浅谈供电企业的优质服务工作

优质服务是供电企业的生命线,它关系到企业的生存和发展。优质服务工作不仅对企业发展起着巨大的促进作用,而且服务质量的好坏,也直接影响到企业的形象。因此,优质服务是电力企业的生命线,电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。优质服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。树立良好的服务品牌无疑会起到非常重要的作用。是供电企业要真诚优质的为电力客户服好务。     

浅谈业扩报装与供用电优质服务的关系

在当前的新形势下,优质服务逐渐成为供电企业经营管理中的重要组成部分,其不但与企业的生存和发展息息相关,而且还关系到和谐社会的构建,同时为电力用户提供优质的服务也是供电企业提升社会形象的有效途径。从业扩报装的工作内容可以看出,由客户提出用电申请开始直至装表送电为止,所有的环节都是供电企业在为客户提供服务,在这一过程中,服务质量的优劣是客户最为关心的问题。借此,本文就业扩报装与供用电优质服务的关系进行浅谈。     

探讨供电企业中电力营销优质服务与管理

随着市场经济的发展，电力部门营销优质服务管理成为供电企业经营的一个重要组成部分。本文分析了关于如何开展供电企业优质服务的问题。     

浅析如何提高供电可靠性

随着经济的发展,电力已渗透到人民生活的各个领域,社会各界对供电可靠性的期望值越来越高,停电容忍度越来越差.供电可靠性管理在供电企业中的地位越来越重要,供电可靠率已成为供电企业对外承诺的重要内容,同时也成为供电企业优质服务的重要指标.供电可靠性直接关系着电力用户的生产生活质量和供电企业的社会形象,必须建立以提升供电可靠性为中心的工作管理机制,深入开展供电可靠性诊断分析,提出针对性措施,切实提高供电可靠性.     

浅谈新形势下供电企业提升优质服务的策略

供电企业是基础性、社会性、服务广泛的公用性国有企业，肩负着国民经济发展和社会进步的重要责任。作为公共服务行业，优质服务是企业的生命线，优质服务将是永恒不变的话题。     

浅谈供电企业的服务营销

在电力体制改革的新形势下，要保持并开拓新的电力市场，要做到让客户满意，供电企业不仅要为客户提供安全、优质、方便、稳定的电能，而且还要以市场为导向，不断更新营销策略，创新服务营销理念，加强优质服务理念，完善服务体系，提高供电服务质量，以优质服务赢得市场，占领市场，确保供电企业的可续高速发展。     

供电窗口服务督导体系的实践

作为社会公共事业服务性企业,供电企业的价值体现在为公众提供优质服务上,优质服务是供电企业发展的基石。供电营业窗口是供电企业服务的窗口,服务的品质对客户满意度有着决定性的影响。随着经济的发展、客户需求的增长,提高营业窗口优质服务水平,不断规范窗口人员行为,持续改进服务的标准对供电企业有着十分重要的意义。本文介绍了国家电网淮北供电公司建立供电窗口服务督导体系,开发供电窗口服务督导平台软件,开展立体式供电窗口服务督导的有效实践。     

浅谈如何在供电企业优质服务工作中实践企业文化

本文以供电企业优质服务工作为出发点，以构建企业内部运行机制、建立优质服务常态机制、不断提升优质服务品质三个方面为载体，详细阐述了供电企业如何做到企业文化与优质服务工作相结合，探索企业文化落地生根的条件。     

提高配电网供电可靠性的对策

供电可靠性是指一个供电系统对用户持续供电的能力，它是电力可靠性管理的一项重要内容，直接体现供电系统对用户的供电能力。目前，随着经济的发展，用户对供电可靠性提出更高的要求。因此，供电部门必须提高供电可靠性，最大限度满足用户的要求。     

谈供电企业优质服务和电力需求侧管理

优质服务和电力需求侧管理工作是供电企业树立良好社会形象的一项重要工作,一直以来,营销部市场班在优质服务和电力需求侧管理工作中做了大量工作,但在新形势下,供电企业仅仅让客户有电用已远远不够,能否让客户用上质优、安全、可靠的电力,能否让客户感受到方便、快捷、满意的服务是对供电企业优质服务工作提出的新的要求。     

