对传统图书馆的服务方式提出了新的挑战,各种信息快速增长,读者的需求多元化发展,图书馆跨学科互相交叉的特性,图书馆传统的服务模式已经满足不了读者的阅读需要。如何能够抓住信息时代的机遇,高校图书馆必须顺应社会的发展,推动传统图书馆的转型和发展,适应时代的进步,以互联网为依托,全面提升服务水平和服务质量,从而实现图书馆为读者提供高效且优质服务的最高目标。     

“以读者为中心”的高校图书馆借阅服务创新研究

为读者服务是高校图书馆工作永恒的主题,也是图书馆立馆之本。高校图书馆借阅服务创新应以读者为中心、以需求为导向。本文从实际工作出发,从树立以读者为中心的图书馆借阅服务新理念、建立以读者为中心的图书馆借阅服务新制度、创性以读者为中心的图书馆借阅服务新举措三个方面,对高校图书馆借阅服务创新进行了系统分析。     

高校图书馆与读者心理需求的思考

一、充分认识高校图书馆与读者心理需求的必要性 在高等院校图书馆这个特定的环境中,读者心理学是研究广大科教人员、当代大学生在广泛利用图书馆过程中的心理现象、心理需求规律的科学,是图书馆工作者研究广大读者对图书文献信息资源需求的心理过程、心理状态、个性特征.在高校图书馆众多读者群中,高、中、低职称不等,层次参差不齐,有针对性地对广大读者进行阅读指导,使他们对文献信息资源产生兴趣,进而针对性满足其需求是图书馆工作者的根本出发点和归宿.只有这样,才能不断满足广大读者对日益增长的图书文献信息资源的需求,并让"读者第一,服务至上"从口号变为真正的行动.     

强化三个建设 搞好三个服务提高信息时代高校图书馆读者服务水平

网络已成为人们生活中不可缺少的部分,人们对信息特别是电子信息与网络信息的需求激增。图书馆应强化馆藏信息资源数据库建设、图书馆队伍建设以及高校图书馆的宣传环境建设,转变服务方式和手段,以读者的信息需求为出发点,深入研究网络信息资源,提高网络环境下读者服务工作的水平。     

强化三个建设 搞好三个服务 提高信息时代高校图书馆读者服务水平

网络已成为人们生活中不可缺少的部分，人们对信息特别是电子信息与网络信息的需求激增。图书馆应强化馆藏信息资源数据库建设、图书馆队伍建设以及高校图书馆的宣传环境建设，转变服务方式和手段，以读者的信息需求为出发点，深入研究网络信息资源提高网络环境下读者服务工作的水平。     

高校图书馆的读者服务工作

有效地为读者提供所需的信息服务是图书馆工作不变的主题。图书馆需要不断跟踪、适应变化着的读者需求开展工作。高校图书馆由于其服务群体的特殊性和专业性,应改变僵化的用人观念,创新服务模式,增加购书经费,更新图书馆建筑及设备,使读者服务工作更适应时代的变化,更好地发挥高校图书馆在教学与科研中的作用,提高自身地位。     

微信在高校图书馆信息服务中的应用

在互联网时代,微信被广泛应用于高校图书馆信息服务中。为了使读者更好地了解并使用图书馆微信平台,本文简单介绍了微信以及微信在图书馆服务中的应用,以期促进微信在高校图书馆的发展。     

校企合作中的图书馆服务营销管理探讨

校企合作作为现代高校办学的主要模式之一,使行业、企业读者成为高校图书馆的重要服务对象。在此背景下,如何充分提高图书馆服务水平、为企业提供优质的文献信息服务,是当下高校图书馆相关管理人员着重思考的课题。文章以校企合作中图书馆服务营销管理内涵为切入点,在详细介绍校企合作中图书馆服务营销管理中主要要素的基础上,探讨了校企合作中图书馆服务营销策略,旨在全面提升高校图书馆服务营销管理水平,为向企业提供优质的文献服务奠定良好的基础。     

浅谈高校图书馆期刊管理服务工作

期刊是图书馆信息资源的重要组成部分。如何做好图书馆期刊工作,让期刊的最新信息为更多的读者服务,满足读者需求。     

高校图书馆读者服务工作的思考

高校图书馆的读者服务工作在图书馆与读者之间架起了一座桥梁,其服务质量的好坏将直接影响到图书馆的形象。本文联系高校图书馆读者服务工作实际,探讨提高高校图书馆读者服务工作质量的具体方法。     

浅析高校图书馆的读者服务工作

高校图书馆读者服务工作首先要更新服务理念：坚持开放服务、主动服务和多元服务;其次要主动转变读者服务工作,从专业化、网络化、特色化方面满足读者的需求。     

信息化促进高校图书馆读者服务工作

信息化技术广泛应用,为高校图书馆读者服务工作带来新的机遇。图书馆可以更好地利用大数据技术,为读者提供更便捷、个性化和精准的服务。本文以大数据视角为基础,分析以信息化促进高校图书馆读者服务工作的措施,以供参考。