供电优质服务的思考

提升供电优质服务水平是供电企业的社会职责和政治责任，从提升供电优质服务的思路入手，提出了提升供电优质服务水平的举措：开展“上门走访主动服务，征求意见改进服务，市场调查超前服务，了解情况个性化服务”活动，以达到不断延伸服务内涵、创新服务模式、提升服务水平。     

减少线路跳闸次数提高供电可靠性

随着经济不断发展,人们对电力的需求及铱赖程度越来越大,电网的供电可靠性也要提高.配电网络作为向用户供电的直接途径,它的安全可靠和经济运行成为电力部门和用户共同关心的主题.因为它不仅影响到供电企业自身的经济利益,还关系到用户的切身利益.     

新形势下电力营销优质服务管理的思考

随着市场经济的发展,电力部门营销优质服务管理成为供电企业经营的一个重要组成部分.本文分析了关于如何开展供电企业优质服务的问题.     

加快"业扩报装"工作的对策

优质服务是供电企业的生命线,是供电企业拓展市场的通行证,是打造供电品牌的根本途径.而业扩报装工作是供电企业优质服务的前沿,从某种意义上说,加快业扩报装也是提升优质服务水平的一个关键环节,业扩报装的快慢直接关系到优质服务的好与坏、成与败.     

加强大客户业扩工程管理 提升电力企业服务水平

优质服务是供电企业的生命线,是供电企业拓展市场的通行证和打造供电品牌的根本途径。作为供电企业优质服务前沿的业扩报装工程,由于其流程时间长、环节多、收费透明度不高,直接影响着供电企业售电量和客户满意度。本文通过对湘潭局去年的销售电量来看,做好大客户的业务扩充工程极为重要,抓好大客户的营销,提高市场占有率,提升优质服务水平,才能实现以经济效益为中心的根本目标。     

浅谈提高配网供电可靠性管理的措施

配电系统可靠性就是电网向用户供给分配电能的配电系统本身及其对用户的持续供电能力,随着社会主义市场经济的不断发展,用户对供电企业的服务质量特别是供电可靠性的要求越来越高,对电力的依赖程度和对停电的敏感性日益增加。供电的中断,不但会引起工农业生产的经济损失,而且会影响人民的生活和社会的安定。供电可靠性是衡量供电系统对用户持续供电的能力的一个主要指标,它体现了企业管理水平,也是企业树立良好的形象、履行服务承诺、更好地为社会服务的重要内容。     

供电企业差异化优质服务方案研究

随着供电企业市场竞争的加剧,供电企业必须要逐步改变营销思路,提供差异化优质服务措施以抢占市场,本论文对于供电企业的差异化优质服务进行了分析探讨,在简单分析了供电企业差异化优质服务意义的基础上,重点探讨了供电企业发展差异化优质服务的策略,并给出了具体的差异化优质服务措施,对于进一步提高供电企业自身服务质量和营销效应具有一定借鉴意义.     

浅析供电企业的优质服务

优质服务对供电企业的生存和发展具有十分重要的意义。供电企业员工应牢固树立电力优质服务理念,通过加强电网建设,建立优质服务常态运行机制、提供个性化的服务、迅速响应客户的需求、充分运用先进的科学技术手段等措施为客户提供优质的服务,并努力在售前、售中、售后三个服务环节中,做好优质服务工作。     

营销业扩报装与供用电优质服务关系探讨

业扩报装在供用电优质服务工作中起到了至关重要的作用,其不断能够有效提升企业的经济效益,业扩报装工作水平直接影响了供电企业的管理质量,除此之外,这项工作关系到了企业对外界树立起来的良好形象,所以企业需要重视业扩报装工作,尤其是如何将用户的服务质量进一步提升,并且还需要重视业扩报装工作对于供用电优质服务的意义。     

浅议如何加强供电企业行风建设工作

在电力体制改革不断深入的形势下,供电企业承担着发展电网的重大责任,承担着保证经济发展的重要使命,加强行业作风建设,提升供电优质服务水平,是供电企业履行社会责任的根本要求。那么如何加强供电企业行风建设工作呢？